납세자가 자발적으로 세법을 준수할 수 있도록 모든 유리한 조건을 조성합니다.

세무 공무원은 납세자를 "서비스 센터"이자 중요한 고객으로 간주한다는 모토 아래 납세자가 세법을 자발적으로 준수할 수 있도록 모든 유리한 환경을 조성해야 합니다. 세무 공무원의 표준적이고 전문적인 행동은 국민이 정직성, 공정성, 투명성, 그리고 객관성에 대한 신뢰를 갖도록 합니다.

응에 안성 세무 공무원, 세법 준수를 위한 기업 지원을 위해 회의

납세자의 신뢰와 만족을 구축합니다

세무부는 방금 세무 공무원이 법률의 규정에 따라 업무와 공공 서비스를 수행하는 데 있어 납세자에 대한 행동 강령을 규정하는 결정 제3509/QD-CT를 발표했습니다.

이 규정을 공포하는 목적은 효과적이고 효율적이며 효과적으로 운영되는 현대적이고 간소화된 세무 부문을 구축하는 목표에 기여하는 것입니다. 또한, 우수한 정치적 자질, 전문적 윤리, 우수한 전문 지식, 혁신적 사고, 그리고 업무를 수행하는 데 과학, 기술 및 디지털 전환을 적용할 수 있는 능력을 갖춘 세무 공무원 팀을 구축하고, 새로운 시대의 세무 부문 요구 사항을 충족하는 데 기여하는 것입니다.

공포된 규정은 또한 공공 서비스 문화를 개선하고, 납세자와 소통하고 행동하는 세무 공무원의 표준적인 행동 양식과 업무 방식을 형성하는 데 기여하는 것을 목표로 합니다.

이 규정은 또한 각 개인이 자신의 행동을 스스로 규제하여 문화적 가치를 실현하는 기반이 됩니다. 부패 방지 및 척결 업무에 있어 세무 공무원의 인식과 책임감을 제고합니다.

동시에, 공공 서비스 문화를 구현하는 데 있어 기관 및 단위의 수장의 책임감을 증진하고, 모든 수준의 세무 당국이 공무원이 납세자에 대한 행동 기준을 위반할 때의 책임을 고려할 수 있는 근거를 제공하며, 납세자가 세무 공무원의 법적 규정 준수를 모니터링할 수 있는 근거를 제공합니다.

또한, 이 규정은 납세자들에게 세무 당국이 진정으로 친절하고, 친밀하며, 신뢰할 수 있는 곳이라는 이미지를 구축하는 데 기여합니다. 이를 통해 납세자들은 세무 당국에 대한 신뢰와 만족도를 높일 수 있습니다. 세무 공무원들의 모든 기준과 전문적인 태도는 납세자들이 세무의 청렴성, 공정성, 투명성, 그리고 객관성에 대해 믿게 하는 데 도움이 될 것입니다. 납세자들이 세무 당국의 행동에 만족할 때, 세무법을 자발적으로 준수하도록 장려할 것입니다.

납세자를 적극적으로 안내하고 지원합니다.

이 규정은 또한 납세자와 소통하고 행동하는 세무 공무원의 의무를 명시합니다. 따라서 세무 공무원은 납세자와 소통하고 행동할 때 존중하고 예의 바르고 문명적이며 친절한 태도를 가져야 하며, 열정적이고 철저하게 설명하고, 납세자를 적극적으로 안내하고 지원하며, 세법을 정확하고 완전하며 신속하게 시행해야 합니다.

세무공무원은 납세자를 세무당국의 "서비스 센터"이자 중요한 고객으로 간주한다는 모토로 납세자가 자발적으로 세법을 준수할 수 있도록 모든 유리한 여건을 조성해야 합니다.

"4가지 부탁, 4가지 항상"을 실천하세요: 안녕하세요, 죄송합니다, 감사합니다, 허락합니다. 항상 미소 짓고, 항상 친절하게 대하고, 항상 귀 기울여 듣고, 납세자와의 소통과 행동에 항상 도움을 주세요.

직접 거래하거나 행정문서를 통해 거래하거나 통신수단(전화, 우편, 온라인 등)을 통해 거래하는 경우, 교환되는 정보가 납세자가 필요로 하는 안내와 답변에 대한 내용이 정확하고, 충분하며, 구체적이어야 합니다.

공무원은 전화나 기타 온라인 의사소통 수단을 통해 의사소통할 때 자신의 이름, 직함, 직위, 기관 또는 근무 단위를 명시해야 하며, 납세자에게 들리도록 충분히 큰 소리로 간단하고 구체적으로 의사소통해야 하며, 납세자에게는 친절하고 정중한 태도를 가져야 합니다.

지방세무국장 대표와 베트남 투자개발 주식회사 상업은행 롱안 지점장이 만나 세무관리모델 전환을 위한 가계 및 기업 지원 계획의 조정에 대해 논의했습니다.

납세자와의 소통 및 행동에서 하지 말아야 할 것들

세무부의 결정은 세무 공무원이 납세자와 소통하고 행동할 때 다음과 같은 행위를 해서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 기준에 미치지 못하는 태도, 행동 또는 의사소통을 하는 경우, 법률 및 세무업계의 기준에 맞지 않는 납세자와의 업무 및 공공 서비스를 수행할 때 제복을 착용하는 경우.

불법 행위를 저지르는 것; 권력을 남용하는 것, 괴롭히는 것, 강탈하는 것, 납세자에 대한 직무 및 공공 서비스 수행에 어려움을 주거나 지연시키는 것; 국가 예산을 손상시키는 것; 납세자의 권리, 합법적 이익, 명예 및 존엄성을 침해하는 것.

할당된 업무와 책임에 따라 납세자의 합법적이고 합법적인 요청을 거부합니다.

납세자와 공모하여 세무행정 규정을 위반하거나 개인적인 이익을 위해 국가 예산을 훼손하는 행위, 조직 및 개인의 기록, 문서, 자료 및 기밀 정보에 대한 정보를 누설하거나 개인적인 이익을 위해 이러한 정보를 이용하는 행위.

납세자에 대한 의무와 공공 서비스를 수행하는 데 있어 책임 전가, 책임 회피, 협조 부족, 불공정, 객관성, 불법성이 있습니다.

법률의 규정을 위반하여 행정절차를 이행하지 아니하거나, 처리기간을 지연시키거나, 임의로 추가 기록, 서류 제출을 요구하거나, 수수료 납부를 요구하는 행위; 법률에 다른 규정이 있는 경우를 제외하고, 기관, 단위 또는 원스톱 부서 밖에서 직접 거래하거나, 기관 및 개인에게 기록의 보완 또는 작성을 요구하는 행위.

납세자로부터 어떠한 형태로든 금전 또는 선물(규정 위반)을 수수하는 행위. 소셜 네트워크나 기술적 수단을 이용하여 납세자와 관련된 허위 정보를 게시하거나 공유하지 마십시오. 기타 직무 및 공공 서비스 수행 중 불법 행위.

반 투안

출처: https://nhandan.vn/tao-moi-dieu-kien-thuan-loi-de-nguoi-nop-thue-tu-nguyen-chap-hanh-phap-luat-thue-post925456.html