'할인'으로 높은 가격 받을 수 있다고 생각하며 베트남 관광 '싸게 팔리고'

첫 10개월 동안 베트남을 방문한 외국인 관광객 수는 거의 1,000만 명에 달했습니다.

베트남은 "판매"가 너무 저조하다

브랜드 전략 및 경쟁력 연구소 소장인 보 트리 탄 박사는 이 컨퍼런스에서 베트남 관광 의 천연자원, 잠재력, 그리고 장점은 다시 언급할 필요가 없다고 단언했습니다. 하지만 사람들이 이러한 잠재력에 대해 더 많이 이야기할수록, 관광업에 종사하고 관광을 사랑하는 사람들은 이러한 잠재력이 제대로 활용되지 못하고 제대로 된 "가격 책정"도 이루어지지 않았다는 사실에 슬픔과 심지어 "부끄러움"을 느끼게 됩니다.

보 찌 탄 씨에 따르면, 관광은 과거, 현재, 그리고 미래입니다. 관광은 전통, 문화, 지속 가능한 발전입니다. 또한 가장 정교한 서비스 산업이자, 마음을 울리고, 느끼고, 경험하고, 이해하고, 발견하고, 즐기고, 확산하는 서비스 산업의 정점이기도 합니다. 하지만 관광은 여러 산업을 아우르는 매우 중요한 수익 산업이기도 합니다. 이러한 특성 때문에 관광은 정치 시스템 전체의 참여뿐만 아니라 문화, 역사, 환경, 경제, 교육 등 다양한 분야의 전문가들의 참여와 기여를 필요로 하는 완전한 생태계를 필요로 합니다.

이러한 관점에서 탄 씨는 베트남 관광 산업이 직면한 세 가지 위험을 지적했습니다. 첫째, 토지 자원은 많은 대규모 관광 사업에서 우선순위로 고려되어 왔고, 현재도 고려되고 있으며, 앞으로도 고려될 것입니다. 영향평가 및 평가 전문가의 참여 없이는 토지의 도시화가 생산 및 사업 활동의 도시화보다 빠르게 진행되는 상황에 쉽게 빠질 수 있습니다. 더 나아가, 관광 개발을 가장한 궁극적인 목표는 부동산 사업이라는 점도 언급할 필요가 있습니다.

두 번째는 지역 간 "하위 경쟁" 문제입니다. 우리는 관광이 대량화되어야 한다고 생각합니다. 사람들은 국가의 관광 자원에 접근하고 즐길 권리가 있지만, 이러한 대량 관광은 "하위 경쟁" 문제로 치부될 수 없으며, 고품질 관광을 막거나 없앨 수도 없습니다. 베트남은 신중하고 정교하면서도 매우 인기 있는 관광으로 나아가야 합니다.

세 번째는 상품성입니다. 관광 업계에서는 문화 관광, 영적 관광, 휴양 관광 등에 대해 많이 이야기합니다. 하지만 관광 상품은 수학에서처럼 과거, 현재, 미래, 경제, 문화, 역사, 축제 등 다양한 요소가 결합된 무한한 창조적 지평으로 정의되어야 합니다. 베트남은 기존의 틀을 따르거나 기존 천연자원에 의존하는 것이 아니라, 다양한 측면과 유형을 결합하여 독특하고 특별한 관광 상품을 만들어낼 수 있는 충분한 자원을 보유하고 있습니다.

보 트리 탄 박사는 관광업의 3가지 위험을 파악하고 이를 피할 방법을 찾은 후, 판매 요소가 관광산업의 가장 약한 점 중 하나라고 언급했습니다.

"베트남의 매출은 태국에 비해 저조합니다. 역설적인 점은 우리가 높은 가격을 받는다고 생각하며 과다 청구를 하지만, 실제로는 잠재력에 비해 가격이 매우 저렴하다는 것입니다. 손동(Son Doong)의 사례가 대표적인 예입니다. 그곳에서 사진을 찍으면 수십만 달러를 벌 수 있는데, 우리는 자원을 너무 쉽게 사용하게 내버려 두고 부가 서비스에는 바가지를 씌웁니다. 이는 우리가 관광에 대한 합리적인 영업 마인드를 갖추지 못했고, 잠재력에 대한 가격을 제대로 책정하지 못했으며, 관광 잠재력에 대한 계층을 형성하지 못했다는 것을 보여줍니다."라고 탄(Thanh) 씨는 말했습니다.

