베트남항공, 업계 전체 평균보다 높은 정시 운항률 달성
베트남 항공은 2024년 11개월 동안 약 82%의 높은 정시 운항률(OTP)을 달성했습니다. 이 결과는 베트남 항공 산업 전체의 평균 73.7%보다 상당히 높습니다.
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| 베트남 항공 그룹은 악천후로 인한 영향에 대비하여 항상 발생 가능한 상황에 대한 대응 시나리오를 갖고 있습니다. |
베트남 민간항공국(CAA) 통계에 따르면, 베트남 항공은 2024년 1월부터 11월까지 98,985편의 항공편을 운항했으며, 이 중 정시 이륙 편수는 80,944편으로 81.8%에 달했습니다. 베트남 항공의 회원사인 VASCO 또한 86%라는 놀라운 정시 운항률을 달성했습니다.
베트남 항공은 지난 11개월 동안 설 연휴와 2024년 여름 성수기 동안 항공편 수가 급증하고, 기상 이변, 항공 인프라 문제, 제조업체의 글로벌 엔진 리콜로 인한 항공기 부족 등 큰 압박에 직면해 온 상황에서 이는 놀라운 성과입니다.
정시성이 높은 것은 베트남 항공이 운영 프로세스를 최적화하고 승객에게 우수한 서비스 품질을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있음을 반영합니다.
이에 따라 베트남항공은 전 세계 주요 항공기 제작사와 협력하여 에어버스 A320neo와 보잉 787 항공기를 신속하게 추가 도입했습니다. 이를 통해 항공사는 보유 항공기 수를 늘리고, 수송 능력을 향상시키며, 높은 정시성 지표를 유지하는 데 크게 기여할 수 있습니다.
동시에 베트남 항공은 항공기 운항 시간을 보장하기 위해 필수적인 경우를 제외하고 운항일에 항공기 정지를 제한하고 일일 기술 검사에 중점을 두어 항공기 유지 관리를 최적화했습니다.
베트남 민간 항공국의 지시에 따라 베트남 항공은 항공기 운항 시간 조정, 연결편의 처리 시간 단축, 낮 시간 동안의 항공기 운항 시간 최적화, 오후와 저녁 시간의 항공편 증가에 특별한 주의를 기울이고 있습니다.
악천후의 영향에 대응하여 항공사는 항상 발생 가능한 상황에 대한 대응 시나리오를 마련하고 있습니다. 특히, 베트남 항공은 기상 악화로 영향을 받는 공항의 항공편 대기 및 회항을 최소화하기 위해 사전에 운항 일정을 조정합니다. 또한, 항공편 운항 일정 변경 시 이메일, 문자 메시지, 전화, 웹사이트, 팬페이지 등을 통해 고객에게 안내하는 것을 엄격히 시행하고 있습니다.
이러한 노력으로 베트남항공은 국제항공운송협회(IATA)의 전략적 파트너이자 항공 데이터 분석 기업인 시리움(Cirium)이 선정한 아시아 태평양 지역에서 정시 운항률이 가장 높은 항공사 5위 안에 들었습니다. 일본항공(JAL), 전일본공수(ANA), 피치 항공(일본 항공사), 에어아시아(말레이시아)도 그 뒤를 따랐습니다. 2023년에는 시리움이 선정한 아시아 태평양 지역 에서 정시 운항률이 가장 높은 항공사 10위 안에도 베트남항공이 이름을 올렸습니다.
앞으로도 베트남 항공은 운영과 활용을 최적화하고, 현대 기술을 적용해 정시성 지수를 유지 및 개선하는 데 주력할 것입니다. 이를 통해 승객에게 최고의 경험을 제공하고 국제 시장에서 베트남 항공 산업의 입지를 확고히 할 것입니다.
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