광고 '한계 넘을 때' KOL·KOC의 책임

수년에 걸쳐 전자상거래가 폭발적으로 증가하면서 KOL과 KOC는 소비자 행동에 큰 영향을 미치는 광고주와 영업사원으로 변모했습니다. 그렇다면 KOL과 KOC의 책임은 무엇일까? 베트남 법률 신문 기자는 베트남 소비자 보호 협회(HBVNTDVN) 부회장인 부 반 중(Vu Van Trung) 씨와 틴 통 루앗(Tinh Thong Luat) 법률 사무소 대표인 디엡 낭 빈(Diep Nang Binh) 변호사와 인터뷰를 가졌습니다.

최근 HBVNTDVN은 소비자들로부터 인터넷으로 제품을 구매하는 것과 관련한 많은 불만을 접수하였고, 협회는 당국에 공식 문서를 발송하기도 했습니다. 이 내용을 자세히 설명해 주실 수 있나요?

- Vu Van Trung 씨: 최근 HBVNTDVN은 당국에 공식 공문을 보내 두 가지 사례를 언급했습니다. 첫째, Pham Quang Linh(일명 Quang Linh Vlogs)과 Nguyen Thi Thai Hang(일명 Hang Du Muc)은 "과장"되고 허위 광고라는 표시가 있었습니다. 두 번째로, 보티하린(Vo Thi Ha Linh, 보하린 또는 하린 공무원)은 재고를 늘리고, 덤핑과 품질이 좋지 않은 제품을 판매하는 조짐을 보이고 있습니다. 이러한 조치는 소비자들에게 많은 우려를 불러일으켰을 뿐만 아니라 시장에도 상당한 영향을 미쳤습니다.

디엡 낭 빈 변호사는 청중의 신뢰를 이용해 거짓 광고를 하고 제품 사용법을 "과장"하는 일부 KOL과 KOC의 행동은 어떻게 처벌받을 수 있다고 말했나요?

- 디엡 낭 빈 변호사: 부정확하거나 품질에 대한 혼란을 야기하여 소비자가 제품에 대해 오해하게 하는 광고 행위의 경우, 당국은 법령 38/2021/ND-CP 제34조 5항에 따라 처리합니다. 이에 따라 벌금은 6천만~8천만 VND이다. 가장 최근에는 Pham Quang Linh과 Nguyen Thi Thai Hang이 당국에 의해 처벌을 받았습니다. 위반하는 기관에 대한 벌금은 1억 2천만 VND에서 1억 6천만 VND로 두 배로 인상됩니다.

또한, 허위광고는 2015년 형법(2017년 개정 및 보완) 제197조의 허위광고죄 규정에 따라 형사처벌을 받을 수 있습니다. 행동의 성격과 심각성에 따라 행정적 처리가 이루어질 수도 있고, 심지어 형사적 처리가 이루어질 수도 있습니다.

변호사님, 라이브 스트리밍에서 소비자 커뮤니티에 "상품을 비축하라"고 촉구하는 KOL과 KOC가 있습니다. 일부에서는 이는 시장 조작의 징후를 보이는 행위라고 주장한다. 이 행위를 어떻게 평가하시나요?

Diep Nang Binh 변호사 - Tinh Thong Luat 법률 사무소 대표.

- 변호사 디엡 낭 빈: 유명하고 영향력 있는 사람들이 팬이나 사람들에게 "물을 쌓아두라"고 요구하는 것은 윤리적으로 볼 때 사회에 영향력을 행사하는 시민으로서의 책임을 다하지 못한 것입니다.

그러나 현재 많은 경우 상품 투기에 대한 처벌은 억제력으로 충분하지 않으며, 불법 이익에 비하면 여전히 낮습니다. 구체적으로, 제98/2020/ND-CP호 법령에 따르면, 상품 투기 행위에 대해 상품의 부족을 이용하거나 시장에서 상품의 인위적인 부족을 조성하여 상품을 사들이고 쌓아두는 개인에게는 500만~1,000만 VND의 벌금이 부과되고, 단체에게는 1,000만~2,000만 VND의 벌금이 부과됩니다.

부반중 씨에 따르면, KOL과 KOC가 청중의 신뢰를 이용해 거짓 광고를 하는 이유는 무엇일까요?

