유튜브는 앱, 웹, TV 등 모든 플랫폼에서 동영상 화질이 저하되고 있다는 사용자들의 불만을 접수했다고 밝혔습니다. 유튜브는 동영상 화질 저하의 원인을 조사 중이며, 가능한 한 빨리 관련 내용을 발표할 예정이라고 덧붙였습니다.

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유튜브는 동영상 화질과 관련된 문제를 조사하고 있습니다. (이미지: Howtogeek)

초기에는 iOS 사용자들로부터 가장 많은 불만이 제기되었고, 이후 다른 플랫폼으로 확산되었습니다. 대다수 사용자는 YouTube 동영상과 YouTube Shorts를 144p 또는 360p 해상도로만 시청할 수 있었으며, 이로 인해 휴대전화, 컴퓨터, 4K TV에서 영상이 심하게 흐릿하게 보였습니다. 이 오류는 인터넷 연결이나 기기 문제가 아니라 YouTube 시스템 자체의 문제였습니다.

또한 사용자가 동영상 설정을 480p, 720p, 1080p 이상으로 조정하려고 하면 동영상이 끊기거나 다른 오류가 발생할 수 있습니다. 세계 최대 온라인 포럼인 레딧의 일부 사용자들은 동영상 화질을 수동으로 설정하더라도 유튜브 앱을 다시 실행할 때마다 자동으로 144p로 되돌아간다고 보고했습니다.

이 버그의 영향 범위는 현재 불분명하지만, 유튜브 고객 지원 페이지에는 거의 5,000건의 문의가 접수되어 많은 사람들이 동일한 문제를 겪고 있음을 알 수 있습니다.

일반적으로 YouTube는 최상의 시청 환경을 제공하기 위해 여러 요소를 기반으로 동영상 화질을 자동으로 조정합니다. 동영상 화질은 인터넷 속도, 화면 크기, 동영상 플레이어, 원본 동영상 화질, 사용 중인 브라우저 등에 따라 재생 중에 변경될 수 있습니다.