농부에서 동남아시아 최초의 Google WorkSpace 전문가로의 Vo Tu Duc의 여정

안녕하세요 보 투 득 씨, 당신은 개인적으로 자신을 "농부"라고 소개하고 있습니다. 그러면 이 직함을 어떻게 이해해야 할까요?

– 우선, 저는 진짜 농부라고 말하고 싶습니다. 저는 어린 시절을 하띤의 시골 지역에서 밭에서 일하며 보냈습니다.

그 후 직장에서 여러 나라를 다니며 공부하고 경험할 기회가 생겼습니다. 저는 베트남 농부들이 근면성과 인내심을 포함하여 많은 좋은 자질을 가지고 있다는 것을 관찰하고 보았습니다.

게다가 베트남 농부들은 배우는 데 매우 열정적입니다. 농부의 좋은 자질과 농부로서의 내 뿌리에 대해 저는 제 개인 Facebook 페이지에 이렇게 소개했습니다.

또한 어떤 면에서는 '농부'가 제가 추구하는 키워드이기도 하며, 다른 사람들로부터 영감을 받기도 합니다. 예를 들어 FPT에서 응웬 탄 남(Nguyen Thanh Nam) 씨는 농부들이 코드를 작성하는 방법에 대한 프로그램을 만들었습니다(코드는 가장 많이 사용되는 코딩 작업이며, 기본 프로그래밍 언어로도 이해됩니다). 남은 또한 인도와 전 세계적으로 유명한 소프트웨어 회사 중 하나인 인포시스의 성공에서 영감을 얻었는데, 그 키워드는 '모든 사람이 코딩할 수 있게 만드는 방법'이었습니다.

그리고 베트남과 같은 신흥 경제권에서는 정보기술 분야에서 일하는 사람들이 어차피 더 나은 잉여가치를 가져오기 때문에, 코드를 쓰는 사람이 많아질수록 세상과의 통합 수준도 높아지고, 더 나은 잉여가치를 가져올 수 있는 능력도 커집니다. 간단히 말해서, 저는 "농부"라는 키워드에서 영감을 얻습니다. 이 키워드는 제가 하는 일이 처음에는 기술이 많지 않은 사람들에게 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 지침이 되기도 합니다. 하지만 저는 그들이 프로그래밍에 더 가까이 다가가고, 정보 기술의 가치에 더 가까이 다가가고, 더 저렴한 가격으로 정보 기술에 접근할 수 있도록 영향을 미치고 있습니다. 저도 그 방향으로 접근합니다.

첫 직장은 무엇이었고, 지금 돌이켜보면, 경력에서 가장 큰 전환점은 무엇이었나요?

– 원래 이야기로 돌아가서, 제가 처음으로 야후 이메일 주소를 만든 것은 2002년으로, 제가 대학교 2학년이었을 때였습니다. 그 때가 제가 처음으로 인터넷과 기술을 접한 때이기도 했습니다. 그 당시 저는 인터넷이 무엇을 가져다주는지 매우 혼란스러웠습니다. 이메일을 만든 후, 기술에 더 쉽게 접근할 수 있었고, 졸업 후 첫 직장도 기술 스타트업이었습니다.

저는 기술 제품이 어떻게 만들어지는지 궁금합니다. 당시 저는 사업 개발 부문에서 일하고 있었는데, 제품을 만드는 방법에 대해 궁금했습니다. 이 여정 동안 저는 다양한 직업을 가졌지만, 그 모든 직업은 기술과 관련이 있었습니다. 2008년에 디지털 콘텐츠, 통신 기술, 특히 모바일 애플리케이션 분야에서 아주 초창기에 일했던 적이 있습니다. 통신 분야에서는 통신 장비 분야에도 많이 참여했는데, 처음에는 소프트웨어를 판매하고, 소프트웨어가 포함된 기기를 판매하고, 그 소프트웨어를 기술 기기에 넣는 방법을 다루었습니다. 그런 다음 코드에 대한 스토리를 패키징하는 것뿐만 아니라 기술 기기를 패키징하고 통합하는 일도 했습니다. 이렇게 긴 여정을 거치면서 많은 것을 축적했고, 2008년, 2009년에 구글에서 투자한 많은 기술 스타트업 기업에 대한 많은 관찰을 했습니다. 그 후에는 많은 네트워크 회사를 거쳤습니다. 하지만 가장 큰 전환점은 제가 구글의 기술을 전면적으로 접하게 된 시기였습니다. 특히 2012~2015년에 클라우드 컴퓨팅을 전문으로 하는 회사인 Amazon Web Service에 접근했고, 3년 후에는 Google Cloud와 Google WorkSpace에 접근하고 해외 컨퍼런스에 참여하면서... 그림이 펼쳐지는 것을 보고, 배울 점이 많고, 다른 사람에게 도움을 받을 수 있는 방법이 많다는 것을 깨달았습니다.

배워야 할 키워드는 두 가지가 있는데, 첫 번째는 '배울 것이 많다'는 것이고, 두 번째는 '해외 커뮤니티에서 많은 도움을 받는다'는 것입니다. 소프트웨어 세계에서는 처음에 많은 사람이 시간을 들여 오픈 소스를 개발하다가, 나중에는 누구나 무료로 사용할 수 있게 되었습니다. 어떤 사람들은 어떤 제품을 사용하면서 그 제품의 모든 구석구석에 대한 지식을 얻게 되고, 그 뒤를 따르는 사람들을 지도하는 데 시간을 투자하게 됩니다.

Google의 수많은 유틸리티 중에는 Gmail 외에도 Apps Script가 있으며, AppSheet도 Google WorkSpace의 추가 제품인데, 저는 이 제품에 참여했습니다. 당시 이 제품의 전 세계 사용자는 50명에 불과했지만, 현재 이 제품을 사용하는 기업의 앱 수는 300만 개에 달합니다. Google에 입사하는 과정에서 평가를 받고 그 후 수직 제품을 심층적으로 살펴보게 되었습니다.

일단 그 틀에 들어가자마자 모든 게 자연스럽게 흘러갔습니다. 작년 말(2023년)에 Google은 저를 WorkSpace 분야에서 동남아시아 최초의 전문가로 인정하고 영예를 안겨주었는데, 이는 또 다른 전환점이었습니다.

동남아시아 지역 최초의 Google WorkSpace 전문가가 된 계기는 무엇인가요?

– 지금까지 제가 만나고 배운 모든 사람들은 제게 스승이라고 할 수 있지만, 결론적으로 인터넷은 저에게 큰 스승입니다. 하지만 제가 인터넷에 접근했을 때 가장 먼저 부딪힌 장벽은 언어였습니다. 솔직히 말해서, 요즘 젊은이들에 비하면 제 영어 실력은 그렇게 좋지 않습니다. 저도 그 장애물을 극복해야 했습니다.

2015년을 돌이켜보면, 저는 매일 평균 300페이지 정도의 영어를 읽었고, 모든 페이지를 이해하지 못한 채 매일 연속성을 유지하며, 그런 어려움을 극복해야만 했습니다. 조금 기술적으로 설명하자면, 질문과 이슈 사이에는 상호 연관성이 있습니다. 하나의 이슈에 대해 배우면 다른 이슈도 포함되고, 제가 모든 이슈를 이해하는 것은 아니기 때문입니다. 여기서 중요한 점은 함께 읽고, 배우고, 참고하여 연관성을 찾고 답을 찾는 것입니다. 답변을 찾을 수 없는 경우, 마지막 방법은 Google에 보고서를 보내는 것입니다. 그러면 전문가가 제가 겪고 있는 문제를 보고 게시할 때까지 기다려야 합니다. 그러면 전문가가 답변을 줄 것입니다. 답변을 주지 않으면 저는 그 문제를 받아들여야 합니다.

제가 정의하는 가장 위대한 교사는 바로 인터넷이고, 제가 인터넷을 활용한 방식도 바로 그것입니다. 우리가 어떻게 그 잠재력을 최대한 활용했는지에 대한 이야기는 잠시 접어두고, 농부의 인내심에 대한 이야기로 돌아가 보겠습니다. 읽은 내용을 이해하지 못할 때가 있습니다. 영어가 서툴러서 그런 장애물을 스스로 극복해야 한다고 상상해보세요.

베트남에는 기술에 능숙한 사람들이 많지만, 커뮤니티에 대한 오픈소스 코드 기여 측면에서는 여전히 개선이 필요한 점이 많다고 개인적으로 생각합니다. 반대로 상상해보세요. 외국 전문가의 지원이 없었다면 오늘날 제가 이룬 성과는 없었을 겁니다. 2015년부터 그 도움을 받았고 그 후에 시도했습니다. 지역사회에 기여합니다. Google이 전문가로서 인정받는 데에는 두 가지 가장 중요한 요소가 있습니다. 첫째는 고객이 Google의 특정 제품이나 기술을 깊이 이해한다는 것입니다. 제품을 처음 만든 사람은 아니지만, 이제는 제품의 전체 아키텍처와 무엇을 할 수 있는지, 심지어 무엇을 할 수 없는지까지 이해하게 되었습니다.

GDE가 된 지금도 제품을 만든 사람들에게 의견을 전달하고, 사용자에게 더 나은 제품을 만들기 위해 무엇을 조정하고 무엇을 업그레이드해야 할지 논의하기 위한 회의를 가질 것입니다. GDE가 되려면 포럼과 토론에서 지표를 통해 커뮤니티에 어떤 식으로든 기여하는 것이 중요합니다. 사용자가 쉽게 이해할 수 있도록 Google의 기술을 설명하는 것도 중요합니다.

오히려 구글에 입사한 뒤에는 구글의 복잡한 절차에 계속 참여할 수 있도록 돕는 프로젝트와 법적 절차에도 참여하게 될 것입니다.

Google에서 영예를 얻은 이후, 베트남이나 동남아시아 출신의 두 번째 전문가가 있었나요?

– 동남아시아에서는 구글 워크스페이스 분야 전문가로 두 번째 영예를 얻은 사람이 없었고, 전 세계적으로도 2023년 12월에 제가 영예를 얻은 이후 지금까지 두 명만 더 영예를 얻었습니다.

전문가 디렉토리에서 WorkSpace 분야의 Google 전문가는 현재 총 30명입니다.

그 이후로 당신의 삶은 많이 바뀌었나요?

– 개인적으로, 제 삶은 구글 전문가가 된 이후로 크게 바뀌지 않았습니다. 가능한 한 조용히 일하려고 항상 노력해 왔기 때문입니다. 사실, 가장 큰 변화는 제가 구글에 합류하면서 커뮤니티에 대한 책임을 더 많이 져야 했다는 것입니다. 특히 전 세계의 정말 훌륭한 사람들과 함께 일해야 했죠.

과거에는 사람들이 인터넷을 통해서만 상호작용을 했고, 답변을 하거나 하지 않을 수도 있었습니다. 하지만 이제는 그룹이나 장소를 통해 시스템에 직접 참여하여 토론하거나 네트워크를 형성할 수 있으며, 많은 기회가 열리고 있습니다.

당신의 의견으로는, 4.0 시대에 "로우테크" 사람들이 평화롭게 살 수 있다고 생각하시나요?

– 저는 여전히 기술은 결국 특정한 인간의 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이라고 생각합니다. 따라서 저기술과 고기술의 차이점은 누군가가 기술을 능숙하게 사용하는 방법을 알면 노동 생산성을 높이는 방법도 알 수 있다는 것입니다.

기술에 관해서는 여러 계층이 있습니다. 기술을 창조(또는 구성)하는 사람이 있고, 기술을 대중화하는 사람이 있으며, 그 기술을 능숙하게 사용하여 자신의 업무에 활용하는 사람이 있습니다. 상황에 따라 다른 결과가 나타났습니다. 여기서 중요한 점은 AI(인공지능)가 많은 것을 바꾸었다는 것입니다. 저는 최근 싱가포르 의회에서 보고서를 읽었는데, 이제 예산을 사용하여 40세 이상의 근로자를 재교육하여 AI를 사용하여 새로운 상황과 새로운 기술에 적응할 수 있도록 한다는 내용이 나와 있습니다. 국가가 그런 식으로 형성되면 당연히 영향에 대한 평가와 분석도 이루어지게 마련입니다.

더 이상 '로우테크'나 '하이테크'의 문제가 아닙니다. 중요한 것은 모든 사람이 어느 정도 기술을 사용한다는 것입니다. 직장뿐만 아니라 개인 생활에서도 마찬가지입니다.

예를 들어, 어떤 가족에 해외에서 일하는 자녀가 있다고 가정해 보겠습니다. 그 가족이 자녀와 소통하고 싶다면, 특정 기술을 능숙하게 사용해야 하며, 매일 소통하는 방법을 모를 수는 없습니다...

저는 모든 사람이 기술의 영향을 받고 있으며, 기술을 사용하는 사람은 누구나 지식에 대한 잠재력을 높이는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다. 하지만 문제는 누군가가 자신의 잠재력을 최대한 발휘했을 때, 그 사람이 행복하냐 아니냐는 전혀 다른 이야기라는 것입니다. 동양 철학에서 도교 이야기로 돌아가면, 우리 주변의 것들에 무관심해지는 방법에 대해 종종 이야기합니다. 불교에서도 실제 삶과의 균형을 맞추고, 현재 실제 삶에서 평화와 행복을 찾는 방법에 대해 이야기합니다. 결론적으로, 모든 사람은 기술 변화에 적응할 수 있는 기술을 갖춰야 하지만, 기술 장치가 너무 많을 경우 균형을 맞추는 방법을 알아야 합니다.

그리고 제게 자주 묻는 질문 중 하나는, 기술 언어를 어떻게 단순화할 수 있을까 하는 것입니다.

실제로 기술 언어를 단순화하는 것부터 시작해야겠습니다. 저는 이제 모든 제품이 영어로 표기되어 있는 슈퍼마켓을 방문하기 위해 싱가포르로 가는 베트남 농부가 있다고 가정합니다. 구글 언어 소프트웨어인 구글 렌즈가 탑재된 스마트폰만 있으면, 그 소프트웨어를 이용해 베트남어로 번역해서 상품 정보와 기술을 이해할 수 있습니다. 구글과 같은 회사의 경우, 엔지니어의 사명은 기술을 사용하기 쉽게 만드는 것, 그리고 너무 사용하기 쉬워서 중독성이 있을 정도까지 만드는 것입니다.

우리는 이제 막 2024년에 접어들었는데, AI로 인해 수백만 명의 사람들이 일자리를 잃을 것으로 예측됩니다. 이에 대해 어떻게 생각하시나요?

– AI는 삶을 변화시키고 있습니다. 특히 이전에는 기술 접근에 장벽이 있었던 사람들의 삶을 변화시키고 있으며, 이제 AI는 그들이 그러한 장벽을 극복하도록 돕고 있습니다. AI 시대는 모든 기술이 더욱 단순해지는 시대입니다. 여기서 문제는 당신이 장벽을 극복할 만큼 호기심이 많고, 인내심이 있는지 여부이며, 단지 그것을 하고 싶은지 여부입니다.

AI로 인해 수백만 명의 사람들이 실업을 겪고 있다는 점에 대해 이야기하면서, ChatGPT가 출시되기 전에는 글쓰기 일자리 수가 꾸준히 증가했지만 ChatGPT가 출시된 후 약 8개월 만에 작업량이 20% 감소했다는 최근 통계가 있습니다. 하지만 그 대가로 AI는 새로운 기회를 창출합니다. 이전에는 영상 편집의 제작 노동량이 적다고 했지만, ChatGPT가 탄생하고 인공지능과 공생하면서 노동량이 20% 이상 늘어났습니다. 이러한 수치는 AI가 새로운 일자리를 창출하는 동시에 기존 일자리에 대한 수요를 감소시키고 있음을 보여줍니다. 제가 말하고자 하는 것은 AI가 새로운 일자리를 창출하고 기존 일자리를 줄이고 있기 때문에 문제는 어떻게 적응하느냐는 것입니다.

로맨틱 기술 분야의 전문가. 저는 "하지만"이라는 단어를 쓰지 않습니다. 왜냐하면 기술과 로맨스가 함께 어울릴 수 없다는 규칙은 없는 것 같기 때문입니다. 특히 사랑에 있어서 당신의 낭만적인 면에 대해 조금 공유해 줄 수 있나요?

– 로맨스에 대해 이야기할 때 사람들은 종종 예술과 관련된 사람을 떠올립니다. 사실 저는 음악에도 많은 관심이 있어요. 저는 학생 시절부터 피아노 등 몇몇 악기를 연주할 수 있었습니다. 저는 어렸을 때부터 플루트를 스스로 연주하는 법을 배웠습니다. 2007년, 2008년에는 지금의 아내를 알아가는 중이었습니다. 당시 제 여자친구는 프랑스에 멀리 살고 있었기 때문에 그녀에게 전화하는 데 비용이 많이 들었지만, 가끔은 그녀에게 전화를 걸어 몇 마디를 부르거나 노래를 들려주곤 했습니다. 프랑스에 있는 제 여자친구도 파트타임으로 일하고 있는데, 지하철을 탈 때는 서로 전화하고 가끔은 그녀에게 노래를 불러주기도 합니다.

결혼한 후에도 저는 지금까지도 그 로맨스를 유지하려고 노력합니다. 친구들이 모일 때는 언제나 기타를 들고 노래를 부릅니다.

어떤 사람들은 성공이란 사회에 가치를 창출하고, 자신을 위해 돈과 명성을 창출하는 것이라고 말합니다. 당신은 이 의견에 동의하시나요? 당신은 자신을 성공한 사람이라고 생각하시나요?

– 지금까지 저는 제가 정말 열심히 일하는 사람이고, 주변에 호기심이 많은 사람이라는 걸 알게 됐습니다. 그런 호기심 덕분에 저는 다양한 주제를 접하게 되었고, 다양한 경험을 하게 되었으며, 제가 배우고 싶었던 것에 대한 지식이 풍부해졌습니다.

인생은 완벽하지 않습니다. 무엇이 당신의 결점을 넘어 삶의 빛을 보는 데 도움이 될까요?

– 저는 많은 것을 읽고 숙고한 끝에, 다른 사람의 단점을 제 단점을 통해 보는 경지에 이르려면, 저도 그들과 같은 단점을 가지기 전에 먼저 기술을 갖춰야 한다는 것을 깨달았습니다. 그 기술은 뭐죠? 저는 항상 나에게 가장 중요한 것이 무엇인지 묻는 기술이라고 생각합니다. 이처럼 긴 과정을 거쳐 중요한 것을 이해하기 위해서는 연속성이 핵심이라는 점을 강조하고 싶습니다.

감사합니다!

출처: https://danviet.vn/vo-tu-duc-va-hanh-trinh-tu-nong-dan-tro-thanh-chuyen-gia-google-workspace-dau-tien-o-dong-nam-a-20240624025116962.htm