이전에는 세무 당국이 납세자들의 세금 신고 및 납부를 지원하기 위해 도/군 행정 서비스 센터에 인력을 배치했습니다. 행정 구역 통합 이후, 기구 효율화 및 행정 개혁 추진은 지방 자치 단체의 시급한 과제가 되었습니다. 2단계 지방 정부 운영의 어려움을 "해결"하기 위해 세무 당국은 구 및 면 단위 행정 서비스 센터에 "전자 상주" 절차를 도입해 왔습니다.
이에 따라 세무 공무원들은 온라인 플랫폼을 통해 원격으로 세무 행정 절차를 처리할 수 있습니다. "전자 상주" 프로세스는 시스템에서 면밀히 모니터링되어 연결성을 보장하고, 세무 공무원과 직접 소통할 때 불편함을 겪지 않도록 도와줍니다. 동시에 "전자 상주"는 세무 부문의 인력 절감 및 세무 관리 효율성 향상에 도움이 되는 유연한 솔루션으로, 개인과 기업 모두에게 서비스를 제공합니다.
탄센구 공공행정서비스센터에서는 세금 코드 등록, 세금 신고, 사업용 가계 세금 납부, 정보 수정 등 세무 관련 절차를 수행할 때, 센터 직원이 전자 시스템을 통해 세무 당국에 온라인으로 연결하여 지원합니다. 전체 서류 처리 과정은 디지털화되고 면밀히 모니터링되어 신속하고 투명하며 정확한 처리가 보장됩니다.
탄센구 TDP 6에 거주하는 응우옌 후이 선 씨는 "세무서에 갈 필요 없이 공공 서비스 시스템에 접속하여 계정에 로그인만 하면 온라인으로 세금을 신고하고 납부할 수 있습니다. 어려움이 있으면 공공 서비스 센터 직원이 전화로 자세한 안내를 해줍니다. 따라서 토지 사용권 증명서를 신청하면 세금 납부를 위해 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없고, 센터 직원이 온라인으로 신고하도록 안내해 주기 때문에 세무 담당자에게 직접 연락해야 하는 번거로움을 피할 수 있어 시간과 출장 비용도 절약할 수 있습니다."라고 말했습니다.
"전자적 현장 방문" 절차를 통해 현재 탄센구 공공행정서비스센터의 세무 행정 절차는 모두 온라인으로 진행됩니다. 서류 접수부터 결과 처리까지 모든 단계는 상위 세무 당국과 연결된 디지털 플랫폼에서 진행됩니다. 해당 지역 담당 세무 공무원은 개인용 컴퓨터를 통해 정보를 모니터링하고 처리하며, 필요한 경우 전화, zalo, 이메일 또는 화상 통화를 통해 지원 서비스를 제공합니다.
레 후 코아(Le Huu Khoa) 기타 세무 관리팀장( 하띤성 기본세 1)은 "전자 신고 절차 시행 시 상호 연결성을 확보하기 위해 7월 1일부터 세무 공무원과 토지사용권 등록사무소 직원으로 구성된 '잘로(zalo) 그룹'을 구성했습니다. 온라인으로 서류를 접수할 때 문제가 발생하면 세무 공무원이 그룹에서 직접 논의하여 신속하게 보완 및 수정하도록 지원합니다."라고 밝혔습니다.
탄센 구뿐만 아니라 현재 하띤성 세무국은 성 전체의 모든 구/읍/면(코뮌)에서 공공행정서비스센터에 "전자현황" 시스템을 구축했습니다. 원활한 연결성을 위해 각 구/읍/면 공공행정서비스센터 직원들이 온라인 공공서비스 이용에 익숙하지 않은 분들을 위해 업무를 지원할 예정입니다. 처음으로 전자신고를 하는 고령자나 개인사업자 가구에게는 시스템 로그인, 계정 생성, 온라인 신고 및 납부 방법에 대한 자세한 안내가 제공됩니다.
하띤 6개 성 세무국 부국장인 레 반 닷 씨는 "'전자 상주' 절차를 통해 세무 공무원들이 이전처럼 관할 구역이나 코뮌에 직접 앉아 있을 필요가 없어도 모든 정보를 파악하고 신속하게 지원할 수 있습니다. 합병 후 관리 영역이 확대된 상황에서 전자 관리 시스템은 서류 작업을 대폭 줄이고 시간을 절약하며 업무 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다.
하띤성 세무국은 제도 간소화를 시행하면서 현재까지 112명의 간부와 공무원이 법령 178/2024/ND-CP에 따라 조기 퇴직을 신청한 것으로 알려졌으며, 이로 인해 공공행정서비스센터 인력 배치에도 많은 어려움을 겪고 있습니다. "전자적 현존" 절차를 통해 하띤성 세무국은 세무 관리에 있어 중요한 진전을 이루고 있습니다.
세무 공무원은 더 이상 전통적인 방식으로 상주하지 않고, 국민이 필요로 할 때 언제 어디서나 상주합니다. 이는 전자 정부 구축을 위한 디지털 전환의 맥락에 적합한 스마트하고 효과적인 상주입니다. 공공 행정 센터에 "전자 상주" 세무 공무원을 배치하는 것은 행정 절차를 간소화하는 데 기여할 뿐만 아니라, 국민 만족도를 행정 개혁의 질적 척도로 삼아 국민에게 서비스를 제공하기 위한 세무 부문의 노력을 보여줍니다.
Truong Quang Long 씨 - 하띤성 세무국장
출처: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html
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