의사와 간호사는 끊임없이 폭행을 당하고 있는데, 병원이 어떻게 안전한 장소가 될 수 있을까?

bệnh viện - Ảnh 1. — 박마이 병원, 병원 보안 강화 위한 훈련 실시 - 사진: THE ANH

보건부는 10월 29일 병원의 보안을 강화하기 위한 해결책을 제안하기 위해 회의를 열고 의료 안전 및 보안을 규제하는 법령 초안에 대한 의견을 수렴했습니다. 이 회의는 법적 틀을 완성하고 의료진과 환자의 안전을 보장하는 것을 목표로 합니다.

의료진 에 대한 신체적, 정신적 폭행

최근 응에 안 산부인과 병원에서 흉기를 휘두른 남성이 환자 가족과 간호사들을 공격한 사건이 발생하여 여론이 들끓고 있습니다. 의료진과 환자의 생명을 위협하는 이 사건은 아기들이 희생될 수 있는 의료 시설의 안전에 대한 우려를 불러일으켰습니다.

보건부 통계에 따르면, 올해 초부터 전국적으로 의료진 폭행 사건이 6건 발생했습니다. 특히, 대부분의 폭행은 의사와 간호사들이 환자의 생명을 구하기 위해 분주히 움직이는 응급실이나 중환자실에서 발생했습니다. 심지어 신생아실에서도 아기들이 막 태어나 울음을 터뜨리는 경우가 많았습니다.

많은 의료 종사자들이 신체적 폭력을 당할 뿐만 아니라, 모욕과 욕설을 듣고 심각한 정신적 외상을 겪기도 합니다. 세계보건기구(WHO)에 따르면, 의료 환경에서 발생하는 학대의 최대 68%는 정신적 학대이고 32%는 신체적 학대입니다.

쩐 반 투안 보건부 차관은 의료진에 대한 폭력이 여러 지역에서 발생하고 있으며, 이는 의료진의 심리 상태와 진료 및 치료의 질에 심각한 영향을 미치고 있다고 말했습니다. "많은 사례가 신속하게 처리되지 않았거나, 충분히 억제되지 않아 의료진이 항상 업무에 불안감을 느끼고 있습니다."라고 그는 덧붙였습니다.

다양한 관점에서의 원인

하 안 득(Ha Anh Duc) 보건부 진료관리국장은 병원 내 폭력이 주관적 원인과 객관적 원인 모두에서 발생한다는 것을 솔직하게 인정했습니다.

대부분의 사고는 응급실과 중환자실에서 발생하는데, 이곳의 업무 압박은 매우 높고 환자의 가족은 사랑하는 사람을 걱정하여 항상 스트레스를 받습니다.

현실은 환자 가족, 환자, 그리고 의료진 간의 소통에 "장벽"이 존재한다는 것을 보여줍니다. 많은 안타까운 사건들은 피해자 가족이 사랑하는 사람이 제때 치료를 받지 못한다고 생각하거나, "부르면 대답하지 않고, 불러도 대답하지 않는다"는 생각 때문에 발생하며, 이로 인해 정상적인 소통이 병원 내 폭력의 "위험"으로 변질됩니다.

둑 씨는 의료계가 매년 약 2억 건의 외래 진료를 받고 있으며, 중앙병원에는 하루에 수만 명의 환자가 방문한다고 말했습니다. 과중한 업무량으로 인해 의료진은 쉽게 피로와 스트레스에 시달립니다. 한편, 환자 가족들은 기다리느라 조급해하며, 신속한 설명이 없으면 쉽게 좌절감을 느끼게 됩니다.

그러나 그는 의료가 서비스 제공 분야이기 때문에 의료 종사자들은 환자와 그 가족에게 적절하게 설명하고 논의할 수 있도록 의사소통 및 행동 기술에 대한 훈련과 코칭을 받아야 하며, 이를 통해 오해와 불행한 갈등을 최소화하는 데 도움이 된다고 생각합니다.

"그러나 어떤 상황에서도 직무를 수행하는 의료진을 폭행하는 것은 용납할 수 없습니다."라고 Duc 씨는 말했습니다.

의료기관에서는 의료진에게 의사소통 및 행동 기술에 대한 교육을 정기적으로 실시하지만, 업무 압박과 환자 수가 많기 때문에 부적절한 행동은 불가피합니다.

