ອາຊີບທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທຸລະກິດການຝຶກອົບຮົມແລະແບບຫ້ອງການ, ລູກຄ້າໃຊ້ເວລາຫຼາຍຮ້ອຍລ້ານເພື່ອສຶກສາ

ເມື່ອທຸລະກິດສຸມໃສ່ການສື່ສານຂອງລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ

​ໂດຍ​ສຳ​ເລັດ​ຄວາມ​ຕ້ອງການ​ຂອງ​ຕະຫຼາດ​ໃນ​ການ​ສື່ສານ​ທາງ​ທຸລະ​ກິດ​ໃນ​ຕົ້ນ​ປີ, ທ່ານ​ນາງ ດັ້ງ​ບ່າ​ງ​ຈ່າງ​ແທ່ງ (HCMC) ​ໄດ້​ແນະນຳ​ຫົວ​ຂໍ້​ຫຼັກ​ທຳ​ການ​ດຳ​ເນີນ​ທຸລະ​ກິດ (ລະບຽບ​ພິທີການ​ດຳ​ເນີນ​ທຸລະ​ກິດ) ​ໃຫ້ ຫວຽດນາມ ​ເມື່ອ 8 ປີ​ກ່ອນ, ພ້ອມ​ກັນ​ນັ້ນ​ກໍ່​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ບໍລິສັດ​ຫຸ້ນ​ສ່ວນ URA Etiquette Academy (URA ຫວຽດນາມ).

ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບອາຊີບທີ່ຍັງບໍ່ທັນຄຸ້ນເຄີຍກັບຫຼາຍຄົນ, ທ່ານນາງ Tram ກ່າວວ່າ, ສະຖານະການການສື່ສານແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ວິທີການເອົາຊະນະສະຖານະການການສື່ສານຢ່າງສະຫງ່າງາມແລະມີມາດຕະຖານທີ່ສຸດແມ່ນສິ່ງທີ່ທຸກຄົນຕ້ອງຮຽນຮູ້:

"ສໍາລັບຂ້ອຍ, ຄໍາສໍາຄັນໃນການສື່ສານແມ່ນຍັງ "ດີ", ເພາະວ່າບາງຄັ້ງໃນຊີວິດມັນຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈກົດລະບຽບທັງຫມົດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຮົາຕ້ອງເອົາຊະນະພວກເຂົາຢ່າງຊໍານິຊໍານານແລະສະຫງ່າງາມ.

ທ່ານ​ນາງ ດັ້ງ​ບາວ​ຈ່າງ (ຊ້າຍ​ສຸດ) ຊີ້​ນຳ​ບັນ​ດາ​ພະ​ນັກ​ງານ​ທະ​ນາ​ຄານ Big4 ຢູ່​ນະ​ຄອນ​ໂຮ່​ຈິ​ມີນ ກ່ຽວ​ກັບ​ມາດ​ຕະ​ຖານ​ການ​ຈັບ​ມື​ໃນ​ວັນ​ທີ 11/10. ພາບ: NVCC.

ນອກຈາກສະເໜ່ແລ້ວ, ຄວາມຈິງໃຈຍັງເປັນຄໍາສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການສື່ສານ, ແຕ່ຕ້ອງມີຄວາມຊໍານິຊໍານານດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ, ບໍ່ຂີ້ຄ້ານ. ງ່າຍດາຍແລະຊັບຊ້ອນ, ບໍ່ monotonous ແລະ careless. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຈັນຍາບັນຫຼືພິທີການການສື່ສານບໍ່ພຽງແຕ່ຕ້ອງການສໍາລັບຄົນທີ່ເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການ, ແຕ່ຍັງສໍາລັບທຸກຄົນໃນການສື່ສານທາງສັງຄົມ, ເພາະວ່າການສື່ສານແມ່ນວິທີທີ່ຄົນປະຕິບັດຕໍ່ກັນແລະກັນ.

