민사 등록 데이터의 디지털화:

현재 전국 각 지방자치단체에서 디지털화를 추진하여 수백만 건의 민사등록부를 전자민사등록 데이터베이스에 등록했습니다. 그러나 소프트웨어 문제, 기관 간 협력 부족, 공무원의 시스템 활용 능력 부족 등 여러 가지 난관에 부딪히고 있습니다. 당국은 시스템의 원활한 운영을 위해 이러한 문제점들을 해결하기 위한 노력을 시급히 기울이고 있습니다.

새로운 문제들이 발생했습니다.

법무부는 2019년부터 각 성·시 정부의 주민등록 데이터 디지털화를 지원하기 위해 주민등록 데이터 관리 소프트웨어를 도입해 왔습니다. 특히, 주민등록 데이터 디지털화 계획을 조기에 완료하고 추진력을 강화하고자 하는 바람으로, 법무부와 각 지방자치단체는 "주민등록 데이터 디지털화 계획 완료 가속화"라는 고강도 추진 캠페인을 진행하고 있습니다.

호-티치.jpg — 까우자이 동 공공행정서비스센터에서 시민들을 위한 행정 절차 처리 업무를 담당합니다.

보도에 따르면, 타이빈, 다낭, 하노이 등 여러 성 및 도시에서 법무부는 경찰과 긴밀히 협력하여 전자민사등록 데이터베이스와 국가 인구 데이터베이스 간의 데이터 검토 및 비교를 지도하고, 정확하고 최신의 데이터를 확보하고 있습니다. 또한, 잘로(Zalo) 그룹이 구성되었고, 법무부 관계자들이 해당 지역을 면밀히 모니터링하며 영상 녹화, 전화 상담, 울트라뷰어(UltraViewer) 애플리케이션 활용 등 다양한 방식으로 현지 지원을 제공하고 있습니다.

특히 다낭에서는 법무부가 디지털화가 뒤처진 지방자치단체를 지원하기 위해 실무팀을 구성하여 오전 7시 30분부터 오후 10시까지 디지털화율이 낮은 여러 면을 직접 방문하여 공무원들에게 데이터 디지털화 방법을 지도했습니다. 현재 전국 지방자치단체들이 데이터를 디지털화하여 국가 인구 데이터베이스와 양방향으로 연결 및 동기화하고 있습니다. 특히 하노이는 데이터의 96%를 디지털화하여 민사 등록 담당 공무원의 업무 부담을 줄이고 행정 절차의 효율성을 향상시켰습니다. 나머지 4%는 문서가 오래되어 데이터 입력이 미흡한 상태입니다.

그러나 이중 행정구역 모델의 도입은 추가적인 문제점을 드러냈습니다. 대표적인 예로 행정구역 개편, 특히 구(區) 제도의 폐지를 들 수 있는데, 이로 인해 많은 사람들이 출생지 및 영주권 정보를 갱신해야 하는 상황에 놓였습니다. 예를 들어, 이전에는 하노이 옌화(Yen Hoa) 동에 거주했던 많은 시민들이 현재는 까우자이(Cau Giay) 동에 거주하고 있지만, 개인 정보가 갱신되지 않았거나 담당 공무원이 잘못된 정보를 입력한 경우가 많아 혼인신고나 출생신고 등의 행정 절차를 처리할 때 추가 서류 작업이 필요하게 되었습니다.

또한, 옌호아 지역의 팜 호 홍 트랑 씨에 따르면, 대부분 지역의 행정 절차 처리 정보 시스템이 주민등록 및 관리 소프트웨어와 연계된 공공 서비스 소프트웨어와 완전히 연동되지 않아 처리 시간이 지연되고 있다고 합니다. 한편, 공무원들은 서류를 두 번 입력하고 종이 파일을 옮겨야 하며, 시스템상의 전자 양식은 데이터가 불완전하고 국가 인구 데이터베이스의 정보와 통합되지 않고 있습니다.

실질적인 지침을 통해 문제 해결을 도와드립니다.

이와 관련하여 응우옌 탄 띤 법무부 차관은 법무부 지원 핫라인 및 기타 지원 채널을 통해 지방 자치 단체로부터 피드백과 제안을 수렴하고 모니터링한 결과, 법무부가 어려움을 파악했다고 밝혔습니다.

응우옌 탄 띤 씨는 법무부가 2025년 7월 1일부터 이중 지방 정부 모델 하에 시행하는 새로운 민사 등록 및 관리 정보 시스템은 법무부(소프트웨어 시스템 구축 및 기존 시스템에서 신규 시스템으로의 데이터 이전), 정부 부처(국가 공공 서비스 포털), 공안부(연계 공공 서비스 소프트웨어, 국가 인구 데이터베이스), 과학기술부 및 지방 정부(성급 행정 절차 해결 시스템) 등 여러 기관의 동시적인 협력이 필요하며, 시행 기한이 매우 촉박하기 때문에 초기 단계에서 어려움을 피하기 어렵다고 덧붙였습니다.

점검 결과, 주된 어려움은 일부 지역의 기술 담당자들이 법무부가 제시한 동기화 모델을 충분히 이해하지 못하는 데서 비롯되었습니다. 이에 법무부는 전자민사등록관리시스템의 각 기능 사용법과 구체적인 작동법에 대한 교육 영상을 제작하여 전자정보포털과 국가법률포털에 게시함으로써 사용자들이 적극적으로 학습할 수 있도록 했습니다. 연결 오류 및 파일/데이터 전송 오류와 관련해서는, 법무부가 전담팀을 구성하여 각 성(省)급 행정절차정보시스템 담당기관 및 사회질서행정관리국(공안부)과 협력하여 문제를 해결하도록 했습니다.

통계에 따르면 26개 성 및 시에서 베트남 우정통신그룹(VNPT)이 제공하는 i-Gate 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 하노이와 타이응우옌성은 모비폰 통신회사의 제품을 사용하고 있으며, 꽝닌성은 FPT 그룹의 지원을 받고 있고, 나머지 5개 지역은 다른 기술 제공업체의 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 법무부는 행정사법국에 VNPT와 협력하여 오류 및 문제점을 파악하고 해결책을 모색하도록 지시했으며, 동시에 나머지 서비스 제공업체와도 2025년 8월 25일 이전에 문제가 해결될 수 있도록 지속적으로 협의하고 있습니다.

또한 법무부는 일부 면급 단위와 인민위원회 지도자들이 디지털 서명을 발급받지 못했거나, 발급받았더라도 디지털 서명 소프트웨어를 제대로 업데이트하지 않아 처리에 어려움을 겪고 있는 것을 발견했습니다. 더불어 사법 및 민사 등록 부서의 공무원들이 민사 등록 및 관리 소프트웨어와 행정 절차 처리 정보 시스템을 사용하는 과정에서 오류를 범하여 업무가 장기간 지연되는 사례도 있었습니다.

법무부는 여러 어려움과 장애물에 직면한 지역들을 대상으로 점검 및 직접적인 지도를 제공하는 실무팀을 구성하여, 실질적인 교육을 통해 이러한 어려움을 극복할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이 사업은 하노이를 포함한 12개 지역에서 시행되고 있습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html