ຜູ້ຄ້າປີກໃຊ້ AI ເພື່ອຂາຍໃນເວທີການຄ້າ e-commerce

ບໍ່ພຽງແຕ່ມີຄວາມນິຍົມເພີ່ມຂຶ້ນໃນຊີວິດປະຈໍາວັນ, ພໍ່ຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍຍັງໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກ AI ເພື່ອຂາຍໃນເວທີການຄ້າ e-commerce.

ເຄື່ອງມືປັນຍາປະດິດ (AI) ທີ່ສະຫນອງໂດຍແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊແມ່ນມີຢູ່ແລະບໍ່ເສຍຄ່າແລະສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍເພີ່ມປະສິດທິພາບເກືອບທັງຫມົດຂະບວນການຂາຍໃນເວທີ, ຈາກການປະກາດຜະລິດຕະພັນ, ການຄຸ້ມຄອງຮ້ານ, ກັບການພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະການວິເຄາະທຸລະກິດ.

AI ຈະເບິ່ງແຍງສິ່ງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ

ໃນເວລາບໍ່ຮອດ 5 ນາທີ, ນາງ ມິນຫງອກ (HCMC) ຜູ້ທີ່ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍເມັດໂພຊະນາການ ສາມາດປະກາດຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວໃນເວທີການຄ້າອີຄອມເມີຊ Lazada, ໃນຂະນະທີ່ກ່ອນໜ້ານີ້ນາງຕ້ອງເຮັດວຽກໜັກເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຊົ່ວໂມງ.

“ກ່ອນຈະປະກາດຂາຍສິນຄ້າ, ຂ້ອຍຕ້ອງຄິດເຖິງການແນະນຳສິນຄ້າ ແລະ ແກ້ໄຂຮູບຖ່າຍເພື່ອສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃຫ້ກັບສິນຄ້າສະເໝີ, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ຕ້ອງໃຊ້ເວລາຫຼາຍ ເພາະຂ້ອຍຕ້ອງຄິດຢ່າງຮອບຄອບ, ເລືອກວິທີຂຽນທີ່ດີທີ່ສຸດ, ບໍ່ເວົ້າເຖິງການດັດແກ້ຮູບພາບທີ່ເຫມາະສົມ,” ນາງ ງອກ ກ່າວ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນັບຕັ້ງແຕ່ຖືກນຳສະເໜີ ແລະ ນຳໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ຂອງເວທີປາໄສ, ຂະບວນການຂາຍຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານນາງ Ngoc ໄດ້ດຳເນີນໄປຢ່າງ “ວ່ອງໄວ”.

"ຂ້າພະເຈົ້າພຽງແຕ່ສະຫນອງຮູບພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເພີ່ມຄໍາທີ່ແນະນໍາຈໍານວນຫນ້ອຍ, ແລະເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດສ້າງເນື້ອຫາ, ລວມທັງຫົວຂໍ້ຜະລິດຕະພັນແລະຄໍາອະທິບາຍ.

ສໍາລັບຮູບພາບ, ເຄື່ອງມື AI ອັດຕະໂນມັດດັດແກ້ແລະ optimize, ເຊັ່ນ: ລົບພື້ນຫລັງ, ເຮັດໃຫ້ສະຫວ່າງ, ຫຼືປັບຮູບແບບເພື່ອເຮັດໃຫ້ຮູບພາບເບິ່ງເປັນມືອາຊີບແລະດຶງດູດກວ່າເກົ່າ. ການລົງຂ່າວກາຍເປັນເລື່ອງງ່າຍເທົ່າກັບການຫັນມືຂອງເຈົ້າ,” ນາງຫງອກເວົ້າ.

ຜູ້ຂາຍຫວຽດນາມກ່າວວ່າຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າໃນ AI ແມ່ນ 64%, ສູງທີ່ສຸດໃນພາກພື້ນ, ອີງຕາມການລາຍງານ Lazada.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຫນຶ່ງໃນຄວາມກັງວົນຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນການຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ 24/7. “ໃນເມື່ອກ່ອນ, ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດອອນໄລນ໌ 24/7 ເພື່ອຕອບລູກຄ້າທັນທີ, ລູກຄ້າພຽງແຕ່ຖາມຄໍາຖາມໄວແລະຕ້ອງການຄໍາຕອບດ່ວນ, ເມື່ອຂ້ອຍອອນໄລນ໌, ເຂົາເຈົ້າຫມົດໄປ.