​ໃນ​ໄລຍະ​ທີ່​ນາງ​ຮຽນ ​ແລະ ​ເຮັດ​ວຽກ​ຢູ່​ປະ​ເທດ​ຝຣັ່ງ, ທ່ານ​ນາງ ດັ້ງ​ບິ່ງ​ມິ​ງ ​ໄດ້​ຮັບ​ຄວາມ​ປະ​ທັບ​ໃຈ​ຕໍ່​ສຸພາບ​ບຸລຸດ​ຂອງ​ຊາວ​ປະ​ເທດ​ຕາ​ເວັນ​ຕົກ, ດັ່ງ​ນັ້ນ​ນາງ​ຈຶ່ງ​ຮຽນ​ວິຊາ​ການ​ດຳ​ເນີນ​ທຸລະ​ກິດ. ຫຼັງຈາກຮຽນຈົບແລ້ວ, ນາງໄດ້ຕັດສິນໃຈຊື້ລິຂະສິດການສອນຈາກປະເທດຝຣັ່ງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້ສຶກສາເພື່ອກາຍເປັນຄູຝຶກສອນ Etiquette.

ເພື່ອ​ຮັດ​ແໜ້ນ​ວັດທະນະ​ທຳ​ຫວຽດນາມ ​ແລະ ​ຕາ​ເວັນ​ຕົກ, ພາຍຫຼັງ​ກັບ​ເມືອ​ຫວຽດນາມ, ນາງ​ໄດ້​ໄປ ​ເມືອງ​ເຫ້ວ ​ເພື່ອ “ຊອກ​ຫາ​ຄູ​ສອນ ​ແລະ ຮຽນ​ຮູ້​ຈາກ​ລາວ”.

“ເມື່ອ​ມາ​ຮອດ​ເຫ້ວ, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຍິນ​ກ່ຽວ​ກັບ​ກົດ​ລະ​ບຽບ​ການ​ກິນ​ຂອງ​ຫວຽດ​ນາມ ເຊັ່ນ: ບ່ອນ​ທີ່​ຕ້ອງ​ເອົາ​ໄມ້​ຕະ​ກົກ​ເມື່ອ​ກິນ, ເຈົ້າ​ຕ້ອງ​ເອົາ​ເຂົ້າ​ໃສ່​ຖ້ວຍ​ກ່ອນ​ຈະ​ເອົາ​ເຂົ້າ​ປາກ, ເມື່ອ​ເອົາ​ເຂົ້າ​ປາກ​ເຈົ້າ​ເຮັດ​ໄດ້​ເທື່ອ​ດຽວ​ຫຼື​ສອງ​ເທື່ອ​ເທົ່າ​ນັ້ນ, ແຕ່​ບໍ່​ແມ່ນ​ເທື່ອ​ທີ​ສາມ…”, ນາງ Tram ເວົ້າ​ວ່າ.

ຫຼັກສູດສອນທ່າຢືນຢູ່ສາຂາທະນາຄານ. ພາບ: NVCC.

ນີ້​ແມ່ນ​ຫຼັກ​ການ​ຕົ້ນຕໍ​ທີ່​ຊາວ​ຫວຽດນາມ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປະຕິບັດ​ທາງ​ປາກ​ເປົ່າ​ໃນ​ວິທີ​ທີ່​ພໍ່​ເຖົ້າ​ແມ່​ເຖົ້າ​ແລະ​ພໍ່​ແມ່​ສັ່ງ​ສອນ​ລູກ​ຫຼານ​ຢູ່​ບ້ານ. ໃນເອີຣົບ, ກົດລະບຽບແມ່ນເປັນລະບົບ, ເຖິງແມ່ນວ່າອີງໃສ່ການຄົ້ນຄວ້າ ວິທະຍາສາດ , ເຊັ່ນ: ເມື່ອພົບຄັ້ງທໍາອິດ, ທ່ານມັກຈະມີພຽງແຕ່ປະມານ 8 ວິນາທີເພື່ອສ້າງຄວາມປະທັບໃຈກັບຄົນອື່ນ; ບໍ່ວ່າຈະເປັນລູກຄ້າຕັດສິນໃຈເລືອກທ່ານຫຼືບໍ່ແມ່ນຂຶ້ນກັບຫຼາຍຢູ່ໃນປັດຈຸບັນທໍາອິດ.

ພາຍຫຼັງໄລຍະເບື້ອງຕົ້ນທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ມາຮອດປະຈຸບັນ, ຫຼາຍກວ່າ 60% ຂອງບັນດາລູກຄ້າ URA ຫວຽດນາມ ແມ່ນລູກຄ້າຊ້ຳ ແລະ ຖືກສົ່ງກັບລູກຄ້າເກົ່າ.

ຕໍາແຫນ່ງຈັບມືສໍາລັບພະນັກງານບໍລິການ. ພາບ: NVCC.

ຕາມ​ທ່ານ​ນາງ Tram ​ແລ້ວ, ຫຼັກສູດ​ມະຫາຊົນ​ຈະ​ແກ່ຍາວ​ເປັນ​ເວລາ 1 ວັນ, ​ໃນ​ໄລຍະ​ຈະ​ມາ​ເຖິງ​ແມ່ນ 3 ວັນ​ຕິດ​ຕໍ່​ກັນ.

ນອກ​ນີ້, ນາງ​ຍັງ​ໃຫ້​ການ​ຝຶກ​ອົບຮົມ 1 ຕໍ່ 1 ​ໃຫ້​ບັນດາ​ຄົນ​ຮັ່ງມີ ດ້ວຍ​ຄ່າ​ບໍລິການ​ນັບ​ຮ້ອຍ​ລ້ານ​ດົ່ງ/ຄົນ. ໃນນັ້ນ, ຈໍານວນລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນກວມເອົາປະມານ 10%, ສ່ວນທີ່ເຫຼືອ 90% ແມ່ນລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ.

“ຂ້າພະ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮັບ​ຮູ້​ວ່າ: ​ເມື່ອ ​ເສດຖະກິດ ​ປະສົບ​ກັບ​ຄວາມ​ຫຍຸ້ງຍາກ, ບັນດາ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ຈະ​ສຸມ​ໃສ່​ລົງທຶນ​ພັດທະນາ​ແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນ​ມະນຸດ​ຕົ້ນຕໍ​ກ່ວາ​ອີກ, ນັ້ນ​ແມ່ນ​ທ່າ​ໄດ້​ປຽບ​ຂອງ​ຂະ​ແໜງ​ການ​ບໍລິການ​ຄື Ura ຫວຽດນາມ,” ຜູ້​ກໍ່​ຕັ້ງ URA ຫວຽດນາມ ​ໃຫ້​ຮູ້​ວ່າ.

"ຖ້າເຈົ້າບໍ່ສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ດີກວ່າ, ຈົ່ງມີຄວາມເມດຕາແລະສຸພາບ."

ຕາມ​ທ່ານ​ນາງ ດັ້ງ​ບາວ​ຈ່າງ​ແລ້ວ, ມີ​ບາງ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​ທີ່​ໜ້າ​ຈົດ​ຈຳ​ໃນ​ຂະ​ບວນ​ການ​ສິດ​ສອນ. ສະຖານະການຕະຫລົກອັນໜຶ່ງແມ່ນຫຼັງຈາກນາງແບ່ງປັນກ່ຽວກັບພຶດຕິກຳການນັ່ງໂຕະຢູ່ສາຂາທະນາຄານ.

ທ່ານນາງ Tram ກ່າວວ່າ “ຂ້າພະເຈົ້າເວົ້າວ່າ ເຖິງແມ່ນຈະກິນເຂົ້າ ປະສົມກັບນ້ຳຖົ່ວເຫຼືອງກໍ່ຕາມ, ແຕ່ທ່ານກໍ່ຕ້ອງເອົາຜ້າເຊັດປາກອອກຢ່າງລະມັດລະວັງ, ນັ່ງຢູ່ໃນທ່າທີ່ສະຫງ່າງາມ, ແລະ ດຳລົງຊີວິດແບບລຽບງ່າຍໃນລັກສະນະສະຫຼາດ,” ນາງ Tram ກ່າວ. "ທັດສະນະຄະຕິບໍ່ມີຫຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບສະຖານະການ, ຮັ່ງມີຫຼືທຸກຍາກ, ຊັ້ນສັງຄົມ, ຫຼືຕໍາແຫນ່ງວຽກ, ເຈົ້າເປັນໃຜບໍ່ສໍາຄັນກັບພຶດຕິກໍາຂອງເຈົ້າ, ໃນເວລາທ່ຽງ, ຫຼາຍກວ່າ 100 ຄົນນັ່ງກິນເຂົ້າຮ່ວມກັນ, ແຕ່ບໍ່ມີໃຜກ້າກິນ. ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ພຽງແຕ່ນັ່ງເບິ່ງກັນແລະກົ້ມຫົວ, ໃນຂະນະທີ່ມື້ປົກກະຕິພວກເຂົາຕ້ອງກິນອາຫານຢ່າງໄວວາແລະນອນຫລັບ."

