산업통상 자원부 전자상거래 및 디지털 경제부는 Temu 전자상거래 플랫폼이 현재 비활성화되어 있다는 보고에 따라 위와 같이 통보했습니다.
전자신문을 통한 정보 전자상거래 및 디지털 경제부 의 미디어 담당자인 VTC News 는 Temu 전자상거래 플랫폼의 소유주인 Elementary Innovation Pte. Ltd가 전자상거래 관리 포털(online.gov.vn)을 통해 전자상거래 서비스를 제공하기 위해 등록 신청서를 제출했다고 밝혔습니다.
전자상거래·디지털경제부는 테무(Temu)에 서류를 검토하고 보완을 요청했습니다. 테무는 현재까지 두 번째 수정 및 보완 서류를 제출했습니다. 전자상거래·디지털경제부는 전자상거래에 관한 법령 제52/2013/ND-CP호(시행령 제85/2021/ND-CP호에 의해 개정 및 보완됨)의 규정에 따라 서류 내용을 검토하고 있습니다.
서류 작성 과정에서 Temu는 산업통상부 산하 전자상거래디지털경제부의 여러 요청을 이행했습니다. 구체적으로는 다음과 같습니다.
베트남에서 전자상거래 서비스 제공을 일시적으로 중단합니다(Temu.com 웹사이트와 Temu 모바일 앱에서 서비스를 제공할 때 베트남어를 사용하지 마세요).
해당 웹사이트가 산업통상부에 전자상거래 서비스 제공을 위한 등록 절차를 진행 중이라는 소비자 경고가 있습니다. 이는 해당 웹사이트 또는 애플리케이션이 산업통상부의 허가를 받지 않았으며, 거래 시 주의가 필요하다는 점을 소비자에게 알리기 위한 것입니다.
베트남 법률에 따라 무역 진흥법 조항을 준수하지 않는 홍보 프로그램은 삭제해야 합니다. 50% 이상의 홍보가 포함된 모든 상품 및 상품은 무역 진흥 활동에 관한 상법 및 기타 관련 법률을 상세히 규정한 2018년 5월 22일자 정부 령 제81/2018/ND-CP호의 규정에 따라 삭제됩니다.
베트남 시장에서 다양한 보너스와 수수료를 받기 위해 사용자에게 사업 참여를 요구하는 프로그램과 모델을 없애세요.
또한 답변했습니다 VTC 뉴스에 따르면 , 전자상거래 및 디지털 경제부 부국장인 호앙 닌(Hoang Ninh) 씨도 이 정보를 확인했습니다. 닌 부국장에 따르면, 해당 부국은 테무(Temu)에 베트남 전자상거래법 규정을 준수할 것을 요청했습니다. 이에 따라 테무는 등록 서류를 제출했지만 아직 완료 단계에 있습니다. 서류가 모두 제출되어야 산업통상부의 승인을 받을 수 있습니다.
산업통상자원부는 11월 30일까지 베트남 내 등록 절차가 완료되지 않을 경우 테무 거래소의 운영을 중단해야 한다고 발표했습니다. 이에 따라 산업통상자원부는 최근 테무 거래소에 등록 절차가 완료될 때까지 운영을 일시 중단해 줄 것을 요청했습니다.
" 지금까지 그들은 규정을 준수해 왔고, 서류 작성도 계속 진행 중이며, 해당 부서에서 서류를 검토하고 있습니다. Temu의 베트남 사업 중단 또한 전자상거래디지털경제부의 요청에 따른 것입니다. 모든 서류를 작성하고 제출하면 사업은 계속될 것입니다. "라고 Ninh 씨는 전했습니다.
또한, 최근 Temu에서 쇼핑을 했지만 상품을 받지 못한 소비자 문제에 대해 닌 씨는 산업통상부에 등록되지 않은 전자상거래 플랫폼의 상품에 대한 세관 규정이 통관을 거부하여 Temu 상품이 베트남에 입국할 수 없게 된 것일 수 있다고 말했습니다.
"소비자가 Temu가 베트남에서 사업을 계속하기 위한 서류를 작성할 때까지 기다릴 수 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. Temu가 상품을 반품하거나 환불하지 않을 경우, 소비자의 의견을 수렴하여 해당 부서가 개입하여 쇼핑객의 권리를 보호할 것입니다." 닌 씨가 말했다.
이전에 산업통상부는 소비자들에게 등록되지 않은 해외 전자상거래 플랫폼에서의 쇼핑 위험에 대해 경고했습니다. 이러한 플랫폼은 제품 품질이나 애프터서비스 의무에 대한 당국의 감독을 받지 않습니다. 소비자는 수령한 제품이 설명과 다르거나, 오류가 있거나, 손상되었거나, 안전이나 건강에 위험을 초래하는 경우 환불이나 보증을 요청하기 어렵습니다. 분쟁이 발생할 경우, 불만 해결 절차는 길고 매우 복잡해질 것입니다.
반면, 소비자는 구매 시 신용카드나 전자지갑 정보와 같은 해외 결제 정보를 제공해야 하는 경우가 많습니다. 이러한 정보가 베트남 법률에 따라 관리 및 보호되지 않을 경우, 도난 또는 불법 악용될 위험이 있으며, 이는 개인정보 보안에 심각한 위험을 초래할 수 있습니다.
또한, 소비자는 예상하지 못했거나 처음 발표된 내용과 다른 세금으로 인해 추가 비용을 부담하게 될 수도 있습니다.
전자신문으로서 VTC 뉴스 에 따르면, 많은 고객들의 피드백에 따르면 최근 이 전자상거래 사이트에 접속할 때 베트남어가 더 이상 지원되지 않고 " Temu는 베트남 전자상거래 및 디지털 경제청(Vietnam E-commerce and Digital Economy Agency)과 산업통상부(Ministry of Industry and Trade)와 협력하여 베트남에서 전자상거래 서비스를 제공하기 위해 등록하고 있습니다 ."라는 영어 메시지가 표시된다고 합니다. 웹사이트부터 모바일 앱까지 Temu 플랫폼 전체에서 더 이상 베트남어를 지원하지 않으며, 중국어, 영어, 프랑스어 3개 언어만 지원합니다.
많은 분들이 주문한 지 한 달이 지났지만 상품을 받지 못했고 환불도 받지 못했다고 하셨습니다. 어떤 분들은 불량 제품을 구매했는데 테무 측에서 환불해 주겠다고 했다고 하셨습니다. 하지만 고객들은 더 많은 제품을 구매할 생각에 테무 계좌로 환불을 요청했지만, 이제는 인출할 수 없게 되었습니다.
Temu의 제휴 마케팅 거래, 프로그램 및 수수료 정책 대부분은 더 이상 제공되지 않습니다. Temu는 이 프로그램 전체를 중단한다고 발표했습니다.
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출처: https://baolangson.vn/san-temu-bat-ngo-ngung-hoat-dong-bo-cong-thuong-noi-dang-xem-xet-ho-so-5030799.html
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