싱가포르 금융 센터, "전략적 교차로"에 서다

아시아와 전 세계의 주요 금융 중심지 중 하나인 싱가포르는 인공지능(AI)과 해외 이전이 세계 금융 산업을 근본적으로 재편하는 가운데, 어떻게 매력을 유지할 것인가라는 전략적 시험대에 올랐습니다. 이는 단순히 고용 수치 측면에서의 단기적인 과제가 아니라, 싱가포르의 정책 수립, 산업 구조 조정, 그리고 수십 년간 쌓아온 경쟁 우위 유지 능력에 대한 시험이기도 합니다.

한때 마천루가 즐비한 스카이라인과 원활한 운영으로 찬사를 받았던 싱가포르 금융 부문이 이제 강력한 구조조정의 시기를 맞고 있습니다. 사진: 싱가포르 풍경. (사진: THX/TTXVN)

기술과 비용의 이중 압력

한때 마천루가 즐비한 스카이라인과 원활한 운영으로 찬사를 받았던 싱가포르 금융 부문이 대대적인 구조조정을 겪고 있습니다. AI는 데이터 입력, 보고, 고객 서비스부터 일부 위험 평가에 이르기까지 이전에는 사람이 처리하던 거의 모든 운영 영역에 침투했습니다.

DBS은행은 최근 약 4,000개의 임시직을 감축하고 일부 단순 업무를 AI로 대체할 것이라고 발표했습니다. 이는 비용 최적화, 효율성 개선, 인력 재분배를 통해 고부가가치 업무에 집중하는 업계 전반의 추세를 반영한 조치입니다.

기술 발전과 함께 싱가포르의 많은 국제 금융 기관들은 풍부한 기술 인력을 저렴한 비용으로 활용하기 위해 인도, 필리핀, 베트남 등으로의 오프쇼어링 전략을 추진하고 있습니다. 이러한 추세의 대표적인 사례로 스탠다드차타드은행이 싱가포르에서 80명의 직원을 감축하고 사업의 일부를 인도로 이전한 것을 들 수 있습니다.

HR 전문가들에 따르면, 이러한 변화는 표준화와 원격 근무가 용이한 기본 및 중간 관리직에 집중될 것으로 예상됩니다. 기업의 목표는 비용 절감뿐만 아니라 위험을 분산하고 글로벌 차원에서 운영을 최적화하는 것입니다.

정부 대응: 업계 재교육 및 재편

거시 경영 경험을 바탕으로 싱가포르 정부는 결코 가만히 있지 않습니다. SkillsFuture 프로그램은 근로자들이 평생 학습하고 새로운 요구 사항에 맞춰 기술을 향상시키도록 장려하며 지속적으로 홍보되고 있습니다. 싱가포르 정부는 6개 주요 은행과 협력하여 AI의 영향을 받는 일자리를 파악하고, 재교육 프로그램을 시행하며, 근로자의 생계를 보호하기 위한 경력 전환을 지원하고 있습니다.

그러나 싱가포르 금융 산업 구조는 자동화에 취약한 업무군인 운영 부문의 비중이 높아 여전히 위험을 안고 있습니다. 핀테크, 친환경 금융, 자산 관리 등 고부가가치 분야로의 전환에는 시간, 투자 자본, 그리고 직원들의 적극적인 적응이 필요합니다.

홍콩 특별행정구(중국)의 교훈

싱가포르에 비해 홍콩은 AI와 오프쇼어링의 직접적인 영향을 덜 받습니다. 그 이유는 업계 구조가 "프런트 오피스 운영"에 유리하기 때문입니다. 프런트 오피스 운영이란 일반적으로 은행, 증권사 또는 기타 금융 기관과 같은 금융 기관의 최전선에서 이루어지는 고객 대면 활동 및 거래를 말합니다.

홍콩의 금융업계는 오랫동안 복잡한 의사소통과 판단이 필요하고 거래, 자산 관리, 기업 금융, 인수 합병, 자산 관리 등 복잡한 상황 처리 기술이 필요한 하이엔드 백오피스 업무 운영에 집중해 왔습니다.

이러한 직책은 높은 수준의 전문성, 개인적 네트워크, 시장 통찰력, 비표준적 의사 결정 프로세스를 요구하는 경우가 많으며, 자동화 수준은 데이터 처리나 백오피스 기능보다 훨씬 낮습니다.

이는 홍콩이 이러한 충격의 물결 속에서 더 큰 회복력을 보여준 이유이기도 합니다. 또한, 세계 금융 중심지로서 홍콩의 독특한 지리적 위치, 중국 본토와의 긴밀한 관계, 자유로운 자본 흐름, 그리고 탄탄한 법률 시스템은 이러한 고부가가치 프런트 오피스 사업 분야에서 독보적인 우위를 제공합니다.

이러한 사업의 성공은 데이터와 알고리즘뿐만 아니라 경험, 직관, 그리고 전문가 네트워크에 크게 좌우됩니다. 따라서 AI는 주로 일상적인 업무에 영향을 미치지만, 홍콩 금융 산업이 의존하는 "지능"과 "네트워크"라는 이점은 첫 번째 충격의 물결 속에서도 위험에 대한 회복력을 상대적으로 높여줍니다.

이는 홍콩이 AI의 영향에서 완전히 자유롭다는 것을 의미하지는 않지만, 이 시장의 핵심 사업적 특성으로 인해 AI와 오프쇼어링이 홍콩 금융 산업에 미치는 직접적인 영향은 상대적으로 적으며, 혁신에 대한 압력은 대량 해고보다는 효율성 개선에 더 집중되어 있습니다.

싱가포르 금융 부문은 전환점에 서 있습니다. 기술과 일자리 대체라는 두 가지 압력은 인간의 역량을 강화하고, 사업 분야를 다각화하며, 기계로 대체하기 어려운 분야에서의 입지를 강화하는 등 포괄적인 재편 전략을 요구합니다.

장기적인 계획과 효과적인 실행력을 바탕으로 싱가포르는 여전히 어려움을 유리한 상황으로 전환할 기회를 가지고 있습니다. 싱가포르가 "운영 센터"에서 스마트하고 고부가가치 금융 서비스를 제공하는 "기관차"로의 전환에 성공한다면, 싱가포르는 현재의 입지를 굳건히 할 뿐만 아니라 세계 금융 시장에서의 선도적 역할을 더욱 공고히 할 것입니다.

VNA에 따르면

출처: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-tai-chinh-singapore-truoc-nga-re-chien-luoc-258265.htm