네덜란드 암스테르담에 본사를 둔 스텔란티스 그룹은 푸조를 포함한 전 세계 14개 주요 자동차 브랜드를 소유하고 있습니다. 2023년 동남아시아 고객 서비스 우수상에는 싱가포르, 브루나이, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 캄보디아, 뉴칼레도니아(프랑스), 프랑스령 폴리네시아, 미얀마, 베트남의 스텔란티스 브랜드 유통업체 20곳이 참여했습니다.
시상식에서 스텔란티스 그룹은 THACO AUTO의 성과를 높이 평가했습니다. THACO AUTO는 신차 구매 고객 만족도가 최대 96.8%에 달했으며, 서비스를 이용한 고객 중 92.5%가 만족하며 친구와 가족에게 THACO AUTO를 추천할 의향이 있다고 답했습니다. (이 결과는 전국 푸조 전시장/딜러 시스템에서 차량을 구매한 고객과 서비스를 이용한 고객을 대상으로 실시한 설문 조사를 통해 수집되었습니다.)
베트남 푸조 브랜드의 사업 전략 및 개발과 관련하여, THACO AUTO는 고객 만족도 향상을 위한 솔루션을 지속적으로 제시해 왔습니다. 특히, THACO AUTO는 글로벌 푸조 브랜드 인지도 기준에 맞춰 쇼룸/딜러 시스템을 업그레이드하고, 종합적인 애프터서비스 품질 향상에 집중하며, 고객 니즈에 부합하는 순정 부품 공급을 확보했습니다.
또한, 국제 기준에 따라 숙련된 서비스 컨설턴트와 기술진은 고객에게 최적의 솔루션을 제공하고 조언해 드릴 준비가 되어 있으며, 고객의 의견을 경청하고 신속하게 수용하여 차량 이용 과정에서 고객에게 안심을 제공합니다. THACO AUTO는 현재까지 63개 성 및 도시에 90개 이상의 푸조 전시장을 운영하며 순정 유통 시스템을 확장했습니다.
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THACO AUTO는 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하고자 합니다. 2023년 동남아시아 고객 서비스 우수상은 THACO AUTO가 고객에게 차량 선택, 구매, 정비까지 완벽한 경험을 제공하기 위해 기울인 헌신과 기여를 입증합니다. 또한, 이는 THACO AUTO가 "헌신적인 서비스"라는 정신으로 베트남 자동차 시장 발전에 기여하고 실질적인 가치를 창출하기 위해 끊임없이 노력할 것을 독려합니다. | |
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