국민과 기업을 위한 서비스 지표 개선 가속화

성 인민위원회는 방금 총리의 2022년 6월 23일자 결정 766/QD-TTg(지표 세트 766이라 함)에 따라 구성 요소 지수 그룹 및 업무를 구현하는 데 중점을 둔 공식 공보 제07406/UBND-PVHCC를 발행했습니다. 이는 행정 절차(TTHC) 및 온라인 공공 서비스(DVC) 처리에서 사람과 기업을 위한 서비스 품질을 개선하기 위한 것입니다.

투이호아구 공공행정서비스센터에서 행정절차를 진행하고 있습니다.

이에 따라 11월 초 기준, 다크락성은 국가공공서비스포털 평가에서 100점 만점에 88.37점을 받아 34개 성·시 중 16위를 기록했습니다. 2025년 9월 대비, 홍보 투명성, 결제 진척도, 온라인 공공 서비스, 국민 만족도 지표군에서 시행 실적이 감소하는 경향을 보였습니다. 다크락성 과학 기술개발혁신디지털전환추진위원회 제2차 회의에서 루옹 응우옌 민 찌엣 성 당서기는 2025년까지 다크락성이 지수 766에 따른 순위에서 상위 10위 안에 들 것을 요청했습니다. 성 인민위원회는 올해 90점 이상의 목표 점수를 설정했습니다.

성 인민위원회는 코뮌과 구의 부서, 지부, 부문 및 인민위원회에 5개 지표 그룹의 품질을 검토하고 개선하는 데 집중할 것을 요청했습니다.공개성 및 투명성, 처리 진행 상황, 온라인 공공 서비스, 만족도 및 기록 디지털화.진행 지표 그룹의 경우, 기관은 마감일을 지나서 처리되는 행정 절차 기록의 수를 최소화해야 하며, 기록 수신이 느리거나 이유 없이 거부되는 상황을 허용하지 않아야 합니다.기록 처리는 회람 03/2025/TT-VPCP의 양식에 따라 이루어져야 합니다.온라인 공공 서비스 지표 그룹의 경우, 성 인민위원회는 온라인 기록 제출률(현재 74.5%)과 온라인 지불률(현재 77.23%)을 높여 달라고 요청했습니다.지방 자치 단체는 특히 외딴 지역과 소수 민족 지역의 사람들이 온라인 공공 서비스에 접근할 수 있도록 선전과 지침을 강화해야 합니다.

만족도 향상을 위해 국가공공서비스포털을 통해 접수된 국민의 의견과 건의 사항은 정해진 절차와 기한 내에 처리되어야 합니다. 기록 디지털화 사업과 관련하여 성(省)인민위원회는 다음과 같은 지침을 내렸습니다. 행정절차 결과의 100%를 전자 사본으로 발행하고, 2025년 11월 20일까지 누락된 디지털화 기록을 검토 및 보완하며, 디지털화 데이터와 인구 데이터의 재활용을 확대하여 행정절차 처리 시간을 단축합니다.

과학기술처와 관련 부서는 성(省)인민위원회로부터 국가공공서비스포털(National Public Service Portal)의 152개 행정절차를 검토 및 평가하는 업무를 담당했습니다. 동시에, 지방자치단체가 iGate 시스템 구축, 기록 디지털화, 개인 데이터웨어하우스 구축, 그리고 국가공공서비스포털의 전문 시스템과의 데이터 연계 과정에서 발생하는 문제와 어려움을 해결하도록 지원 및 지도했습니다. 또한, 행정절차 처리 시스템의 효율적인 운영과 서비스 품질 향상을 위해 추진 상황을 면밀히 모니터링했습니다. 내무부는 성(省)인민위원회 사무실과 협력하여 부서, 지부, 부문 및 지방자치단체의 행정절차 및 온라인 공공서비스 이행 과정에서 국민과 기업에 제공되는 서비스 품질을 평가하는 업무를 담당했습니다.

목초지

출처: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html