카트바 레스토랑, '태도비'로 10만동 추가 청구한 진실

하이퐁시 깟하이구 깟바타운에 위치한 쯔엉팟 레스토랑이 손님들로부터 '태도 수수료'로 10만 동(VND)을 추가로 요구했다는 비난을 받고 있습니다. 과연 진실은 무엇일까요?

Truong Phat Restaurant이 소셜 미디어에서 고객들로부터 비난을 받았습니다. - 스크린샷

10만동 '태도수수료' 수금 혐의

Tuoi Tre Online과 의 인터뷰에서 하노이에서 온 관광객인 Bui Truong An 씨는 5월 3일 오후에 전화와 문자 메시지를 통해 Truong Phat 레스토랑(Cat Ba, Hai Phong)에서 4인용 테이블을 예약했다고 말했습니다.

그날 저녁, 그와 남동생이 먼저 테이블을 잡으러 갔는데, 직원 네 명이 그들을 맞이해 주었습니다. 그는 예약해 둔 네 명용 테이블을 잡으러 온다고 했지만, 직원은 "네 명용 테이블은 어때요?"라고 물었습니다.

그러고 나서 그는 테이블에 앉아 기다렸습니다. 음식이 모두 나오고 약 30분 후, 식당에서 디핑소스를 가져왔습니다. 그는 네 명이 앉은 테이블에 왜 디핑소스가 한 그릇밖에 없는지 의아해했지만, 직원은 소스가 없다고 했습니다. 그는 디핑소스를 하나 더 달라고 했고, 직원이 가져다주었습니다.

집에 돌아와 총 145만 동을 냈습니다. 그는 그 계산서를 주머니에 넣고 다음 날 아침 확인해 보니, 주문한 음식과 10만 동 차이가 있었습니다.

5월 4일, 그는 구글 지도를 통해 식당에 대한 리뷰를 남겼습니다. 약 10분 후, 롱이라는 사람이 전화를 걸어 식당에서 135만 동을 청구했고 나머지 금액은 145만 동이며, 10만 동 차이의 원인은 그가 직원들에게 보인 태도 때문이라고 설명했습니다.

안씨는 5월 4일 오후 8시경, 식당 주인의 친구인 틴이라고 사칭한 사람에게서 계속 전화를 받았는데, 협박과 함께 게시물 삭제를 요구했지만, 식당 주인이 아니기 때문에 삭제하지 않았다.

그는 너무 화가 나서 5월 5일 소셜 미디어에 글을 올렸습니다. 이후 식당 측은 그와 논의했지만, 양측은 합의점을 찾지 못했고, 식당 측은 문제 해결을 거부했습니다.

레스토랑과 고객 트래픽이 다르다고 합니다 - 스크린샷

식당에서는 뭐라고 쓰여있나요?

5월 10일 정오, 투오이 트레 온라인(Tuoi Tre Online) 과의 인터뷰에서 트롱팟(Truong Phat) 레스토랑 관계자는 5월 3일 도안 옌(Doan Yen)이라는 여성이 Zalo를 통해 레스토랑 테이블을 예약했고, 레스토랑 측에서 해당 예약을 확인했다고 밝혔습니다. 같은 날 저녁 8시 30분경, 레스토랑 측에서 도안 옌에게 도착했는지 전화했고, 도안 옌은 현재 출발 중이라고 답했습니다.

그 후, 도안 옌과 같은 테이블에 앉았던 두 남자 친구가 뗏목으로 내려가 식사를 했습니다. 예약자가 여자였기 때문에 식당 측에서는 손님이 미리 예약을 했다는 사실을 몰랐습니다. 식당 직원들은 예약 여부를 여러 번 물었지만, 남자 친구는 대답하지 않았습니다.

당시 식당은 사람이 너무 많아서 직원들이 난처한 처지에 처해 있는 것을 보고 식당 주인이 나와서 "선생님, 무슨 문제라도 있으신가요?"라고 물었고, 주인은 화를 내며 "예약을 했든 안 했든 무슨 문제가 있는 겁니까...?"라고 말했습니다.

그러자 식당 직원들이 두 남자를 테이블로 안내해 음식을 주문했습니다. 손님이 너무 많아서 찍어 먹을 소스가 다 떨어져서, 손님들에게 양해를 구하고 다른 소스인 풋고추 소금으로 바꿔 달라고 했습니다. 네 명의 손님 모두 동의하고 먹었습니다.

한 시간쯤 후, 손님은 다시 디핑 소스를 달라고 했습니다. 두 명의 식당 직원은 디핑 소스가 다 떨어졌다고 계속 설명하며, 다음 뗏목으로 가서 달라고 할 테니 잠시만 기다리라고 했습니다.

직원이 찍어 먹는 소스를 달라고 해서 가져다주자, 손님은 왜 더 일찍 나오지 않았냐고 불평했습니다. 그 후, 일행은 평소처럼 먹고 마셨고, 다 먹고 난 후 손님은 아무 불평 없이 계산하고 돌아갔습니다. 다음 날, 손님은 온라인에 식당에 대한 정보와 리뷰를 올렸는데, 식당이 "태도 수수료"로 10만 동(VND)을 추가로 청구했다는 주장도 포함되어 있었습니다.

레스토랑 관계자에 따르면, 사건이 발생한 후 레스토랑 측은 카트바 타운 경찰에 신고하고 당국에 정보를 제공했다고 합니다.

식당 측이 '태도 수수료'로 10만 동을 추가로 청구했다는 의혹에 대해, 식당 관계자는 1,350,000 동만 청구했을 뿐, '태도 수수료'라는 명목으로 다른 금액을 청구한 적이 없다고 확인했습니다.

"레스토랑 측은 고객의 메모에 적힌 필적이 사실이 아니라는 것을 확인했습니다. 또한 원본 메모를 포함한 모든 증거를 경찰에 제출했습니다. 따라서 현재로서는 사건의 진상을 규명하기 위해 경찰과만 협력하고 있으며, 고객과 개인적으로는 협의하지 않고 있습니다."라고 레스토랑 관계자는 말했습니다.

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티엔 응우옌

출처: https://tuoitre.vn/thuc-hu-chuyen-nha-hang-o-cat-ba-thu-them-100-000-tien-phi-thai-do-20250510132209297.htm