ເລື່ອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງ MB ແລະຄວາມທະເຍີທະຍານທີ່ຈະບັນລຸລູກຄ້າ 30 ລ້ານຄົນໃນປີ 2026

ມີຫຼາຍຕົວເລກທີ່ໜ້າປະທັບໃຈກ່ຽວກັບໝາກຜົນແຫ່ງການຫັນເປັນດີຈີຕອນຂອງອຸດສາຫະກຳທັງໝົດໄດ້ຖືກປະກາດໃນເຫດການຫັນເປັນອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານໃນປີ 2023. ຜູ້ວ່າການທະນາຄານແຫ່ງລັດ ຫງວຽນທິຮົ່ງ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ປະຈຸບັນ, ຫຼາຍທະນາຄານມີຫຼາຍກວ່າ 90% ຈຳນວນລູກຄ້າດຳເນີນທຸລະກິດຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ; ສະຖາບັນສິນເຊື່ອຫຼາຍແຫ່ງມີປະສິດຕິພາບໃນການດໍາເນີນງານທີ່ດີຍ້ອນການຫັນເປັນດິຈິຕອລຢ່າງຫ້າວຫັນ, ຫຼຸດອັດຕາສ່ວນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ລາຍຮັບ (CIR) ລົງສູ່ລະດັບ 30%, ເຂົ້າໃກ້ອັດຕາສ່ວນທີ່ທະນາຄານພາກພື້ນ ແລະ ສາກົນຫຼາຍແຫ່ງພວມມຸ່ງໄປເຖິງການຫັນເປັນດິຈິຕອນ. ເປັນທີ່ສັງເກດ, ປະມານ 74.63% ຂອງຜູ້ໃຫຍ່ໃນປັດຈຸບັນມີບັນຊີທະນາຄານ, ເມື່ອທຽບກັບຕົວເລກຂອງ 68% ທີ່ໄດ້ລາຍງານ 1 ປີກ່ອນຫນ້ານີ້.

ທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນການຄ້າທາງທະຫານ (MB) ແມ່ນຕົວຢ່າງປົກກະຕິຂອງທະນາຄານທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການປ່ຽນແປງທາງດ້ານດິຈິຕອນ, ນໍາພາຕະຫຼາດໃນມື້ນີ້. ທະນາຄານແຫ່ງນີ້ໄດ້ບັນທຶກອັດຕາການເຮັດທຸລະກຳຜ່ານຊ່ອງທາງດີຈີຕອນບັນລຸ 95% ແລະ ຂະໜາດທຸລະກຳແມ່ນອັນດັບໜຶ່ງໃນຫວຽດນາມ.

ຫລັງຕົວເລກທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງອຸດສາຫະກໍາທັງຫມົດໂດຍທົ່ວໄປແລະ MB ໂດຍສະເພາະທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຂະບວນການເພື່ອບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບນັ້ນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍ.

Ông Phạm Như Ánh - Tổng giám đốc MB — ທ່ານ Pham Nhu Anh, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ MB

ທ່ານ Pham Nhu Anh, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ MB ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ໄດ້ກາຍເປັນທ່າອ່ຽງທົ່ວໄປຂອງບັນດາທະນາຄານ ກໍ່ຄືບັນດາອົງການອື່ນໆ, ແຕ່ບັນດາຫົວໜ່ວຍບໍ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ ເພາະວ່າອັນນີ້ຕ້ອງການການລົງທຶນຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງ, ເປັນລະບົບ ແລະ ເປັນມືອາຊີບ”.

ສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຫັນປ່ຽນທາງດ້ານດິຈິຕອນໃນຕອນຕົ້ນເຊັ່ນ MB, ແມ່ນວ່າໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນ, ພວກເຂົາຕ້ອງໃຊ້ຊັບພະຍາກອນແລະເງິນຈໍານວນຫລາຍໂດຍບໍ່ຮູ້ວ່າຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນຕາມທີ່ຄາດໄວ້ຫຼືບໍ່. CEO MB ຢືນຢັນ: "ທຸລະກິດດິຈິຕອລມັນແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ, ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຊ້ເງິນເພື່ອເຫັນຜົນທັນທີ, ພວກເຮົາເອົາເງິນແລະຄົນເຂົ້າມາ, ແຕ່ຕະຫຼາດຈະຍອມຮັບຫຼືບໍ່ແມ່ນເລື່ອງອື່ນ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາພຽງແຕ່ເຮັດວຽກຫນັກເທື່ອລະຫນ້ອຍ, ລະດົມຊັບພະຍາກອນຂອງປະຊາຊົນຫຼາຍພັນຄົນ, ລົງທຶນຫຼາຍສິບລ້ານໂດລາຕໍ່ປີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເປັນເວລາ 5 ປີຈຶ່ງໄດ້ຮັບຜົນຄືມື້ນີ້."

ສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າ MB ແມ່ນຫນຶ່ງໃນບັນດາທະນາຄານທີ່ມີການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈທີ່ສຸດໃນລູກຄ້າໃຫມ່ໃນປີທີ່ຜ່ານມາຍ້ອນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ. MB ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນແປກໃຈໂດຍການດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ຫຼາຍກວ່າ 7 ລ້ານຄົນໃນປີ 2022 ຢ່າງດຽວ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ທະນາຄານແຫ່ງນີ້ມີລູກຄ້າ 20 ລ້ານກວ່າຄົນ ຫຼື ປະມານ 20% ຈຳນວນພົນລະເມືອງຫວຽດນາມ ດ້ວຍບັນຊີ MB.

