4차 산업혁명 시대의 소규모 사업주들

(Baothanhhoa.vn) - 여러 세대에 걸쳐 전통 시장의 소상공인 이미지는 베트남 사람들의 독특한 문화와 밀접하게 연관되어 왔습니다. 그러나 이제 디지털 시대가 삶의 모든 영역에 스며들면서 새로운 유형의 소상공인이 조용히 변화하고 있습니다. 이들은 QR 코드, 비현금 결제, 소셜 미디어를 통한 상품 판매, 라이브 스트리밍 주문, 모바일 앱을 이용한 매출 기록 등을 능숙하게 사용하는 '4.0 상인'입니다.

디엔비엔 시장의 소규모 상인들은 결제 수단으로 QR 코드를 사용하며 점차 디지털 전환을 수용하고 있습니다.

부온호아 시장에서 채소를 파는 43세의 응우옌 티 푸엉 씨의 이야기는 대표적인 사례입니다. 예전에는 채소 묶음, 저울, 현금만 익숙했던 푸엉 씨는 이제 스마트폰으로 주문을 받고, QR 코드를 스캔해 모모와 비엣텔 머니로 결제하고, 단골 고객들이 미리 주문할 수 있도록 잘로에 신선한 채소 사진을 올리기도 합니다.

"처음 몇 달 동안 기술 사용법을 배우면서 정말 서툴렀어요. 가끔은 잘못된 물건을 스캔하기도 하고, 가격을 잘못 입력하기도 했죠. 하지만 차츰 익숙해졌어요. 이제는 매일 아침 전화로 미리 주문을 받고, 모든 준비를 마친 다음, 고객이 찾으러 오면 바로 가서 시간을 절약하고 있어요. 채소가 신선한 날에는 페이스북에 사진을 올리는데, 금방 다 팔려요." 푸옹 씨는 미소를 지으며 말했다.

이러한 변화는 거래 방식의 진보일 뿐만 아니라, 과거 옛 방식에 얽매여 있던 사람들의 새로운 사고방식을 반영하기도 합니다. 과거에는 소규모 투자자들이 "변화를 꺼리고 시대에 뒤떨어졌다"는 낙인이 찍히곤 했지만, 이제는 적절한 자원과 지원만 있다면 새로운 환경에 적응할 수 있는 능력을 보여주며 그 반대를 입증하고 있습니다.

탄화성 산업통상부에 따르면, 2024년부터 현재까지 탄화성 전역 시장의 2,500명 이상의 소상공인들이 무현금 결제 및 디지털 판매 기술 교육을 받았습니다. 디엔비엔 시장(학탄 동), 붓손 시장(호앙록 면), 콧도 시장(삼손 동) 등은 기술 기업과 금융기관의 지원을 받아 '문명화된 시장 - 디지털 시장' 모델을 도입하여 운영하고 있습니다. 특히, 시장 디지털 전환 참여 등록 상인 중 85%가 여성으로, 이러한 변화 과정에서 여성의 중요한 역할을 보여주고 있습니다.

QR 코드 스캔이나 전자지갑 사용을 넘어, 많은 소상공인들이 온라인 판매 채널에서 적극적으로 제품을 홍보하고 있습니다. 띤자 지역의 콩 시장에서 건식 식품을 전문으로 판매하는 도 티 냔 씨는 개인 페이스북 페이지에 온라인 상점을 성공적으로 구축하고, 매일 오후 라이브 스트리밍 판매를 진행하고 있습니다.

"농담 삼아 '가상 오후 시장'이라고 불러요. 하노이와 하이퐁에서 오는 단골손님들도 새우젓과 건새우를 정기적으로 사가요. 어떤 날은 주문이 너무 많아서 딸에게 포장을 도와달라고 해야 할 때도 있어요."라고 냔 씨는 말했다.

이러한 변화의 이면에는 기술적 배경이 부족했던 많은 사람들의 끊임없는 노력의 결실이 있습니다. 어떤 이들은 자녀나 손주에게 스마트폰을 빌려 사용법을 배워야 했고, 또 어떤 이들은 스스로 단계적으로 익히며 경험을 통해 발전했습니다. 산업통상부와 통신 회사들이 정기적으로 제공하는 교육 과정 또한 이들의 발전을 도왔습니다. 특히, 여성 기술 전문가들이 주도하고 지방 여성 연합과 협력하여 시행한 디지털 소기업 창업 프로그램은 수천 명의 여성 소기업 경영자들이 익숙한 환경에서 벗어나 과감하게 사업을 시작할 수 있도록 발판을 마련해 주었습니다.

성 여성 연합회 회장인 응오 티 홍 하오는 다음과 같이 말했습니다. “대부분의 여성 소상공인, 특히 나이가 많은 분들은 스마트폰 사용에 주저하고 앱 설치는 더욱 꺼려합니다. 많은 분들이 솔직하게 ‘저는 기술에 대해 너무 무지해서 스마트폰을 사용할 줄 모릅니다.’라고 말씀하십니다. 하지만 연합회 임원들이 직접 시장에 가서 차근차근 안내하고 실질적인 이점을 보여주면, 몇 번의 교육만으로도 코드 스캔, 주문 작성, 전자지갑 사용에 능숙해집니다. 디지털 전환은 누구에게도 제한이 없습니다. 지원과 의지만 있다면 누구든 해낼 수 있습니다.”

하지만 이러한 "선구적인" 소규모 상인들 외에도, 여전히 많은 상인들이 "디지털 세계"로 진입할 준비가 되어 있지 않습니다. 주요 원인은 불안감, 기술 부족, 그리고 특히 외딴 지역의 시장에서는 열악한 인프라에 있습니다. 더욱이, 많은 전통 시장은 여전히 ​​적극적인 관리나 구체적인 인센티브 정책이 부족하여 기술 도입을 저해하고 있습니다.

이러한 어려움에 직면하여 탄화성은 전통 시장의 현대화를 촉진하기 위한 종합적인 계획을 수립하고 있습니다. 인프라 개선 외에도 시장 관리 프로세스의 디지털화를 가속화하고, 상인 정보를 디지털화하며, 카메라와 전자 가격표를 도입하고, 특히 각 대상 그룹에 적합한 기술 솔루션을 보급할 것입니다. 이와 더불어 모범적인 "4.0 상인"을 발굴하고 포상하여 지역 사회에 긍정적인 파급 효과를 창출할 계획입니다.

전통 시장은 사라지지 않고, 오히려 점차 현대적이고 투명하며 체계적인 시장으로 변모하고 있습니다. 무엇보다 판매자와 구매자 모두에게 더욱 편리한 시장으로 거듭나고 있는 것입니다. 푸옹 씨와 냔 씨 같은 분들은 단순히 채소와 건어물을 파는 데 그치지 않고 혁신에 대한 믿음을 전파하고 있습니다. 이들은 기술이 노점상에게 장벽이 아니라 미래로 나아가는 데 도움을 주는 다리가 될 수 있음을 보여주는 살아있는 증거입니다.

글과 사진: 치 팜

출처: https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm