라이브 스트리밍 덕분에 매출이 급증했습니다.

온라인 쇼핑이 점점 더 인기를 얻고 있으며, 다낭의 많은 전통 시장들은 고객과 소통할 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 눈에 띄는 트렌드 중 하나는 소규모 상인들이 적극적으로 라이브 스트리밍을 통해 제품을 판매하고, 디지털 플랫폼을 "세컨드 스토어"로 전환하여 매출 유지 및 시장 확대에 기여하고 있다는 것입니다.

소매업체 마이 반 퉁이 고객에게 제품을 소개하고 있다. 사진: KH

디지털 환경으로 들어가세요

하이쩌우 구 콘 마켓(Con Market)에서 마이 반 퉁(Mai Van Tung) 씨는 라이브 스트리밍을 사업에 적용한 선구적인 트레이더 중 한 명으로 손꼽힙니다. 이전에는 온라인 판매에는 관심이 없다고 인정했습니다. 그러나 다낭 시장 관리 개발 회사가 산업통상부와 협력하여 디지털 판매 기술, 단편 영상 촬영 및 편집, 라이브 스트리밍 기술, 부스 등록, 전자상거래 플랫폼 운영 등에 대한 교육 과정을 개설한 후, 그는 과감하게 온라인 판매에 도전했습니다.

결과는 기대를 훨씬 뛰어넘었습니다. 퉁 씨의 라이브 스트리밍은 수천 건의 조회수를 기록했고, 많은 고객이 틱톡을 통해 직접 주문했습니다. 라이브 스트리밍을 시청한 많은 관광객들이 선물용 특산품을 구매하기 위해 카운터를 방문하기도 했습니다. 이는 매출 증대에 도움이 되었을 뿐만 아니라 부스와 시장 전체의 인지도 향상에도 도움이 되었습니다.

라이브 스트리밍 판매 덕분에 다낭을 찾는 관광객들이 더 많은 상품을 구매하기 위해 시장을 찾고 있습니다. 사진: KH

퉁 씨는 단순히 촬영과 제품 소개에만 그치지 않고, 고객이 직접 제품을 체험해 볼 수 있도록 하고 솔직하고 진솔한 후기를 남겨 신뢰를 구축합니다. 그의 밝고 자연스러운 말투는 시청자에게 친밀감을 조성하여 마치 실제 매장 앞에 서 있는 듯한 느낌을 선사합니다.

연구를 통해 디지털 전환이 많은 이점을 가져다주지만, 많은 소규모 기업들은 기술 부족이나 카메라 앞에서 어색함을 느낄까 봐 라이브 스트리밍 방식에 여전히 우려하고 있습니다. 그는 "소규모 기업들도 디지털 환경에 완전히 적응하고 능숙하게 대처할 수 있다는 것을 증명하고 싶습니다. 과감하게 변화하면 새로운 사업 기회가 열릴 것입니다."라고 말했습니다.

콘 마켓 관리 위원회 위원장인 판 탄 토아이 씨는 전통 시장의 매력을 유지하는 데 있어 상인들의 역할이 점점 더 중요해지고 있다고 생각합니다. 상인들은 직접 판매 방식 외에도 라이브 스트리밍, 틱톡, 이커머스 플랫폼과 같은 현대적인 판매 채널로 적극적으로 전환하여 젊은 소비자에게 다가가고, 고객을 확대하며, 경쟁력을 강화해야 합니다. 새로운 트렌드를 파악하는 것은 상인들의 수익 유지에 도움이 될 뿐만 아니라, 점점 더 활기를 띠는 소매 시장에서 전통 시장의 브랜드를 보존하고 홍보하는 데에도 기여합니다.

제품 홍보 브릿지

남프억 시장(남프억 코뮌)에서도 상인들이 라이브 스트리밍 판매에 익숙해지면서 긍정적인 변화가 많이 나타났습니다. 남프억 시장 관리위원회에 따르면, 온라인 쇼핑 추세로 인해 직접 구매하러 오는 고객 수가 크게 감소했습니다. 의류, 신발, 화장품, 해산물 등 업계 종사자들은 매출 증대를 위해 모두 라이브 스트리밍으로 전환했습니다.

소규모 상인들이 고객을 유치하기 위해 제품을 소개하는 라이브 스트리밍을 하고 있습니다. 사진: KH

의류 소매업체인 응우옌 티 만 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 매장에서만 판매했는데, 점점 손님이 줄어들면서 매출이 급격히 줄었어요. 그래서 페이스북 라이브 방송을 통해 판매를 시작했는데, 처음에는 쑥스러웠지만 시간이 지나면서 익숙해졌고, 직접 판매할 때보다 매출이 눈에 띄게 늘었어요."

시장 상인들뿐만 아니라 많은 식품 업체들도 라이브 스트리밍을 활용하여 고객 도달 범위를 넓히고 있습니다. 린찌에우(Lien Chieu) 지역에 있는 로스트 덕 레스토랑의 주인인 쩐 티 응우엣(Tran Thi Nguyet) 씨는 라이브 스트리밍을 할 때마다 주문하는 손님 수가 급격히 늘어난다고 말했습니다. 응우엣 씨는 "주문하는 손님이 너무 많아서 촬영을 따라잡을 수 없을 때도 있습니다. 라이브 스트리밍 덕분에 레스토랑이 예전보다 더 바빠졌습니다."라고 말했습니다.

다낭 시장 관리 개발 회사 부회장인 디엡 황 통 안(Diep Hoang Thong Anh) 씨는 현재 전통 시장이 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 편의점과의 치열한 경쟁에 직면해 있다고 말했습니다. 하지만 신선함, 합리적인 가격, 친근한 분위기 등 전통 시장의 강점은 디지털 환경으로 전환될 경우 완전히 장점으로 작용할 수 있습니다. 문제는 상인들이 디지털 채널을 활용하여 전통 시장의 고유한 가치를 시청자를 끌어들이는 콘텐츠로 전환하는 방법을 알아야 한다는 것입니다.

산업통상부에 따르면, 디지털 플랫폼은 단순한 판매 도구가 아니라 지역 특산품을 홍보하고 전통 시장의 문화적 가치를 도시 안팎의 소비자에게 전달하는 중요한 "다리" 역할을 합니다. 라이브 스트리밍은 관광객, 멀리 사는 사람, 바쁜 사람, 또는 시장에 갈 시간이 부족한 사람들에게 상품을 더 가까이 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 상인들이 적극적으로 혁신하고 디지털 경제에 적응할 때, 시장은 활력을 유지할 뿐만 아니라 디지털 전환기에 지역 상거래의 새로운 모습을 만들어낼 강력한 돌파구를 마련할 기회를 얻게 됩니다.

출처: https://baodanang.vn/suc-bat-ban-hang-nho-livestream-3312532.html