ຄື້ນການຖອນຕົວຂອງຜູ້ຄ້າປີກອອນໄລນ໌ທີ່ມີແນວຄິດ 'ຂາຍເພື່ອຄວາມມ່ວນ'

ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາທີ່ຂະຫຍາຍຕົວຍ້ອນໂລກລະບາດແລະການຫັນປ່ຽນຢ່າງແຂງແຮງໃນການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌, ຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊຂອງຫວຽດນາມກໍາລັງເຫັນການຖອນຕົວອອກຈາກຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ.

ເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດໃນເວທີການຄ້າ e-commerce, ຜູ້ຂາຍຖືກບັງຄັບໃຫ້ລົງທຶນຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະປະຖິ້ມຄວາມຄິດຂອງການເຮັດວຽກພິເສດແລະການຂາຍພິເສດເພື່ອຄວາມມ່ວນ - ພາບ: QUANG DINH

ຕາມ​ການ​ລາຍ​ງານ​ຫຼ້າ​ສຸດ​ຂອງ​ເວທີ​ປາ​ໄສ Smart Data Metric.vn, ​ໃນ 6 ​ເດືອນ​ຕົ້ນ​ປີ 2025, ຈຳນວນ​ຮ້ານ​ຄ້າ​ທີ່​ມີ​ການ​ສັ່ງ​ຊື້​ໄດ້​ຫຼຸດ​ລົງ 80.000 ກວ່າ​ຮ້ານ​ເມື່ອ​ທຽບ​ໃສ່​ໄລຍະ​ດຽວ​ກັນ​ຂອງ​ປີ 2024, ​ແລະ ຫຼຸດ​ລົງ 55.000 ກວ່າ​ຮ້ານ​ເມື່ອ​ທຽບ​ໃສ່​ໄລຍະ​ດຽວ​ກັນ​ຂອງ​ປີ 2024.

ສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າ ຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ ຫວຽດນາມ ພວມກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະ “ຟົດຟື້ນ” ທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ. ເກມແມ່ນບໍ່ມີຕໍ່ໄປອີກແລ້ວສໍາລັບຜູ້ທີ່ "ຂາຍຫຼາຍເພື່ອຄວາມມ່ວນ" ຫຼື "ເປີດຮ້ານເພື່ອເກັບກູ້ສິນຄ້າຄົງຄັງ", ແຕ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຄິດໄລຍະຍາວ, ຍຸດທະສາດທີ່ຊັດເຈນແລະການລົງທຶນທີ່ມີວິທີການ.

ທຸລະກິດອອນໄລນ໌ບໍ່ແມ່ນສໍາລັບ "ມືໃຫມ່" ອີກຕໍ່ໄປ

ການສໍາຫຼວດໄວໂດຍ Tuoi Tre ໃນກຸ່ມຜູ້ຂາຍ Shopee, TikTok Shop, Lazada ... ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າຂອງຮ້ານອອນໄລນ໌ຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງຫມົດໄປ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະພິຈາລະນາອອກຈາກເກມ.

ບົດຄວາມທີ່ມີເນື້ອໃນເຊັ່ນ "ຄວາມກົດດັນຫຼາຍເກີນໄປ, ອາດຈະຢຸດເຊົາ", "ລ້າງຄັງສິນຄ້າເພື່ອກັບຄືນໄປຫາວຽກເກົ່າ" ... ປາກົດຂື້ນເລື້ອຍໆ.

ທ່ານ Bui Huu Nghia, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຍີ່ຫໍ້ແຟຊັນທີ່ມີຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍໃນເວທີອີຄອມເມີຊ Vicolas, ແບ່ງປັນກັບ Tuoi Tre ວ່າ "ໃນອະດີດ, ການຂາຍ ອອນໄລນ໌ ພຽງແຕ່ຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນ ທີ່ຈັບຕາ ແລະລາຄາທີ່ດີເພື່ອໄດ້ຮັບການສັ່ງຊື້.

ຕາມ​ທ່ານ​ຫງວຽນ​ຢາ​ແລ້ວ, ​ໃນ​ເຄິ່ງປີ​ທຳ​ອິດ​ຂອງ​ປີ 2025, ຕົ້ນ​ທຶນ​ທັງ​ໝົດ​ໃນ​ການ​ດຳ​ເນີນ​ການ​ສັ່ງ​ຊື້​ຢູ່ Shopee ​ໄດ້​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ຈາກ​ປະມານ 15% ຂຶ້ນ​ເປັນ 20% ຂອງ​ມູນ​ຄ່າ​ຜະລິດ​ຕະພັນ. ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ​ນີ້​ລວມ​ທັງ​ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ​ເວ​ທີ​, ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ໃນ​ການ​ສົ່ງ​ເສີມ​ການ​, vouchers​, ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ໃນ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​, ການ​ຂົນ​ສົ່ງ ...

ບໍ່ໄດ້ຢຸດຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ຜູ້ຂາຍຍັງຕ້ອງປະເຊີນກັບພັນທະແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເກີດຂື້ນເຊັ່ນ: ການອອກໃບແຈ້ງຍອດຜົນຜະລິດແລະໃບເກັບເງິນເຕັມຮູບແບບ, ການເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພສັງຄົມສໍາລັບພະນັກງານ, ການສະຫນອງເອກະສານຕົ້ນກໍາເນີດຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການປະຕິບັດຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານພາສີຢ່າງເຕັມທີ່.

ທ່ານ Nghia ກ່າວ​ວ່າ “ຖ້າ​ຫາກ​ທ່ານ​ບໍ່​ຄິດ​ໄລ່​ລາຍ​ຈ່າຍ​ແຕ່​ລະ​ຢ່າງ​ລະ​ມັດ​ລະ​ວັງ, ຜູ້​ຂາຍ​ກໍ​ສາ​ມາດ​ເສຍ​ເງິນ​ໄດ້​ຢ່າງ​ງ່າຍ​ດາຍ, ແລະ​ຍິ່ງ​ຂາຍ​ຫລາຍ​ເທົ່າ​ນັ້ນ, ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ກໍ​ຈະ​ເສຍ​ຫລາຍ”.

ຄຽງຄູ່ກັບຄວາມກົດດັນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ການເຄັ່ງຄັດຂອງຂະບວນການປະຕິບັດການພ້ອມໆກັນໂດຍເວທີ e-commerce ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຍັງເຮັດໃຫ້ຜູ້ຂາຍຈໍານວນຫຼາຍປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ບັງຄັບໃຫ້ພວກເຂົາປັບຕົວເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດ.

"ຈາກການຮັກສາປະລິມານການຈະລາຈອນທີ່ຄົງທີ່, ການຮັກສາການໂຄສະນາຕາມກົດລະບຽບ, ຕອບສະຫນອງລູກຄ້າຢ່າງທັນເວລາ, ຫຼີກເວັ້ນການສົ່ງຊ້າຫຼືຄວາມຜິດພາດໃນຄໍາສັ່ງ ... ທັງຫມົດແມ່ນ "ທັກສະການຢູ່ລອດ" ທີ່ເຈົ້າຂອງຮ້ານຕ້ອງຮູ້ດ້ວຍຫົວໃຈ" - ນາງ T., ຜູ້ຂາຍໃນເວທີ ການຄ້າ e-commerce ຂະຫນາດໃຫຍ່, ກ່າວ.

ອີງຕາມຜູ້ຂາຍ, ພຽງແຕ່ຄວາມຜິດພາດທາງດ້ານວິຊາການເລັກນ້ອຍເຊັ່ນການຕອບໂຕ້ຊ້າ, ການຈັດສົ່ງທີ່ຂາດຫາຍໄປຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ຄະແນນສິນເຊື່ອຂອງຮ້ານຖືກຫັກ, ການເບິ່ງເຫັນຂອງມັນຫຼຸດລົງ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງຮ້ານຂອງມັນຖືກລັອກຊົ່ວຄາວ.

"ເຖິງແມ່ນວ່າຄວາມຜິດພາດທາງວິຊາການຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ໄດ້ມາຈາກຜູ້ຂາຍ, ແຕ່ແມ່ນຍ້ອນປັດໃຈຈຸດປະສົງເຊັ່ນ: ຫນ່ວຍການຂົນສົ່ງຊ້າ, ຄວາມຜິດພາດຂອງລະບົບ, ການຢືນຢັນການຈັດສົ່ງຊ້າຈາກລູກຄ້າ, ການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຄວາມເສຍຫາຍແມ່ນຍັງເກີດຈາກຜູ້ຂາຍ ... ", ຜູ້ຂາຍອື່ນຈົ່ມ.

ລູກຄ້າເພີ່ມມູນຄ່າຍີ່ຫໍ້ແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື.

ໂອ້ລົມກັບພວກຂ້າພະເຈົ້າ, ທ່ານ ຫງວຽນຝູຈ້ອງ, ຜູ້ອໍານວຍການບໍລິສັດຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ ອີຄອມເມີຊ YouNet ECI ຢືນຢັນວ່າ, ລູກຄ້າເພີ່ມມູນຄ່າຍີ່ຫໍ້, ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ປະສົບການຊື້ເຄື່ອງ, ແທນທີ່ປັດໄຈລາຄາຕໍ່າແມ່ນກຳລັງຂັບເຄື່ອນຫຼັກໃຫ້ແກ່ພຶດຕິກໍາການຊື້ເຄື່ອງຄືແຕ່ກ່ອນ.

ໂດຍອ້າງອີງຂໍ້ມູນຈາກບົດລາຍງານຫຼ້າສຸດຂອງ YouNet, ທ່ານ Lam ກ່າວວ່າ ເຖິງແມ່ນວ່າຈໍານວນຜູ້ຂາຍທີ່ມີລາຍໄດ້ຫຼຸດລົງ, ແຕ່ລາຍຮັບສະເລ່ຍຂອງຜູ້ຂາຍແຕ່ລະຄົນທີ່ຍັງເຫຼືອຢູ່ໃນພື້ນເຮືອນເພີ່ມຂຶ້ນ 27.6% ເມື່ອທຽບໃສ່ກັບໄລຍະດຽວກັນ.

ມູນຄ່າສະເລ່ຍຂອງແຕ່ລະຜະລິດຕະພັນທີ່ຂາຍຍັງເພີ່ມຂຶ້ນເລັກນ້ອຍ 5.4%. ໂດຍສະເພາະກຸ່ມຫ້າງຊັບພະສິນຄ້າ-ກຸ່ມຫ້າງຮ້ານທີ່ດຳເນີນໄປຢ່າງເປັນລະບົບ ແລະ ມີການຄວບຄຸມແຫຼ່ງກຳເນີດສິນຄ້າ- ບັນທຶກລາຍຮັບເພີ່ມຂຶ້ນ 34% ເມື່ອທຽບໃສ່ໄລຍະດຽວກັນຂອງປີຜ່ານມາ.

"ຜູ້ຂາຍອອນໄລນ໌ຕ້ອງສ້າງຊື່ສຽງໃນໄລຍະຍາວ, ເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະການລົງທຶນຢ່າງຖືກຕ້ອງໃນການດໍາເນີນງານຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະຢູ່ລອດໃນຕະຫຼາດ", ທ່ານ Lam ເນັ້ນຫນັກ.

ແບ່ງປັນທັດສະນະດຽວກັນ, ທ່ານ ຫງວຽນຫວຽດຢຸງ - ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດ, ອາຈານສອນຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລການຄ້າຕ່າງປະເທດ, ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ຜູ້ຂາຍຂະໜາດນ້ອຍຕ້ອງປະຖິ້ມແນວຄິດ “ທົດສອບການຂາຍ” ແລະ “ເຮັດວຽກພິເສດ” ແລະ ຕ້ອງເຂົ້າຫາ ອີຄອມເມີຊ ດ້ວຍແນວຄິດແບບມືອາຊີບຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ.

ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ຂາຍລົງທຶນໃນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ຮູບພາບ, ການບໍລິການ, ການບໍລິການຫລັງການຂາຍແລະໂດຍສະເພາະແມ່ນການກໍານົດກຸ່ມລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຢ່າງຊັດເຈນ.

ທ່ານ ຢຸງ ກ່າວ​ວ່າ: “ບັນດາ​ຜູ້​ຂາຍ​ຕ້ອງ​ສຸມ​ໃສ່​ຂຸດ​ຄົ້ນ​ບັນດາ​ຂະ​ແໜງ​ການ, ​ເຂດ​ທີ່​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ຂະໜາດ​ໃຫຍ່​ບໍ່​ສາມາດ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ໄດ້, ​ເຊັ່ນ: ຜະລິດ​ຕະພັນ​ເຮັດ​ດ້ວຍ​ມື, ພິ​ເສດ​ໃນ​ພາກ​ພື້ນ ຫຼື ສິນຄ້າ​ທີ່​ມີ​ທ່າ​ອ່ຽງ.

ທ່ານ​ຢຸງຍັງ​ໄດ້​ແນະນຳ​ໃຫ້​ເຈົ້າ​ຂອງ​ຮ້ານ​ຄ້າ​ຕ້ອງ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ອົງການ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ຄ່ອງ​ແຄ້ວ, ນຳ​ໃຊ້​ເຄື່ອງ​ມື​ດີ​ຈີ​ຕອນ​ແລະ​ປັນຍາ​ປະດິດ​ເພື່ອ​ຫຼຸດ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ, ​ແລະ​ນຳ​ໃຊ້​ຂໍ້​ມູນ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​ເພື່ອ​ປັບ​ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ສິນຄ້າ, ລາຄາ​ແລະ​ການ​ໂຄສະນາ​ໃນ​ເວລາ​ຕົວ​ຈິງ.

E-commerce ຍັງມີຫຼາຍບ່ອນສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວ

ອີງຕາມການລາຍງານຫຼ້າສຸດຂອງ YouNet ECI, ໃນ 6 ເດືອນຕົ້ນປີ 2025, ມູນຄ່າທຸລະກໍາທັງໝົດ (GMV) ໃນ Shopee, TikTok Shop, Lazada ແລະ Tiki ບັນລຸ 222,100 ຕື້ດົ່ງ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 23% ເມື່ອທຽບໃສ່ໄລຍະດຽວກັນຂອງປີກາຍ - ສູງກວ່າ 9,3% ຂອງອຸດສາຫະກໍາຂາຍຍ່ອຍສິນຄ້າບໍລິໂພກ ແລະບໍລິການທົ່ວໄປ).

YouNet ECI ຄາດຄະເນວ່າ ການຄ້າອີຄອມເມີຊຂອງຫວຽດນາມ ຈະຮັກສາອັດຕາການຂະຫຍາຍຕົວປະຈໍາປີຂອງ 35% ຈົນຮອດປີ 2028, ດ້ວຍສອງຕົວຂັບເຄື່ອນຕົ້ນຕໍຄື: ຮູບແບບ "shoppertainment" ແລະ ຂະຫນາດກະຕ່າເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ (ຂະຫຍາຍຂະຫນາດກະຕ່າ).

ແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊໃຊ້ AI ເພື່ອເພີ່ມການໂຕ້ຕອບກັບຜູ້ຊື້

ເວົ້າເຖິງການກວດກາຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ທ່ານ ເຈີ່ນກວັກບາວ, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ກຸ່ມບໍລິສັດ Kido ແລະ CEO ຂອງຊ່ອງທາງອີຄອມເມີຊ E2E ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ການຂາຍໃນເວທີການຄ້າອີຄອມເມີຊ ຕ້ອງການການລົງທຶນຢ່າງລະອຽດ ແລະ ເປັນມືອາຊີບໄປໄກ.

ໃນປີ 2025, E2E ຈະສືບຕໍ່ສົ່ງເສີມຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຕົນໃນເວທີເຕັກໂນໂລຊີແລະນໍາພາເຄືອຂ່າຍ KOL / KOC ໄປຄຽງຄູ່ກັບຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, E2E ຈະເລີ່ມນຳໃຊ້ AI ໃນການຈັດຕັ້ງການຜະລິດເນື້ອຫາໃນຊ່ອງທາງທີ່ເຊື່ອມໂຍງ E2E, ເປັນຜູ້ບຸກເບີກໃນການນຳໃຊ້ AI-powered livestream sales on the digital platforms.

ນີ້ຍັງເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບ E2E ເມື່ອທຽບກັບເວທີການຄ້າ e-commerce ແບບດັ້ງເດີມ, ເມື່ອມັນສາມາດສະຫນັບສະຫນູນການສ້າງແຄມເປນການຂາຍທີ່ມີເນື້ອຫາ ວິດີໂອ ສ່ວນບຸກຄົນ, ດັ່ງນັ້ນການຫຼຸດຜ່ອນການເດີນທາງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະການເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

ດ້ວຍ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ຂອງ AI, ເວທີ E2E ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຮັບໃຊ້ອຸດສາຫະກໍາຫຼາຍ, ຈາກທຸລະກິດການຜະລິດຜະລິດຕະພັນຜູ້ບໍລິໂພກ, ການຈໍາຫນ່າຍ, ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແລະອົງການຈັດຕັ້ງໃນອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການເຊັ່ນ: ການສຶກສາ , ສຸຂະພາບ, ການດູແລສ່ວນບຸກຄົນ ...

ລະບົບສາມາດປັບແຕ່ງວິທີການ, ຮູບແທນຕົວ, ເນື້ອຫາສົດໆແລະຂໍ້ຄວາມການສື່ສານຕາມແຕ່ລະຮູບແບບທຸລະກິດສະເພາະ.

ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ຊັ້ນຍັງຈະນໍາໃຊ້ AI ເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາໂຄສະນາທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດມີເຄື່ອງມືການໂຄສະນາທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍພຽງແຕ່ 20-30% ເມື່ອທຽບກັບເຄື່ອງມືແບບດັ້ງເດີມ.

ດັ່ງນັ້ນ, E2E ຈະກາຍເປັນການແກ້ໄຂການຕະຫຼາດແລະການຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບໂດຍຜ່ານເນື້ອຫາການໂຄສະນາ AI ແລະການຂາຍຜ່ານ KOL / KOC ໃນເວທີຕ່າງໆ.

"E2E ຍັງສົ່ງເສີມການຄັດເລືອກແລະການຝຶກອົບຮົມກໍາລັງຂາຍອອນໄລນ໌ທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບລັກສະນະແລະການນໍາໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນການສ້າງກໍາລັງແຮງງານໃຫມ່ຂອງເສດຖະກິດດິຈິຕອນ", ທ່ານ Bao ກ່າວ.

ກັບໄປທີ່ຫົວຂໍ້

ແນດຊວນ

ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/lan-song-rut-lui-cua-cac-nha-ban-le-online-co-tu-duy-ban-cho-vui-20250801230519388.htm