ສະນັ້ນ, ເຄື່ອງມື AI chatbot ທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍເວທີດັ່ງກ່າວໄດ້ຊ່ວຍຂ້າພະເຈົ້າບັນເທົາພາລະດັ່ງກ່າວຢ່າງແທ້ຈິງ,”, ທ່ານ ຮວ່າງງວຽນ (HCMC) - ເຈົ້າຂອງຮ້ານຂາຍເສື້ອຜ້າເດັກນ້ອຍຢູ່ Lazada ກ່າວ.

ມັນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກວ່າຜູ້ຊ່ວຍ chatbot ຂອງເວທີ LISA ຊ່ວຍໃຫ້ຮ້ານຄ້າຕອບສະຫນອງສະເຫມີ, ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຂາຍບໍ່ຢູ່ (ຫຼັງຈາກຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກ, ໃນວັນພັກ).

Chatbots ຈະຕອບຄໍາຖາມລູກຄ້າທີ່ຊໍ້າຊາກທົ່ວໄປແບບອັດຕະໂນມັດ ແລະໄວ (ເຊັ່ນ: ຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງ, ການສົ່ງຄືນ, ຂະຫນາດ, ສີ), ເຮັດໃຫ້ເວລາຫວ່າງສໍາລັບຜູ້ຂາຍ.

ດັ່ງນັ້ນ, ການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ຂາຍສະເຫມີຕອບສະຫນອງຕໍ່ລູກຄ້າເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງຈາກການສອບຖາມກັບການຊື້.

ອີງຕາມສະຖິຕິພາຍໃນຈາກ Lazada, ຄຸນສົມບັດຂອງຜູ້ຊ່ວຍໃນຮ້ານຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍປະຫຍັດເວລາໂດຍສະເລ່ຍຂອງ 11 ຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກແລະເພີ່ມການເບິ່ງຫນ້າຜະລິດຕະພັນເຖິງ 180% ໃນ 7 ມື້, ຊ່ວຍເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງການຊື້ປະມານ 20%.

ສໍາລັບເຈົ້າຂອງຮ້ານຂະຫນາດນ້ອຍ, ການບໍ່ຢູ່ໃນການໂທຕະຫຼອດມື້ເພື່ອຕອບຂໍ້ຄວາມແມ່ນເປັນປະໂຫຍດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ແລະຍັງຊ່ວຍຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ປະສິດທິພາບຫຼາຍ.

ພໍ່ຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍຄົນຍັງຮູ້ວິທີການໃຊ້ປະໂຍດຈາກການວິເຄາະທຸລະກິດທີ່ມີຢູ່ຂອງເວທີແລະເຄື່ອງມືການເພີ່ມປະສິດທິພາບການຂາຍ (Dashboard) ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ.

ຂໍຂອບໃຈກັບ AI, ເຄື່ອງມືສະຫນອງພາບລວມຂອງສະຖານະການທຸລະກິດ (ລາຍຮັບ, ທັດສະນະ, ອັດຕາການປ່ຽນແປງ ...) ຂອງບູດ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ມັນວິເຄາະແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາແລະແນະນໍາຄໍາທີ່ຂາຍດີທີ່ສຸດ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີທ່າແຮງ ...

ອີງຕາມບົດລາຍງານຂອງ Lazada, ຜູ້ຂາຍຫວຽດນາມມີລະດັບການຍອມຮັບທີ່ສູງຂຶ້ນແລະຄວາມເຊື່ອໃນທາງບວກໃນອະນາຄົດຂອງ AI ໃນການປັບປຸງປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະເວລາ.

ທຸກຄົນສາມາດເຮັດທຸລະກິດໄດ້ຍ້ອນ AI

ອີງຕາມການສໍາຫຼວດຂອງ Lazada, 70% ຂອງຜູ້ຂາຍໄດ້ຊື່ນຊົມສູງກັບເຄື່ອງມື AI Smart Listing ທີ່ອັດຕະໂນມັດສ້າງເນື້ອຫາຈາກຮູບພາບຫຼືຄໍາສໍາຄັນໃນແງ່ຂອງການຫຼຸດຜ່ອນເວລາການໂພດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍແລະປັບປຸງຄຸນນະພາບເນື້ອຫາ.

ເຄື່ອງມື AI ຂອງເວທີສໍາລັບການສ້າງຫົວຂໍ້ຜະລິດຕະພັນ / ການຖ່າຍຮູບຮ້ານຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຂາຍຫຼຸດຜ່ອນເຖິງ 70% ຂອງວຽກງານໃນການປະກາດແລະການຄຸ້ມຄອງຜະລິດຕະພັນ. ຜູ້ຂາຍບໍ່ຕ້ອງການຄວາມຮູ້ແລະເວລາສໍາລັບການແກ້ໄຂຮູບພາບທີ່ສັບສົນ.

ນອກຈາກນັ້ນ, 70% ຂອງຜູ້ຂາຍໄດ້ສະແດງຄວາມພໍໃຈເມື່ອໃຊ້ Lazada Business Advisor - ເຄື່ອງມືການວິເຄາະຂໍ້ມູນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບການຂາຍແລະການປະຕິບັດທຸລະກິດ.

ຜູ້ຂາຍຫຼາຍຄົນເວົ້າວ່າເຄື່ອງມືແມ່ນມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ການໂຄສະນາ, ແລະການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຮູ້ວ່າຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ຈະສົ່ງເສີມ.

ອີງຕາມຜູ້ຄ້າຈໍານວນຫຼາຍ, ເຄື່ອງມື AI ຂອງເວທີສາມາດຊ່ວຍຫັນປ່ຽນຜູ້ຂາຍຈາກພຽງແຕ່ "ຂາຍລາຍການ" ໄປສູ່ຜູ້ປະກອບການດິຈິຕອນມືອາຊີບ, ຫຼຸດຜ່ອນພາລະໃນການດໍາເນີນງານແລະເພີ່ມໂອກາດການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ສູງສຸດ.

ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມສົນໃຈແລະທັດສະນະໃນທາງບວກຂອງພວກເຂົາ, ຜູ້ຂາຍຫວຽດນາມຍັງບໍ່ທັນໄດ້ປະຕິບັດ AI ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ, ອີງຕາມການລາຍງານຂອງ Lazada ແລະ Kantar.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການນຳໃຊ້ເຄື່ອງມື AI ຍັງເປັນສິ່ງທ້າທາຍສຳລັບຜູ້ຂາຍຫຼາຍຄົນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ເຂົ້າເຖິງເຕັກໂນໂລຢີຫຼາຍ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຫວຽດນາມເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນຫຼາຍປະເທດອີກດ້ວຍ.

ອີງຕາມບົດລາຍງານ "Bridging the AI Gap: Awareness and Trends in AI Adoption among the Online Sellers in Southeast Asia" ທີ່ດໍາເນີນໂດຍການຮ່ວມມືກັບ Lazada ແລະ Kantar, ປະຈຸບັນມີຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຄວາມຮັບຮູ້ແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ AI ຕົວຈິງ: ຜູ້ຂາຍເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງ AI ແຕ່ບໍ່ຮູ້ວິທີການປະຕິບັດມັນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

ໂດຍສະເພາະ, ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການຫັນປ່ຽນຈາກຂະບວນການຄູ່ມືທີ່ຄຸ້ນເຄີຍໄປສູ່ການແກ້ໄຂໂດຍອີງໃສ່ AI ແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ.

ພະນັກງານຂາຍເກືອບທັງຫມົດ (93%) ເຫັນດີວ່າການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານເພື່ອປັບປຸງທັກສະ AI ແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການເພີ່ມຜົນຜະລິດ; ຢ່າງໃດກໍຕາມ, 3 ໃນ 4 ພະນັກງານຂາຍ (75%) ຍັງຍອມຮັບວ່າພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າຍັງມັກໃຊ້ເຄື່ອງມືທີ່ຄຸ້ນເຄີຍແທນທີ່ຈະເປັນການແກ້ໄຂ AI ໃຫມ່.

ກັບໄປທີ່ຫົວຂໍ້

ສັນຕິພາບ

ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm