ນຳໃຊ້ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຢ່າງເປັນທາງການເພື່ອຮອງຮັບຜູ້ເສຍພາສີໃນ eTax Mobile

ດ້ວຍການຍົກລະດັບ eTax Mobile ໃນວັນທີ 6 ເດືອນທັນວາໂດຍໃຊ້ປັນຍາປະດິດ, ຜູ້ເສຍພາສີໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກເຄື່ອງມື "ຄໍາຖາມແລະຄໍາຕອບດ່ວນ" ເພື່ອຊ່ວຍຊອກຫາຫນີ້ສິນພາສີ, ຂໍ້ມູນການບັງຄັບໃຊ້, ສະຖານະການອອກ ... ໃນວິທີທີ່ສະດວກທີ່ສຸດ.

Báo Lào Cai•09/12/2025

ດ້ວຍການຍົກລະດັບ eTax Mobile ໃນວັນທີ 6 ເດືອນທັນວາໂດຍໃຊ້ປັນຍາປະດິດ, ຜູ້ເສຍພາສີໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກເຄື່ອງມື "ຄໍາຖາມແລະຄໍາຕອບດ່ວນ" ເພື່ອຊ່ວຍຊອກຫາຫນີ້ສິນພາສີ, ຂໍ້ມູນການບັງຄັບໃຊ້, ສະຖານະການອອກ ... ໃນວິທີທີ່ສະດວກທີ່ສຸດ.

17.2 ລ້ານທຸລະກໍາການຊໍາລະພາສີຜ່ານ eTax Mobile

ຕອນເຊົ້ານີ້ (9 ທັນວາ), ກົມສ່ວຍສາອາກອນ ໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມ ພາຍໃນ-ບຸກຄົນ ແລະ ອອນລາຍ ແຫ່ງຊາດ ສໍາລັບເຈົ້າໜ້າທີ່ພາສີ ເພື່ອຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບຄຸນສົມບັດຂອງແອັບພລິເຄຊັນ eTax Mobile ແລະ ນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນ Chatbot - ສະໜັບສະໜູນຜູ້ເສຍພາສີ.

ໃນກອງປະຊຸມ, ຫນຶ່ງໃນເນື້ອໃນການຝຶກອົບຮົມໄດ້ປຶກສາຫາລືແລະຊີ້ແຈງແມ່ນຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມື virtual assistant (Chatbot) ປະສົມປະສານຢູ່ໃນ eTax Mobile. ນີ້ແມ່ນລັກສະນະໃໝ່ທີ່ຂະແໜງສ່ວຍສາອາກອນໄດ້ຮັບການພັດທະນາ ແລະ ນຳໃຊ້ໃນພາກປະຕິບັດ, ປະກອບສ່ວນເຮັດໃຫ້ຂະແໜງສ່ວຍສາອາກອນບັນລຸເປົ້າໝາຍທີ່ຖືຜູ້ເສຍພາສີເປັນໃຈກາງຂອງການບໍລິການ, ທັນການ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນ.

Ông Mai Sơn, Phó Cục trưởng Cục Thuế. — ທ່ານ ໄມສອນ ຮອງຫົວໜ້າກົມສ່ວຍສາອາກອນ.

ຕາມທ່ານຮອງຫົວໜ້າກົມສ່ວຍສາອາກອນ Mai Son ແລ້ວ, ພາຍຫຼັງເກືອບ 4 ປີແຫ່ງການເຄື່ອນໄຫວ, ໃບສະໝັກໄດ້ຮັບການປັບປຸງ ແລະ ປັບປຸງຢ່າງແຂງແຮງຕາມທິດ “ປະຕູດຽວ - ຈຸດໜຶ່ງສຳພັດ”. ກົມສ່ວຍສາອາກອນໄດ້ປະສົມປະສານການເຂົ້າລະບົບຜ່ານ VNeID ສຳເລັດຜົນດ້ວຍທຸກໜ້າທີ່ທີ່ສຳຄັນເຊັ່ນ: ການລົງທະບຽນພາສີ; ປະກາດ; ການຊໍາລະພາສີ (ລວມທັງການຈ່າຍເງິນໃນນາມ); ການຊອກຫາພັນທະ; ການລົງທະບຽນ, ການປັບປຸງຂໍ້ມູນໃບເກັບເງິນອີເລັກໂທຣນິກ ຫຼື ການຊອກຫາ ແລະ ຕໍານິຕິຊົມກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນຄົວເຮືອນທຸລະກິດ... ການປັບປຸງທັງໝົດນີ້ມີເປົ້າໝາຍອັນດຽວຄື: ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ເສຍພາສີປະຕິບັດພັນທະຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກແຫ່ງຫົນໃນວິທີທີ່ສະດວກທີ່ສຸດ.

