EVNNPC ປັບຕົວລົງສູ່ລະດັບຮາກຖານ, ສືບຕໍ່ປັບປຸງປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ

(Chinhphu.vn) - ແຕ່ວັນທີ 1 ກໍລະກົດ 2025, ລັດວິສາຫະກິດໄຟຟ້າພາກເໜືອ (EVNNPC) ໄດ້ສຳເລັດການຈັດວາງ ແລະ ປັບປຸງກົງຈັກການຈັດຕັ້ງລົງເຖິງຂັ້ນຮາກຖານ, ເປັນຂີດໝາຍການຫັນປ່ຽນຢ່າງຮອບດ້ານ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດໃນປະຫວັດສາດ 56 ປີແຫ່ງການພັດທະນາຂອງວິສາຫະກິດ.

Báo Chính Phủ•01/07/2025

EVNNPC ປ່ຽນຮູບແບບການຄຸ້ມຄອງຮາກຖານຈາກ "ການນໍາໃຊ້ໄຟຟ້າເມືອງ" ເປັນ "ທີມງານບໍລິຫານໄຟຟ້າພາກພື້ນ" ແຕ່ວັນທີ 1 ເດືອນກໍລະກົດ 2025

ມາຮອດວັນທີ 30 ມິຖຸນາ 2025, EVNNPC ໄດ້ສຳເລັດການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແຜນການສ້າງໂຄງປະກອບການຈັດຕັ້ງຄືນໃໝ່ຕາມນະໂຍບາຍຂອງລັດໃນການຈັດວາງອຸປະກອນຄຸ້ມຄອງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ ແລະ ທິດທາງຂອງກຸ່ມບໍລິສັດໄຟຟ້າຫວຽດນາມ (EVN).

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ຈຳນວນບໍລິສັດໄຟຟ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຫຼຸດລົງຈາກ 27 ຫົວໜ່ວຍເປັນ 17 ຫົວໜ່ວຍ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ຕົວແບບພະລັງງານເມືອງ/ເມືອງຍັງໄດ້ຫັນເປັນໜ່ວຍງານຄຸ້ມຄອງພະລັງງານພາກພື້ນ (LRMT), ໂດຍສຸມໃສ່ວຽກງານຄຸ້ມຄອງດ້ານເຕັກນິກ, ການປະຕິບັດຕາຂ່າຍໄຟຟ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຢ່າງປອດໄພ ແລະ ຕໍ່ເນື່ອງ.

EVNNPC tinh gọn đến cấp cơ sở, tiếp tục nâng cao hiệu quả vận hành, dịch vụ khách hàng - Ảnh 1. — ພາບ: EVNNPC

ການເຄື່ອນໄຫວການຄວບຄຸມ ແລະ ດັດປັບຮູບແບບການຈັດຕັ້ງໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍໄປພ້ອມໆກັນຢູ່ 18 ບໍລິສັດໄຟຟ້າທ້ອງຖິ່ນທີ່ຂຶ້ນກັບການດັດປັບຂອບເຂດບໍລິຫານ ແລະ ຈະໃຫ້ສຳເລັດກ່ອນວັນທີ 1 ກໍລະກົດ 2025.

ບັນດາຫົວໜ່ວຍທີ່ຍັງເຫຼືອສືບຕໍ່ຮັກສາຂອບເຂດການຄຸ້ມຄອງຕາມຂອບເຂດການປົກຄອງຂັ້ນແຂວງ/ນະຄອນ, ພ້ອມດຽວກັນນັ້ນ ໄດ້ປ່ຽນຮູບແບບການໄຟຟ້າຂັ້ນເມືອງ ມາເປັນຄະນະຄຸ້ມຄອງໄຟຟ້າພາກພື້ນ (RMB) ຕາມແຜນການລວມຂອງບໍລິສັດທັງໝົດ.

ອີງຕາມການປະຕິບັດແຜນແມ່ບົດທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກ EVN, EVNNPC ໄດ້ຢຸດຕິການເຄື່ອນໄຫວຂອງ 262 ບໍລິສັດໄຟຟ້າຂັ້ນເມືອງ/ນະຄອນ, ໄດ້ປ່ຽນເປັນ 262 ໜ່ວຍງານຄຸ້ມຄອງການສະໜອງໄຟຟ້າ ແລະ ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຄະນະບໍລິຫານງານພະລັງງານໄຟຟ້າໃໝ່ 1 ແຫ່ງຢູ່ເກາະບັກລອງວີ.

ຮູບແບບໃຫມ່ແມ່ນປັບປຸງໃນການຈັດຕັ້ງ, ຫຼຸດຜ່ອນລະດັບການຄຸ້ມຄອງ, ສຸມໃສ່ວຽກງານຫຼັກຂອງການຄຸ້ມຄອງດ້ານວິຊາການ, ການດໍາເນີນງານຂອງຕາຂ່າຍໄຟຟ້າແລະຮັບປະກັນການສະຫນອງພະລັງງານຢ່າງປອດໄພແລະຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ການກໍາຈັດຕົວກາງດ້ານການບໍລິຫານຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ອຸປະກອນໃກ້ຊິດກັບຕາຂ່າຍໄຟຟ້າແລະລູກຄ້າ. ທີມງານຄຸ້ມຄອງການສະຫນອງພະລັງງານໄດ້ຮັບຄວາມເປັນເອກະລາດຫຼາຍກວ່າເກົ່າໃນການຜະລິດແລະການດໍາເນີນທຸລະກິດ, ການຈັດການເຫດການ, ແລະການປະສານງານໃນການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການຢູ່ສະຖານທີ່, ຄ່ອຍໆປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງແລະການຜະລິດແຮງງານ.

ຜູ້ຕາງຫນ້າ EVNNPC ຢືນຢັນວ່າບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາການປັບໂຄງສ້າງພຽງແຕ່ເປັນການຈັດຕັ້ງໃຫມ່ແຕ່ເປັນຂະບວນການປະຕິຮູບຮູບແບບການດໍາເນີນງານທີ່ສົມບູນແບບ, ການຄຸ້ມຄອງທີ່ທັນສະໄຫມແລະການດູແລລູກຄ້າ. ກົມກອງຢູ່ຂັ້ນບໍລິສັດໄຟຟ້າ ໄດ້ຮັບການປັບປຸງຄືນໃໝ່ຕາມຮູບແບບ “ຄົນດຽວ-ຫຼາຍວຽກ”, ປັບປຸງພະນັກງານທາງອ້ອມ, ຍົກສູງປະສິດທິພາບໃນການປະຕິບັດວຽກງານຕົວຈິງ. ຫນ້າທີ່ທຸລະກິດເຊັ່ນ: ການຄຸ້ມຄອງສັນຍາ, ການບໍລິການໄຟຟ້າອອນໄລນ໌, ການປັບປຸງດັດສະນີ, ແລະອື່ນໆແມ່ນລວມແລະ synchronized ໃນເວທີດິຈິຕອນ.

ການດໍາເນີນງານທັງຫມົດ - ທຸລະກິດ - ລະບົບການບໍລິການລູກຄ້າຍັງຄົງສະຖຽນລະພາບແລະຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕະຫຼອດຂະບວນການປ່ຽນ. ລະບົບການດູແລລູກຄ້າຂອງ EVNNPC ທີ່ມີສາຍດ່ວນ 19006769, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໂທລະສັບມືຖືແລະຈຸດເຮັດທຸລະກໍາຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຍັງໄດ້ຮັບແລະດໍາເນີນການຮ້ອງຂໍທີ່ມີອັດຕາການແກ້ໄຂທັນເວລາຫຼາຍກ່ວາ 98%.

EVNNPC tinh gọn đến cấp cơ sở, tiếp tục nâng cao hiệu quả vận hành, dịch vụ khách hàng - Ảnh 2. — ຮັບປະກັນໄຟຟ້າຍັງແມ່ນຈຸດສຸມໃນທົ່ວໂລກ - ພາບ: VGP/Toan Thang

ການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຈຸດສຸມຕະຫຼອດ

EVNNPC ກ່າວຢ່າງຊັດເຈນວ່າອົງການຈັດຕັ້ງອາດຈະມີການປ່ຽນແປງ, ແຕ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການບໍລິການລູກຄ້າຍັງບໍ່ປ່ຽນແປງ. ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການປັບປຸງໂຄງສ້າງ, ບໍລິສັດໄດ້ປະຕິບັດການແກ້ໄຂ synchronous ໃນເຕັກໂນໂລຢີ, ທຸລະກິດ, ການສື່ສານແລະອົງການຈັດຕັ້ງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ - ດ້ວຍຫຼັກການ "ບໍ່ມີການຂັດຂວາງການສະຫນອງພະລັງງານ - ບໍ່ມີການຂັດຂວາງການບໍລິການລູກຄ້າ."

ຢູ່ທ້ອງຖິ່ນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຢູ່ເຂດຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ໜ່ວຍງານຄຸ້ມຄອງສາຍໄຟຟ້າໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງທັງໝົດ, ປະຕິບັດໜ້າທີ່ຕາຂ່າຍ, ແກ້ໄຂເຫດການ ແລະ ດຳເນີນທຸລະກິດຢູ່ສະຖານທີ່. ການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກແກ້ໄຂຕາມກົນໄກ "ຢຸດດຽວ", ຫຼຸດຜ່ອນເວລາສໍາລັບການຮັບ - ຕອບສະຫນອງ - ປຸງແຕ່ງ.

ປັບປຸງອົງການຈັດຕັ້ງໄປຄຽງຄູ່ກັບການດູແລພະນັກງານ. EVNNPC ໄດ້ປະຕິບັດນະໂຍບາຍໜູນຊ່ວຍການອອກກິນເບ້ຍບຳນານກ່ອນກຳນົດຢ່າງມີມະນຸດສະທຳ, ເປີດເຜີຍ, ແລະ ໂປ່ງໃສ. ພະນັກງານເກືອບ 200 ຄົນສະໝັກໃຈລົງທະບຽນເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການ, ປະກອບສ່ວນຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນດ້ານການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ການຈັດລຽງພະນັກງານຄືນໃໝ່.

