문화 체육 관광부 장관은 개회사에서 다음과 같이 강조했습니다. 랑선 관광의 전문적이고 문명적이며 친근한 이미지를 구축하는 과정에서 특히 관광객에게 직접 서비스를 제공하는 인력의 질적 향상이 핵심 요소입니다. 운전기사, 서비스 직원, 그리고 현장 인력은 "이미지 홍보대사"로 여겨지며, 랑선을 방문하는 관광객에게 첫인상을 형성하는 데 기여합니다.
문화, 스포츠,관광부 부국장인 두옹 민 튜 동지가 개막식에서 연설했습니다.
교육 프로그램에서 교육생은 관광객에게 서비스를 제공하는 상황을 처리하는 기술, 관광 서비스 산업 표준에 따라 고객에게 서비스를 제공하기 위한 프로세스 및 표준, 문명화된 행동 강령과 효과적인 의사소통 실행, 고객 중심 서비스 사고 개발, 관광 경험에서 "접점" 분석 및 최적화 등 많은 핵심 주제에 대한 교육 전문가의 지도를 받습니다.
강사 - Phung Huu Hai 박사
연설, 정보 교환, 강의 내용
모든 콘텐츠는 실용적인 방식으로 구성되어 학생들이 지식을 체계화하고, 전문 지식을 습득하며, 업무에 대한 책임감을 키울 수 있도록 돕습니다. 강의에는 시뮬레이션 상황과 실제 사례가 포함되어 있어 학생들이 일상 관광 활동에 쉽게 접근하고 적용할 수 있도록 돕습니다.
교육과정 개요
관광업이 점차 이 지역의 중요한 경제 부문으로 자리매김하는 상황에서, 랑선성은 인프라 투자, 독특한 상품 개발 및 홍보와 더불어 인적 자원 개발을 전략적 과제로 삼고 있습니다. 교육 과정 운영은 서비스 품질 향상, 안전하고 친절한 관광 환경 조성에 기여하며, 랑선을 국내외 관광객 모두에게 매력적인 여행지로 만드는 것을 목표로 합니다.
학생들은 교육 수업에서 열정적으로 아이디어를 교환했습니다.
이 활동은 2030년까지 랑선성의 관광 인력 개발 계획을 시행하기 위한 프로그램의 일부이기도 하며, 전문적 기술을 표준화하고, 서비스 태도를 개선하며, 관광 종사자들이 적극적으로 사고방식을 혁신하고 현대적인 서비스 모델에 접근하도록 장려할 필요성을 강조합니다.
교육 과정을 통해 각 학생은 랑선 사람들의 친절하고, 친절하고, 전문적인 이미지를 구축하는 데 긍정적인 요소가 되어 관광객에게 좋고 지속적인 인상을 남기는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
란투피
관광 및 스포츠 경영학과
출처: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
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