ການຄົ້ນຄວ້າຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ RMIT ຫວຽດນາມສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ປັນຍາປະດິດ (AI) ກຳລັງປ່ຽນແປງວິທີທີ່ຜູ້ຄົນວາງແຜນ ການເດີນທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ .
ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ວາງແຜນການພັກຜ່ອນທີ່ຈະມາເຖິງໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມ Booking.com, ປຶກສາ Google Maps, ຊອກຫາແຮງບັນດານໃຈໃນ Instagram, ແລະຈາກນັ້ນເປີດ ChatGPT. ໃນເວລາພຽງບໍ່ເທົ່າໃດວິນາທີ, chatbot ຈະໃຫ້ແຜນການເດີນທາງທີ່ສົມບູນ: ບ່ອນທີ່ຈະພັກ, ສິ່ງທີ່ຄວນເຮັດ, ແລະແມ່ນແຕ່ສະຖານທີ່ທີ່ຄວນຂ້າມ. ດ້ວຍແຜນການທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ສອດຄ່ອງດັ່ງກ່າວ, ນັກທ່ອງທ່ຽວຕັດສິນໃຈປິດໜ້າອື່ນໆ ແລະ ປະຕິບັດຕາມຄຳແນະນຳຂອງ AI.
ສຳລັບຫຼາຍໆຄົນ, ນີ້ໄດ້ກາຍເປັນວິທີທີ່ຄຸ້ນເຄີຍໃນການວາງແຜນການເດີນທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແທນທີ່ຈະສະຫຼັບໄປມາລະຫວ່າງເວັບໄຊທ໌ຕ່າງໆເພື່ອຊອກຫາຈຸດໝາຍປາຍທາງ, ປຽບທຽບທາງເລືອກຕ່າງໆ, ແລະ ລວບລວມແຜນການເດີນທາງ, ນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍຂຶ້ນເລື້ອຍໆທີ່ໃຫ້ AI ເຮັດທຸກຢ່າງເພາະວ່າເທັກໂນໂລຢີດັ່ງກ່າວໄວຂຶ້ນ, ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະ ມີການໂຕ້ຕອບຫຼາຍຂຶ້ນ.
AI - "ທາງລັດ" ສູ່ການຕັດສິນໃຈ
ອີງຕາມທ່ານດຣ Alrence Halibas, ອາຈານສອນອາວຸໂສດ້ານການຕະຫຼາດດິຈິຕອນຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລ RMIT ແລະເປັນຜູ້ຂຽນນຳຂອງເອກະສານ ວິທະຍາສາດ " ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເດີນທາງໄດ້ໂດຍບໍ່ມີ ChatGPT: ແນວໂນ້ມ, ຄວາມເຂົ້າໃຈ, ແລະທິດທາງການຄົ້ນຄວ້າໃນອະນາຄົດຂອງ Gen AI ໃນການວາງແຜນການເດີນທາງ ," ການເກີດຂຶ້ນຂອງ AI ໃນການເດີນທາງໝາຍເຖິງການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໃນພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ນາງກ່າວວ່າ "ມີການປ່ຽນແປງຈາກນິໄສການວາງແຜນໂດຍອີງໃສ່ການຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນໄປສູ່ການຕັດສິນໃຈທີ່ສະໜັບສະໜູນໂດຍ AI. ນັກທ່ອງທ່ຽວບໍ່ພຽງແຕ່ເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງຮ່ວມສ້າງການເດີນທາງຂອງເຂົາເຈົ້າດ້ວຍ AI ນຳອີກ."
ໃນປະເທດຫວຽດນາມ, ບ່ອນທີ່ການເຂົ້າເຖິງ ດິຈິຕອນ ສູງ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກ Gen Z ມີຄວາມຮູ້ດ້ານເຕັກໂນໂລຢີສູງ, ເຄື່ອງມື AI ກຳລັງເຈາະເຂົ້າໄປໃນຂະບວນການຕັດສິນໃຈໃນການເດີນທາງຢ່າງວ່ອງໄວ. ຕັ້ງແຕ່ການພັກຜ່ອນທ້າຍອາທິດສັ້ນໆ ຈົນເຖິງການເດີນທາງໄປຕ່າງປະເທດແບບສຳຫຼວດ, ໄວໜຸ່ມກຳລັງໃຊ້ AI ເພື່ອສ້າງແຜນການເດີນທາງ, ປຽບທຽບທາງເລືອກ ແລະ ຊອກຫາປະສົບການທີ່ເໝາະສົມກັບຄວາມມັກສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການຄົ້ນຄວ້າຂອງ RMIT ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການສ້າງ AI ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມເປັນສ່ວນຕົວໃນການວາງແຜນການເດີນທາງ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາໃນການຕັດສິນໃຈ, ແລະຂະຫຍາຍການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນໃນຫຼາຍພາສາ ແລະຫຼາຍສະພາບການ.
ອີງຕາມທ່ານດຣ. Timothy McBush Hiele, ອາຈານສອນວິຊາທຸລະກິດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລ RMIT, ຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໜ້າສົນໃຈເປັນພິເສດສຳລັບໄວໜຸ່ມ.
ທ່ານກ່າວວ່າ "ຄົນລຸ້ນ Z ຕ້ອງການປະສົບການທີ່ທັນທີທັນໃດ, ເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ລຽບງ່າຍ. AI ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ດີຫຼາຍ, ສະນັ້ນມັນເປັນເລື່ອງທຳມະຊາດທີ່ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ AI ເພື່ອວາງແຜນການເດີນທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ."
ຈາກຊ້າຍຫາຂວາ, ເທິງຫາລຸ່ມ: ທີມງານຄົ້ນຄວ້າຂອງມະຫາວິທະຍາໄລ RMIT ປະກອບມີ ດຣ. ອາເຣນສ໌ ຮາລິບາສ, ດຣ. ທິໂມທີ ແມັກບຸຊ ໄຮເລ, ດຣ. ຈັສຕິນ ແມັດທິວ ພັງ, ແລະ ດຣ. ສະແຕນລີ ເຄັດ ລີ ຢາບ.
ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຍັງຄົງເປັນປັດໄຈຫຼັກ.
ໃນຂະນະທີ່ AI ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ, ການຄົ້ນຄວ້າຂອງ RMIT ຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ຄວາມຖືກຕ້ອງຍັງຄົງເປັນຄວາມກັງວົນຫຼັກ. ນັກທ່ອງທ່ຽວກຳລັງຫັນໄປຫາ AI ເພື່ອຄວາມສະດວກສະບາຍ, ແຕ່ພວກເຂົາຍັງຄົງລະມັດລະວັງຕໍ່ຄວາມສ່ຽງຂອງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ວິທີການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນ.
ຄວາມສ່ຽງທີ່ເກີດຈາກຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງມີຜົນສະທ້ອນຫຼາຍຢ່າງຕໍ່ບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວ. ເມື່ອຄຳແນະນຳທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍ AI ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ເຊັ່ນ: ເວລາເປີດທີ່ລ້າສະໄໝ ຫຼື ລາຍລະອຽດທີ່ເຂົ້າໃຈຜິດ, ນັກທ່ອງທ່ຽວມັກຈະບໍ່ຕຳນິເທັກໂນໂລຢີ. ເຖິງແມ່ນວ່າຂໍ້ມູນມາຈາກ AI, ຄວາມອຸກອັ່ງຍັງສາມາດສົ່ງໄປຫາທຸລະກິດ ຫຼື ຈຸດໝາຍປາຍທາງໄດ້.
"ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈະກຳນົດວ່ານັກທ່ອງທ່ຽວຈະສືບຕໍ່ນຳໃຊ້ AI ຫຼືບໍ່. ເມື່ອຄຳແນະນຳຂອງ AI ຖືກຮັບຮູ້ວ່າບໍ່ໜ້າເຊື່ອຖື, ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຄວາມຄາດຫວັງຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ ແລະ ປະສົບການການເດີນທາງຕົວຈິງຂອງເຂົາເຈົ້າຈະກາຍເປັນເລື່ອງຍາກຫຼາຍໃນການຄຸ້ມຄອງ," ດຣ. ສະແຕນລີ ເຄັດ ລີ ຢາບ, ຮອງຄະນະບໍດີຂອງໂຄງການທຸລະກິດລະດັບປະລິນຍາຕີ ທີ່ RMIT ຫວຽດນາມ ກ່າວ.
ບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວຄວນເຮັດແນວໃດ?
ສຳລັບຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກຳທ່ອງທ່ຽວ ແລະ ການຕ້ອນຮັບ, ການນຳໃຊ້ AI ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນການວາງແຜນການເດີນທາງບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາຕ້ອງປະຖິ້ມຊ່ອງທາງຂໍ້ມູນຂ່າວສານແບບດັ້ງເດີມ, ແຕ່ພວກເຂົາຈະຕ້ອງປັບຕົວເຂົ້າກັບສະຖານະການໃໝ່.
ກ່ອນອື່ນໝົດ, ຄວາມຊັດເຈນ, ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂໍ້ມູນແມ່ນປັດໄຈຫຼັກ. AI ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງ ແລະ ອັບເດດເປັນປະຈຳເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຄົບຖ້ວນ. ຖ້າທຸລະກິດໂພສຄຳອະທິບາຍທີ່ຂັດແຍ້ງກັນ, ນະໂຍບາຍທີ່ລ້າສະໄໝ, ຫຼື ພາສາການຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ, ຄວາມສ່ຽງຂອງການບິດເບືອນຂໍ້ມູນຈະເພີ່ມຂຶ້ນ.
ອັນທີສອງ, ທຸລະກິດຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງໄດ້ກະກຽມສຳລັບລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຄຳແນະນຳຈາກ AI. ນັກທ່ອງທ່ຽວອາດຈະມາຮອດດ້ວຍແຜນການເດີນທາງ ຫຼື ຄວາມຄາດຫວັງທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍ AI, ແລະ ພະນັກງານຈຳເປັນຕ້ອງຮູ້ວິທີການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມຄາດຫວັງເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງສ້າງສັນ ແລະ ເຄົາລົບນັບຖື.
ອັນທີສາມ, ການອອກແບບສຳລັບການຮັບຮອງເອົາ AI ກໍ່ມີຄວາມສຳຄັນເຊັ່ນກັນ. ຍ້ອນວ່າການຍອມຮັບ ແລະ ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບ AI ມີຢູ່ຮ່ວມກັນ, ທຸລະກິດຄວນປະສົມປະສານອົງປະກອບນຳພາເຊັ່ນ: ຄຳແນະນຳ, ການປຽບທຽບ ຫຼື ຄຸນສົມບັດການທົດລອງເພື່ອສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ໝັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໃນທີ່ສຸດ, ການຈຳແນກຄວາມແຕກຕ່າງໃນປັດຈຸບັນແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍ. ປະສົບການທີ່ຖືກນຳສະເໜີຢ່າງຈະແຈ້ງ, ເຊື່ອມໂຍງກັບວັດທະນະທຳທ້ອງຖິ່ນ ແລະ ສະພາບການສະເພາະ, ມີໂອກາດຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະຮັກສາໄວ້ໃນສະພາບການທີ່ AI ມັກຈະ "ເຮັດໃຫ້ທາງເລືອກເປັນເອກະພາບ".
ສຳລັບຫຼາຍໆຄົນ, ການວາງແຜນດ້ວຍ AI ແມ່ນໄວຂຶ້ນ, ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍກວ່າ ແລະ ມີການໂຕ້ຕອບຫຼາຍກວ່າ. ຮູບພາບ: Unsplash
ດຣ. ຮາລິບາສ ກ່າວວ່າ "ປັນຍາປະດິດ (AI) ກຳລັງກາຍເປັນປັດໄຈສຳຄັນໃນວິທີທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວເຂົ້າໃຈ ແລະ ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບໂລກອ້ອມຂ້າງພວກເຂົາ. ເພື່ອມີອິດທິພົນຕໍ່ຂະບວນການດັ່ງກ່າວ, ບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວຈຳເປັນຕ້ອງເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການຂອງພວກເຂົາມີຄວາມຊັດເຈນ, ຖືກຕ້ອງ, ແຕກຕ່າງ ແລະ ໄດ້ຮັບການຊີ້ນຳທີ່ດີ".
ຍ້ອນວ່າ AI ໄດ້ຮັບການປະສົມປະສານເຂົ້າໃນປະສົບການການເດີນທາງເພີ່ມຂຶ້ນເລື້ອຍໆ, ທຸລະກິດຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງເຊື່ອມໂຍງ AI ເຂົ້າໃນການດຳເນີນງານຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຫ້າວຫັນ.
ອີງຕາມທ່ານດຣ. Justin Matthew Pang, ຫົວໜ້າອາວຸໂສຝ່າຍການຄຸ້ມຄອງການທ່ອງທ່ຽວ ແລະ ການຕ້ອນຮັບ ທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ RMIT, ທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວຫວຽດນາມຄວນອອກແບບປະສົບການທີ່ໃຊ້ AI ໃນລັກສະນະທີ່ໂປ່ງໃສ ແລະ ໜ້າເຊື່ອຖື, ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ ແລະ ກ່ຽວຂ້ອງກັບສະພາບການ, ພ້ອມທັງປະສົມປະສານເຕັກໂນໂລຢີກັບຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງມະນຸດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ລາວໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງຄວາມສົມດຸນ. "ອະນາຄົດບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບ AI ທີ່ທົດແທນມະນຸດ, ແຕ່ກ່ຽວກັບ AI ທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບມະນຸດເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການການເດີນທາງ," ລາວເວົ້າ.
ໃນຂະນະທີ່ຄົນຮຸ່ນ AI ສືບຕໍ່ພັດທະນາ, ການວາງແຜນການເດີນທາງກຳລັງກາຍເປັນເລື່ອງທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ, ສົນທະນາໄດ້ງ່າຍ ແລະ ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນສະພາບການຂອງອຸດສາຫະກຳການທ່ອງທ່ຽວທີ່ເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາຂອງຫວຽດນາມ, ສິ່ງນີ້ນຳສະເໜີໂອກາດທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄົນຮຸ່ນຕໍ່ໄປຂອງ "ຄົນລຸ້ນດິຈິຕອລ" ໄດ້ດີຂຶ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://phunuvietnam.vn/ngay-cang-nhieu-nguoi-khong-the-di-du-lich-ma-thieu-chatgpt-238260505120442652.htm
(0)