“ປີ 2025 ເປັນຂີດໝາຍແຫ່ງການພັດທະນາຢ່າງຕັ້ງໜ້າ, ທັງດ້ານຂະໜາດ ແລະ ຄຸນນະພາບການນຳໃຊ້ນັບມື້ນັບສູງຂຶ້ນ, ສະຖິຕິສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ: ນັບແຕ່ເດືອນ 3/2022 ເປັນຕົ້ນມາ, ມີການດາວໂຫຼດ 13 ລ້ານເທື່ອດາວໂຫຼດ ແລະ ຕິດຕັ້ງແອັບພລິເຄຊັນ eTax Mobile; ລະບົບໄດ້ຮັບ ແລະ ດຳເນີນທຸລະກິດການຊຳລະພາສີກ່ວາ 17,2 ລ້ານລາຍການ ດ້ວຍຍອດຈຳນວນງົບປະມານກວ່າ 265 ຕື້ດົ່ງ”. - ຮອງຜູ້ອໍານວຍການ Mai Son ແບ່ງປັນ.

ຜູ້ນໍາອຸດສາຫະກໍາພາສີກ່າວວ່າໃນປີ 2025 ດຽວ, ຈໍານວນຂອງການຈົດທະບຽນໃຫມ່ບັນລຸຫຼາຍກວ່າ 7 ລ້ານຄົນ, 1,2 ເທົ່າຂອງຈໍານວນທັງຫມົດຂອງ 3 ປີຜ່ານມາລວມ. ຈໍານວນທຸລະກໍາບັນລຸ 13.3 ລ້ານ, 3.36 ເທົ່າຂອງທຸລະກໍາທັງຫມົດໃນປີທີ່ຜ່ານມາ. ຍອດຈຳນວນເງິນຊຳລະບັນລຸປະມານ 18 ຕື້ດົ່ງ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 2,1 ເທົ່າເມື່ອທຽບໃສ່ໄລຍະຜ່ານມາ.

"ຄວາມຈິງທີ່ວ່າຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນອັນດັບ 1 ໃນກຸ່ມ "ທຸລະກິດ" ໃນ App Store ຫວຽດນາມແມ່ນຫຼັກຖານສະແດງເຖິງລະດັບຄວາມສົນໃຈ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ eTax Mobile ໄດ້ເຂົ້າສູ່ຊີວິດຢ່າງແທ້ຈິງ, ກາຍເປັນວິທີການທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະສະດວກເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຂັ້ນຕອນພາສີສໍາລັບຜູ້ເສຍພາສີຫຼາຍລ້ານຄົນ." - ຮອງຜູ້ອໍານວຍການ Mai Son ກ່າວ.

ດ້ວຍທ່າອ່ຽງຂອງເຕັກໂນໂລຢີ 4.0 ແລະປະລິມານຂໍ້ມູນເພີ່ມຂຶ້ນ, ຄວາມຕ້ອງການການສະຫນັບສະຫນູນແລະຄໍາຕອບຈາກຜູ້ເສຍພາສີແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນແລະຕ້ອງການຄວາມຮີບດ່ວນ. ດ້ວຍການຍົກລະດັບ eTax Mobile ໃນວັນທີ 6 ເດືອນທັນວາ 2025, ອຸດສາຫະກໍາພາສີໄດ້ດໍາເນີນບາດກ້າວທີ່ສໍາຄັນຄື: ການນໍາເອົາປັນຍາປະດິດເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ເສຍພາສີ, ການເຊື່ອມໂຍງກັບຂໍ້ມູນອຸດສາຫະກໍາພາສີແລະການເຊື່ອມໂຍງກັບ eTax Mobile.

ນີ້ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ສະຫນັບສະຫນູນ "ຄໍາຖາມແລະຄໍາຕອບໄວ" ໃນພາສາທໍາມະຊາດ, ການດໍາເນີນງານ 24/7, ການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເສຍອາກອນການຊອກຫາຫນີ້ສິນອາກອນ, ຂໍ້ມູນການບັງຄັບໃຊ້, ສະຖານະການອອກ ... ໃນວິທີທີ່ສະດວກທີ່ສຸດ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໄດ້ສະຫນອງຜົນປະໂຫຍດທີ່ທັນສະໄຫມເຊັ່ນ: ການແປງສຽງເປັນຂໍ້ຄວາມແລະໃນທາງກັບກັນ, ຊ່ວຍໃຫ້ການປະເມີນຜົນຂອງຄໍາຕອບເພື່ອໃຫ້ລະບົບສາມາດຮຽນຮູ້ແລະປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. "ນີ້ແມ່ນພື້ນຖານທີ່ສໍາຄັນຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າທີ່ພາສີຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມເພື່ອປັບປຸງແລະປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕາມຄໍາຂວັນຂອງອຸດສາຫະກໍາທີ່ຖືຜູ້ເສຍພາສີເປັນສູນກາງຂອງການບໍລິການ." - ຮອງຜູ້ອໍານວຍການ Mai Son ແບ່ງປັນ.

24/7 ຊ່ອງທາງການບໍລິການອອນໄລນ໌

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດປະສິດທິຜົນ, ນອກເຫນືອຈາກການແນະນໍາແລະຊີ້ນໍາຫນ້າທີ່ eTax Mobile; ແນະນຳ Chatbot demo; ແນະນຳວິທີການຈັດການສະຖານະການທົ່ວໄປ; ປຶກສາຫາລື ແລະ ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບບັນຫາພາກປະຕິບັດທີ່ເກີດຂຶ້ນຢູ່ທ້ອງຖິ່ນ ແລະ ຫົວໜ່ວຍ. ການນຳພາສີຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບັນດາໜ່ວຍງານກຳແໜ້ນ ແລະ ປະຕິບັດ 3 ເນື້ອໃນທີ່ສຳຄັນ.

Chatbot là ứng dụng AI được thiết kế nhằm hỗ trợ NNT tra cứu thông tin thuế, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng các chức năng nộp thuế trên eTax Mobile. — chatbot ເປັນແອັບພລິເຄຊັນ AI ທີ່ຖືກອອກແບບເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເສຍພາສີໃນການຊອກຫາຂໍ້ມູນພາສີ, ຕອບຄໍາຖາມ, ແລະແນະນໍາພວກເຂົາກ່ຽວກັບວິທີການໃຊ້ຫນ້າທີ່ຊໍາລະພາສີໃນ eTax Mobile.

ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, eTax Mobile ແລະ Chatbot ແມ່ນ "ຊ່ອງທາງການບໍລິການອອນໄລນ໌ 24/7" ຂອງອົງການພາສີສໍາລັບບຸກຄົນແລະຄົວເຮືອນທຸລະກິດ, ດັ່ງນັ້ນເຈົ້າຫນ້າທີ່ພາສີແຕ່ລະຄົນຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຫນັກແຫນ້ນກ່ຽວກັບລັກສະນະ, ການດໍາເນີນງານແລະທຸລະກິດຫຼັກເພື່ອໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຄໍາຕອບໄວ, ຫຼີກເວັ້ນສະຖານະການທີ່ແຕ່ລະບ່ອນເຂົ້າໃຈແຕກຕ່າງກັນແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃນທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ດ້ວຍຄຳຂວັນ “ພະນັກງານພາສີແຕ່ລະຄົນແມ່ນນັກໂຄສະນາພາສີ”, ພວກຂ້າພະເຈົ້າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບັນດາສະຫາຍທີ່ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມສຸມໃສ່ຕິດຕາມກວດກາ, ປະຕິບັດ ແລະ ແບ່ງປັນບົດຮຽນກັບບັນດາຜູ້ຮ່ວມງານຢູ່ບັນດາຫົວໜ່ວຍ.

ທັນທີຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມ, ຫນ່ວຍງານຕ້ອງສົ່ງເສີມການສື່ສານຫຼາຍຊ່ອງທາງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເສຍພາສີຮູ້ແລະນໍາໃຊ້ມັນ. ຜູ້ເສຍພາສີສາມາດເຫັນຜົນປະໂຫຍດທີ່ແທ້ຈິງໄດ້ແນວໃດ: ແທນທີ່ຈະຕ້ອງໄປຫາຫ້ອງການພາສີຫຼືໂທຫາແລະລໍຖ້າ, ພວກເຂົາສາມາດຖາມ Chatbot ໄດ້ທຸກເວລາເພື່ອຮູ້ວ່າພວກເຂົາເປັນໜີ້ຫຼາຍປານໃດ, ວ່າພວກເຂົາຖືກໂຈະການອອກຈາກປະເທດຊົ່ວຄາວຫຼືບໍ່.

