탄호아 에 거주하는 부 칸 리(Vu Khanh Ly)는 1월 말 팬페이지를 통해 따쑤아(Ta Xua)에 있는 마이애미 마운틴 리트리트(MiAmi Mountain Retreat) 홈스테이 객실을 예약할 때 200만 동(VND)의 사기를 당했던 일을 떠올리며 여전히 화가 나 있었습니다. 온라인 구매 과정에서 한 번 사기를 당한 적이 있는 그녀는 팬페이지를 꼼꼼히 확인한 후 계약금의 70%인 약 200만 동(VND)을 송금하기로 했습니다. 그 후, 팬페이지 관리자는 고객이 잘못된 송금 내용을 입력하여 시스템에서 고객의 이름과 코드를 확인할 수 없어 예약이 실패했다는 메시지를 보냈습니다.
Ly는 객실을 예약하려면 보증금을 환불하고 정확한 정보를 입력해야 했지만, 동의하지 않고 환불을 요청했습니다. Ly는 " VNPay는 사업체로부터 환불을 받습니다" 기능을 통해 환불 안내를 받았습니다. 7자리 인증 코드 "8996933"을 송금란에 입력해야 합니다. 이는 890만 VND(동화) 이상에 해당하며, 환불 요청 내용에 명시되어 있습니다.
"거기에 도착했을 때 사기당했다는 걸 알았어요."라고 그녀는 말하며, 연락을 차단하기 전에 사기꾼들이 그녀를 놀리기 위한 메시지를 보냈다고 덧붙였습니다. 이후 리는 팬페이지를 통해 객실을 예약하는 것이 두려웠고, 숙소를 찾아야 한다면 OTA 채널처럼 더 안전한 방법을 택할 것이라고 시인했습니다.
올해 초 하노이 에 거주하는 추 탄 하(Chu Thanh Ha) 씨는 팬페이지인 씨쉘스 푸꾸옥 호텔 & 스파(Seashells Phu Quoc Hotel & Spa)를 통해 객실을 예약하던 중 비슷한 수법으로 100만 동(VND)의 보증금을 사기당했습니다. 피해자는 시스템 확인을 위해 안내에 따라 보증금을 환불해 달라고 했지만, 이를 알아차린 여성 관광객은 호텔에 직접 전화하여 확인했습니다.
하 씨에 따르면, 사기꾼들은 매력적인 게시물로 광고를 게재하여 시청자들을 유인하고 객실 예약을 유도하는 경우가 많습니다. 초대부터 환불 및 재예약 지원까지 고객과 소통하는 방식은 전문적이어서 많은 사람들이 함정에 빠지게 됩니다. 게다가 사기꾼들이 돈을 받는 계좌 번호는 모두 회사 계좌로, 하 씨의 경우처럼 핫라인 번호 끝자리가 네 자리 숫자인 9로 끝나는 등 사기꾼들의 명성을 더욱 신뢰하게 됩니다.
"많은 이야기를 듣고 조심했는데도 사기를 당했어요."라고 그녀는 말하며, 거래하기 전에 구글 같은 사이트에서 정보를 교차 확인했어야 했다고 덧붙였다. 사기 피해액은 크지 않았지만, 사기 수법이 점점 더 교묘해지고 있어서 하 씨는 팬페이지를 통해 객실을 예약하는 것이 두려웠다.
2월 초, 하이퐁에 사는 탄이라는 관광객은 비슷한 수법으로 닌빈의 리조트를 예약하다가 10억 동(VND)을 사기당했다고 신고했습니다. 예약 팬페이지를 통한 사기의 대부분은 고객이 환불을 원할 때 VNPay 기능을 통해 보상을 받으라고 안내하는 경우가 많습니다.
그러나 VNPay의 대변인은 소셜 네트워킹 플랫폼에서 어떠한 예약 서비스도 제공하지 않으며 사기꾼들이 사기를 저지르는 데 사용한 환불 기능도 없다고 확인했습니다.
이 부서의 한 관계자는 "사기꾼의 사칭으로 인해 고객에게 재정적 피해가 발생하고 회사의 평판이 심각하게 훼손됩니다."라고 말했습니다.
