VietinBank는 10년 연속 "베트남 최고 리테일 은행" 타이틀을 유지했습니다.

이 상은 소매 상품 및 서비스 개선을 통해 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위한 VietinBank 의 끊임없는 노력을 인정받은 것입니다. 모든 고객의 상품 및 서비스 요구를 충족하며, 고객의 성장 여정 전반에 걸쳐 VietinBank는 항상 연결과 동반자 관계를 유지합니다.

VietinBank 10 năm liên tiếp giữ vững danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam”- Ảnh 1.

VietinBank는 디지털 시대의 끊임없는 변화와 세계적인 도전에 맞서 디지털 혁신 여정에서 돌파구를 만들고 서비스 품질을 향상시키겠다는 정신으로 수년간 혁신을 거듭해 왔습니다. 소매 부문에서는 10년간의 모델 혁신을 거쳐 VietinBank의 소매 부문은 적극적으로 적응하고 기회를 포착하며 꾸준한 성장률을 유지하며 자랑스러운 성과를 거두었고, 수년 연속 "베트남 최고의 소매 은행"이라는 타이틀을 차지했습니다.

2024년에는 많은 소매 지표가 긍정적인 성장을 기록했으며, 특히 CASA는 31%라는 급격한 증가세를 보였습니다. 소매 대출은 수년간 두 자릿수 성장을 기록하며 운영 효율성 향상에 기여했습니다. 소매 상품은 유연하고 창의적인 혁신을 통해 포괄적인 디지털 전환과 결합되어 교차 판매 생태계를 활용하여 고객 경험을 향상시키고 비용을 최적화했으며, 특히 iPay 모바일 애플리케이션의 고객 경험을 개선했습니다. 은행 전체의 사업 성과에서 소매 부문이 차지하는 비중은 수년간 꾸준히 증가했습니다.

이러한 성과를 이어가기 위해 2025년에는 포괄적인 디지털 혁신 여정을 기반으로 가속화 단계에 진입할 것입니다. "고객 중심"이라는 철학을 바탕으로 VietinBank는 "맞춤형 솔루션"을 지향하는 제품 및 서비스 전략을 혁신하고 있습니다. 고객 프로필과 행동 분석을 통해 자동 교차 판매를 실현하고 있습니다. 학생, 교직원, 개인 사업체 등 모든 고객에게 적합한 솔루션을 제공합니다. AI 고객 인식, 온라인 지급, 온라인 대출 등록, 온라인 당좌 대월, VietinBank iPay 카드 관리, Shop365 등 편리하고 현대적인 다양한 솔루션을 구축하여 고객 경험을 최적화하고 시간을 절약합니다.

이러한 수치는 소매 부문의 강력한 성장, 효율성 및 지속가능성을 입증합니다. 이를 통해 VietinBank는 2025년에도 "베트남 최고 소매 은행"으로 선정되어 베트남을 대표하는 소매 은행으로 자리매김할 것입니다.

불안정한 비즈니스 환경 속에서도 VietinBank는 "고객 중심"이라는 경영 철학을 바탕으로 매년 도전적이고 야심 찬 목표를 설정합니다. 디지털 혁신 프로젝트를 통해 인적 자원의 질, 영업 마인드, 고객 관리의 변화를 통해 소매업 분야에서 획기적인 진전과 지속 가능한 발전을 이루어 왔습니다.

VietinBank 10 năm liên tiếp giữ vững danh hiệu “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam”- Ảnh 2.

글로벌 뱅킹 & 파이낸스 리뷰 매거진이 선정한 "베트남 최우수 리테일 은행" 10년 연속 수상은 은행의 지속 가능한 발전을 이끌어 온 일관된 사업 전략을 입증합니다. 이 상은 권위 있는 대규모 국제 기관의 공로일 뿐만 아니라, 무엇보다도 비엣틴뱅크의 발전 과정 전반에 걸쳐 수많은 고객들이 보여준 신뢰와 동반자로서 모든 고객의 삶의 가치를 끊임없이 향상시켜 왔다는 것을 의미합니다.

출처: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm