훈련에서의 변화
이전에 센도 팜은 전통적인 방식으로 약 200시간 동안 직원들을 교육했습니다. 강사들은 기본적이고 반복적인 지식을 가르쳤습니다. 학습 과정은 매우 일반적이었고 각 개인에게 맞춤화하기 어려웠습니다. 이러한 한계를 깨달은 센도 팜은 AI를 인사 교육에 적용할 수 있는 솔루션을 모색했습니다.
센도 팜(Sendo Farm)의 영업 이사인 호앙 치 히에우(Hoang Chi Hieu) 씨는 특히 영업 인력을 위해 적절한 구현 방법과 프로세스를 협의하고 면밀히 검토했다고 밝혔습니다. " FPT 스마트 클라우드의 FPT AI 멘토는 센도 팜의 특정 비즈니스 모델에 매우 적합합니다. 따라서 FPT의 두 형제 사업부가 공식적으로 협력을 위해 손을 잡았습니다."라고 히에우 씨는 전했습니다.
두 사업부는 FPT AI 멘토를 신속하게 도입하여 영업 직원 교육을 진행했습니다. 기존의 중앙 집중식 교육 과정 대신, 이제 영업 직원들은 매일 5~10분 분량의 짧은 교육 세션에 모바일 기기를 통해 바로 참여할 수 있습니다.
FPT AI 멘토는 학습 콘텐츠를 개인화하여 각 직원이 지식을 습득하고 효과적인 암기 및 복습 방법을 통해 부족한 부분을 채울 수 있도록 지원합니다. AI가 각 개인에게 맞춰 문제 은행을 합성하고 조정해 주는 이 새로운 학습 모델에 센도 팜 직원들은 관심을 보였습니다.
AI 멘토와 함께 깊이 있게 배우고, 잘 기억하세요
AI 비서 모델을 교육 프로그램에 적용함으로써 센도 팜은 기존 방식에 비해 상당한 시간과 비용을 절감할 수 있었습니다. FPT AI 멘토를 통해 교육 담당자는 데이터를 분석하고, 각 직원의 학습 진행 상황을 추적하고, 지식과 기술을 평가하여 적합한 로드맵을 구축할 수 있습니다.
센도 팜 파트너 관리팀장 응우옌 후이 안 씨는 비즈니스 분야의 새로운 직책에 배정된 "아마추어"였지만, FPT AI 멘토 덕분에 새로운 지식의 양에 "압도당하는" 느낌이 들지 않았다고 말했습니다. FPT AI 멘토는 직무 요건을 빠르게 파악하는 데 도움을 주었습니다. "두꺼운 문서를 읽거나 시간이 많이 걸리는 교육 영상을 시청하는 대신, AI 멘토의 짧은 질문을 통해 지식을 쉽게 흡수할 수 있습니다. 또한, 취약한 부분을 점검하여 업무 현장에서 적극적으로 학습할 수 있습니다."라고 후이 안 씨는 말했습니다.
센도 팜(Sendo Farm)의 교육 책임자인 부 티 투 흐엉(Vu Thi Thu Huong) 씨는 AI를 교육에 적용하면 자신의 역할이 사라질까 봐 걱정했습니다. 하지만 AI 멘토(AI Mentor)가 기존 방식보다 더욱 심도 있는 교육을 가능하게 한다는 것을 깨달았습니다. 흐엉 씨는 "학생들은 학습 시간과 장소를 유연하게 선택할 수 있어 이동 시간을 절약하고, 더 규칙적으로 학습하고 필요할 때 적극적으로 검토할 수 있습니다."라고 말했습니다.
센도팜의 새로운 모델을 적용한 지 2개월 만에, 영업 직원 교육이 큰 진전을 이루었고, 직원들로부터 많은 긍정적인 피드백을 받았습니다.
FPT
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