라이브 스트리밍 덕분에 매출이 증가했습니다.

온라인 쇼핑의 인기가 높아짐에 따라 다낭의 많은 전통 시장들은 고객에게 다가갈 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 그중에서도 눈에 띄는 추세는 소규모 상인들이 적극적으로 판매 과정을 라이브 스트리밍하는 것입니다. 이들은 디지털 플랫폼을 '제2의 매장'으로 활용하여 수익을 유지하고 시장을 확대하고 있습니다.

소상공인 마이 반 퉁이 고객들에게 자신의 제품을 소개하고 있다. 사진: KH

디지털 환경으로 발을 들여놓다

콘 시장(하이쩌우 동)에서 장사를 하는 마이 반 퉁 씨는 라이브 스트리밍을 사업에 접목한 선구적인 소상공인 중 한 명으로 꼽힙니다. 그는 이전에는 온라인 판매 방식에 전혀 관심이 없었다고 고백했습니다. 하지만 다낭 시장 관리 개발 회사와 산업통상부가 공동으로 주최한 디지털 판매 기술, 단편 영상 촬영 및 편집, 라이브 스트리밍 기법, 부스 등록, 전자상거래 플랫폼 운영 교육 과정을 수강한 후, 과감하게 시도해 보기로 결심했습니다.

결과는 기대를 훨씬 뛰어넘었습니다. 퉁의 라이브 방송은 수천 명의 시청자를 끌어모았고, 많은 고객이 틱톡을 통해 직접 주문했습니다. 라이브 방송을 시청한 많은 관광객들은 기념품으로 지역 특산품을 구매하기 위해 매장을 방문하기도 했습니다. 이는 매출 증대뿐만 아니라 매장과 시장 전체의 브랜드 인지도 향상에도 기여했습니다.

라이브 스트리밍 판매 덕분에 다낭을 방문하는 관광객들이 점점 더 현지 시장을 찾아 물건을 구매하고 있다. (사진: KH)

퉁은 단순히 제품을 촬영하고 소개하는 것을 넘어, 고객이 현장에서 직접 제품을 체험해보고 솔직하고 진솔한 피드백을 제공함으로써 신뢰를 쌓았습니다. 그의 쾌활하고 자연스러운 말투는 친밀감을 조성하여 시청자들이 마치 실제 매장 앞에 서 있는 듯한 느낌을 받게 했습니다.

연구 결과, 디지털 전환이 많은 이점을 가져다주지만, 많은 소기업 소유주들이 기술 부족이나 카메라 앞에서 어색함을 느끼는 것에 대한 두려움 때문에 라이브 스트리밍 도입을 여전히 망설이고 있다는 사실이 드러났습니다. 그는 "소기업 소유주들도 디지털 환경에 충분히 뛰어들어 능숙하게 활용할 수 있다는 것을 보여주고 싶습니다. 변화를 과감하게 받아들일 때, 엄청난 새로운 사업 기회가 열릴 것입니다."라고 말했습니다.

콘 시장 관리 위원회 위원장인 판 탄 토아이 씨는 전통 시장의 매력을 유지하는 데 있어 소규모 상인들의 역할이 점점 더 중요해지고 있다고 믿습니다. 소규모 상인들은 직접 판매 방식 외에도 라이브 스트리밍, 틱톡, 전자상거래 플랫폼과 같은 현대적인 판매 채널로 적극적으로 전환하여 젊은 소비자층에 접근하고 고객 기반을 확대하며 경쟁력을 높여야 합니다. 새로운 트렌드를 수용하는 것은 소규모 상인들이 매출을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 점점 더 활기 넘치는 소매 시장 환경 속에서 전통 시장의 브랜드를 보존하고 홍보하는 데에도 기여합니다.

제품 홍보를 위한 다리.

남푸옥 시장(남푸옥 면)에서도 상인들이 라이브 스트리밍 판매에 익숙해지면서 긍정적인 변화가 나타나고 있습니다. 남푸옥 시장 관리위원회에 따르면 온라인 쇼핑 트렌드로 인해 직접 시장을 찾는 고객 수가 크게 줄었습니다. 이에 의류, 신발, 화장품, 수산물 등 다양한 분야의 상인들이 매출 증대를 위해 라이브 스트리밍 판매로 전환했습니다.

소상공인들이 라이브 스트리밍을 통해 제품을 소개하고 고객을 유치하고 있다. 사진: KH

옷을 파는 소상공인 응우옌 티 만 씨는 이렇게 말했습니다. "전에는 노점에서만 팔았는데 손님이 줄어들고 매출이 급격히 떨어졌어요. 그래서 페이스북 라이브 방송을 시작했죠. 처음에는 좀 부끄러웠지만, 금방 익숙해졌고, 직접 팔 때보다 매출이 훨씬 늘었어요."

시장의 소규모 상인들뿐만 아니라 많은 음식점 들도 홍보 효과를 높이기 위해 라이브 스트리밍을 활용하고 있습니다. 리엔찌에우 지역에서 오리구이 전문점을 운영하는 쩐 티 응우엣 씨는 라이브 스트리밍 방송을 할 때마다 주문량이 급증한다고 말했습니다. "어떤 날은 주문이 너무 많아서 라이브 스트리밍 속도를 따라가지 못할 정도예요. 라이브 스트리밍 덕분에 가게가 전보다 훨씬 더 바빠졌어요."라고 응우엣 씨는 전했습니다.

다낭 시장 관리 개발 회사의 디엡 호앙 통 안 부사장은 전통 시장이 현재 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 편의점과의 치열한 경쟁에 직면해 있다고 말합니다. 그러나 신선한 농산물, 합리적인 가격, 친근한 분위기 등 전통 시장의 강점은 디지털 환경에서 오히려 장점이 될 수 있습니다. 핵심은 판매자들이 디지털 채널을 활용하는 방법을 알고, 전통 시장의 고유한 가치를 시청자들이 좋아할 만한 콘텐츠로 탈바꿈시키는 것입니다.

산업통상부에 따르면, 디지털 플랫폼은 단순한 판매 도구가 아니라 지역 특산물을 홍보하고 전통 시장의 문화적 가치를 도시 안팎의 소비자에게 전달하는 중요한 "다리" 역할을 합니다. 라이브 스트리밍은 관광객, 타지 거주자, 바쁜 사람들, 또는 시장에 갈 시간이 부족한 사람들에게 상품을 효과적으로 전달할 수 있도록 도와줍니다. 소규모 상인들이 적극적으로 혁신하고 디지털 경제에 적응한다면, 시장은 활력을 유지할 뿐만 아니라 디지털 전환 시대에 지역 상업의 새로운 모습을 만들어내며 도약할 기회를 얻게 됩니다.

출처: https://baodanang.vn/suc-bat-ban-hang-nho-livestream-3312532.html