농부에서 동남아시아 최초의 Google WorkSpace 전문가로 성장한 Vo Tu Duc의 여정

안녕하세요 보 투 득 씨, 당신은 개인적으로 자신을 "농부"라고 소개하고 있습니다. 그러면 이 직함을 어떻게 이해해야 할까요?

– 우선, 저는 진짜 농부라고 말씀드리고 싶습니다. 어린 시절은 하띤 의 시골 지역에서 밭일을 하며 보냈습니다.

나중에 직장 생활을 하면서 여러 나라에서 공부하고 경험할 기회가 있었습니다. 베트남 농부들의 근면함과 인내심을 비롯한 많은 장점을 직접 보고 경험했습니다.

더욱이 베트남 농부들은 배우고자 하는 열정이 매우 강합니다. 농부들의 좋은 자질과 농부로서의 제 뿌리를 결합하여, 저는 제 개인 페이스북 페이지에 이렇게 소개했습니다.

또한, 어떤 면에서는 "농부"라는 키워드를 추구하기도 하며, 다른 키워드에서도 영감을 받습니다. 예를 들어FPT 에서 응우옌 탄 남(Nguyen Thanh Nam) 씨는 농부들이 코드를 작성하는 방법을 소개하는 프로그램을 개발했습니다. (코드는 가장 많이 사용되는 코딩 활동이며, 기본 프로그래밍 언어로도 이해됩니다.) 남 씨 자신도 인도와 전 세계적으로 유명한 소프트웨어 회사 중 하나인 인포시스(Infosys)의 성공 사례에서 영감을 받았으며, "모두가 코딩할 수 있다"는 키워드를 사용했습니다.

베트남과 같은 신흥 경제권 에서는 정보 기술 분야에서 일하는 사람들이 더 나은 잉여 가치를 창출합니다. 따라서 더 많은 사람들이 코드를 작성할 때, 세상과의 통합 수준과 더 나은 잉여 가치를 창출할 수 있는 능력이 향상됩니다. 간단히 말해, 저는 "농부"라는 키워드에서 영감을 얻습니다. 이 키워드는 제가 하는 일이 처음에는 기술이 부족하지만, 프로그래밍에 더 가까이 다가가고 정보 기술의 가치에 더 가까이 다가가고 더 저렴한 가격으로 정보 기술에 접근할 수 있도록 하는 데 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 방향을 제시합니다. 이것이 제가 나아가는 방향이기도 합니다.

첫 직장은 무엇이었고, 지금 돌이켜보면, 경력에서 가장 큰 전환점은 무엇이었나요?

– 다시 원래 이야기로 돌아가서, 제가 처음 야후 이메일 주소를 만들었던 때가 생각납니다. 2002년, 대학교 2학년 때였죠. 그때 처음으로 인터넷과 기술을 접하게 되었어요. 당시에는 인터넷이 가져다주는 것에 대해 매우 혼란스러웠습니다. 이메일을 만든 후, 기술을 더 쉽게 접할 수 있었고, 졸업 후 첫 직장도 기술 스타트업이었습니다.

기술 제품이 어떻게 만들어지는지 궁금합니다. 당시에는 사업 개발 역할만 맡았지만, 제품을 만드는 방법에 대한 호기심이 많았습니다. 그 과정에서 다양한 직업을 거쳤지만 모두 기술과 관련이 있었습니다. 디지털 콘텐츠, 통신 기술, 특히 모바일 애플리케이션 작업을 아주 초기에(2008년) 했던 적이 있습니다. 통신 분야에서는 통신 장비 부문에도 많이 참여했습니다. 처음에는 소프트웨어를 판매하고, 소프트웨어가 포함된 기기를 판매하고, 그 소프트웨어를 기술 기기에 넣는 방법을 다루었습니다. 그런 다음 코드에 대한 스토리를 패키징하는 것뿐만 아니라 기술 기기를 패키징하고 통합하는 작업까지 했습니다. 이렇게 긴 여정을 거치면서 많은 것을 쌓았고, 2008년과 2009년에 구글이 투자한 기술 스타트업을 하는 많은 회사들을 관찰했습니다. 그 후에는 많은 네트워크 회사를 거쳤습니다. 하지만 가장 중요한 전환점은 구글의 기술에 대한 포괄적인 접근 방식을 갖게 된 시기였습니다. 특히 2012~2015년에 클라우드 컴퓨팅 전문 기업인 아마존 웹 서비스에 접근했고, 그로부터 3년 후에는 구글 클라우드와 구글 워크스페이스에 접근하고, 해외 컨퍼런스에도 참여하면서... 그림이 펼쳐지고, 배울 점이 많고, 다른 사람에게 도움을 받을 수 있는 방법이 많다는 것을 깨달았습니다.

배워야 할 두 가지 키워드가 있습니다. 첫째는 "배울 것이 많다"이고, 둘째는 "해외 커뮤니티로부터 많은 도움을 받는 것"입니다. 소프트웨어 세계에는 무엇보다도 많은 사람들이 오픈 소스를 개발하고, 이를 모든 사람이 무료로 사용할 수 있도록 하는 데 시간을 투자합니다. 제품을 사용하다가 해당 제품의 모든 면에 대한 전문가가 되고, 그 후배들을 지도하는 데 시간을 투자하는 사람들이 있습니다.

Google의 수많은 유틸리티 중에는 Gmail 외에도 Apps Script가 있습니다. AppSheet는 Google WorkSpace의 추가 제품인데, 저는 이 제품에 참여했습니다. 당시 전 세계 사용자 수가 50명에 불과했지만, 현재 기업용 앱은 300만 개에 달합니다. Google에 참여하는 과정을 통해 평가를 받고 다양한 제품군을 심층적으로 살펴보았습니다.

일단 그 틀에 익숙해지자 모든 게 순조롭게 진행되었습니다. 작년 말(2023년)에는 구글에서 저를 WorkSpace 분야 동남아시아 최초 전문가로 인정했는데, 이는 또 다른 전환점이었습니다.

동남아시아 지역 최초의 Google WorkSpace 전문가가 된 계기는 무엇인가요?

– 그동안 제가 만나고 배운 모든 분들이 스승이라고 할 수 있겠지만, 결론적으로 인터넷은 저에게 훌륭한 스승입니다. 하지만 인터넷에 처음 접했을 때 가장 큰 장벽은 언어였습니다. 솔직히 제 영어 실력은 요즘 젊은이들에 비해 뛰어나지 않습니다. 저도 그 장벽을 극복해야 했습니다.

2015년을 떠올려 보면, 저는 하루 평균 300페이지의 영어 글을 읽고 매일 맥락을 유지했지만, 모든 페이지를 이해하지는 못했습니다. 이러한 어려움을 극복해야 했습니다. 기술에 대해 좀 더 이야기하자면, 질문과 문제 사이에는 상호 연관성이 있습니다. 이 문제에 대해 배울 때, 다른 문제들과 연관이 있을 수 있고, 제가 모든 문제를 이해하는 것은 아닙니다. 여기서 중요한 것은 서로 연결고리를 찾고 답을 찾는 것입니다. 답을 찾을 수 없는 경우, 최후의 수단은 구글에 보고서를 보내는 것입니다. 그때는 전문가가 제가 겪고 있는 문제를 보고 게시하면 답변을 줄 때까지 기다려야 합니다. 만약 답변을 받지 못한다면, 저는 그 문제를 받아들여야 합니다.

제가 가장 위대한 스승으로 정의하고 싶은 것은 바로 인터넷과 제가 인터넷을 어떻게 활용했는지에 대한 이야기입니다. 제가 인터넷의 잠재력을 어떻게 최대한 활용했는지에 대한 이야기와 함께, 농부의 인내심에 대한 이야기로 돌아가 봅시다. 제가 읽는 내용을 이해하지 못할 때가 있습니다. 영어에 서툴러도 스스로 그 어려움을 극복해야 한다고 생각해 보세요.

베트남에는 기술에 능숙한 분들이 많지만, 오픈소스 코드의 커뮤니티 기여도 지표를 보면 아직 개선해야 할 부분이 많다고 생각합니다. 외국 전문가들의 지원이 없었다면 지금의 저는 없었을 겁니다. 2015년부터 그 도움을 받았고, 그 후로 계속해서 노력해 왔기 때문입니다. 커뮤니티에 기여하세요. Google이 전문가로 인정받는 데에는 두 가지 가장 중요한 요소가 있습니다. 첫째, 특정 제품과 기술을 깊이 이해해야 합니다. 처음부터 제품 개발에 참여했던 것은 아니지만, 이제는 전체 아키텍처를 이해하고, 제품이 무엇을 할 수 있는지, 그리고 무엇을 할 수 없는지까지 이해하는 수준까지 이해해야 합니다.

GDE가 된 지금도, 제품을 만든 사람들에게 의견을 제시하고, 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 무엇을 조정하고 업그레이드해야 할지 논의하는 회의를 가질 것입니다. GDE가 되려면 포럼이나 강연에서 지표를 통해 커뮤니티에 기여하는 것이 중요합니다. 또한, 사용자가 Google 기술을 쉽게 이해할 수 있도록 설명하는 방법도 중요합니다.

오히려 구글에 입사한 뒤에는 구글의 복잡한 절차에 계속 참여할 수 있도록 돕는 프로젝트와 법적 절차에도 참여하게 될 것입니다.

Google에서 영예를 얻은 이후, 베트남이나 동남아시아 출신의 두 번째 전문가가 있었나요?

– 동남아시아에서는 구글 워크스페이스 분야 전문가로 두 번째 영예를 얻은 사람이 없었고, 전 세계적으로도 2023년 12월에 제가 영예를 얻은 이후 지금까지 두 명만 더 영예를 얻었습니다.

전문가 디렉토리에서 WorkSpace 분야의 Google 전문가는 현재 총 30명입니다.

그 이후로 당신의 삶은 많이 바뀌었나요?

– 개인적으로, 구글 전문가가 된 이후로 제 삶은 크게 바뀌지 않았습니다. 항상 최대한 조용히 제 일을 하려고 노력했기 때문입니다. 사실, 가장 큰 변화는 구글에 합류하면서 커뮤니티에 대한 책임감, 특히 전 세계의 훌륭한 사람들과 함께 일해야 한다는 점입니다.

과거에는 사람들이 인터넷을 통해서만 상호작용을 했고, 답변을 하거나 하지 않을 수도 있었습니다. 하지만 이제는 그룹이나 장소를 통해 시스템에 직접 참여하여 토론하거나 네트워크를 형성할 수 있으며, 많은 기회가 열리고 있습니다.

당신의 생각에, 4.0 시대에 '로우테크'를 사용하는 사람들이 평화롭게 살 수 있을까요?

– 저는 여전히 기술은 결국 특정한 인간 문제를 해결하는 데에만 쓰인다고 생각합니다. 따라서 저기술과 고기술의 차이는 기술을 능숙하게 사용할 줄 아는 사람이 노동 생산성을 높이는 방법도 알게 된다는 것입니다.

기술에는 여러 계층이 있습니다. 기술을 창조(또는 구축)하는 사람, 기술을 대중화하는 사람, 그리고 그 기술을 능숙하게 활용하여 업무에 활용하는 사람입니다. 각각의 맥락은 서로 다른 결과를 낳았습니다. 여기서 중요한 점은 AI(인공지능)의 탄생이 많은 것을 변화시켰다는 것입니다. 최근 싱가포르 의회에서 열린 보고서를 읽었는데, 현재 예산을 사용하여 40세 이상 인력을 재교육하여 AI를 활용하여 새로운 맥락과 기술에 적응할 수 있도록 하고 있다고 합니다. 국가가 이러한 방향으로 발전하면 당연히 그 영향에 대한 평가와 분석도 함께 이루어집니다.

더 이상 '로우테크'나 '하이테크'의 문제가 아닙니다. 중요한 것은 모든 사람이 어느 정도 기술을 사용한다는 것입니다. 직장뿐만 아니라 개인 생활에서도 마찬가지입니다.

예를 들어, 어떤 가족에 해외에서 일하는 자녀가 있다고 가정해 보겠습니다. 그 가족이 자녀와 소통하고 싶다면, 특정 기술을 능숙하게 사용해야 하며, 매일 소통하는 방법을 모를 수는 없습니다...

저는 모든 사람이 기술의 영향을 받고 있으며, 기술을 사용하는 사람은 누구나 그 사람의 이해력을 높이는 데 도움을 줄 것이라고 생각합니다. 하지만 문제는, 누군가 자신의 잠재력을 최대한 발휘했을 때, 그 사람이 행복할지 불행할지가 전혀 다른 문제라는 것입니다. 동양 철학에서는 도교의 이야기로 돌아가서, 주변 사물에 무관심해지는 방법을 자주 이야기합니다. 불교에서도 현실과 균형을 맞추고, 현실 속에서, 그리고 현재 속에서 평화와 행복을 찾는 방법을 이야기합니다. 결론적으로, 모든 사람은 기술 변화에 적응할 수 있는 기술을 갖춰야 하지만, 기술 기기가 너무 많을 때는 균형을 맞추는 법을 알아야 합니다.

그리고 제게 자주 묻는 질문 중 하나는, 기술 언어를 어떻게 단순화할 수 있을까 하는 것입니다.

기술 언어를 실제로 단순화하는 것부터 시작해야 합니다. 예를 들어 베트남 농부가 싱가포르로 여행을 가서 모든 제품이 영어로 표기된 슈퍼마켓에 들어갔다고 가정해 보겠습니다. 구글 언어 소프트웨어인 구글 렌즈가 설치된 스마트폰만 있다면, 그 소프트웨어를 사용하여 베트남어로 번역하여 상품 정보와 기술을 이해할 수 있습니다. 구글과 같은 기업에게 엔지니어들의 사명은 기술을 사용하기 쉽게 만드는 것입니다. 너무 쉽게 만들어서 중독성이 생길 정도입니다.

이제 막 2024년에 접어들었는데, AI가 수백만 명의 사람들을 일자리에서 몰아낼 것으로 예측됩니다. 이에 대해 어떻게 생각하시나요?

– AI는 삶을 변화시키고 있습니다. 특히 이전에는 기술 접근에 어려움을 겪었던 사람들의 삶을 변화시키고 있습니다. 이제 AI는 이러한 장벽을 극복하도록 돕고 있습니다. 지금은 AI 시대이며, 모든 기술이 더욱 간소화되고 있습니다. 중요한 것은 당신이 이러한 장벽을 극복할 만큼 충분한 호기심과 인내심을 가지고 있는지 여부가 아니라, 진정으로 그렇게 할 의지가 있는지 여부입니다.

AI로 인해 수백만 명이 실업 상태에 처했다는 점에 대해 이야기하자면, 최근 통계에 따르면 ChatGPT가 출시되기 전에는 글쓰기 일자리가 꾸준히 증가했지만, ChatGPT 출시 후 약 8개월 만에 업무량이 20% 감소했습니다. 하지만 그 대가로 AI는 새로운 기회를 창출합니다. 이전에는 영상 제작 및 편집 일자리가 적다고 했지만, ChatGPT가 출시되고 인공지능과 공생하는 시대에 이르러서는 업무량이 20% 이상 증가했습니다. 이러한 수치를 보면 AI가 새로운 일자리를 창출하는 동시에 기존 일자리에 대한 수요도 감소시켰다고 할 수 있습니다. 제가 말하고 싶은 것은 AI가 새로운 일자리를 늘리는 반면 기존 일자리는 줄였다는 것입니다. 따라서 문제는 어떻게 적응하느냐입니다.

로맨틱 테크놀로지 분야의 전문가입니다. "하지만"이라는 표현은 쓰지 않겠습니다. 기술과 로맨스가 함께할 수 없다는 규칙은 없는 것 같거든요. 특히 사랑에 대한 당신의 로맨스에 대해 조금 이야기해 주시겠어요?

– 로맨스를 이야기할 때 사람들은 흔히 예술과 관련된 사람을 떠올립니다. 사실 저는 음악에도 관심이 많아요. 학생 시절부터 피아노 같은 악기를 연주할 수 있었고, 어렸을 때부터 플루트를 독학으로 배웠죠… 2007년, 2008년쯤 지금의 아내와 친해지기 시작했을 때였어요. 당시 여자친구는 프랑스에 멀리 살고 있어서 전화 통화 비용이 꽤 많이 들었지만, 가끔은 그냥 몇 소절 부르거나 노래를 불러주기도 했어요. 프랑스에 있는 여자친구도 아르바이트를 했었는데, 지하철을 탈 때면 서로에게 전화를 걸어 노래를 불러주기도 했어요.

결혼 후에도 지금까지 그 낭만을 유지하려고 노력해요. 친구들과 모일 때마다 꼭 기타를 들고 노래를 부르죠.

어떤 사람들은 성공의 정의가 사회에 가치를 창출하고 자신을 위해 돈과 명예를 창출하는 것이라고 말합니다. 당신은 이 의견에 동의하시나요? 스스로를 성공한 사람이라고 생각하시나요?

– 지금까지 저는 부지런하고, 주변에 호기심이 많은 사람이었습니다. 바로 그 호기심 덕분에 다양한 주제를 경험하고, 다채로운 경험을 쌓으며, 배우고 싶은 것들을 더욱 풍부하게 만들어 주었습니다.

인생은 완벽하지 않습니다. 무엇이 당신의 결점을 넘어 삶의 빛을 보는 데 도움이 될까요?

– 많이 읽고 고민해 본 결과, 제 단점을 통해 타인의 단점을 보는 경지에 이르려면 먼저 스스로에게 필요한 기술을 갖춰야 한다는 것을 깨달았습니다. 그 기술은 무엇일까요? 제 생각에 그것은 바로 "내게 가장 중요한 것은 무엇인가?"라는 질문을 끊임없이 던지는 기술입니다. 이 기술은 끊임없이 지속되어야 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그렇게 오랜 과정을 거쳐서야 중요한 것들을 찾아낼 수 있기 때문입니다.

감사합니다!

출처: https://danviet.vn/vo-tu-duc-va-hanh-trinh-tu-nong-dan-tro-thanh-chuyen-gia-google-workspace-dau-tien-o-dong-nam-a-20240624025116962.htm