지리적 요인과 무관한 행정 절차 처리의 편의성.

이중 지방정부 모델 도입 후 거의 1년이 지난 지금, 행정 기구 효율화와 더불어 꽝닌성의 행정 절차 처리는 안정적이고 원활하게 유지되고 있습니다. 지리적 구분 없는 행정 절차의 가속화, 디지털 전환 강화, 그리고 서비스 책임성 향상은 시민과 기업에 많은 이점을 제공하고 있습니다.

홍가이 동에 거주하는 응우옌 티 란 안 씨는 홍가이 동 행정 서비스 센터에서 지역 구분 없이 이용 가능한 절차를 정기적으로 활용하고 있습니다. 최근 란 안 씨는 호안보 동의 토지 관련 절차와 건축 허가를 처리했습니다. 서류 작성을 완료한 지 몇 분 만에 모든 정보가 전자적으로 접수, 업데이트되어 담당 공무원에게 온라인으로 전달되었습니다. 란 안 씨에 따르면, 지역 구분 없이 이용 가능한 절차를 통해 시민들은 여러 가지 이점을 누릴 수 있습니다. 절차는 그대로 유지되고, 담당 공무원의 맞춤형 안내를 받을 수 있으며, 서류 제출을 위해 호안보 동 행정 서비스 센터까지 직접 방문할 필요가 없어 시간을 크게 절약할 수 있기 때문입니다.

원활한 신청 처리 과정을 위해 지방 행정 서비스 센터는 지방 당국과의 협력을 강화했습니다. 홍가이 동 행정 서비스 센터의 황 티 푸옹 투이 전문가는 "전자 운영 시스템 업무 외에도, 관할 구역 외에서 접수된 신청의 경우 센터 직원이 관련 지방 공무원과 직접 연락하여 신청 내용을 사전에 협의하고, 처리 과정을 지속적으로 모니터링하여 지연을 방지하고 시민의 권리를 보장하고 있다"고 밝혔습니다.

시민들은 행정 절차를 처리하기 위해 히엡호아 동 공공행정서비스센터를 방문합니다.

현재, 해당 도에서는 행정 구역에 관계없이 모든 행정 절차를 100% 시행할 수 있습니다. 이중 정부 모델 도입 이후, 도 전체에서 행정 구역과 관계없이 17,000건 이상의 민원 신청을 접수 및 처리했습니다. 또한, 권한을 지방 자치단체로 분산하고 지방 행정 센터에서 직접 민원을 처리하는 방식을 효과적으로 시행하여 처리 시간을 단축하고 비용을 절감하며 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다.

까오산 동 인민위원회 위원장인 레 투안 부 씨는 "행정 절차 처리에 대한 주민들의 요구를 충족시키기 위해 동 공무원과 공무원들이 초과 근무를 하고, 잘로(Zalo)와 같은 온라인 플랫폼을 통해 주민들을 지원했으며, 네트워크를 통한 홍보 활동을 강화하여 주민들이 더욱 빠르고 편리하게 절차를 진행할 수 있도록 안내했다"고 말했습니다.

새로운 모델 운영 기간 동안, 도정부 공공행정서비스센터와 지방 당국은 정기적으로 협력하여 문제점을 신속하게 해결하고 행정 절차의 지속적이고 중단 없는 접수 및 처리를 보장합니다. 또한, 도정부는 서비스 품질 향상을 위해 기술 인프라 투자를 장려하고 디지털 전환 및 문서 디지털화를 가속화하고 있습니다. 이중 정부 시스템 도입 이후, 도 전역에서 행정 절차 문서의 접수 및 처리 기한 준수율이 지속적으로 98%를 상회했으며, 문서 디지털화율은 99.5%~99.9%, 전자 결과 전달률은 96.5%~99.9%를 기록하고 있습니다.

응우옌 만 히에우 성 공공행정서비스센터 부센터장에 따르면, 해당 부서는 새로운 지방분권 및 위임 모델 하에서 행정 절차를 해결하는 데 필요한 요건을 충족하기 위해 민원 접수 담당 공무원들의 역량 개발 및 교육을 위해 지방 정부와 긴밀히 협력하고 있다고 합니다.

이중 지방 정부 시스템 도입은 단순히 조직 구조를 바꾸는 것뿐만 아니라, 시민과 기업의 요구에 더욱 효과적으로 부응하는 현대적이고 투명한 행정 체계를 구축하는 것을 의미합니다. 행정 절차 처리 방식의 긍정적인 변화는 시민 중심 서비스라는 목표가 구체적인 성과를 통해 점차 실현되고 있음을 보여줍니다.

비엣훙

출처: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html