2025년 상반기에는 특히 코뮌급 행정 단위 정리, 2단계 지방 정부 건설, 기관 및 단위 통합, 직원 간소화 등과 관련된 중요한 업무가 많이 동시에 수행되어야 했지만, 시민을 접수하고 불만과 비난을 처리하는 업무는 응에 안성의 모든 계층과 부문의 관심사였습니다.
각급 국가 행정기관 수장의 시민 응대는 주목을 받으며 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 각 부처와 지방자치단체는 시민 응대, 청원 및 서신 처리, 그리고 민원 및 고발 처리 결과 모니터링 및 요약 업무에 정보 기술을 지속적으로 활용하고, 국가 민원 데이터베이스 시스템 소프트웨어 및 기타 소프트웨어를 활용하고 있습니다.
각 계층과 각 부문에서 책임감을 강화하고, 시민들의 불만과 고소가 기층에서 제기되면 즉시 이를 해결하도록 주도하고 지도함으로써 국민의 불만을 최소화했습니다. 동시에 복잡하고 장기화된 불만과 고소가 효과적으로 해결되도록 주의를 기울이고 지도했습니다.
2025년 상반기에 전 지방에서 37개 학급을 운영하여 3,919명이 시민접대, 민원 및 고발처리, 부패예방 및 퇴치 등에 대한 훈련, 홍보, 법률 교육 에 참여했습니다.
도내 모든 급의 국가행정기관에 접수된 민원은 1,970건으로, 이 중 2,274명이 민원, 고발, 권고, 반성을 제기하였는데, 이는 2024년 같은 기간 대비 33.1% 감소한 수치입니다. 민원, 고발, 권고, 반성, 토지분쟁 접수 건수는 4,765건으로, 0.8% 감소하였고, 이 중 처리 가능한 청원 건수는 4,248건으로, 2024년 같은 기간 대비 0.8% 감소하였습니다. 이 기간 동안 발생한 민원 및 고발 건수는 131건으로, 2024년 같은 기간 대비 34.5% 감소하였습니다.
이 중 국가행정기관은 131건의 불만 및 신고 중 118건을 해결(90% 달성)하였고, 나머지 13건은 규정에 따라 검사, 확인 및 해결 중입니다.
또한, 도인민위원회는 도당위원회 상무위원회에 방향성 계획을 발표하고 지도작업반을 구성하여 중앙정부에 제기되는 5가지 복잡하고 장기적이며 과도한 불만과 비난을 해결하도록 지시했습니다.
출처: https://baophapluat.vn/trong-6-thang-co-quan-hanh-chinh-tinh-nghe-an-da-tiep-2000-luot-nguoi-den-den-khieu-nai-to-cao-va-kien-nghi-post551793.html
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