최근 몇 년간 전자상거래의 호황으로 KOL과 KOC는 소비자 행동에 큰 영향을 미치는 광고주이자 판매자로 변모했습니다. 그렇다면 이러한 KOL과 KOC의 책임은 무엇일까요? 베트남 법률 신문 기자들은 베트남 소비자 보호 협회(HBVNTDVN) 부회장인 부 반 쭝 씨와 띤 통 루앗 법률 사무소 대표인 디엡 낭 빈 변호사를 만나 이야기를 나누었습니다.
최근 HBVNTDVN은 인터넷 제품 구매와 관련하여 소비자들로부터 많은 불만을 접수했으며, 협회는 관계 당국에 공식 보고서를 제출했습니다. 이 내용에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
- Vu Van Trung 씨: 최근 HBVNTDVN은 당국에 두 가지 사례를 보고했습니다. 첫째, 팜꽝린(일명 꽝린 브이로그)과 응우옌티타이항(일명 항주묵)은 "과장"되고 허위 광고 표시가 있었습니다. 둘째, 보티하린(일명 보하린 또는 하린 공무원)은 재고를 쌓고 덤핑 및 저품질 제품 판매 징후를 보였습니다. 이러한 행위는 소비자 사회에 많은 우려를 불러일으켰을 뿐만 아니라 시장에도 상당한 영향을 미쳤습니다.
디엡 낭 빈 변호사는 청중의 신뢰를 이용해 거짓 광고를 하고 제품 사용법을 "과장"하는 일부 KOL과 KOC의 행동은 어떻게 처벌받을 수 있다고 말했나요?
- 디엡 낭 빈 변호사: 부정확하거나 품질에 대한 혼란을 야기하여 소비자에게 제품에 대한 오해를 유발하는 광고 행위에 대해 당국은 법령 38/2021/ND-CP 제34조 5항에 따라 조치를 취할 것입니다. 따라서 과징금은 6천만 동에서 8천만 동입니다. 가장 최근 사례는 팜꽝린(Pham Quang Linh)과 응우옌 티 타이 항(Nguyen Thi Thai Hang) 개인이 당국으로부터 과징금을 부과받은 사례입니다. 법을 위반하는 단체의 경우 과징금은 1억 2천만 동에서 1억 6천만 동으로 두 배입니다.
또한, 허위광고는 2015년 형법(2017년 개정 및 보완) 제197조에 규정된 허위광고죄에 따라 형사처벌을 받을 수 있습니다. 행위의 성격과 경중에 따라 행정처분 또는 형사처벌을 받을 수 있습니다.
변호사님, 라이브 스트리밍에서 소비자 커뮤니티에 "상품 사재기"를 촉구하는 KOL과 KOC가 있습니다. 일각에서는 이것이 시장 조작의 징후를 보이는 행위라고 주장합니다. 변호사님은 이 행위를 어떻게 평가하십니까?
Diep Nang Binh 변호사 - Tinh Thong Luat 법률 사무소 대표. |
- 변호사 디엡 낭 빈: 유명하고 영향력 있는 사람들이 팬이나 사람들에게 "물을 쌓아두라"고 요구하는 것은 윤리적으로 볼 때 사회에 영향력을 행사하는 시민으로서의 책임을 다하지 못한 것입니다.
그러나 현재 많은 경우 상품 투기에 대한 처벌은 억제력이 충분하지 않으며, 불법적인 이익에 비해 여전히 낮은 수준입니다. 구체적으로, 법령 제98/2020/ND-CP호에 따르면, 상품 투기에 대해 상품 부족을 악용하거나 시장에서 인위적으로 상품 부족을 조성하여 상품을 구매하고 비축하는 개인은 500만 동에서 1,000만 동, 단체는 1,000만 동에서 2,000만 동까지의 벌금을 부과합니다.
부반중 씨에 따르면, KOL과 KOC가 청중의 신뢰를 이용해 거짓 광고를 하는 이유는 무엇일까요?
- 부 반 트룽 씨: 우리는 정보의 "혼돈" 시대에 살고 있습니다. 유명인이나 영향력 있는 사람들이 전하는 메시지는 대중에게 쉽게 신뢰받습니다.
현재 우리가 취하고 있는 제재 조치는 벌금, 강제 제품 리콜, 심지어 형사 고발까지 이미 시행되고 있다고 생각합니다. 하지만 이러한 행위에서 얻는 재정적 이익이 현재 너무 커서 벌금으로 인한 손실을 능가하는 경우가 많아 많은 KOL과 KOC가 "늪"에 빠져 무조건 광고를 하게 됩니다.
HBVNTDVN 부사장님께, 법적 책임 외에 유명하고 영향력 있는 사람들은 이 문제와 관련하여 어떤 다른 책임을 지고 있습니까?
- 부반중 씨: 저는 기업에서의 윤리적 책임에 대해 이야기하고 싶습니다. 소비자에게 영향력을 미치는 유명인의 책임뿐만 아니라, 대중의 신뢰와 사랑에 대한 책임도 이야기하고 싶습니다.
광고에서의 권력 남용: KOL과 KOC가 선을 넘었는가? (그림 - 출처: 인터넷) |
세계 여러 나라가 KOL과 KOC 관리에 대한 규정을 적용하고 있는데, 베트남은 어떤 경험을 적용할 수 있을까?
- 디엡 낭 빈 변호사: 세계적으로 많은 국가들이 광고 시장의 투명성을 높이기 위해 엄격한 조치를 취하고 있습니다.
예를 들어, 중국은 허위 상품을 광고하고 판매하는 등 법을 위반하는 유명인에 대해 매우 엄격한 제재를 가하고 있습니다. 많은 유명인이 소비자에 의해 "출입 금지"되기도 했습니다.
따라서 수억 명의 사람들에게 알려진 유명인이라도 "금지"되면 더 이상 중국에서 TV에 출연할 기회를 얻지 못하고, 모든 미디어, 소셜 네트워크에서 사라지게 됩니다.
베트남에서는 얼마 전 처벌을 받은 유명인들이 아직도 미디어에 정상적으로 등장하고, 심지어 다른 제품의 광고도 계속하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다.
여기서 우리가 국제적인 경험으로부터 배워야 할 점은 유명인이 광고에 참여할 때 자신의 말에 책임을 지도록 하기 위해 더 강력한 조치가 필요하다는 것입니다.
소비자는 허위 광고된 제품을 구매할 때 자신을 보호하기 위해 무엇을 할 수 있나요?
- 부 반 쭝: 이런 경우 소비자의 권리가 침해될 때, 소비자는 목소리를 내야 합니다. 소비자가 목소리를 내면, 그들의 정당한 권리를 보호하기 위해 나서는 기관과 단체들이 있을 것입니다.
소비자는 각 시·도의 소비자보호원(HBVNTDVN)에 지원을 요청해야 합니다. 이를 통해 소비자보호기관은 위반 사항(있는 경우)을 엄격하게 처리하도록 관계 당국에 권고안을 전달할 것입니다.
감사합니다!
Quang Linh Vlog 및 Hang Du Muc 기소
공안부 사무국 장인 응우옌 꾸옥 토안 소장이 기자회견에서 다음과 같이 말했습니다.
4월 4일 저녁, 공안부 사무국장인 응우옌 꾸옥 토안 소장은 수사경찰청이 호치민시와 닥락시 에 있는 아시아 라이프 회사와 시스터 바스켓 회사에서 위조 상품 생산 사건에 대한 수사를 시작했다고 밝혔습니다.
특히, 수사기관은 아시아라이프 주식회사 이사회 의장인 응우옌퐁, 시스터스그룹 주식회사 이사이자 법적 대리인인 레뚜안린, 시스터스그룹 주식회사 이사회 이사인 레탄콩을 기소했습니다.
또한 공안부는 자매그룹 주식회사 이사회 이사인 팜꽝린(Pham Quang Linh, Quang Linh Vlog로도 알려짐)과 자매그룹 주식회사 이사회 의장인 응우옌 티 타이 항(Nguyen Thi Thai Hang, Hang Du Muc으로도 알려짐)도 기소했습니다.
공안부는 조사 과정에서 피고인들이 위조 식품 생산 및 고객 속이기 범죄의 흔적을 보였다고 판단했습니다.
특대
광부 - 하이레
출처: https://baophapluat.vn/trach-nhiem-cua-kols-kocs-khi-vuot-gioi-han-trong-quang-cao-post544536.html
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