이러한 이유로 의료 검사 및 치료 관리 부서의 한 전문가는 이러한 상황을 해결하기 위한 체계적인 해결책이 필요하다고 생각합니다. 병원은 보안 강화 외에도 의사소통 절차를 표준화하고 환자에게 정보를 제공해야 하며, 특히 응급 및 소생실에서 더욱 그렇습니다.

"의료진은 응급실에서 2~4시간마다 환자 상태를 주기적으로 보고할 수 있으며, '양식'을 통해 상태와 치료 방향을 알려줄 수 있습니다. 이를 통해 갈등과 오해를 크게 줄일 수 있습니다. 이를 통해 가족들은 사랑하는 사람의 건강 상태를 파악할 수 있고, 의사와 간호사도 치료에 집중할 수 있습니다."라고 그는 제안했습니다.

병원 보안의 법적 격차 메우기

불행한 사건 이후, 쩐 반 투안 차관은 문제가 경비원이나 감시 카메라를 더 많이 배치하는 데 그치지 않고 의료 종사자를 보호하기 위한 법적 틀을 완벽하게 마련해야 한다고 말했습니다.

"의료진은 생사의 압박에 직면해 있는 상황에서 공격에 대처할 수 있는 훈련을 받지 못하고 있습니다. 그들이 사람을 살리는 임무를 수행하는 동안 그들을 보호하기 위한 충분히 강력한 법적 규제가 필요합니다."라고 그는 말했습니다.

최근 보건부는 공안부와 협력하여 "병원 보안팀" 모델을 구축하고 순찰을 강화하며 위험한 상황에 대처하고 있습니다. 많은 지자체에서 중대 사고 감소에 초기부터 효과를 보였습니다.

그러나 최근 보건부와의 회의에서 사회질서를 위한 행정경찰부 전문가들의 평가에 따르면, 2025년 초부터 의료진에 대한 폭행 상황은 빈도와 위험 수준이 모두 증가했으며, 이는 예방 작업에 충분한 주의를 기울이지 않았음을 보여줍니다.

부서 대표는 환자가 많은 병원에서는 혼잡 시간대에 경찰 병력을 배치하여 억제와 예방을 담당하게 하고, 동시에 위험이 높은 부서와 병실에는 경비 인력을 증원해야 한다고 제안했습니다.

베트남 사립병원 협회 부회장인 팜 반 호크 변호사는 의료 시설의 안전과 질서를 보장하는 데 여전히 큰 법적 격차가 있다고 말했습니다.

그는 "현재 이 내용은 원칙적으로 진료 및 검사에 관한 법률 제114조에만 언급돼 있을 뿐, 병원에서의 폭력 행위에 대한 구체적인 처리 지침은 없다"고 말했다.

호크 씨에 따르면, 의료진은 전문적인 업무를 수행할 때 공무를 수행하는 사람으로 규정해야 합니다. 의료진이 근무하는 동안 방해하거나 공격하는 행위는 공무 수행자에 대한 저항 행위로 간주되어 엄격하게 처리될 것입니다.

의료법 개정안 마련

국립 아동 병원 부원장인 황 민 프엉 씨는 신체적 폭력에 엄격히 대처하는 것 외에도 정신적 폭력에도 특별한 주의를 기울여야 한다고 권고했습니다. 심리적 트라우마는 장기적으로 지속될 수 있으며 의사의 경력과 삶 모두에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

푸옹 씨는 무례한 행동이나 언어를 사용하는 사람, 흥분 상태, 술 취한 상태 또는 불법 약물을 사용하는 사람이 응급 상황을 제외하고 의료 시설에 들어가는 것을 금지하는 규정을 법령에 포함시키는 것을 지지합니다.

쩐 반 투안 차관은 보건부가 의료 검사 및 치료에 관한 법률과 법령 96을 개정하여 병원 보안 및 안전에 대한 규정을 추가하는 제안을 검토 중이라고 밝혔습니다. 여기에는 근무 중인 사람에 대한 저항으로 의료진에 대한 폭행을 간주하는 내용이 포함되며, 유공자에 관한 조례와 여러 관련 문서에 대한 개정안도 제안됩니다.

솜틀

출처: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm