Forbes: Techcombank ສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບການຄັດເລືອກຈາກລູກຄ້າເປັນທະນາຄານອັນດັບ 1 ຂອງຫວຽດນາມ ເປັນປີທີ 2 ຕິດຕໍ່ກັນ

ທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນເຕັກໂນໂລຢີ ແລະການຄ້າຫວຽດນາມ (Techcombank) ສືບຕໍ່ເປັນ “ທະນາຄານອັນດັບ 1 ຂອງຫວຽດນາມ” ໃນການຈັດອັນດັບ “ທະນາຄານດີທີ່ສຸດໃນໂລກ 2025” ປະກາດໂດຍວາລະສານ Forbes.

Báo Đầu tư•29/05/2025

ການຈັດອັນດັບແມ່ນອີງໃສ່ການສໍາຫຼວດເອກະລາດໂດຍບໍລິສັດຄົ້ນຄ້ວາຕະຫຼາດ Statista ດ້ວຍການເຂົ້າຮ່ວມຂອງຫຼາຍກວ່າ 50,000 ຄົນໃນ 34 ປະເທດ. ນີ້ແມ່ນປີທີສອງຕິດຕໍ່ກັນທີ່ Techcombank ໄດ້ຮັກສາຕໍາແຫນ່ງນໍາຫນ້າຂອງຕົນ, ຢືນຢັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງສຸດ.

Techcombank ສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບການຄັດເລືອກຈາກລູກຄ້າເປັນທະນາຄານອັນດັບ 1 ຂອງຫວຽດນາມ

ການສໍາຫຼວດໄດ້ດໍາເນີນໂດຍການຂໍໃຫ້ຜູ້ຕອບໃຫ້ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າກັບທະນາຄານທີ່ພວກເຂົາມີບັນຊີກະແສລາຍວັນ, ບັນຊີເງິນຝາກປະຢັດຫຼືເປັນທີ່ຮູ້ຈັກໂດຍຜ່ານການອ້າງອີງຈາກຍາດພີ່ນ້ອງ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ການສຳຫຼວດຍັງໄດ້ປະເມີນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການແນະນຳທະນາຄານນັ້ນໃຫ້ແກ່ຍາດຕິພີ່ນ້ອງຫຼືໝູ່ເພື່ອນ.

ຕາມ Statista ແລ້ວ, ມີ 12 ທະນາຄານຢູ່ຫວຽດນາມ ໄດ້ຖືກຄັດເລືອກເຂົ້າສໍາຫຼວດ, ດ້ວຍ 5 ມາດຖານການປະເມີນລວມມີ: ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື; ເງື່ອນໄຂ ແລະເງື່ອນໄຂ (ເຊັ່ນ: ຄ່າທຳນຽມ ແລະອັດຕາດອກເບ້ຍ); ການບໍລິການລູກຄ້າ (ລໍຖ້າເວລາແລະລະດັບຄໍາແນະນໍາທີ່ກະຕືລືລົ້ນຈາກພະນັກງານ); ການບໍລິການຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ; ແລະຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາທາງດ້ານການເງິນ. Techcombank ໄດ້ຮັບການໂຫວດເປັນທະນາຄານອັນດັບ 1 ຂອງຫວຽດນາມ.

ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບຜົນສຳເລັດດັ່ງກ່າວ, ທ່ານນາງ ໄທມິນ ດຽມທູ, ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍການຕະຫຼາດຂອງ Techcombank ເນັ້ນໜັກວ່າ: “ພວກເຮົາກຳນົດຍີ່ຫໍ້ເປັນພື້ນຖານເພື່ອເສີມສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນໃນໄລຍະຍາວຂອງລູກຄ້າ - ປັດໃຈຕັດສິນຊີ້ຂາດໃນຕຳແໜ່ງ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການກ້າວໄປສູ່ລະດັບພາກພື້ນຂອງ Techcombank. ມາພ້ອມກັບລູກຄ້າໃນຊີວິດຂອງພວກເຂົາ, ບ່ອນທີ່ລູກຄ້າຕິດກັບຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຍີ່ຫໍ້."

ທ່ານນາງ ໄທມິນ ດຽມທູ, ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍການຕະຫຼາດ, Techcombank

ທ່ານນາງ Tu ຍັງກ່າວວ່າ, ໃນຍຸກທີ່ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ທ່າອ່ຽງມີການປ່ຽນແປງຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, ສິ່ງດຽວທີ່ຍືນຍົງແມ່ນຄວາມສາມາດຮັກສາຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງລູກຄ້າ. ການຄົ້ນຄວ້າໂດຍ Harvard Business Review ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການໄດ້ຮັບລູກຄ້າໃຫມ່ແມ່ນສູງກວ່າ 5 ຫາ 25 ເທົ່າຂອງການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່. ດັ່ງນັ້ນຄວາມສັດຊື່ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນມາດຕະການຂອງຄວາມສໍາເລັດ, ແຕ່ຍັງເປັນປັດໄຈທີ່ກໍານົດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍປະສິດທິພາບຂອງຍີ່ຫໍ້.

ການໄດ້ຮັບການລົງຄະແນນສຽງຈາກລູກຄ້າເປັນທະນາຄານອັນດັບ 1 ຂອງຫວຽດນາມ ອີກເທື່ອໜຶ່ງໄດ້ຢືນຢັນຍຸດທະສາດເອົາລູກຄ້າເປັນໃຈກາງຂອງ Techcombank, ດ້ວຍຄວາມສາມາດດ້ານດິຈິຕອນທີ່ດີເດັ່ນ ແລະ ມີລະບົບນິເວດຄູ່ຮ່ວມມືທີ່ນັບມື້ນັບພັດທະນາ ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຈາກລູກຄ້າຂອງ Techcombank. ຜະລິດຕະພັນນະວັດຕະກໍາເຊັ່ນ: Techcombank Automatic Profit ຫຼືໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງ Techcombank Rewards ໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການຄຸ້ມຄອງການເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະບໍລິໂພກຢ່າງສະຫລາດ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ທະນາຄານຍັງສືບຕໍ່ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຍຸດທະສາດການພັດທະນາຂອງຕົນໂດຍພາກສ່ວນ, ນໍາໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂໃຫມ່ເຊັ່ນ C-Cash - ເປັນເວທີການຄຸ້ມຄອງຄັງເງິນ, ຊ່ວຍໃຫ້ Techcombank ກາຍເປັນທະນາຄານທຸລະກໍາຕົ້ນຕໍສໍາລັບທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍແລະຂະຫຍາຍການພົວພັນຮ່ວມມືກັບລູກຄ້າ.

ດ້ວຍປະສົບການທີ່ເກີນຄວາມຄາດຄິດ - ຈາກສະຖານທີ່ Lounge ສ່ວນຕົວຢູ່ສະໜາມບິນສາກົນ ຈົນເຖິງບັນດາເຫດການວັດທະນະທຳ ແລະ ສິລະປະອັນດີເດັ່ນ ເຊັ່ນ: Techcombank ນຳ Opera Carmen ເກົ່າແກ່ 150 ປີມາ ຫວຽດນາມ, The Season Ballet, Golden Imprint Music Night ເຕົ້າໂຮມນັກສິລະປິນທີ່ມີຊື່ສຽງຫຼາຍຄົນ - Techcombank ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ບໍລິການດ້ານການເງິນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສ້າງຊ່ວງເວລາທີ່ໜ້າຈົດຈຳ, ເຊື່ອມຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ກັບໝູ່ເພື່ອນໃນທຸກມື້ນີ້.

Techcombank ກໍາໄລອັດຕະໂນມັດໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ 3 ລ້ານຄົນຫຼັງຈາກພຽງແຕ່ຫຼາຍກວ່າ 1 ປີຂອງການເປີດຕົວ.

ໃນຖານະເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນການກໍາຈັດຄ່າທໍານຽມການເຮັດທຸລະກໍາທະນາຄານ, ໃນປີ 2024 Techcombank ຈະສືບຕໍ່ກາຍເປັນທະນາຄານອັນດັບຫນຶ່ງໃນຕະຫຼາດສໍາລັບການໂອນເງິນແລະຮັບທຸລະກໍາຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ 24/7 ແລະການຈ່າຍເງິນ QR - ອີງຕາມສະຖິຕິ NAPAS. ໃນປີທີ່ຜ່ານມາ, ຈໍານວນລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນທີ່ໃຊ້ Techcombank ເປັນທະນາຄານທຸລະກໍາຕົ້ນຕໍຂອງພວກເຂົາໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 25%, ຍ້ອນຍຸດທະສາດການໂຕ້ຕອບແບບພິເສດແລະຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ.

ຍ້ອນແນວນັ້ນ, Techcombank ໄດ້ຕ້ອນຮັບລູກຄ້າໃໝ່ 1.9 ລ້ານຄົນໃນປີ 2024 ແລະ ກາຍເປັນທາງເລືອກທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ ແລະ ວິສາຫະກິດຫຼາຍກວ່າ 15.4 ລ້ານຄົນ, ຢືນຢັນຈຸດຢືນແຖວໜ້າຂອງລະບົບທະນາຄານໃນຫວຽດນາມ ໃນຫຼາຍຂົງເຂດ.

ຍີ່ຫໍ້ຂອງ Techcombank ກໍ່ຂຶ້ນສູ່ລະດັບສູງໃໝ່ດ້ວຍການເພີ່ມຂຶ້ນ 61% ໃນດັດຊະນີສຸຂະພາບຍີ່ຫໍ້ (BEI), ກາຍເປັນທະນາຄານທີ່ມີດັດຊະນີສຸຂະພາບຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດໃນຫວຽດນາມ ໃນທ້າຍປີ 2024. NPS ຂອງທະນາຄານຍັງບັນລຸ 91 ໃນໄຕມາດທີ 4, ເປັນອັນດັບທີ 2 ໃນອຸດສາຫະກໍາ. ຄະແນນເຫຼົ່ານີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງຂອງລູກຄ້າໃນຍີ່ຫໍ້ Techcombank, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະແນະນໍາທະນາຄານໃຫ້ແກ່ຄົນຮູ້ຈັກຂອງພວກເຂົາ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງທະນາຄານທີ່ຈະເອົາລູກຄ້າເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງກິດຈະກໍາທັງຫມົດ.

ໃນສະພາບການຂອງການແຂ່ງຂັນທີ່ຮຸນແຮງຂຶ້ນ, ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຊື່ຫຼືໂລໂກ້, ແຕ່ໄດ້ກາຍເປັນ "ຊັບສິນຍຸດທະສາດ" ຂອງທະນາຄານ. ຈາກ HSBC, JPMorgan Chase ເຖິງ DBS - ທະນາຄານຊັ້ນນໍາໃນພາກພື້ນແລະ ທົ່ວໂລກ - Techcombank ຍັງເລືອກທີ່ຈະສ້າງແບໂດຍອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ອາລົມແລະຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ. ເນື່ອງຈາກວ່ານັ້ນແມ່ນຊັບສິນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດທີ່ຍີ່ຫໍ້ສາມາດເປັນເຈົ້າຂອງໄດ້.

ທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ການຄ້າຫວຽດນາມ (Techcombank) ປະຈຸບັນແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຫວຽດນາມ ແລະ ເປັນທະນາຄານແຖວໜ້າໃນອາຊີ ດ້ວຍວິໄສທັດຄື: ຫັນອຸດສາຫະກຳການເງິນ, ເສີມຂະຫຍາຍບັນດາຄຸນຄ່າຊີວິດ. Techcombank ດໍາເນີນຍຸດທະສາດທີ່ເນັ້ນລູກຄ້າເປັນໃຈກາງໂດຍການສະຫນອງການແກ້ໄຂແລະການບໍລິການທະນາຄານທຸລະກິດຂາຍຍ່ອຍແລະທຸລະກິດເພື່ອຊ່ວຍສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທາງດ້ານການເງິນ. ປະຈຸບັນ Techcombank ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ ແລະ ທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າ 15 ລ້ານຄົນຜ່ານແພລດຟອມທະນາຄານດິຈິຕອລ ແລະ ແອັບພລິເຄຊັນທະນາຄານມືຖື, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຄືອຂ່າຍສາຂາ ແລະ ຫ້ອງການທຸລະກຳໃນທົ່ວປະເທດ. ວິທີການລະບົບນິເວດຂອງ Techcombank, ປະຕິບັດໃນທົ່ວພາກສ່ວນ ເສດຖະກິດ ທີ່ສໍາຄັນກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງຕົນ, ສືບຕໍ່ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງ Techcombank ໃນຫນຶ່ງໃນເສດຖະກິດທີ່ເຕີບໂຕໄວທີ່ສຸດໃນໂລກ. Techcombank ຖືກຈັດອັນດັບ AA- ແລະ Ba3 ໂດຍ FiinRatings ແລະ Moody's, ຕາມລໍາດັບ. Techcombank ຍັງໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບ BB- ໂດຍ S&P, ເປັນລະດັບສູງທີ່ສຸດໃນບັນດາທະນາຄານການຄ້າຫຸ້ນສ່ວນຂອງຫວຽດນາມ.

ທີ່ມາ: https://baodautu.vn/forbes-techcombank-continues-to-be-chosen-by-customers-as-number-1-bank-in-vietnam-for-the-second-year-in-a-row-d292794.html