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평가 결과에 따르면, 해당 성의 2023년 행정개혁지수는 성 산하 부서 및 기관들이 상당한 진전을 이루었음을 보여줍니다. 특히 문서 디지털화, 행정절차 처리, 온라인 신청, 온라인 결제와 관련된 기준 및 세부 기준에서 이러한 진전이 두드러집니다. 이는 해당 성이 온라인 플랫폼을 통한 행정절차 처리 촉진에 힘쓰고 있으며, 이를 통해 시민과 기업의 만족도를 지속적으로 향상시키고 있음을 분명히 보여줍니다.

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• 지방 행정에 대한 강력한 개혁.

2023년 지방 부처 및 기관의 평균 행정개혁지수는 82.49%로, 2022년(81.55%) 대비 0.94%p 상승했습니다. 70% 미만을 기록한 기관은 없었습니다. 분석 결과, 평균치 상승은 문서 디지털화 및 행정절차 처리율 향상, 시민과 기업이 행정절차 수행 시 기존에 승인된 정보, 문서, 서류를 재제출할 필요가 없어진 비율 증가, 그리고 기관 및 기관의 온라인 신청 및 온라인 납부 처리율이 전년 대비 크게 개선된 데 기인한 것으로 나타났습니다.

까이누옥 마을의 원스톱 서비스 센터는 행정 절차 처리와 관련하여 주민들의 요구를 충족하기 위해 인적 자원 및 인프라 측면에서 점차 개선되고 있습니다.

법무부는 88.25%의 점수로 1위를 차지했으며, 수년간 꾸준히 높은 순위를 유지해 왔습니다(2022년 2위, 2021년 3위). 특히 법무부는 행정 절차 공표 및 관련 지침의 업데이트 및 자문, 행정 절차 수행 시 기존에 승인된 정보, 서류 또는 문서를 재제출할 필요가 없는 시민 및 기업의 비율, 온라인 결제 신청률 100% 등 여러 기준 및 세부 기준에서 최고 점수를 획득했습니다.

법무부 부장인 보 탄 통(Vo Thanh Tong) 씨는 “법무 분야와 관련하여 성 인민위원회에 자문을 제공하는 기관으로서, 법무부는 행정 절차 개선에 주력하여 국민들이 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 했습니다. 특히 범죄경력 조회, 출생신고, 혼인신고 등의 전자화 절차를 통해 처리 시간을 단축하여 시민들의 편의를 높였습니다. 또한, 성 경찰과 협력하여 주민등록증(VNeID)을 연동하고 데이터를 공유했습니다. 초기에는 많은 사람들이 절차 완료에 시간이 오래 걸려 어려움을 겪었지만, 법무부 관계자들은 안내를 제공하는 데 집중했습니다. 법무부는 정기적으로 점검 및 안내팀을 구성하여 담당 업무 완료를 상기시키고 장려하고 있습니다.”라고 밝혔습니다.

2위는 교육 훈련부로, 2023년 순위가 상승했습니다. 교육훈련부는 행정 개혁 분야에서 여러 지방 차원의 정책을 추진하고, 법률 문서에 대한 자문을 제공하며, 규정에 따라 행정 절차를 업데이트하고 공표하는 데 자문을 제공하고, 온라인으로 처리된 문서 및 업무 파일의 비율을 높이는 등 여러 성과를 인정받았습니다.

하지만 순위 하위 3개 부처에는 교통부, 건설부, 보건부 가 포함되어 있습니다. 건설부는 2022년과 동일한 순위를 유지한 반면, 교통부는 2022년보다 3단계 하락하여 최하위를 기록했습니다.

이번 검토 결과, 주요 원인은 행정 개혁에 대한 지방 차원의 공식적인 추진 노력이 부족하고, 부서장 및 그에 준하는 직급의 공무원과 공공기관 직원들이 견책 이상의 징계를 받는 사례가 많으며, 산하 공공 서비스 기관들이 연중 경상비 지출에 대한 재정 자율성을 확대하지 못하고 있는 것으로 나타났습니다. 특히 교통부는 다른 부서들에 비해 가장 낮은 점수를 받았습니다.

또한, 분야별로 살펴보면 7개 분야 중 공무원 개혁 분야에서 89.25%로 가장 높은 점수를 기록했습니다. 평가 결과에 따르면 대부분의 성(省) 부처 및 기관은 공무원 채용 및 임용, 부처급 이상 고위직 임명, 공무원 연간 평가 및 분류 분야에서 상당히 우수한 성과를 보였습니다.

시민들은 행정 절차를 처리하기 위해 지방 행정 절차 센터를 방문합니다.

공공 재정 개혁 분야는 여러 가지 이유로 가장 낮은 점수를 받았습니다. 그 이유로는 산하 공공 서비스 기관들이 경상 지출에 대한 자율성을 확대하지 못한 점, 2021년 대비 공공 서비스 기관의 직접 예산 지출을 줄이지 못한 점, 재정 및 예산 감사 후 권고 사항 이행이 더디게 진행된 점, 그리고 일부 기관들이 해당 연도에 행정 자금 사용에 있어 자율성과 책임성 메커니즘에 관한 규정을 준수하지 않은 점 등이 있습니다.

레 티 킴 청(Le Thi Kim Chung) 성 인민위원회 사무실 부실장은 다음과 같이 평가했습니다. "행정 절차 개혁 및 민생 서비스 질 향상 분야에서 많은 해결책과 정책이 시행되었음에도 불구하고, 여전히 신청 처리 지연 사례가 발생하고 있습니다. 사회 조사에 따르면 많은 사람들이 행정 절차를 완료하기 위해 여러 번 방문해야 하고, 행정 절차 처리 과정에 불만을 느끼고 있으며, 일부 분야의 행정 절차는 여전히 번거롭고 복잡하여 사람들이 따르기 어렵습니다. 또한 일부 경우에는 공무원의 안내가 불분명하고 일관성이 없어 민생과 기업에 불편을 초래하고 있습니다."

이러한 결과와 몇 가지 한계점을 바탕으로 레 티 킴 청 여사는 다음과 같이 제안했습니다. “각 부서는 행정 개혁과 관련된 실현 가능하고 적절한 연간 계획을 수립하여 행정 개혁의 방향성과 관리를 강화해야 합니다. 행정 개혁 과제 수행에 필요한 자원을 배분하여 설정된 목표와 목적을 달성할 수 있도록 주의를 기울여야 합니다. 동시에 행정 절차 해결에 정보 기술을 적극적으로 활용하여 전자 사본 인증, 행정 절차 해결 결과의 디지털화, 온라인 신청 등을 효과적으로 시행함으로써 도내 주민과 기업의 행정 절차 참여 만족도를 향상시켜야 합니다.”

홍눙

출처: https://baocamau.vn/tang-toc-de-nang-muc-do-hai-long-a34512.html