​ໃນ​ເວລາ​ນັ້ນ, ນາງ​ທຣຳ​ຕ້ອງ​ເວົ້າ​ວ່າ​ຄວນ​ກິນ​ແລະ​ດື່ມ​ແບບ​ດຽວ​ກັນ​ທີ່​ນາງ​ເຄີຍ​ເຮັດ. ໃນການສື່ສານ, ນາງພຽງແຕ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຍັບຍັ້ງແລະສຸພາບຮຽບຮ້ອຍເພື່ອເອົາຊະນະສະຖານະການການສື່ສານຢ່າງສະຫງ່າງາມແລະຖືກຕ້ອງ, ແລະບໍ່ຖືກຈໍາກັດຫຼາຍ.

ນາງເລົ່າວ່າ: “ເພື່ອສາທິດ, ຂ້ອຍຕ້ອງເອົາຊຸດໃຫຍ່ເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈ, ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ເຂົາເຈົ້າກໍຍັງຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍ. ຈາກມື້ນັ້ນມາ ຂ້ອຍໄດ້ຮຽນບົດຮຽນ ແລະປ່ຽນຫຼັກສູດເພື່ອໃຫ້ມີວິທີສອນໃນຕາຕະລາງໃນຕອນບ່າຍ.

ຕາມ​ທ່ານ​ນາງ Tram, ຈັນຍາບັນ​ບໍ່​ແມ່ນ​ສິ່ງ​ທີ່​ເຄັ່ງ​ຄັດ, ດັ່ງ​ນັ້ນ, ​ໃນ​ເວລາ​ສັ່ງ​ສອນ, ມັນ​ເປັນ​ສິ່ງ​ຈຳ​ເປັນ​ທີ່​ຈະ “ທຳລາຍ​ນ້ຳ​ກ້ອນ” ສຳລັບ​ທຸກ​ຄົນ.

"ສາຂາການສື່ສານຂອງຂ້ອຍເອີ້ນວ່າ: ຄວາມສຸພາບແລະຄວາມຈິງຈັງ, ເມື່ອເຮັດວຽກກັບແມ່ຍິງສ່ວນໃຫຍ່, ຄໍາຫລັກຂອງຂ້ອຍສໍາລັບລູກຄ້າຍິງແມ່ນສະຫງ່າງາມແລະມີຄວາມຊັບຊ້ອນ, ແລະຂ້ອຍມີຄວາມສຸພາບຫຼາຍເພາະວ່າຂ້ອຍຍັງນ້ອຍ, ທຸກຄົນເວົ້າວ່າຂ້ອຍສະຫງ່າງາມ (ຫົວ) ຂ້ອຍມີປະໂຫຍດທີ່ຈະສ້າງແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ປະຊາຊົນເພາະວ່າຂ້ອຍສັ້ນ. ເມື່ອຂ້ອຍພົບກັບນັກຮຽນທີ່ສູງແລະງາມແຕ່ຂາດຄວາມຫມັ້ນໃຈ, ເຂົາເຈົ້າເຫັນວ່າຂ້ອຍມີຄວາມສູງ. ທ່ານນາງ Tram ແບ່ງປັນ.

ແລະສິ່ງສຸດທ້າຍທີ່ນາງແບ່ງປັນກ່ຽວກັບການສື່ສານແລະການເຮັດວຽກ: "ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ດີກວ່າ, ຈົ່ງມີຄວາມເມດຕາແລະສຸພາບ."

ທີ່ມາ: https://vietnamnet.vn/doc-la-nghe-dao-tao-phong-thai-doanh-nhan-cong-so-khach-chi-tram-trieu-di-hoc-2331218.html