디지털 결제: 베트남 관광 산업을 한 단계 끌어올릴 수 있는 '소프트 레버리지'.

디지털 결제는 방문객 경험을 향상시키고 경쟁력을 높이며 베트남 관광 산업 발전을 촉진하는 데 중요한 요소가 되고 있습니다.

Báo Công thương•03/04/2026

생태계의 중요한 구성 요소.

베트남 관광 산업은 여러 유리한 요인들이 맞물리면서 새로운 성장 국면에 진입하고 있습니다. 안정적인 정치 ·사회 환경은 특히 세계 여러 지역의 잠재적 위험성을 고려할 때, 국제 관광객들에게 큰 매력으로 작용하고 있습니다. 안전은 여행지 선택에 있어 점점 더 중요한 기준으로 자리 잡고 있으며, 이는 베트남이 세계 관광 지도에서 매력적인 국가로 자리매김하는 데 기여하고 있습니다.

또한, 완화된 비자 정책은 관광 산업 성장에 상당한 동력을 제공하고 있습니다. 비자 면제 확대, 체류 기간 연장, 전자 비자 절차 간소화로 인해 해외 관광객, 특히 소비력이 높은 먼 시장의 관광객들이 베트남을 더욱 쉽게 방문할 수 있게 되었습니다. 이러한 개혁은 베트남관광 산업 의 지역 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.

여러 호재 덕분에 중국, 한국, 일본, 유럽 등 주요 시장에서 국제 관광객 수가 강하게 회복되고 있습니다. 하노이 , 다낭, 호치민시와 같은 주요 관광 중심지는 여전히 많은 관광객을 유치하고 있으며, 자연 관광지와 지역사회 기반 관광 또한 점점 더 많은 관심을 받고 있습니다.

유엔 관광기구에 따르면 베트남은 현재 전 세계에서 관광 산업 회복 및 성장 속도가 가장 빠른 국가 중 하나로, 약 21%의 성장률을 기록하고 있습니다. 국제 여행 잡지 콘데 나스트 트래블러(Condé Nast Traveler) 또한 베트남의 다채로운 풍경과 풍부한 문화를 인정하여 세계에서 가장 아름다운 나라 중 하나로 선정했습니다.

하지만 성장세를 유지하고 경험의 질을 향상시키기 위해서는 결제 인프라를 포함한 서비스 인프라를 개선하는 것이 필수적입니다. 많은 전문가들은 디지털 결제가 현대 관광 생태계에서 중요한 요소로 여겨져야 한다고 생각합니다.

비자와 마스터카드가 2025년에 발표한 여행 결제 행태 연구에 따르면, 동남아시아 여행객의 약 60%가 현금 대신 카드나 전자지갑을 선호하는 것으로 나타났습니다. 또한, 결제 대행업체와 베트남 관광 당국이 수집한 데이터에 따르면, 현금 결제만 받는 업체는 잠재적 수익의 약 15%를 손실할 수 있으며, 해외 여행객의 약 65%가 모바일 결제를 선호하는 것으로 분석되었습니다.

실제로 일부 목적지의 결제 인프라 발달이 고르지 못한 점은 여전히 중요한 장벽으로 작용하고 있습니다. 2025년에 약 760만 명의 해외 관광객이 방문할 것으로 예상되는 다낭시의 경우, 식당과 상점의 디지털 결제 준비율은 65~70%에 불과합니다(다낭시 정보통신부의 2024년 4분기 디지털 관광 조사 기준). 많은 소규모 숙박 시설, 관광 명소, 지역 서비스 업체들이 여전히 다양한 결제 수단을 제공하지 않아 해외 관광객들에게 불편을 초래하고 있습니다.

이러한 맥락에서, 유연하고 다채널이며 손쉽게 통합 가능한 결제 솔루션을 개발하는 것은 여행 경험을 완벽하고 매끄럽게 만드는 핵심 솔루션 중 하나로 여겨집니다.

*자동 발매기를 통해 방문객들은 베트남의 관광지에서 편리하게 입장료를 지불할 수 있습니다. 사진: Ngoc Tuan*

디지털 시대의 여행 경험을 새롭게 만들어갑니다.

관광객 수요 증가에 대응하여 핀테크 기업들은 관광 산업의 서비스 품질 향상을 지원하는 솔루션을 적극적으로 개발하고 있습니다.

다낭 국제금융센터에 입주한 최초의 결제 중개업체인 9Pay의 관계자는 자사가 관광업체를 위한 통합 결제 시스템을 개발했다고 밝혔습니다. 이 시스템은 온라인 결제 솔루션, 결제 링크 생성 서비스, 수금 및 지급 서비스, 그리고 판매 시점에서의 직접 결제를 지원하는 기기를 포함합니다.

이 시스템을 통해 사업체는 해외 카드, 국내 카드, 은행 QR 코드 스캔, 전자지갑 등 다양한 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 이를 통해 관광객들은 현금에 의존하지 않고 간단한 절차를 거쳐 쉽게 입금하거나 여행 서비스 비용을 지불할 수 있습니다.

홈스테이, 여행사, 체험 기획사 같은 소규모 사업체의 경우, 결제 링크 생성 솔루션을 통해 이메일, 소셜 미디어 또는 문자 메시지를 통해 고객에게 직접 결제를 받을 수 있습니다. 고객은 링크를 통해 간편하게 결제를 완료할 수 있으므로, 사업체는 고객에게 더욱 적극적으로 다가가 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 결제 처리 서비스를 이용하면 파트너, 에이전트 또는 협력업체에 신속하게 대금을 지급할 수 있어 운영 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

9Pay 관계자에 따르면, 해당 결제 시스템은 원활한 거래를 보장하도록 설계되었습니다. 한 결제 수단에 문제가 발생할 경우, 시스템은 자동으로 다른 적절한 결제 수단으로 전환하여 결제 과정의 중단을 최소화합니다.

또한, 국제 보안 표준 적용 및 실시간 거래 모니터링을 통해 위험을 감지하고 예방함으로써 보안을 강조합니다.

최근 주목할 만한 추세는 해외 방문객을 위한 국경 간 결제 확대입니다. 9Pay는 Napas와 협력하여 QR 코드 기반 국가 간 결제 시스템을 구축할 계획이며, 이를 통해 태국, 라오스, 캄보디아, 말레이시아 관광객들은 자국의 은행 앱이나 전자지갑을 사용하여 베트남에서 직접 결제할 수 있게 됩니다.

9Pay의 CEO인 부 응옥(Vu Ngoc) 씨는 “디지털 결제 시스템의 발전은 기업의 운영 최적화에 도움이 될 뿐만 아니라 디지털 시대의 관광 경험을 형성하는 데에도 기여합니다. 관광객들이 편리하고 투명하며 안전하게 서비스 비용을 지불할 수 있다면, 여행 기간 동안 더 많은 비용을 지출하고 더욱 편안한 경험을 누릴 수 있습니다.”라고 말했습니다.