전국 여러 관광지에서 유사한 사기가 발생했으며, 특히 성수기에는 더욱 그렇습니다. 세레나 리조트 킴보이(Serena Resort Kim Boi)는 작년 말부터 가짜 팬페이지를 이용한 송금 사기 사례를 두 번이나 적발했으며, 일부 투숙객은 2천만 동(VND) 이상의 피해를 입었습니다. 리조트 부총괄 매니저인 응우옌 티 탄 빈(Nguyen Thi Thanh Binh) 씨는 관광객들이 거래하기 전에 숙박 시설에 직접 연락하고, 핫라인과 산업통상부에 신고된 웹사이트를 확인해야 한다고 말했습니다.
하장성에서도 2024년에 여러 건의 사기 사건이 발생했으며, 동반 카르스트 고원 지질공원 관계자는 사기성 팬페이지가 지역 외부인이 운영하는 경우가 많다고 밝혔습니다. 방문객들은 주관적인 정보를 바탕으로 웹사이트, 관리 팬페이지, 관광 홍보 센터 등 지역 당국이 게시한 공식 출처를 통해 정보를 얻지 않기 때문에 "함정에 빠진다"고 합니다.
"저희 페이지 중 일부도 팔로워가 수천 명이나 되지만, 사기성 페이지는 관광객의 관심을 끌기 위한 수법이 너무 많습니다."라고 해당 부서 대표는 말하며 관광객들에게 해당 기관에서 제공한 목록을 주의 깊게 살펴볼 것을 권고했습니다.
붕따우의 바리어붕따우성 관광청은 2023년 말부터 관광업체로부터 호텔 사칭 팬페이지를 개설하여 관광객을 속여 객실 예약을 유도한 사례 6건을 접수했습니다. 해당 팬페이지와 관련 단체들을 모니터링하고 조사한 결과, 해당 부서는 해외 서버에서 교묘한 수법으로 관광객을 속여 객실 예약을 유도한 사례가 수백 건에 달한다는 사실을 파악했습니다. 이로 인해 처리에 어려움을 겪고 있습니다.
관광부는 알림 및 소통 강화 외에도 기존 웹사이트와 팬페이지 외에도 해당 지역의 관광 애플리케이션을 구축하고 있습니다. 애플리케이션이 완성되면 관광부는 소통을 확대하고, 관광객들에게 공식적이고 신뢰할 수 있는 정보 채널을 제공하여 가짜 팬페이지와 비교할 수 있는 출처를 확보할 것입니다.
페이스북 보안 전문가 부 응옥 아인(Vu Ngoc Anh)에 따르면, 페이스북에서 블루틱(팬페이지 소유권 증명서)을 받는 것은 쉽지 않지만, 암시장에는 약 8천만 동(VND)에 블루틱 팬페이지를 사고파는 곳이 많습니다. 많은 사기 집단이 이러한 블루틱 팬페이지를 악의적인 목적으로 구매할 수 있습니다.
하지만 이들은 종종 일반 팬페이지를 사용하고 파란색 체크 표시를 한 후, 대상 페이지와 일치하도록 이름을 변경합니다. 사기꾼 집단은 온라인에서 쉽게 운영하기 위해 공식 팬페이지의 저작권을 "고발"합니다. 응옥 아인 씨는 저작권이 없는 음악이나 이미지를 사용하는 등 통제하기 어려운 여러 가지 이유로 팬페이지의 저작권이 침해될 수 있다고 말했습니다. 경우에 따라 최첨단 사기꾼이 공식 팬페이지를 직접 해킹(점유)할 수도 있습니다.
팬페이지 이름이 변경된 경우, 방문자는 페이지의 정보 섹션에서 확인할 수 있습니다. 하지만 팬페이지가 해킹당하면 진짜와 가짜를 구분하기가 매우 어렵다고 응옥 아인 씨는 말했습니다. 이 전문가는 OTA 채널을 통해 객실을 예약하거나 직접 전화하여 여러 출처를 통해 확인을 요청할 것을 권장합니다.
TH(VnExpress에 따르면)[광고_2]
출처: https://baohaiduong.vn/so-dat-phong-qua-fanpage-vi-lua-dao-tran-lan-404908.html
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