국경 간 전자상거래

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이는 향후 베트남 상품의 중요한 "지렛대"로 여겨집니다. 그러나 이러한 현대적인 비즈니스 채널을 효과적으로 활용하는 것은 간단한 일이 아닙니다.

베트남 상품이 미국으로 수출돼 수천만 달러의 수익을 올렸다.

빈즈엉 의 침대 프레임 제조업체가 미국 시장을 정복하기 위한 여정은 베트남 제품이 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 사업적 이점을 활용하는 방법을 아는 전형적인 사례가 되었습니다.

수년간 중국 기업의 미국 시장 진출을 지원해 온 아네코 그룹(Anneco Group)의 교육 담당 이사 응우옌 안 투안(Nguyen Anh Tuan) 씨에 따르면, 아네코 그룹은 수년 전까지만 해도 해외 시장에 제품을 판매해 왔지만, 2020년 코로나19 팬데믹의 영향으로 사회적 거리두기를 시행해야 했습니다. 많은 해외 파트너들이 베트남에 직접 와서 제품을 볼 수 없게 되면서 기존 방식으로는 제품을 수출할 수 없게 되었습니다.

이 기간 동안 베트남의 다양한 산업 분야에서 많은 기업과 사업가들이 일상 업무가 일시적으로 중단되고 매출이 감소함에 따라 온라인 사업 기회를 모색하고 있습니다. 아마존과 같은 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 공급망이 붕괴될 때 발생하는 과도한 재고라는 "문제"를 해결하는 데 도움을 주는 "구세주"가 되었습니다.

이러한 추세를 깨달은 빈즈엉의 침대 프레임 제조업체도 아마존에서 새로운 판매 채널을 개척하고자 했습니다. 하지만 많은 사람들은 수출 가구 제품은 대개 소형 품목일 뿐, 부피가 큰 침대 프레임은 수출할 수 없다고 생각합니다.

인터넷의 수많은 정보를 뒤지고 자체적으로 상품을 판매할 그룹을 만든 후에도, 1년이 지난 지금도 이 사업체는 아마존의 크로스보더 전자상거래 플랫폼에 진출할 방법을 찾지 못하고 고군분투하고 있었습니다. 온라인에는 "10가지 다른 의견을 가진 9명의 사람들"이 넘쳐나는데, 어떤 방향으로 나아가야 할지 혼란스러울 때도 있었습니다.

사업 리더들이 Anneco와 협력하면서 상황은 나아졌습니다. Anneco는 예비 평가를 통해 침대 프레임 제품이 물류 측면에서 편리하지 않다는 점, 그리고 오랜 해외 영업 경험에도 불구하고 사업 리더들이 여전히 영업 마인드를 바꿔야 한다는 점을 확인했습니다.

Anneco는 시장 조사부터 제품 준비, 판매 광고까지 기업이 특정 활동을 체계적으로 수행할 수 있도록 지원합니다. 운송 문제를 해결하기 위해 침대 프레임을 깔끔한 상자에 포장하는 아이디어가 구현되었습니다.

첫 번째 주문 이후 몇 가지 문제가 발생했습니다. 베트남에서 미국으로 운송하는 동안 제품에 결함이 있었습니다. 일부 제품은 미국 소비자에게 적합하지 않았습니다. 침대 프레임은 평균 체중이 60~70kg인 베트남인을 대상으로 디자인된 반면, 많은 미국인은 체중이 100kg에 달하기 때문입니다. 고객이 쉽게 교체하고 분해할 수 있는 액세서리가 포함되어 있지 않았습니다.

위와 같은 문제를 극복하고자 빈즈엉성 기업에서는 제품이 견딜 수 있는 최대 중량에 대한 참고사항을 추가하고, 고객이 직접 분해하고 조립할 수 있는 도구 키트를 제공하며, 분해 및 조립 방법을 안내하는 영상도 제공합니다. 이와 동시에, 운송 중 오류를 최소화하기 위해 제품을 더욱 깔끔하고 안전하게 포장합니다.

미국에서 주문이 증가함에 따라 기업들은 생산을 확대하고, 제품을 다각화하며, 아마존에서 판매할 브랜드를 개발하고 있습니다. 이와 함께, 미국 내 물류 창고를 활용하기 위해 자체 웹사이트 구축, 전자상거래 플랫폼 참여 등 다양한 온라인 채널을 활용하고 있습니다.

빈즈엉의 침대 프레임 제조 기업은 아마존에서 사업을 시작한 지 3년 만에 미국 시장에서 2020년 200만 달러에서 2021년 800만 달러, 2022년 1,500만 달러로 매출이 늘어났습니다(다른 채널에서 얻은 500만 달러는 제외). 이로써 아마존에서 가장 선호되는 침대 프레임 브랜드가 되었고, 미국 시장에도 브랜드를 내놓기 시작했습니다.