- 부반중 씨: 우리는 정보 '혼돈'의 시대에 살고 있습니다. 유명인과 인플루언서가 전달하는 메시지는 대중의 신뢰를 얻기 쉽습니다.

현재 우리가 취하고 있는 제재 조치는 벌금, 강제 제품 리콜, 심지어 형사 고발까지 이미 시행되고 있다고 생각합니다. 하지만 이러한 행위에서 얻는 재정적 이익이 현재 너무 커서 벌금으로 인한 손실을 능가하는 경우가 많아 많은 KOL과 KOC가 "늪"에 빠져 무조건 광고를 하게 됩니다.

HBVNTDVN 부사장님께, 법적 책임 외에 유명하고 영향력 있는 사람들은 이 문제와 관련하여 어떤 다른 책임을 지고 있습니까?

- 부반중 씨: 저는 기업에서의 윤리적 책임에 대해 이야기하고 싶습니다. 소비자에게 영향력을 미치는 유명인의 책임뿐만 아니라, 대중의 신뢰와 사랑에 대한 책임도 이야기하고 싶습니다.

광고에서의 권력 남용: KOL과 KOC가 선을 넘었는가? (그림 - 출처: 인터넷)

세계 여러 나라가 KOL과 KOC 관리에 대한 규정을 적용하고 있는데, 베트남은 어떤 경험을 적용할 수 있을까?

- 디엡 낭 빈 변호사: 세계적으로 많은 국가들이 광고 시장의 투명성을 높이기 위해 엄격한 조치를 취하고 있습니다.

예를 들어, 중국에서는 유명인이 사실이 아닌 상품을 광고하고 판매하여 법을 위반하는 경우 매우 엄격한 제재를 가합니다. 많은 개인이 소비자에 의해 "차단"되기도 했습니다.

따라서 수억 명의 사람들에게 알려진 유명인이라도 "금지"되면 더 이상 중국에서 TV에 출연할 기회를 얻지 못하고, 모든 미디어, 소셜 네트워크에서 사라지게 됩니다.

베트남에서는 얼마 전 처벌을 받은 유명인들이 아직도 미디어에 정상적으로 등장하고, 심지어 다른 제품의 광고도 계속하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다.

여기서 우리가 국제적인 경험으로부터 배워야 할 점은 유명인이 광고에 참여할 때 자신의 말에 책임을 지도록 하기 위해 더 강력한 조치가 필요하다는 것입니다.

소비자는 허위 광고된 제품을 구매할 때 자신을 보호하기 위해 무엇을 할 수 있나요?

- 부반중 의원: 이런 경우 소비자 권리가 침해되면 소비자가 목소리를 내야 합니다. 소비자가 목소리를 내면, 그들의 합법적 권리를 보호하기 위해 나서는 단체나 기관이 생길 것입니다.

소비자는 지방과 도시의 HBVNTDVN에 도움을 요청해야 합니다. 이를 통해 소비자 권리 보호 기관은 위반 사항(있는 경우)을 엄격하게 처리하도록 당국에 권고안을 보냅니다.

감사합니다!

Quang Linh Vlog 및 Hang Du Muc 기소
공안부 사무국장인 응우옌 꾸옥 토안 소장이 기자회견에서 다음과 같이 말했습니다.
4월 4일 저녁, 공안부 사무국장인 응우옌 꾸옥 토안 소장은 수사 경찰청이 호치민시와 닥락에 있는 아시아 라이프 회사와 시스터스 오브 더 바스켓 회사에서 위조 상품 생산 사건에 대한 수사를 시작했다고 밝혔습니다.
이에 따라 수사기관은 아시아라이프 주식회사 이사회 의장인 응우옌퐁을 기소했습니다. Le Tuan Linh, Sisters Basket Group Joint Stock Company의 이사이자 법적 대리인. 레 탄 콩, 시스터스 그룹 주식회사 이사회 멤버.
또한 공안부는 자매그룹 주식회사 이사회 이사인 팜꽝린(Pham Quang Linh, Quang Linh Vlog로도 알려짐)과 자매그룹 주식회사 이사회 의장인 응우옌 티 타이 항(Nguyen Thi Thai Hang, Hang Du Muc으로도 알려짐)도 기소했습니다.
공안부는 조사 과정에서 피고인들이 위조 식품 생산 및 고객 속이기 범죄의 흔적을 보였다고 판단했습니다.
특대