다낭 전통시장 상인들, 상품 판매 위해 라이브 스트리밍에 애쓰다

제품 판매를 위해 라이브 스트리밍을 하고 싶지만…

코로나19 팬데믹 이후 소비자들의 쇼핑 트렌드는 오프라인에서 온라인 쇼핑으로 급격히 전환되었습니다. 이는 다낭시 전통 시장의 소규모 상인들, 특히 의류 및 신발 업계에 직접적인 영향을 미쳤습니다.

소매업체 Tran Thi Thong(왼쪽)은 다낭의 VECOM으로부터 제품 판매를 위한 라이브 스트리밍을 지시받았습니다.

다낭시 산업통상부는 베트남 전자상거래협회(VECOM)와 협력하여 소규모 상인들이 디지털 플랫폼에서 판매할 수 있도록 지원하여 불가피한 추세를 따라잡을 수 있도록 Con Market의 소규모 상인들을 위한 판매 기술 교육과 라이브 스트리밍(생방송) 판매 지원을 제공했습니다. 그러나 시행 후 한 달이 넘도록 이를 도입한 소규모 상인은 거의 없었습니다.

상인 트란 티 통(Kiot 66-68 Con 시장 신발 가판대)은 Zalo 판매 그룹에 가입했고 TikTok 판매 계정도 가지고 있다고 밝혔습니다. "TikTok 플랫폼에 가입하여 판매를 라이브 스트리밍하고 싶습니다. 제 상품이 유통될 수 있는 채널을 더 넓히고, 제 가판대와 판매 공간을 온라인으로 홍보하여 다낭을 찾는 관광객들이 제 상품을 구매할 수 있도록 하는 방법이기도 합니다."라고 통 씨는 말했습니다.

소매업체 트란 티 통: "제가 TikTok에 판매할 제품을 올린 후 아무 섹션에서도 찾을 수 없는 경우가 많습니다."

하지만 전화 통화에 익숙하지 않고 온라인 판매 시 기능을 사용하는 방법을 모르기 때문에 Thong 씨는 직접 할 수 없었습니다. "2024년 7월 중순에 그녀는 다낭의 VECOM에서 라이브 스트리밍을 통해 판매하도록 지원을 받았습니다. 그녀는 그것이 효과적이라고 생각했지만 그것은 지원을 통해서였습니다. 그녀가 직접 한다면 기술을 사용하는 것이 처음이었기 때문에 자신감이 없었을 것입니다."라고 Thong 씨는 말하며, 그녀와 같은 나이 많은 거래자들이 라이브 스트리밍을 하려고 할 때 직면하는 큰 어려움은 기술이라고 덧붙였습니다. "며칠 전에 10개의 제품을 게시했습니다. 마치고 나니 모두 사라졌습니다. 시간이 날 때 게시하려고 앉았지만 어느 섹션에서도 찾을 수 없었습니다." Thong 씨는 자신이 겪은 상황을 공유하며 가까운 미래에 라이브 스트리밍 판매를 할 계획이었지만 그녀를 지원할 사람이 필요했고 혼자서는 모든 것을 할 수 없다고 말했습니다.

소매업체 Hoang Thi Kim Anh(가운데)이 라이브 스트리밍 진행자의 지원을 받아 제품을 판매하기 위해 라이브 스트리밍을 실시하고 있습니다.

마찬가지로, Hoang Thi Kim Anh 씨(옷가게, Con 시장 63-65번지)도 직접 구매하러 오는 고객 수가 크게 감소하고 온라인 판매 추세가 확대되고 있다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 3년 전에는 zalo 그룹을 통해 온라인 판매를 했지만, 주로 단골 고객에게 판매했습니다. "이제 고객 기반을 찾고 확장하기 위해 더 많은 라이브 스트리밍 판매 채널을 활용하고 싶습니다. 하지만 어려움이 너무 많습니다. 매출이 예측 불가능하고, 고객이 적기도 하고 많기도 해서 적극적으로 판매할 시간을 찾기가 어렵습니다. 게다가 라이브 스트리밍으로 판매할 때 고객에게 제품에 대해 상담하는 것에 아직 익숙하지 않습니다." 라고 Kim Anh 씨는 말하며, "쇼핑 카트를 올리는 데는 여전히 많은 단계가 있습니다. 앞면과 뒷면 사진을 찍고, 동영상을 촬영해야 합니다. 그런 다음 색상, 신축성, 길이, 너비, 어떤 고객에게 어떤 사이즈가 맞는지 등 충분한 제품 정보를 확보해야 합니다. 직접 판매와 라이브 스트리밍을 동시에 진행하면 어려울 것입니다."라고 덧붙였습니다.

중소기업이 성과를 낼 수 있도록 지원 합니다

다낭 VECOM 책임자인 보 반 칸(Vo Van Khanh) 씨는 2024년 7월 VECOM이 소규모 상인들의 가판대에서 여러 차례 라이브 스트리밍을 진행했다고 밝혔습니다. 각 라이브 방송에는 진행자(현장에 있는 사람)가 참여하고, 해당 가판대의 소규모 상인들이 라이브 세션에 직접 참여하여 라이브 방송에 익숙해질 예정입니다. 또한, VECOM은 다낭시 산업통상부와 협력하여 시장에 상담 테이블을 마련하여 도움이 필요한 소규모 상인들이 지원을 받을 수 있도록 했습니다. VECOM과 산업통상부는 2024년 7월 말까지 결과를 요약하고 향후 실행 방향을 제시할 예정입니다.

라이브 스트리밍 판매는 소규모 기업이 새로운 판매 트렌드를 통해 경쟁 압박을 극복하는 데 도움이 되는 솔루션 중 하나로 간주됩니다.

"콘 마켓의 라이브 스트리밍 상인들을 위한 지원이 효과적이고 효율적으로 이루어지도록 노력하고 있습니다. 현재 시내 여러 시장에서 라이브 스트리밍 상인 지원을 위해 VECOM에 연락했지만, 다른 시장을 지원하기 전에 콘 마켓의 결과를 보고 효과를 조정할 예정이기 때문에 아직 수락하지 않았습니다." 라고 VECOM 관계자는 말했습니다. VECOM은 대량 지원을 제공하는 것이 아니라 디지털 전환을 판매에 적용할 준비가 된 상인들을 지원하는 데 중점을 두고 있으며, "손으로 직접 안내받는" 상인들이 라이브 스트리밍 판매를 성공적으로 수행할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다고 덧붙였습니다.

다낭시 산업통상부 응우옌 반 트루 부국장에 따르면, 소규모 상인들의 라이브 스트리밍 판매 지원을 조직하는 것은 다낭의 4개 1급 시장(꼰 시장, 한 시장, 동다 시장, 호아끄엉 도매시장)과 기타 전통 시장의 대표 상품을 홍보하고 소개하는 데 기여하며, 국내외 고객의 방문 및 쇼핑을 유도하고, 새로운 판매 트렌드로 인한 경쟁 압박 속에서 발생하는 어려움을 점진적으로 해소하는 데 도움이 될 것입니다. 꼰 시장에서 진행된 시범 라이브 스트리밍 판매는 또한 전자상거래 애플리케이션 구축, 판매 활동의 디지털 전환, 전통 시장 소규모 상인들의 지식과 기술 향상을 지원하여 전자상거래 솔루션을 적용하고 적용하도록 지원하며, 다른 전통 시장에서도 활용할 수 있는 시범 모델을 구축하는 것을 목표로 합니다.

직접 소비자를 대상으로 하는 쇼핑 추세가 감소하면서 다낭시의 전통시장에 있는 많은 소규모 상인들은 고객 부족 상황에 빠지게 되었습니다.

트루 씨는 "조만간 콘 마켓에서 라이브 스트리밍 판매 지원을 시범적으로 실시하여 그 효과를 검증할 예정입니다. 또한, 이 도시의 대표적인 상품인 OCOP 제품에 대한 이러한 판매 방식 지원을 확대할 계획입니다." 라고 말했습니다.

다낭시 산업통상부는 2024년 8월에 개최되는 동서 경제 회랑 무역, 투자 및 관광 박람회에서 이 도시의 대표적인 상업 제품인 OCOP 제품을 홍보하고 판매하는 라이브 스트리밍 활동을 계속 진행할 것으로 예상됩니다.

출처: https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html