티엔옌: 분쟁 발생 지점 및 복잡한 상황 형성을 방지합니다.

시민들의 민원을 접수하고 해결하는 것이 지역의 사회경제적 발전과 정치적 안정에 중요한 역할을 하는 핵심적인 정치적 과제이며, 전체 정치 체제의 정기적인 업무라는 점을 인식한 톈옌구는 성의 지침을 면밀히 따르면서 여러 효과적인 해결책을 체계적으로 시행하여 긍정적인 변화를 만들어냈습니다.

톈옌구는 성(省) 감사원과 협력하여 지방 공무원을 대상으로 민원 접수 및 처리 교육 과정을 실시했다(2024년 6월). 사진: 꽝훙(톈옌 정보문화센터)

2014년부터 2024년까지 구 인민위원회는 시민 접수 및 민원 해결의 효율적인 운영을 지시하는 77건의 문서를 발표했으며, 동시에 산하 기관, 부서 및 지방 정부가 성(省)의 지침에 따라 "3대 증가", "3대 감소", "3대 폐지" 목표를 효과적으로 이행하도록 지시했습니다. 또한 구 시민 접수 위원회와 구 시민 접수 협의회를 신속히 재편성하고 운영 규정을 제정했으며, 시민 접수 관련 규정을 엄격히 준수했습니다.

당 위원회 및 정부 기관 책임자의 책임성을 강화하기 위해, 구 인민위원회 위원장은 매월 1일과 15일에 정기적으로 실시하는 민원 접수 규정을 엄격히 시행해야 합니다. 또한, 관련 당사자가 많고 여러 기관, 단체, 부서의 책임이 얽힌 중대하고 복잡한 사안의 경우, 예정에 없던 민원 접수를 실시해야 합니다. 기관 및 부서 책임자에게 민원 접수, 민원 처리, 민원 해결 업무 수행에 있어 하위 기관 및 부서 책임자의 권한 범위 내에서 직접 민원을 접수하고 검토하여 해결하도록 지시해야 합니다. 민원 접수 및 해결 과정에서 풀뿌리 민원에 가까이 다가가 민원의 목소리에 귀 기울이고, 간부들의 직무 수행 및 공공 서비스 제공 과정에서 업무 효율을 높이고 오류 및 민원 발생을 최소화하기 위해 간부들의 역량 강화 및 전문성 향상 교육을 강화해야 합니다.

조국전선위원회와 해당 지역의 정치·사회단체들은 시민 접수 및 민원·고발 처리 관련 법규 준수를 위한 정보 제공 및 주민 동원 활동에 적극적으로 협력하고 있으며, 특히 민원 제기 절차를 명확하고 정확하게 이해하여 권리를 보장받을 수 있도록 교육에 중점을 두고 있습니다. 조국전선위원회와 해당 지역의 정치·사회단체 대표들은 지역 시민접수협의회에 직접 참여하여 규정에 따라 시민 접수 및 민원 처리를 시행하고 있습니다.

베트남 조국전선위원회와 정치·사회단체들은 감시, 사회 비판, 당·정부 건설 공약 이행 활동을 효과적으로 수행해 왔으며, 이는 정기적이고 핵심적인 활동으로 자리매김하여 성과를 거두었습니다. 감시와 비판을 통해 정책과 법률의 개선 및 시행과 관련하여 당·국가 기관 및 각급 실무기관에 많은 중요한 권고와 제안을 제시했습니다.

구청장들은 직무와 공무를 수행함에 있어 공무원, 공공기관 직원, 그리고 산하 기관 및 부서 직원들이 책임감, 규율, 질서를 강화하고 주민들의 불만과 민원이 최소화되도록 요구한다 . (사진: 구청장들이 티엔옌진 핵심 지역의 도시 기반 시설 개선 사업을 위한 부지 정리 작업 진행 상황을 점검하고 있다. 사진: 쩐호안(CTV))

2014년 7월부터 2024년 6월까지 구 인민접수위원회는 401건의 방문/388건의 민원을 접수했습니다. 이에 구 인민접수위원회와 관련 기관 및 부서는 민원 사항을 철저히 처리하고 규정을 준수하며 민원 및 불만 발생을 예방하도록 지시했습니다. 6월 말 현재, 구 인민위원회는 1,787건의 민원/1,771건의 민원(구 관할 1,103건, 면 관할 684건)을 검토 및 처리하도록 지시했으며, 여기에는 48건의 민원, 32건의 고발, 1,707건의 건의 및 의견이 포함됩니다. 이 중 1,770건의 민원/1,754건의 민원이 처리되었습니다. 구 인민위원회 위원장은 시민들의 민원, 건의 및 의견을 검토하고 처리하기 위해 14차례의 간담회를 개최했습니다.

또한, 해당 구는 부패방지법, 민원법, 고발법, 민원접수법 등 관련 법률의 시행 실태를 점검하는 12건을 포함하여 총 54건의 점검을 실시했습니다. 이러한 점검을 통해 시행 과정의 장점, 어려움, 장애 요인, 미흡한 점 등을 신속하게 파악하고, 관련 면 인민위원회의 역할과 책임을 강화하여 관련 기관, 단체, 개인들이 부패방지 및 민원접수 업무를 더욱 효과적으로 수행할 수 있도록 지원했습니다.

긍정적인 성과를 거두었음에도 불구하고, 톈옌구에서는 민원, 청원, 의견 수렴 과정에서 여전히 몇 가지 한계와 장애물이 존재합니다. 일부 기관, 부서, 지방자치단체의 토지 관련 민원 처리 속도가 여전히 느리고, 특히 토지의 기원과 이용 이력 등 역사적 유산에서 비롯된 토지 관련 문제는 해결하기 어렵습니다. 또한 정책과 법률이 빈번하게 개정 및 보완되면서 일부 규정이 현실에 아직 부합하지 않는 부분도 있습니다.

원천: https://baoquangninh.vn/tien-yen-khong-de-hinh-thanh-diem-nong-phuc-tap-3326854.html