Câu chuyện đổi số của MB và tham vọng đạt mốc 30 triệu khách hàng năm 2026 - Ảnh 2.

ນອກຈາກນັ້ນ, ກິດຈະກໍາການຫັນເປັນດິຈິຕອນປະກອບສ່ວນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບທຸລະກິດຂອງທະນາຄານ. ໃນປີ 2022, ທະນາຄານນີ້ໄດ້ບັນທຶກລາຍຮັບໃນຊ່ອງທາງດິຈິຕອນທີ່ເຕີບໂຕໄວຂຶ້ນເປັນສອງເທົ່າໃນປີ 2021. ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຊ່ວຍໃຫ້ MB ເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເຮັດໃຫ້ອັດຕາສ່ວນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ/ລາຍຮັບທັງໝົດຫຼຸດລົງຕໍ່າກວ່າ 30%, ເຊິ່ງເປັນລາຄາຕໍ່າສຸດໃນຕະຫຼາດ.

ໃນປີ 2023, MB ຍັງສືບຕໍ່ກໍານົດເປົ້າຫມາຍການຂະຫຍາຍຕົວ, ເຮັດໃຫ້ຈໍານວນລູກຄ້າປະມານ 25-27 ລ້ານຄົນ. ຕົວເລກນີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກຄະນະກຳມະການໃນກອງປະຊຸມໃຫຍ່ຜູ້ຖືຫຸ້ນປະຈຳປີທີ່ຜ່ານມາ. ໃນປີ 2026, MB ມີຄວາມທະເຍີທະຍານທີ່ຈະເອົາຊະນະຈຸດສໍາຄັນຂອງລູກຄ້າ 30 ລ້ານຄົນ.

ທ່ານ Pham Nhu Anh ເນັ້ນໜັກວ່າ, ເປົ້າໝາຍຂອງ MB ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນທະນາຄານດີຈີຕອນເທົ່ານັ້ນ ຫາກຍັງກາຍເປັນວິສາຫະກິດດີຈີຕອນໃນປີ 2026. ນີ້ກໍ່ແມ່ນຄວາມແຕກຕ່າງອັນໃຫຍ່ຫຼວງສຳລັບ MB ໃນຕະຫຼາດ. ຄວາມທະເຍີທະຍານຂອງ MB ແມ່ນວ່າ 50% ຂອງລາຍໄດ້ຂອງກຸ່ມຈະມາຈາກຊ່ອງທາງດິຈິຕອນໃນອະນາຄົດ. ການພັດທະນາວິສາຫະກິດດິຈິຕອນຈະສືບຕໍ່ອີງໃສ່ສອງເວທີຕົ້ນຕໍ: App MBBank (ສໍາລັບລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ) ແລະ BIZ MBBank (ສໍາລັບລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ).

"MB ຈະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນສອງແພລະຕະຟອມ, ປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ (ປັບປຸງ) ຜະລິດຕະພັນ. ພວກເຮົາຍັງຈະສຸມໃສ່ທຸລະກິດໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ, ການນໍາໃຊ້ AI ແລະ Big Data ເພື່ອໃຫ້ມີຜະລິດຕະພັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດ. ນີ້ຈະໃຊ້ເວລາ, ແຕ່ຖ້າເຮັດໄດ້, ມັນຈະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍ," ລາວເວົ້າ.

Câu chuyện đổi số của MB và tham vọng đạt mốc 30 triệu khách hàng năm 2026 - Ảnh 3.

ນອກຈາກນັ້ນ, ໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້, MB ຍັງໄດ້ນໍາໃຊ້ຕົວແບບ MB SmartBank ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ (ທະນາຄານອັດຕະໂນມັດອັດສະລິຍະ) ແລະປະສົບຜົນສໍາເລັດຂ້ອນຂ້າງ. ໃນປັດຈຸບັນ, MB ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຈໍານວນຫລາຍ, ສູງເຖິງ 20 ລ້ານຄົນ. ດັ່ງນັ້ນ, ນອກເຫນືອຈາກການປັບປຸງປະສົບການໃນຊ່ອງທາງດິຈິຕອນເຊັ່ນ App MBBank ແລະ BIZ MBBank, ມັນຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະສືບຕໍ່ພັດທະນາເຄືອຂ່າຍທຸລະກໍາເພາະວ່າຜູ້ໃຊ້ຍັງຕ້ອງການຈຸດສໍາພັດໂດຍກົງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຂະຫຍາຍເຄືອຂ່າຍໃນແບບດັ້ງເດີມຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ ແລະ MB ໄດ້ພັດທະນາລະບົບ MB SmartBank ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທະນາຄານຮັບໃຊ້ລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງຮອບດ້ານ.

“ປະສິດທິຜົນຂອງການຫັນເປັນດີຈີຕອນໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ MB ເຕີບໂຕຢ່າງແຂງແຮງໃນ 5 ປີຜ່ານມາ ແລະ ສືບຕໍ່ເຕີບໂຕໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ,” ທ່ານ ຟ້າມງູແອງ ຢືນຢັນ ແລະ ມີຄວາມໝັ້ນໃຈຕໍ່ຍຸດທະສາດຂອງທະນາຄານໃນຊຸມປີຕໍ່ໜ້າ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