퇴근 시간에는 첨단 기술이 적용된 자동차가 '마비'되는데, 운전자들은 앱을 아예 꺼버렸을까?

Tuoi Tre Online의 많은 독자들이 최근 Grab, Be... 기술 차량을 잡기가 어려워졌다고 말했습니다. 어떤 사람들은 차를 얻기 위해 몇 시간씩 기다렸습니다. 운전자들이 앱을 완전히 꺼버린 걸까요?

Xe công nghệ 'tê liệt' giờ cao điểm, có phải tài xế tắt app? - Ảnh 1. — 최근 호치민 시민들은 높은 요금에도 불구하고 그랩 차량과 기타 기술 자동차 회사를 잡는 데 어려움을 겪고 있습니다. - 사진: THU DUNG

투덕시에 거주하는 응우옌 누 홍 씨는 1월 18일 오후, 팜반동 거리에서 응우옌티딘 거리에 있는 자신의 집까지 가는 그랩카를 타려고 40분 이상 기다렸다고 말했습니다.

1월 18일 오후 3시 30분경, 홍 씨는 회사 파티에 가서 집으로 갈 차를 찾기 위해 승차 공유 앱을 켰습니다.

그런데 그랩 앱은 한참 동안 운전기사를 찾다가 "운전기사가 승차할 수 있도록 시간을 좀 더 주세요" 또는 "잠깐만 기다려 주세요"라고만 했습니다. 러시아워는 아니었지만, 약 8.5km 거리에 대한 요금이 꽤 비쌌지만(약 23만~33만 동), 여전히 차를 잡기가 어려웠습니다.

홍 씨는 "최근에 이런 상황을 여러 번, 여러 장소에서 겪게 되었는데, 매우 불편합니다."라고 말했습니다.

마찬가지로 일부 독자들은 연말에 여행할 기술 기반 차량을 예약하는 데 어려움을 겪었다고 말했습니다.

1월 19일, 고밥(Go Vap) 구 주민인 꽝훙(Quang Hung) 씨는 1구 중심지로 가야 했습니다. 돌아온 후, 그는 그랩(Grab) 앱을 켜서 여러 번 차량을 예약했지만, 운전기사가 승차를 수락하지 않았습니다.

헝 씨는 20분 넘게 Grab, Be 등 여러 앱을 통해 차량을 예약하려고 했지만 모두 실패했습니다.

헝 씨는 "호치민시의 교통 체증으로 인해 많은 첨단기술 차량 운전자가 앱을 끄거나 승객을 태우지 않고 여행을 포기했을 것"이라고 말했습니다.

Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 Grab 담당자는 현재 음력 설을 앞두고 호치민시의 승객 여행 수요가 증가하고 있어 거리에서 Grab 운전자 파트너의 운영에 어려움을 겪고 있다고 전했습니다.

운전자가 승객을 태우고 운행을 완료하는 데 이전보다 시간이 더 오래 걸리고, 이로 인해 일부 지역에서는 승객이 서비스를 예약하기 어렵고, 특히 혼잡 시간대에는 더욱 그렇습니다.

운전자가 앱을 꺼버렸다는 고객들의 주장에 대해 Grab은 운전자가 여전히 활발하게 일하고 있다는 점을 인지하고 있으며, Grab은 사용자를 위한 프로모션 프로그램과 더불어 파트너를 장려하기 위해 여러 가지 보상 프로그램도 시행하고 있다고 밝혔습니다.

Grab 관계자는 "가까운 미래에 Grab도 최신 교통 상황에 맞춰 기술을 업데이트하는 등 몇 가지 기술 개선을 적용할 예정입니다. 고객 여러분의 양해를 구하며 이러한 상황에 대처하기 위해 계속 노력하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

Be 그룹 관계자는 또한 이 기간 동안 차량 호출 수요가 급격히 증가했다고 언급했습니다. 대부분의 사람들은 새해 전날, 쇼핑, 뗏(Tet) 티켓 구매 등을 위해 여행을 떠납니다.

혼잡 시간대에는 도심 지역이 교통 체증으로 인해 승객이 승차하는 것이 더 어려워지고, 이로 인해 픽업 및 여행 완료 시간이 길어져 운전자 생산성이 저하됩니다.

Be Group은 고객 니즈를 최대한 충족하기 위해 지도 및 내비게이션 기능을 개선하고 있습니다. 이를 통해 운전자는 최적의 경로를 선택하고, 교통 체증을 피하고, 거리를 단축하고, 이동 시간을 단축할 수 있습니다.