기회에는 도전이 따른다

산업통상부 전자상거래 및 디지털 경제국 전자 상거래 개발센터장 응우옌 반 탄(Nguyen Van Thanh) 씨는 국경 간 전자상거래가 여러 국가에서 급속도로 성장하고 있다고 말했습니다. 베트남도 예외는 아닙니다. 국경 간 전자상거래는 정부의 디지털 경제 발전 정책에 따라 큰 잠재력을 가진 분야로 여겨지고 있기 때문입니다.

전자상거래 개발 센터의 응우옌 반 탄(Nguyen Van Thanh) 센터장이 8월 10일 하노이에서 열린 워크숍에서 연설했습니다.

베트남은 연 20%의 성장률을 기록하며 전 세계에서 전자상거래 성장률이 가장 높은 상위 5개국에 속합니다. 2022년 베트남 기업의 해외 전자상거래 플랫폼 아마존의 수출액은 전년 대비 45% 이상 증가했습니다. 아마존을 통한 베트남 기업의 총 수출액은 45% 증가했으며, 아마존에 참여하는 기업 수도 80% 증가했습니다.

라푸코 캐슈넛, 선하우스 가전, 로얄 헬멧 등 전통적인 제조업체가 등장하면서 참여 기업의 프로필도 더욱 다양해졌습니다. 스타트업도 이를 단순한 '서핑' 게임으로 여기지 않고 보다 체계적이고 진지하게 투자하기 시작했습니다.

액세스 파트너십 컨설팅 회사가 실시한 보고서 "현지 판매자, 글로벌 소비자 2022: 베트남에서 전자상거래 수출의 기회 잡기"에 따르면, 2022년 베트남의 전자상거래 수출 가치는 약 80조 VND에 이를 것으로 추산되며, 국내 기업의 지원을 받는다면 2027년까지 베트남의 전자상거래 수출 매출액은 약 30조 VND에 이를 것으로 예상됩니다.

최근 베트남 기업이 아마존 전자상거래 플랫폼을 통해 더 많은 베트남 상품을 세계 시장에 출시할 수 있도록 지원하기 위해 산업통상부 산하 전자상거래 및 디지털 경제부와 아마존 글로벌 셀링은 "국경 간 전자상거래: 획기적인 시대" 이니셔티브를 시행했습니다(2022년 6월 8일 서명).

2022년에 Amazon Global Selling과 전자상거래 및 디지털 경제부는 현지 파트너와 협력하여 9개의 교육 과정을 조직하여 1,300개 기업의 참여를 유도했습니다.

2023년에도 아마존 글로벌 셀링과 베트남 전자상거래 및 디지털 경제 기관은 하노이와 호치민시에서 "아시아의 본질 - 세계적 혁신"이라는 주제로 여러 국가 간 전자상거래 컨퍼런스를 공동 개최할 예정입니다.

전자상거래 및 디지털 경제부와 아마존 글로벌 셀링은 앞으로도 베트남 기업이 국경 간 전자상거래에 효과적으로 자신 있게 참여할 수 있도록 기술을 향상시키기 위한 교육 과정과 실습 활동을 지속적으로 조직할 것이라고 밝혔습니다.

목재, 가구, 섬유, 해산물 등 잠재적 산업에 초점을 맞춘 일련의 행사가 개최되었고, 앞으로도 계속 개최될 예정이며, 베트남 기업이 같은 실수를 반복하지 않도록 성공 사례와 구체적인 경험을 공유하기 위한 행사입니다.

수년간 기업과 협력해 온 경험을 바탕으로 응우옌 안 투안 씨는 베트남 기업이 매출 증대의 큰 기회 외에도 전자상거래 채널을 통해 수출할 때 겪는 많은 어려움에 대한 현재 상황을 올바르게 평가해야 한다고 지적했습니다.

베트남 기업들은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 상품을 판매할 때 여러 가지 어려움에 직면합니다. 예를 들어, 국제 수출입 과정에서 발생하는 서류 작업과 법적 절차가 있습니다. 미국, 유럽, 일본 등은 매우 까다로운 시장으로, 베트남 기업들은 다양한 종류의 서류 작업을 완료해야 합니다. 하지만 실제로 모든 기업이 이러한 서류를 구비하고 있는 것은 아닙니다.

재정 자원이나 인적 자원에 대해서도 마찬가지입니다. 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 사업을 하려면 기업은 전문 인력이 필요하지만, 많은 기업이 이러한 팀을 갖추지 못하고 있습니다. 게다가 전자상거래 채널 투자 자본 부족으로 인해 많은 베트남 기업들이 매력적인 주문을 놓치고 있습니다.

Amazon Global Selling Vietnam의 전략적 파트너십 이사인 Do Hong Hanh 여사에 따르면 현재 Amazon에서 인기 있는 베트남 제품 카테고리는 다음과 같습니다. 가정 장식, 담요, 매트리스, 침대 시트, 실내 장식, 주방용품...

한 씨는 " 베트남 기업은 특히 베트남 장인의 세련미와 독창성이 결합된 천연 원료의 제품을 중심으로 국제 소비자의 취향에 맞는 강력한 제품에 집중해야 합니다 ."라고 권고했습니다.