또한 베트남은 아직 고객과 파트너를 제대로 이해하지 못하고 있습니다. 각 세그먼트와 시장의 고객과 파트너를 이해하고, 이를 바탕으로 각 고객을 유치할 수 있는 적합한 상품을 개발해야 합니다. 각 시장의 고객 유치 목표를 설정하고, 달성하지 못할 경우 그 이유를 설명하고 해결책을 모색해야 합니다. 관광 상품 판매는 더욱 심층적이고 야심 차게 이루어져야 합니다. 홍보 활동 또한 깊이 있고, 독특하고, 차별화되며, 정체성을 갖춰야 하며, 관광객의 호기심을 유발하고 "욕망"을 불러일으켜야 합니다.

하노이 다리 지점에서 회의에 참석한 대표단

번역에서는 연결이 좋았지만 번역이 안 되면 연결이 엉망이었습니다.

부 테 빈(Vu The Binh) 베트남 관광협회 회장은 이번 회의에서 과도한 요금 부과 문제를 강조했습니다. 빈 회장은 최근 정부가 관광 산업 지원에 집중하고 있으며, 조기 개방과 같은 정책을 시행하고 관광 산업을 회복하고 신속하게 발전시키기 위한 매우 상세하고 완전한 실행 계획을 제공하고 있다고 평가했습니다.

지난 10개월 동안 관광 산업은 최선을 다했지만 아직 이루지 못한 부분이 많습니다. 방문객 수는 급증했지만 국내 관광 또한 급증했지만, 증가 속도는 둔화되었습니다. 중요한 것은 국내 방문객 수입이 크게 감소했기 때문에 국내 관광에 대해 더 자세히 논의해야 합니다. 코로나19 팬데믹은 여러 지역의 모든 관광 활동을 마비시켰습니다. 지난 한 해 동안의 성장은 우리가 모든 것을 보지 못했고, 코로나19 예방에 대한 충분한 경험이 부족했기 때문일 수 있습니다. 따라서 관광이 재개되자마자 관광이 급증하기 시작했고, 과도한 요금 부과, 가격 폭등, 혼잡, 관광 활동의 혼란 등 과거의 모든 관광 상황이 반복되었습니다.

베트남 관광협회 회장에 따르면, 정부의 예상대로 성장이 이루어지지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 첫째, 거시적으로 지역, 산업, 기업 간의 연계가 원활하지 않습니다. 코로나19 팬데믹 발생 당시에는 이러한 연계가 매우 원활했습니다. 빈 회장은 "다양한 관광 유형을 연계하고 시장을 개척했습니다. 코로나19 팬데믹이 장기화되었을 때에도 2021년 1월에는 450개 기업이 참여하는 관광 컨퍼런스를 개최했고, 2021년 4월에는 닌빈에서 700개 기업이 참석하는 회의를 열어 국내 관광 발전 방안을 논의했습니다. 당시에는 모두가 경험을 공유하고, 서로의 경험을 결합하고, 각 상품을 연결하여 발전 방향을 설정했습니다. 안타깝게도 팬데믹이 종식되자 이러한 노력과 연계는 사라진 듯 보였으며, 불건전한 경쟁, 가격 인상, 가격 인하, 그리고 혼란으로 돌아갔습니다."라고 말했습니다.

베트남 관광 협회는 위 평가에 따라 정부가 정치국의 제08호 결의안, 국제 시장 재구조화, 관광 진흥 촉진, 새로운 관광 상품 홍보, 관광 인력 교육 지원, 관광 개발 지원 기금 활동 혁신 등 여러 정책 시행에 집중하도록 해당 부문에 지시할 것을 제안했습니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/tuong-chat-chem-duoc-gia-cao-nhung-du-lich-viet-nam-dang-bi-ban-re-185231115102157905.htm