ອັນທີສອງ, ເອົາຜູ້ເສຍພາສີເປັນສູນກາງ ແລະເອົາຂໍ້ມູນເປັນພື້ນຖານ. ນີ້ແມ່ນເນື້ອໃນທີ່ສໍາຄັນຫຼາຍເພາະວ່າມັນເປັນບັນຫາຂອງ "ມາດຕະຖານຂໍ້ມູນ". ບໍ່ວ່າເທັກໂນໂລຍີທີ່ທັນສະໄຫມ, ບໍ່ວ່າ AI ຈະສະຫຼາດປານໃດ, ການປ້ອນຂໍ້ມູນ "ວັດສະດຸ" ຍັງເປັນຂໍ້ມູນ. ສະນັ້ນ, ກົມສ່ວຍສາອາກອນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພະແນກສ່ວຍສາອາກອນແຂວງ, ເທດສະບານ/ປະຖົມ ສືບຕໍ່ຮັບຟັງຄໍາຄິດເຫັນຈາກພາກປະຕິບັດ, ພິຈາລະນາກວດກາ ແລະ ກໍານົດມາດຕະຖານຂໍ້ມູນຜູ້ເສຍອາກອນເປັນວຽກງານປົກກະຕິ ແລະ ສໍາຄັນ.

"ພວກເຮົາຕ້ອງມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເຮັດຄວາມສະອາດຂໍ້ມູນການຄຸ້ມຄອງ. ພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາຮັບປະກັນ 4 ປັດໃຈ: "ຖືກຕ້ອງ - ພຽງພໍ - ສະອາດ - ມີຊີວິດຢູ່" ການແລກປ່ຽນແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງຜູ້ເສຍພາສີຈະມີຜົນ. ເມື່ອຖານຂໍ້ມູນຖືກມາດຕະຖານ, Chatbot Virtual Assistant ສາມາດໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ສຸດ. ຖ້າຂໍ້ມູນການປ້ອນຂໍ້ມູນບໍ່ຖືກຕ້ອງ, Chatbot ສາມາດໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ເສຍພາສີຜົນກະທົບຕໍ່ການບໍລິການແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃນມາດຕະຖານ. ສ້າງພື້ນຖານອັນໜັກແໜ້ນໃຫ້ແກ່ປັນຍາປະດິດຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ, ຊ່ວຍໃຫ້ຂະແໜງສ່ວຍສາອາກອນຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນດີຂຶ້ນ ແລະ ເປັນອາຊີບກວ່າ,” ທ່ານໄມເຊີນ ເນັ້ນໜັກວ່າ.

ອັນທີສາມ, ອົງການຈັດຕັ້ງປະສານງານ "ບົດບາດທີ່ຖືກຕ້ອງ - ວຽກທີ່ຖືກຕ້ອງ - ການຕິດຕໍ່ທີ່ຖືກຕ້ອງ" ເມື່ອນໍາໃຊ້ Chatbot ແລະຍົກລະດັບ eTax Mobile. ອີງຕາມແຜນການປະຕິບັດການ, Chatbot ແມ່ນປະສົມປະສານເປັນຄຸນສົມບັດໃນ eTax Mobile ແລະຖືກຕິດຕັ້ງ, ຈັດການ, ແລະດໍາເນີນການໂດຍສູນກາງ; ພ້ອມກັນນັ້ນ, ໜ່ວຍງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ປະສານສົມທົບເພື່ອຝຶກອົບຮົມ, ໜູນຊ່ວຍ, ຕອບຄຳຊັກຖາມ ແລະ ບຳລຸງສ້າງເປັນແຕ່ລະໄລຍະ. ພະແນກສ່ວຍສາອາກອນແນະນຳໃຫ້ພະແນກສ່ວຍສາອາກອນແຂວງ, ພະແນກສ່ວຍສາອາກອນເມືອງ/ພະແນກສ່ວຍສາອາກອນຂັ້ນພື້ນຖານ ມອບໝາຍຈຸດຕິດຕໍ່ເພື່ອສັງລວມຄຳຄິດເຫັນຕາມກຸ່ມທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຖ້າມີບັນຫາທາງດ້ານທຸລະກິດຫຼືດ້ານວິຊາການ, ບັນດາກຸ່ມຕ້ອງມາຫາວິທີແກ້ໄຂເພື່ອຈັດການກັບພວກມັນໂດຍໄວ, ຮັບປະກັນວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງການປຸງແຕ່ງຂໍ້ມູນແລະການດໍາເນີນການຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຕ້ອງໄດ້ຮັບການດໍາເນີນການຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວ.

tienphong.vn

ທີ່ມາ: https://baolaocai.vn/chinh-thuc-trien-khai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tren-etax-mobile-post888565.html