카트바 레스토랑, '태도비'로 10만동 추가 청구한 진실

Truong Phat Restaurant이 소셜 미디어에서 고객들로부터 비난을 받았습니다. - 스크린샷

10만동 '태도수수료' 수금 혐의

Tuoi Tre Online과 의 인터뷰에서 하노이에서 온 관광객인 Bui Truong An 씨는 5월 3일 오후에 전화와 문자 메시지를 통해 Truong Phat 레스토랑(Cat Ba, Hai Phong)에서 4인용 테이블을 예약했다고 말했습니다.

그날 저녁, 그와 남동생이 먼저 테이블을 차지하러 갔고 직원 4명이 그들을 맞이했습니다. 그는 예약한 4인용 테이블을 찾으러 온다고 했지만, 직원은 "4인용 테이블은 어때요?"라고 말했습니다.

그리고 그는 테이블에 앉아서 기다렸다. 음식이 모두 나왔고, 약 30분 후에 레스토랑에서 디핑소스가 나왔습니다. 4명이 앉은 테이블에 디핑소스 한 그릇만 가져온 이유가 궁금했는데, 직원은 식당이 매진이라고 했습니다. 그는 다른 디핑소스를 요청했고, 레스토랑 직원이 그것을 가져왔습니다.

그는 돌아왔을 때 총 1,450,000 VND를 지불했습니다. 그는 그 지폐를 주머니에 넣고 다음날 아침에 확인해보니 주문한 음식과 10만 VND가 달랐습니다.

5월 4일, 그는 구글 지도를 통해 레스토랑에 대한 리뷰를 남겼습니다. 약 10분 후, 롱이라는 사람이 전화를 걸어 식당에서 1,350,000동을 청구했고 나머지 1,450,000동 중에서 100,000동의 차이는 그가 그곳 직원들에 대한 태도 때문에 청구한 것이라고 설명했습니다.

오후 8시경 5월 4일, 안씨는 식당 주인의 친구인 틴이라고 사칭한 사람에게서 계속 전화를 받았는데, 그는 식당 주인이 아니기 때문에 게시물을 삭제하지 않고 협박만 했습니다.

그는 너무 화가 나서 5월 5일에 소셜 미디어에 글을 올렸습니다. 이후 식당 측은 그와 논의를 했지만, 양측은 합의에 도달하지 못했고 식당 측은 문제 해결을 거부했습니다.

레스토랑과 고객 트래픽이 다르다고 합니다 - 스크린샷

식당에서는 뭐라고 쓰여있나요?

5월 10일 정오, Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 Truong Phat 레스토랑 담당자는 5월 3일에 Doan Yen이라는 여성이 Zalo를 통해 레스토랑의 테이블을 예약했으며, 레스토랑 측에서 이 테이블 예약을 확인했다고 밝혔습니다. 오후 8시 30분경 같은 날, 식당 측에서 도안옌이 도착했는지 전화했고, 도안옌은 곧 출발한다고 말했습니다.

그러자 도안옌과 같은 테이블에 앉아 있던 두 소년이 뗏목으로 내려가서 식사를 했습니다. 예약을 한 사람이 여성이었기 때문에 식당 측에서는 해당 고객이 미리 테이블을 예약했다는 사실을 몰랐습니다. 식당 직원은 그 남자에게 예약을 했는지 여러 번 물었지만 그는 대답하지 않았습니다.

당시 식당은 사람이 너무 많아서 직원들이 난처한 처지에 처해 있는 것을 보고 식당 주인이 나와서 "선생님, 무슨 문제라도 있으신가요?"라고 물었고, 주인은 화를 내며 "예약을 했든 안 했든 무슨 문제가 있는 겁니까...?"라고 말했습니다.

그러자 레스토랑 직원들이 두 남자를 테이블로 안내하고 요리를 주문했습니다. 손님이 너무 많아서 식당에서 찍어 먹는 소스가 동이 났는데, 손님들에게 양해를 구하고 다른 찍어 먹는 소스인 청고추소금으로 바꿔 달라고 했습니다. 4명의 투숙객 모두 동의하여 이용했습니다.

약 1시간 후에 손님은 다시 디핑소스를 달라고 요청했습니다. 두 레스토랑 직원은 레스토랑에 소스가 없다고 계속 설명하며, 손님에게 다음 뗏목으로 가서 소스를 요청하기 위해 잠시 기다리라고 말했습니다.

직원이 찍어먹는 소스를 달라고 해서 내놓았는데, 손님이 왜 처음부터 찍어먹는 소스를 내놓지 않았냐고 불평을 했습니다. 그 후, 일행은 평소처럼 식사를 하고, 돈을 지불하고, 아무런 불평 없이 돌아갔습니다. 다음 날, 해당 고객은 해당 레스토랑에 대한 정보와 리뷰를 온라인에 게시했는데, 그 중 하나에는 레스토랑이 "태도 수수료"로 10만 VND를 추가로 청구한다는 내용이 있었습니다.

또한 레스토랑 관계자에 따르면, 사건이 발생한 후 레스토랑 측은 카트바 타운 경찰에 신고하고 당국에 정보를 제공했다고 합니다.

식당 측이 '태도 수수료'로 10만 동을 추가로 청구했다는 의혹에 대해, 식당 관계자는 1,350,000 동만 청구했을 뿐, '태도 수수료'라는 명목으로 다른 금액을 청구한 적이 없다고 확인했습니다.

"레스토랑 측은 고객의 메모에 적힌 필적이 사실이 아니라는 것을 확인했습니다. 또한 원본 메모를 포함한 모든 증거를 경찰에 제출했습니다. 따라서 현재로서는 사건의 진상을 규명하기 위해 경찰과만 협력하고 있으며, 고객과 개인적으로는 협의하지 않고 있습니다."라고 레스토랑 관계자는 말했습니다.

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티엔 응우옌

출처: https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm