행정절차 처리에 원스톱, 원스톱 메커니즘을 효과적으로 구현

- 최근 몇 년 동안 행정절차 개혁(APR)은 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 성 인민위원회는 매년 행정절차를 검토하고, 시간 제한을 단축하고, 간소화하는 것과 함께 여러 가지 구체적인 방법을 갖춘 원스톱, 원스톱 메커니즘에 따라 행정절차를 해결하는 데 주의를 기울이고 추진해 왔습니다.

성급 행정절차 정보시스템 통계에 따르면, 현재 전 성급에는 원스톱·원스톱 메커니즘으로 해결되는 행정절차가 1,615건이며, 그 중 성급은 1,282건, 군급은 222건, 사급은 111건의 행정절차가 있습니다. 평균적으로 매년 전체 성은 사법, 건강 , 천연자원 및 환경, 교통 등 여러 분야에 초점을 맞춘 60만 건 이상의 기록을 접수합니다.최근에 이렇게 많은 양의 기록이 접수됨에 따라 성 인민위원회는 성의 기관 및 단위에 주의를 기울이고 지시하여 행정 절차를 처리하는 원스톱, 원스톱 메커니즘을 효과적으로 구현하여 사람들이 만족할 수 있도록 했습니다.

올해 초부터 성(省)인민위원회는 성(省) 행정절차를 통제하고, 행정절차를 개혁하고, 성(省) 내 행정절차를 원스톱으로 처리하는 체계를 구축하는 업무를 지도하고 실시하는 문서를 발행했습니다. 동시에 모든 부서, 지부, 구, 사 인민위원회는 도의 일반 문서를 기반으로 각자의 단위에 대한 구체적인 계획을 발표해야 합니다.

원스톱 메커니즘은 유관기관이 원스톱 부서를 통해 조직 및 개인을 대상으로 서류를 접수하고, 행정절차 처리 및 결과 반환, 행정절차 처리 현황 감시·감독 및 평가 등을 수행하는 방식입니다.

원스톱 메커니즘은 관련 행정절차 중 하나 또는 여러 개를 처리하고 그 결과를 반환하며, 조직 및 개인의 행정절차 처리에 대한 감시, 감독 및 평가를 원스톱 부서를 통해 담당 기관 간에 조정하는 방법입니다.

딘랍현 인민위원회 위원장인 응우옌 반 하 씨는 “이전에는 지구의 원스톱 메커니즘을 시행하는 데 많은 제약이 있었지만, 2019년부터 원스톱 메커니즘에 따른 행정절차 해결을 행정절차 개혁의 중요한 내용으로 지정했다”고 말했다. 이에 따라 우리는 매년 행정절차를 통제하고, 지구 내 원스톱·원스톱 메커니즘을 구현하기 위한 계획을 발표해 왔습니다. 동시에, 구(區)인민위원회는 구, 면 단위의 "원스톱" 부서에 원스톱 및 연계 원스톱 메커니즘에 따라 시행되는 행정절차의 게시 및 공개를 엄격히 이행하고, 공개된 내용이 완전하고 현행 법률 규정에 부합하도록 보장하도록 지시했습니다. 조직과 개인이 행정 절차에 대한 정보에 접근할 수 있는 명확하고 편리한 공개 양식입니다.

각급 기관은 "원스톱" 부서의 지휘 및 관리와 더불어 장비 및 인력 배치에도 심혈을 기울여, 원스톱 및 상호 연계 원스톱 메커니즘에 따라 행정 절차를 처리하여 양호한 서비스를 보장합니다. 시설과 관련하여, 도인민위원회는 매년 구, 면 단위 인민위원회에 "원스톱" 부서 본부를 현대화하고 수리하는 데 필요한 예산을 균형 있게 확보하도록 요구하며, 구는 80m² 이상, 면은 40m² 이상의 면적을 확보하고 사람과 단체에 서비스를 제공하는 시설을 마련해야 합니다. 지금까지 전국의 성·구 단위 '원스톱' 부서는 100%, 면 단위 '원스톱' 부서는 90% 이상이 기준을 충족했습니다.

치랑구, 콴선사 인민위원회 원스톱부 관계자들이 행정절차 목록 게시판에서 정보를 찾도록 사람들을 안내하고 있습니다.

치랑구 콴선사 동게촌의 비티비엔 씨는 이렇게 말했습니다. "이전에는 국가기관에 가서 행정절차를 밟는 게 너무 무서웠어요. 기다리는 시간이 너무 길었고, 원스톱 부서는 협소하고 자리가 없었거든요. 지난 2년 동안, 공동체의 "원스톱" 부서는 넓고 깨끗하며, 대기 의자와 특히 사람들에게 제공할 식수 등이 잘 갖춰진 시설로 지어졌습니다. 저는 매우 만족합니다.

인력 측면에서, 현재 성은 모든 급의 "원스톱" 부서에서 근무하는 공무원이 500명이 넘습니다. 구체적으로, 성 "원스톱" 부서에 근무하는 공무원은 21명입니다. 지구 단위의 "원스톱" 부서에는 10개 지구와 도시에 100명 이상의 공무원이 있습니다(장딘 지구는 BCCI 서비스 계약을 시행하여 지구 단위의 8/10개 전문 부서에 결과를 수신하고 반환합니다). 자치단체 단위의 "원스톱" 부서에는 각 부서에 최소 2명의 공무원이 있어 결과를 받고 보고합니다. 전문성을 향상시키기 위해 이 팀은 매년 지방 및 지구 기관에서 주관하는 교육 과정에 참여합니다.

내무부 산하 공공행정서비스센터 원스톱부서 공무원인 비티황린 여사는 다음과 같이 말했습니다. 저는 매년 도인민위원회 사무실과 공공행정서비스센터가 주최하는 두 차례의 전문 교육 컨퍼런스에 참석합니다. 여기에서 저는 원스톱, 원스톱 메커니즘에 따른 결과 수신 및 반환에 대한 규정, 절차에 대해 더 많은 지식을 얻을 수 있었습니다. 덕분에 제가 받은 모든 서류는 올바른 절차를 거쳐서 제출된다는 것이 보장됩니다. 100%의 사람들이 행정절차 수행에 대한 만족도를 평가했으며, 매우 만족했습니다.

매년 도인민위원회는 여러 기관과 단위를 직접 검사하기 위한 도 검사단을 구성하기로 결정합니다. 예를 들어, 2023년에는 성(省) 내 각 부처, 수직기관, 시·군·읍 인민위원회에서 행정절차 통제 이행, 원스톱·원스톱 메커니즘 이행 실태 등에 대한 27건의 불시검사가 실시되었습니다. 검사 과정에서 위원들은 원스톱 및 상호연결 원스톱 메커니즘의 구현에 대한 한계와 단점을 지적하고, 장애물을 직접 지도하고 제거했습니다.

행정절차 처리에 있어서 원스톱·원스톱 메커니즘을 구현하는 것은 도(省) 인민위원회와 각 기관 및 단위의 관심을 끌었으며, 긍정적인 성과를 거두었습니다. 2023년 초부터 현재까지 전성에는 63만9000여 건의 행정절차 기록이 접수되었습니다. 631,000건 이상의 행정 절차를 해결했으며, 그 중 630,000건 이상의 행정 절차가 정해진 기한 내에 해결되어 99%에 도달했습니다.

황티루안(黃禧瑞) 성 인민위원회 사무실 공공행정서비스센터 부장은 “성에서 원스톱·원스톱 메커니즘을 시행한 덕분에 국민과 정부 모두에 많은 긍정적인 결과와 혜택을 창출하고 있다”고 말했다. 첫째, 복잡하고 중복되는 행정절차를 해소하는 동시에 행정기구 전반과 특히 공공행정서비스 제공기구를 간소화합니다. 특히, 원스톱, 원스톱 메커니즘은 사람들이 여러 단계를 거쳐 여러 번 오가는 것을 피하고 시간과 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 앞으로도 우리는 성(省)인민위원회에 "원스톱" 부서의 공무원 교육을 촉진하고, 이와 함께 검사를 강화하여 개인, 조직, 기업에 대한 서비스 질을 향상시키도록 계속 권고할 것입니다.

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