AIOps 애플리케이션은 기업의 IT 관리 역량을 향상시킵니다.

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AIOps로 가는 길

전문가들은 기술이 기업의 혁신을 돕고 기업과 고객 간의 더욱 깊은 관계를 구축한다고 말합니다. 동시에, 이는 완전히 새로운 비즈니스 활동을 위한 생태계를 조성합니다.

데이터 폭발로 인해 기술 장치의 양이 늘어나고, 새로운 현대적 응용 프로그램이 생겨나고, 처리 속도, 보안 상태에 대한 과제가 생겨나면서 기업은 복잡한 IT 관리 문제에 직면하게 됩니다.

가트너는 2017년에 기업의 IT 생태계 관리 방식에 상당한 변화가 있을 것으로 예측합니다. 가트너는 이러한 변화가 발생할 플랫폼을 "AIOps"(IT 운영을 위한 인공지능)라고 부릅니다.

AI를 IT 시스템 관리에 통합하면 기업은 수동 방식보다 훨씬 빠르게 문제를 진단하고 해결하여 매년 수십만 달러를 절감할 수 있습니다. 또한 AIOps는 이러한 팀이 잠재적인 IT 위험을 파악하여 초기 단계부터 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다.

기업의 관심으로 AIOps는 빠르게 성장하는 분야가 되었습니다. 글로벌 AIOps 플랫폼 시장은 2018년 25억 달러에서 2023년 110억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 가트너는 올해 말까지 기업의 25%가 두 개 이상의 주요 IT 운영을 지원하는 AIOps 플랫폼을 구축할 것으로 예측합니다.

AIOP 시스템 구현 경험

베트남에서는 기술이 기업의 새로운 사업 분야 개척을 지원하고 있습니다. 베트남 기업들의 기술 및 IT 관리 솔루션에 대한 "지출 의향"이 증가하고 있습니다. AIOps 적용 또한 베트남 시장의 대기업들에게 새로운 트렌드로 떠오르고 있습니다.

최근 ITOM Day Vietnam 2023 컨퍼런스에서 TNTech 주식회사(TNG Holdings Vietnam Group 산하)의 대표이사인 Bui Quoc Khanh 씨는 기업에서 AIOps 시스템을 구축하는 데 있어 실질적인 경험을 공유했습니다.

TNTech 주식회사의 대표이사인 Bui Quoc Khanh 씨는 워크숍에서 AIOps 시스템 구축에 대한 자신의 경험을 공유했습니다.

칸 씨는 다음과 같이 말했습니다. TNTech는 TNG Holdings Vietnam의 ManageEngine ServiceDesk Plus 시스템에서 IT 서비스 관리 플랫폼을 개발하고 제공하여 운영 프로세스의 문제점을 해결합니다.

관리 기술 적용 덕분에 요청이 시스템에 기록되어 요청자는 처리 상태, 시간, 담당자를 쉽게 확인하고 파악할 수 있습니다. 요청 처리기는 수동 기록 및 처리처럼 과부하가 걸리지 않으며, 실시간으로 보고서를 쉽게 추출할 수 있습니다. 주고받은 메시지는 단일 이메일 스트림에 기록되므로 메시지 손실이나 표류 없이 관리됩니다. 관리자는 작업에 배정된 담당자의 진행 상황과 완료 수준을 쉽게 제어할 수 있습니다.

또한, TNTech가 2023년 6월에 TNG Holdings Vietnam에 대한 IT 관련 요청 2,208건을 지원한 것처럼 통계 보고 정보도 쉽게 추출할 수 있습니다.

또한 TNTech는 ManageEngine Monitor 시스템을 구축하여 TNG Holdings Vietnam의 IT 서비스 운영 품질을 개선하고 인프라 모니터링 및 중앙 집중식 애플리케이션 모니터링을 제공했습니다. 이 시스템을 통해 TNTech는 수백 개의 애플리케이션을 다차원적으로 동시에 모니터링하고 향후 하드웨어 인프라 업그레이드 필요성을 예측할 수 있었습니다.

부이 꾸옥 칸(Bui Quoc Khanh) 씨는 " TNTech는 수년간 컨설팅 역량을 구축하고, 특히 AIOps 시스템과 AI, VR, 빅데이터 등 4.0 기술 플랫폼 기반 솔루션을 구축해 왔습니다. 동시에 TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, SOJO Hotels 등 주요 파트너사에도 이러한 기술 플랫폼 솔루션을 성공적으로 구축했습니다. TNTech는 숙련된 전문가 팀을 바탕으로 고객과 함께 포괄적인 정보 기술 솔루션을 구축하고 파트너사에게 디지털 가치를 제공할 준비가 되어 있습니다 ."라고 말했습니다.

IT와 디지털 전환이 기업을 유지하고 관리하는 데 필수적인 요건이 됨에 따라, IT 시스템을 효과적으로 관리하고 개발하는 것은 기업이 새로운 사업적 이점을 창출하고 시장 선도로 나아가는 데 도움이 될 것입니다.

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