규율을 강화하다
2021년 하이즈엉 교육훈련부의 행정개혁 순위는 18개 부처 및 기관 중 16위를 기록했으며, 많은 구성 지표에서 낮은 성과를 보였습니다. 교육훈련부는 행정개혁 순위 향상을 위해 여러 가지 동시적 해결책을 적용하여 규율과 질서를 강화했습니다.
매년 12월부터 행정개혁 추진 계획을 발표하고, 각 부서와 담당자에게 구체적인 업무와 목표를 부여하며, 각 담당자의 책임과 업무 연계를 강화해 왔습니다. 각 부서, 공무원, 그리고 담당 공무원들은 점수 감점 및 저점 기준과 함께 원인을 명확히 밝히고 개선 방안을 제시했습니다. 또한, 도행정지원센터에서 행정절차기록을 직접 접수하고 처리하는 공무원들에게 행정절차기록 접수 및 처리 과정에서 국민을 섬기는 의식, 책임감, 자세, 그리고 봉사 정신을 함양하도록 지도했습니다.
본 부서는 행정개혁 업무를 직접 지휘하고 관리하기 위해 부국장 1명을 임명합니다. 공무원이 행정절차 처리절차를 위반하거나, 부정행위를 하거나, 방해를 하거나, 이행하지 않거나, 부적절하게 이행하는 경우 법과 부서장 앞에서 책임을 져야 한다는 것을 명확히 규정하고 있습니다.
교육훈련부는 매주, 매달 교육훈련부 간부와 소속 부서 관리자 간 회의를 개최하여 각 간부 및 공무원의 업무 수행 결과를 평가하고 명확히 합니다. 2024년 초에는 교육훈련부 행정절차관리팀을 신설했습니다. 관리팀은 매주 교육훈련부 행정절차 처리 결과를 지도부에 보고합니다. 이를 통해 행정절차 처리 상황을 신속하게 평가하고, 기록물 처리가 지연되거나 지연되는 원인을 명확히 합니다.
2024년 초부터 현재까지 교육훈련부는 초등교육 조직인사부를 대상으로 2차례의 행정개혁 감사를 실시했습니다. 또한, 투키2고등학교, 푸타이고등학교, 남삭2고등학교, 지아록2고등학교, 탄하고등학교 등 5개 산하 기관에 대한 감사와 행정개혁 업무를 병행했습니다. 감사 및 시험을 통해 기관 및 개인의 업무 수행에 있어 문제점을 신속하게 지적하고 시의적절한 개선 방안을 제시했습니다.
디지털 전환 촉진
깜장(Cam Giang) 지역에 사는 레티토아(Le Thi Thoa) 씨는 고등학교 졸업장을 재발급받아야 했기에 성(省) 공공행정서비스센터(Public Administration Service Center)에 가서 재발급을 신청했습니다. 교육훈련부 전문가의 안내에 따라 토아 씨는 하이즈엉(Hai Duong) 성 행정절차 정보 시스템에 접속하여 온라인으로 신청서를 제출했습니다. 이동과 오랜 대기 시간을 피하기 위해 집에서 결과를 받도록 등록했습니다. 토아 씨는 "온라인으로 신청서를 제출하고 집에서 결과를 받는 기술이 매우 편리하다고 생각합니다. 시스템에서 신청서 처리 과정을 확인할 수 있고, 이동도 많이 할 필요가 없습니다."라고 말했습니다.
교육훈련부는 행정 개혁에서 디지털 전환의 중요성을 인식하고, 2022년부터 행정 절차 접수 및 처리에 정보 기술 적용을 확대해 왔습니다. 행정 개혁을 위한 시설, 기계 및 장비 투자에 집중하고 있습니다. 교육훈련부는 디지털 전환 운영위원회를 구성하여 행정 절차 처리, 경영, 교육, 시험, 교육 품질 평가, 경영 정보 디지털화 등 교육부 내 대부분의 전문 활동에 디지털 전환을 적용하고 있습니다. 또한, 상호 연결된 데이터베이스, 온라인 공공 서비스, 디지털 도서관, 가상 실험실, 온라인 교육 등을 구축하고 있습니다.
현재, 도내 교육훈련기관의 100%가 소프트웨어를 활용하여 성적, 전자 기록을 관리하고, 학교, 교직원, 학생 및 시설 관련 정보를 얻기 위해 업계 데이터베이스에 API를 연결하고 있습니다. 교육 부문 행정 절차의 약 50%는 공공 서비스 수준에서 제공됩니다. 교육훈련부(Department of Education and Training)의 문서(기밀 문서 제외)는 전자 서명이 통합된 전자 문서 형태로 발급되어 국가 문서 축에 속한 기관, 부서 및 지부와 연결됩니다. 온라인으로 접수 및 처리되는 행정 절차 파일의 비율은 약 99%이며, 모든 파일이 마감일 전에 정확하게 처리됩니다.
정보기술 응용의 촉진, 각 간부와 공무원의 역할과 책임의 강화, 규율과 질서의 강화 등을 통해 교육훈련부의 행정개혁의 질이 꾸준히 향상되고 있습니다.
조직 기구 개혁, 공무원 제도 개혁, 온라인 기록 접수 및 처리 등 일부 한계점은 극복되고 철저히 해소되었습니다. 교육훈련부는 2021년 행정개혁 순위 16위에서 2022년 18개 부처 및 기관 중 9위로, 7계단 상승했습니다. 2023년에는 4계단 상승하여 순위 5위를 차지했습니다.
교육훈련부 대표는 앞으로도 교육부는 규율을 더욱 강화하고, 행정개혁 업무에 대한 기관 및 부서장의 책임을 강화하며, 월별, 분기별로 행정개혁 성과에 대한 검사와 평가를 강화하여 부서 및 부문별 행정개혁에서 높은 순위를 유지하기로 결심했다고 밝혔습니다.
하 비원천
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