모든 시민의 혁신 정신을 고취합니다. 기술은 삶으로 빛납니다.

디지털 환경에서 정부와 국민을 연결하다

지난 몇 달 동안 호치민시 4군에 거주하는 응우옌 티 프엉 씨는 투득시에 있는 학교에 통학하기 위해 지하철 1호선을 정기적으로 이용했습니다. 호치민시는 '호치민시 디지털 시민 앱'을 사용하는 학생들에게 지하철 요금을 할인해 주는 정책을 시행하고 있기 때문에, 프엉 씨는 앱에 로그인하여 개인 정보를 입력하고, 학생증을 사진으로 찍어 등록한 후 QR 코드를 이용하여 전자 개찰구를 통과하기만 하면 됩니다.

1군 청년 연합 회원들이 각 가정을 방문하여 호치민시 디지털 시민 앱을 통해 공공시설 설치 및 사용법을 안내했습니다. 사진: QUOC THANH

집에서 벤탄 지하철역으로 가는 길에 칼메트 다리 아래에 쓰레기가 마구잡이로 버려진 것을 본 푸옹 씨는 휴대폰으로 사진을 찍어 호치민시 디지털 시민 앱에 의견을 보냈습니다. 몇 분 후, 푸옹 씨의 의견은 지방 정부에 접수되어 처리되었고, 앱에 바로 답변이 표시되었습니다. 푸옹 씨는 "호치민시 디지털 시민 앱은 여러 가지 유용한 기능을 제공하는데, 특히 시민과 정부를 연결하는 데 효과적입니다. 디지털 시민 앱에 로그인하기만 하면 앱에서 바로 의견을 보내고 처리 과정을 확인할 수 있습니다."라고 말했습니다.

호치민시 디지털 시민 앱을 직접 구축하고 운영하는 기관인 호치민시 디지털 혁신 센터 소장 보 티 쭝 찐(Vo Thi Trung Trinh) 여사는 호치민시 디지털 시민 앱이 출시되기 전에는 사람들이 삶의 필요를 해결하기 위해 여러 애플리케이션과 시스템에 접속하여 사용해야 했다고 말했습니다. 이용 방식은 비슷했지만, 시스템들이 개별적으로 운영되고 통합된 중앙 지점이 없어 불편을 겪었습니다. 이러한 상황에서 정부와 국민을 양방향으로 연결하고 소통하는 통합 애플리케이션을 구축하려는 이니셔티브가 탄생했습니다. 2024년 11월, 호치민시 디지털 시민 앱이 출시되어 디지털 환경에서 호치민시 정부와 국민을 연결하는 수단이 되었습니다.

호치민시 인민위원회 부위원장 보 반 호안(Vo Van Hoan)에 따르면, 호치민시 혁신상 수여는 각 개인, 기관, 단위, 기업의 생산 및 사업, 일상 업무에서 혁신적이고 창의적인 활동을 기리고 장려하기 위한 것입니다. 호치민시는 과학기술 발전, 혁신, 국가 디지털 전환의 획기적인 발전에 관한 정치국 결의안 57호 이행에 주력하고 있습니다. 제4회 호치민시 혁신상 또한 57호 이행을 위한 활동 중 하나입니다. 특히, 이번에 수상한 52개 작품은 언제, 어디서나, 모든 분야에서 호치민시민의 창의적인 정신을 보여주었습니다.

보티쭝찐 여사에 따르면, 호치민시 디지털 시민 애플리케이션은 사회 생활의 모든 측면에서 사람들에게 서비스를 제공하는 단일 통합 모바일 애플리케이션, 시 정부와 사람들 간의 간편한 "원터치" 상호 작용을 통한 양방향 커뮤니케이션 채널로 구축되어 사람들에게 많은 실질적인 혜택을 제공합니다.

"호치민시 디지털 시민 애플리케이션은 모든 공공 서비스를 단일 플랫폼으로 통합한 최초의 애플리케이션으로, 시민들이 정부와 신속하게 소통하고, 행정 절차 이행 비용을 절감하며, 디지털 시대에 정책 전파를 용이하게 할 수 있도록 지원합니다."라고 보 티 쭝 찐(Vo Thi Trung Trinh) 씨는 말했습니다. 현재까지 이 애플리케이션은 공유 데이터 웨어하우스(Shared Data Warehouse)를 호치민시 약 600만 명의 VNeID 전자 신분증 계정과 연결했습니다. 앞으로 호치민시는 공공 행정 문제를 해결하는 플랫폼이자 모든 공공 서비스를 제공할 수 있는 애플리케이션을 구축하기 위해 다른 공공 서비스들을 지속적으로 개선하고 통합하여 시민들이 정부와 소통하는 도구가 될 것입니다.

"커버링" 기술, 흑인 신용을 밀어내다

최근 몇 년 동안 호찌민시는 검은 신용 범죄의 증가와 점점 더 대담하고 교묘해지는 사기에 직면해 왔습니다. 이와 함께, 일련의 전단, 검은 신용 광고, "정화조 청소", "콘크리트 굴착 및 절단"과 같은 부풀려진 가격의 서비스들이 시민들의 삶에 악영향을 미치고 도시 경관을 훼손하고 있습니다. 이러한 상황에서 호찌민시 경찰이 추진하는 "검은 신용 관련 범죄 예방 및 불법 광고 처리 기술 적용 강화를 통한 도시 경관 보존"이라는 창의적인 프로젝트는 직접적인 홍보와 기술 적용을 결합한 새로운 방향을 제시했습니다.

호치민시 경찰, 불법 신용거래 감시에 디지털 지도 적용. 사진: CHI THACH

이 프로젝트를 직접 시행한 사람 중 한 명인 호찌민시 경찰청 청소년국장 당 반 탕 소령과 그의 부대 동료들은 많은 우려를 표했습니다. "저희의 업무는 범죄 예방이나 도시 미관 개선에만 그치지 않습니다. 사람들이 힘을 합쳐 블랙크레딧의 먹잇감이 되지 않도록 함께 노력해 줄 것을 요청합니다. 하지만 블랙크레딧 범죄자들은 사이버 공간에서 교묘한 작전 방식을 바꾸는 경우가 많고, 전단지를 찢은 후 밤에 게시하는 경우도 있습니다. 모든 것이 끝이 없어 보입니다."라고 당 반 탕 소령은 말했습니다.

탕 소령에 따르면, 흑인 신용 범죄 예방을 위한 장기적인 노력의 일환으로 시 경찰은 기술 적용을 통해 금융 대출 관련 전화번호 3,000건 이상을 처리했습니다. 전문적인 조치와 더불어 대출 행위 및 불법 광고 행위에 대해 많은 주체에게 행정 제재를 가했습니다. 또한, 시 경찰은 13만 부 이상의 홍보 전단을 배포하고, "정부 정보" 팬페이지와 공안부, 국영 텔레비전 팬페이지 등 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 시민들과 소통하고 소통의 효율성을 높였습니다.

2024년, 호치민시 경찰은 4만 5천 명 이상이 참여하는 7차례의 불법 광고물 제거 캠페인을 진행했습니다. 호치민시 광고협회와 협력하여 62만 편 이상의 홍보 영상을 전광판, 옥외 LED 스크린 등에 게시했습니다. 이러한 옥외 정보 전달 방식은 현대적이고 신선한 느낌을 주며 사람들의 시선을 사로잡습니다. 벽, 전봇대 등의 불법 광고물 제거에 그치지 않고, 캠페인 이후 호치민시 경찰은 관련 기관들과 협력하여 "아름다운 베트남"을 주제로 고품질 벽화를 제작했습니다. 약 6년간의 시행 끝에 17점의 생생하고 화려한 벽화가 낡고 허름한 광고 전단을 대체했습니다.

사이공 뉴포트 코퍼레이션(Saigon Newport Corporation)은 "새로운 시대의 스마트 항만: 항만 관리 및 운영의 통합 디지털 솔루션" 프로젝트를 통해 일상 업무에서 발생하는 문제 해결을 위한 기술 적용을 구현하고 있습니다. 회사 관계자는 항만 및 물류 산업은 경쟁이 치열해지고 있으며, 비용 절감 및 운영 최적화라는 과제에 직면해 있다고 밝혔습니다. 전자상거래와 글로벌 공급망의 급속한 성장과 더불어 고객의 납기 단축 요구가 증가함에 따라 AI, 클라우드 컴퓨팅, 블록체인과 같은 첨단 정보 기술의 다양한 적용은 항만 관리 및 운영 방식에 중요한 변화를 가져왔습니다.

"스마트 항만 - 친환경 물류" 모델 구축 전략을 실현하기 위해, 사이공 뉴포트 코퍼레이션(Saigon Newport Corporation)은 2020년부터 2024년까지 ePort, eDO, Auto-gate, AI 챗봇을 활용한 e-SNP 생태계 등 다양한 기술 사업을 구축하여 배송 프로세스를 최적화하고 문서 및 거래 처리 시간을 단축했습니다. VR360 가상 현실 기술을 적용하여 온라인 항만 투어 경험을 제공하고, Pi 가상 비서가 4,500개 이상의 질문과 시나리오를 통해 24시간 연중무휴 고객 지원을 자동으로 제공합니다. eWMS 전자 창고 관리 시스템도 구축했습니다. 운전자 및 차량 번호판 인식 기능을 갖춘 자동 게이트를 통해 항만 운영 프로세스를 자동화하여 항만 게이트 입출고 시간을 단축했습니다. 이러한 솔루션은 운영 생산성 향상은 물론 운영 부담을 줄이는 동시에 고객 경험을 크게 향상시킵니다.

제4회 호찌민시 혁신상에는 7개 분야에서 292개의 프로젝트, 작품, 솔루션, 주제가 등록되어 수상했습니다. 시 상위원회 회의를 통해 시 인민위원회에 시상할 52개 프로젝트를 선정하는 데 의견을 모았습니다. 구체적인 수상 후보는 다음과 같습니다.

- 1부문(경제개발)에는 9가지 솔루션이 있습니다.

- 2부문(국방, 안보)에는 6가지 솔루션이 있습니다.

- 3부문(국가관리)에는 7가지 솔루션이 있습니다.

- 4번째 부문(커뮤니케이션)에는 6가지 솔루션이 있습니다.

- 5분야(문학과 예술)에는 9개 작품이 있습니다.

- 6분야(과학 및 기술)에는 9개 주제가 있습니다.

- 7번 분야(창의적 스타트업)에는 6가지 솔루션이 있습니다.

PV 그룹

출처: https://www.sggp.org.vn/thuc-day-tinh-than-sang-tao-trong-moi-nguoi-dan-cong-nghe-toa-vao-cuoc-song-post789895.html