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  • 까이누옥 지구의 행정 개혁 사업을 시찰합니다.
  • 푸탄 지역의 행정 개혁 사업을 시찰하고 있다.

레 반 응오이 성 인민위원회 사무실장은 "올해 초부터 지방 행정 개혁 사업에 대한 계획된 점검 외에도 여러 면과 읍에서 불시 점검을 실시했습니다. 이러한 점검은 지방 행정 개혁의 실제 이행 상황을 기록하고, 시의적절하게 개선해야 할 문제점을 파악하여 성 전체의 행정 개혁 사업에서 최상의 성과를 거두는 데 기여하기 위한 것입니다."라고 밝혔습니다.

이러한 목표를 염두에 두고, 올해 초부터 성(省) 행정개혁 검사팀은 우민, 토이빈, 담도이, 쩐반토이 등 4개 지역의 16개 면과 읍에 있는 원스톱 서비스 센터에 대한 불시 점검을 실시했습니다. 검사팀은 시민의 입장에서 원스톱 서비스 센터를 방문하여 행정 절차 해결을 요청하거나 절차 및 필요 서류에 대한 안내를 받았습니다. 동시에, 행정 절차 공표의 실제 이행 상황, 면 단위 원스톱 서비스 센터에서의 사본 전자 인증 시스템, 그리고 신고 및 서류 준비 안내, 예약 확인증 발급, 행정 절차 처리 시간 등 행정 절차 해결 절차의 실제 운영 실태를 중점적으로 점검했습니다.

점검팀은 시민들이 필요할 때 쉽게 접근할 수 있도록 행정 절차를 QR 코드를 통해 전자적으로 공개하고, 안내 데스크에 제본된 책자로도 비치할 것을 권고했습니다. (이미지는 예시입니다.)

또한, 이번 점검에서는 원스톱 서비스 센터에서의 의견 및 제안 접수 관련 규정 이행 상황과, 지자체 원스톱 서비스 센터에서의 시민 이미지 인식 시스템 및 시민 데이터 활용 실태를 살펴볼 예정입니다. 특히, 점검 대상 지자체 및 시·군·군 원스톱 서비스 센터에 근무하는 공무원들의 소통 및 서비스 태도에 중점을 둘 것입니다.

행정개혁검사팀은 16개 면과 읍을 대상으로 불시 점검을 실시한 결과, 대부분의 기관이 행정 절차 처리에 있어 원스톱 및 통합 원스톱 시스템을 규정대로 잘 운영하고 있는 것으로 평가했습니다. 원스톱 서비스 부서의 시설과 장비는 필요한 업무를 기본적으로 충족하고 있었습니다. 점검 당시 담당 공무원들은 명찰 착용 규정을 잘 준수했으며, 민원 접수처와 민원인 대기 공간은 민원 접수처 직원들이 편리하게 이용할 수 있도록 적절하고 쾌적하게 마련되어 있었습니다. 대부분의 기관은 행정 절차 홍보(QR 코드 및 안내 책자 활용) 규정을 잘 이행하고 있었으며, 일부 기관은 전자 사본 인증 시스템을 잘 운영하고 있었습니다.