EVNNPC ຍັງໄດ້ຈັດຕັ້ງການຝຶກອົບຮົມຂັ້ນສູນກາງ, ປັບປຸງຂະບວນການແລະຊອບແວຮ່ວມກັນ, ຮັບປະກັນວ່າ 100% ຂອງພະນັກງານທີ່ປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສມີຄວາມເຂົ້າໃຈໃນວິຊາຊີບຢ່າງຫນັກແຫນ້ນແລະພ້ອມທີ່ຈະປະຕິບັດຮູບແບບໃຫມ່ຕັ້ງແຕ່ມື້ທໍາອິດ.

ການປັບໂຄງສ້າງໃຫມ່ແມ່ນເປັນບາດກ້າວທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້ໃນການເດີນທາງຂອງການຄຸ້ມຄອງຂອງ EVNNPC ທີ່ທັນສະໄຫມ, ມຸ່ງໄປສູ່ການເປັນວິສາຫະກິດເອເລັກໂຕຣນິກ - ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໄວ, ດີກວ່າ, ແລະໂປ່ງໃສກວ່າ. ຮູບແບບຂອງທີມງານຄຸ້ມຄອງ LKV ເປັນພຽງການເລີ່ມຕົ້ນ, ແຕ່ໄດ້ສ້າງພື້ນຖານອັນໜັກແໜ້ນໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິຫານທຸກຂັ້ນໃຫ້ມີຄວາມຫ້າວຫັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ລະບົບລູກຄ້າໄດ້ຮັບການເບິ່ງແຍງຢ່າງເປັນມືອາຊີບຫຼາຍຂຶ້ນ, ການຜະລິດແຮງງານເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

EVNNPC ໃຫ້ຄໍາໝັ້ນສັນຍາວ່າຈະສືບຕໍ່ລົງທຶນທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ, ປັບປຸງຄຸນນະພາບຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ສົມທົບກັນຢ່າງແໜ້ນແຟ້ນກັບອຳນາດການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນ ແລະ ຮັບຟັງປະຊາຊົນ ແລະ ວິສາຫະກິດ ເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ວາງຮູບແບບການຈັດຕັ້ງໃໝ່ໃຫ້ມີປະສິດທິຜົນ ແລະ ຍືນຍົງ.

ເພື່ອຮັບໃຊ້ຂະບວນການຈັດຕັ້ງໃຫມ່, EVNNPC ໄດ້ຊີ້ນໍາການປະຕິບັດຢ່າງຈິງຈັງຂອງວຽກງານການສື່ສານພາຍໃນແລະພາຍນອກ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ເວັບໄຊຂອງໜ່ວຍງານລວມຈະຢຸດຕິການເຄື່ອນໄຫວຢ່າງເປັນທາງການແຕ່ວັນທີ 1 ກໍລະກົດ 2025, ໂດຍການໂອນຂໍ້ມູນການລະບຸຕົວຕົນແລະການຕິດຕໍ່ສື່ສານທັງໝົດໄປຍັງເວັບໄຊທາງການຂອງບໍລິສັດພະລັງງານໃໝ່ (ຫຼັງການລວມຕົວ).

EVNNPC ຍັງໄດ້ອອກຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນເອກະພາບກ່ຽວກັບຕົວຕົນຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນທົ່ວລະບົບ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ຊື່ສໍານັກງານໃຫຍ່, ປ້າຍຊື່, ແຜນວາດຕາຂ່າຍ, ເອກະສານ ແລະ ອື່ນໆ ລ້ວນແຕ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງດ້ວຍຊື່ບໍລິສັດໄຟຟ້າໃໝ່ - ຮັບປະກັນຄວາມເປັນເອກະພາບ, ສອດຄ່ອງ ແລະ ສອດຄ່ອງກັບລະບຽບກົດໝາຍໃນປະຈຸບັນ.

ຫນ່ວຍງານໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສໍານັກງານໃຫຍ່, ຜູ້ຕາງຫນ້າທາງດ້ານກົດຫມາຍແລະຈຸດຕິດຕໍ່ສໍາລັບການຮັບແລະຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນວ່າປະຊາຊົນແລະທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນຫຼັງຈາກການປ່ຽນແປງ.

EVNNPC ຢືນຢັນຈິດໃຈ "ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ແຕ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ເຄີຍປ່ຽນແປງ." ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ແມ່ນຄຳຂວັນເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງແມ່ນຄຳໝັ້ນສັນຍາໃນຕະຫຼອດຂະບວນການສ້າງໂຄງປະກອບອົງການຈັດຕັ້ງຄືນໃໝ່ ແລະ ຫັນການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດໃຫ້ທັນສະໄໝ.

ຕູ່ ທາ່ງ

ທີ່ມາ: https://baochinhphu.vn/evnnpc-tinh-gon-den-cap-co-so-tiep-tuc-nang-cao-hieu-qua-van-hanh-dich-vu-khach-hang-102250701110555474.htm