디지털 기술을 적용하여 전기 서비스 품질 향상

Can Tho City Electricity Company는 도시 내 110만 명 이상의 전기 고객에게 서비스를 제공하고 서비스 품질을 개선하기 위해 전력망을 현대화하고, 비즈니스 및 고객 서비스에 디지털 기술 응용 프로그램을 결합하고, 관리 데이터, 비즈니스 프로세스를 디지털화하고 있습니다.따라서 Can Tho City Electricity Company는 웹사이트 https://cskh.evnspc.vn/, Southern Power Corporation(EVNSPC)의 EVNSPC CSKH 애플리케이션 및 고객 서비스 교환대(19001006 및 19009000 번호 2개)를 통해 전기 서비스를 사용하도록 홍보하고 안내합니다.이러한 정보 채널을 통해 전기 고객은 정전 신고, 전기 요금 확인, 월별 전기 요금 납부와 같은 요청을 빠르고 편리하게 수행하기 위해 인터넷에 연결된 스마트 모바일 기기만 사용하면 됩니다.

칸토 시 전력회사는 103개 자치구의 전력 공급을 담당하는 전력 관리팀이 각 부서에서 고객 서비스를 충실히 수행하고, 정전이나 고객의 전기 요금 정보 조회 요청을 신속하게 접수하고 신속하게 처리하도록 요구했습니다.

Ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng dịch vụ điện - Ảnh 1. — *일러스트 사진.*

칸토시 전력회사가 2025년 시행에 중점을 두고 있는 디지털 전환 요구 사항과 관련된 고객 서비스 품질 향상 목표 중 하나는 원격 전기 지수 기록 및 측정 업무에 전자 계량기 설치를 강화하는 것입니다. 칸토시 전력회사 부회장 후인 후이 키(Huynh Huu Ky)는 다음과 같이 말했습니다. "현재 회사는 111만 대 이상의 전자 계량기를 설치하여 전체 전기 계량기의 99.7%를 넘어섰습니다. 2025년 10월 말까지 기계식 계량기의 100%가 전자 계량기로 교체될 것으로 예상되며, 이는 전기 산업의 경영 효율성 향상과 고객 만족도 제고에 기여할 것입니다."

후인 후우 키(Huynh Huu Ky) 씨는 모든 전자 계량기가 설치 전에 엄격한 검사를 거쳐 규정 준수 여부를 보장받으며, 특히 고객의 이익을 최우선으로 생각합니다. 전자 계량기는 전기 사용량을 정확하게 측정하고 집계할 수 있으며, 원격 데이터 수집 시스템을 통해 자동으로 지수를 기록하여 직원이 현장에서 지수를 기록할 필요 없이 잘못된 지수 기록으로 인한 오류를 방지합니다. 고객 입장에서는 전자 계량기를 통해 고객 관리 앱이나 웹사이트 (https://cskh.evnspc.vn) 를 통해 일일 전기 사용량을 간편하게 모니터링하고 전기 사용 과정을 제어할 수 있습니다. 또한, 누전 및 단락 경고 기능을 통해 전기 관련 사고를 감지하고 신속하게 처리할 수 있습니다.

앞으로도 칸토시 전력회사는 사업 분야에서 디지털 애플리케이션을 지속적으로 홍보하고, 특히 실용적인 프로그램과 활동을 통해 고객 서비스를 강화하여 고객에게 가장 편리한 서비스를 제공할 것입니다. 전기 서비스 관련 문의 사항은 EVNSPC 고객 센터(19001006~19009000)로 즉시 연락하여 지원 및 답변을 받으시기 바랍니다.

남부전력공사(EVNSPC)는 칸토시와 동나이성, 타이닌성, 동탑성, 빈롱성, 까마우성, 안장성, 럼동성 등 남부 8개 성과 도시에 전기를 공급하고 있으며, 850만 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다. 원격 전자 계량기 설치율은 97%입니다.

칸토 신문에 따르면

출처: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm