대화를 늘리고, 에스컬레이션 불만을 줄이세요

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2023년 초부터 지방의 모든 계층과 부문에서 시민 접수, 불만 및 비난 해결에 많은 노력을 기울였습니다.

당 중앙위원회 위원이자 성(省) 당 서기인 응우옌 홍 린(Nguyen Hong Linh)이 다오 시 멘(Dao Sy Men, 비엔호아시 롱빈구 거주) 씨의 재판 및 판결 집행 관련 청원안을 처리하기 위한 회의를 주재했습니다. 사진: K.LIEU

기초 수준에서 시민 수용에 집중하고, 적극적으로 대화하고, 법적 정책과 규정을 적용하여 동원하고 설득한 덕분에 많은 불만과 비난이 해결되었고, 불만이 수준을 넘어서는 상황은 제한되었습니다.

* 시민접수 업무에 많은 변화

2023년 초부터 현재까지 이 지방에는 4,500회 이상의 방문이 이루어졌으며, 약 5,000명이 행정 문제에 대한 불만, 고발, 권고를 위해 방문했습니다. 이는 작년 동기 대비 38% 증가한 수치입니다. 모든 직급의 지도자들은 971회 방문을 받았으며, 방문 인원은 약 1,000명에 달합니다.

주민접수 주요 내용은 국가가 사업을 위해 토지를 회수할 경우 보상 및 이주 지원에 대한 불만, 토지 분쟁, 토지 분야의 행정 위반 사항, 토지 사용권 증명서 발급에 대한 건의 사항, 노동법, 사회보험, 사회정책 기록, 공로자 정책, 인사 업무 등에 대한 질문과 반성 사례 등입니다.

2023년 상반기 동나이성은 6,000건 이상의 신청을 접수했으며, 그중 5,500건 이상이 분류되어 처리 대상이었습니다. 이 중 국가 기관은 관할 하에 있는 2,800건/3,700건 이상의 신청을 처리하여 75%의 처리율을 달성했는데, 이는 2022년 동기(66%)보다 높은 수치입니다. 나머지 약 1,800건의 신청은 관할 하에 있지 않으며, 담당 부서는 해당 신청을 관할 기관으로 이관 및 처리하도록 지시하는 문서를 발행하고, 처리 촉구 문서를 발행했습니다.

특히 최근에는 도내 일부 부동산 사업에 투자자들이 규정상 양도조건을 충족하지 않는 사업임에도 불구하고, 협력계약, 원칙계약, 보증금계약 등을 체결하여 주택 및 토지를 매매하는 사례가 많이 보고되고 있습니다.

시민들이 제시한 의견을 통해 각급 시민접수위원회와 각 부처 시민접수 부서는 시민들에게 국가 정책을 준수하도록 설명하고, 동원하고, 설득했으며, 규정에 따라 민원인으로서의 권리와 의무를 행사하도록 지도했습니다. 또한, 보고서는 시민들이 제시한 내용을 처리하고, 관련 기능 기관과 지방 자치 단체가 시민들의 민원, 고발, 반성, 건의 내용을 시급히 검토하고 검토하여 권한과 법령에 따라 처리하도록 지시하는 문서를 발행할 것을 권고했습니다.

그 결과, 2023년 상반기 관할 지역 내 시민 민원 처리율은 75%에 달해 전년 동기 대비 증가했습니다. 민원 처리 과정에는 항상 법적 해명이 수반되므로, 많은 시민이 민원을 이해하고 자발적으로 철회하는 사례가 발생했으며, 이는 전체 민원 처리 건수의 18%를 차지합니다.

* 대화를 늘리고 사람들의 우려를 철저히 해결합니다.

2021~2026년 임기 인민의회 제12차 회의에서 성(省) 인민위원회가 보고한 바에 따르면, 2023년 상반기에 각급, 각 부문에서 국민 접대 사업을 잘 추진하는 데 주력했으며, 특히 지도자의 국민 접대 사업은 이전 기간에 비해 많은 긍정적인 변화가 있었습니다.

실제로 대화와 시민 환영은 도 단위부터 기층 단위까지 당위원회와 당국 지도자들의 정기적이고 주기적인 활동이 되어 왔습니다. 대화와 시민 환영 행사에서 당위원회와 지방 당국 지도자들은 해결해야 할 각 문제를 명확하게 지적하는 동시에 각 관련 부문과 분야에 구체적인 책임을 부여했습니다. 덕분에 시민들의 수많은 불만, 규탄, 성찰, 권고 등이 철저하고 단호하게 해결되었습니다.

롱탄 국제공항 건설 사업으로 토지를 포기해야 하는 노동자나 주민들과의 대화 외에도, 당 중앙위원이자 성(省) 당 서기인 응우옌 홍 린(Nguyen Hong Linh)은 정기적으로 대화를 나누고 주민들의 청원을 해결합니다. 대화는 항상 열린 마음으로 공유하며 진행됩니다. 성(省) 지도자들은 관련 기관과 부서가 시민들의 최선의 이익을 보장한다는 정신으로 법적 규정에 따라 주민들의 우려와 청원에 응답하고 처리하도록 지시합니다.

구체적으로는, 2017년부터 팜티치(비엔호아시 땀히엡구 거주) 씨의 불만 및 고발을 지속적으로 해결하고, 다오시멘(비엔호아시 롱빈구 거주) 씨의 1심 및 항소 민사 판결의 재판 및 집행과 관련된 청원을 처리합니다. 2015년부터 현재까지 지속된 응우옌꾸티흐엉비엔(호치민시 빈탄구 거주) 씨의 토지 정착과 관련된 청원을 처리합니다.

도(道) 국회의원 대표단(NAD)은 시민들과의 소통 및 접수 업무도 정기적으로 수행하고 있습니다. 2023년 상반기 동안 도(道) 국회의원 대표단은 본부에서 85명의 시민을 접견했으며, 많은 경우 관련 부서, 지부, 지방자치단체 관계자들이 참여하는 시민 접견을 진행했습니다. 직접 소통을 통해 시민들의 많은 불만과 민원이 해결되었습니다.

예를 들어, 응우옌 쑤언 토이 씨와 응우옌 티 킴 중 씨(비엔호아 시, 롱빈떤 구 거주)는 롱빈떤 구의 토지 사용권 증서 재발급을 요구하며 불만을 제기했습니다. 부이 후 투 씨(깜미 군, 송레이 사)는 토지의 원산지를 확인하고 쑤언록 군 인민위원회가 이전에 회수한 토지 면적(1ha)을 반환해 달라고 요청했으며, 송레이 문화 공원에 테니스장과스포츠 키오스크를 투자하는 것을 고려해 달라고 요청했습니다.

성 국회 대표단 시민 환영회를 주재하신 성 당위원회 부서기, 성 국회 대표단 단장 콴 민 끄엉(Quan Minh Cuong)은 공무원들이 정착 과정에서 항상 정신과 책임감을 갖고 국민의 권익을 최우선으로 생각하며, 정착 과정에서 국민에게 서면으로 신속하게 답변해 줄 것을 당부했습니다. 동시에 성 국회 대표단은 시민 환영회 결과를 공지했습니다. 현재까지 비엔호아시 인민위원회는 토이 씨와 중 씨에게 토지 사용권 증서를 발급하는 방안을 검토했으며, 깜미 현 인민위원회는 성 국회 대표단의 결론에 따라 부이 후 투 씨의 반성문 검토 결과를 보고했습니다.

김리우

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