ພູໂທ: ຫຼາຍມາດຕະການປະຕິບັດຢ່າງມີຫົວຄິດປະດິດສ້າງ ແລະ ປະສິດທິຜົນໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ

DNVN - ປະຕິບັດນະໂຍບາຍຊຸກຍູ້ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີດີຈີຕອນເຂົ້າໃນການປະຕິຮູບດ້ານບໍລິຫານ, ຍົກສູງປະສິດທິຜົນການຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ ແລະ ດຳເນີນທຸລະກິດ, ແຂວງ Phu Tho ໄດ້ນຳໃຊ້ຫຼາຍມາດຕະການປະຕິບັດຢ່າງມີຫົວຄິດປະດິດສ້າງ.

Tạp chí Doanh Nghiệp•29/10/2025

UBND phường Hòa Bình là một trong những đơn vị triển khai sớm thí điểm trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công. Ảnh: Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Phú Thọ.

ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນ ຕາແສງ ຮ່ວາ ບິ່ງ ແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາຫົວໜ່ວຍປະຕິບັດການທົດລອງປັນຍາປະດິດ (AI) ໂດຍໄວ ເພື່ອໜູນຊ່ວຍການແກ້ໄຂບັນດາລະບຽບການບໍລິຫານປະຊາຊົນ. ພາບ: ພະແນກວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ ແຂວງ ຟູ໋ທໍ້.

AI: ການແກ້ໄຂຍຸດທະສາດເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂະບວນການບໍລິຫານ

ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຍີອັດສະລິຍະກາຍເປັນປັດໄຈສຳຄັນເພື່ອຜ່ານຜ່າບັນດາບັນຫາໃນການຄຸ້ມຄອງບໍລິຫານຂັ້ນຮາກຖານ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນເຂດພູດອຍ ແລະ ເຂດຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ພາຍຫຼັງການສ້າງຕັ້ງລັດຖະບານ 2 ຂັ້ນ. ພະແນກ ວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ (DOST) ແຂວງ ຟູ໋ທໍ້ ໄດ້ສະເໜີການນຳໃຊ້ AI ເປັນຍຸດທະສາດແກ້ໄຂຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການປະຕິບັດລະບຽບການບໍລິຫານອອນໄລນ໌ຢູ່ທ້ອງຖິ່ນ.

ເດືອນກັນຍາປີ 2025, ພາຍໃຕ້ການຊີ້ນຳຂອງພະແນກວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ, ແຂວງ ຟູເຖາະ ໄດ້ສົມທົບກັບກຸ່ມບໍລິສັດໄປສະນີ ແລະ ໂທລະຄົມຫວຽດນາມ ( VNPT ) ເພື່ອທົດລອງການແກ້ໄຂ AI Virtual Assistant. VNPT Phu Tho ໄດ້ຕິດຕັ້ງ ແລະ ຝຶກຝົນຫຼໍ່ຫຼອມການນຳໃຊ້ລະບົບນີ້ຢູ່ 3 ສູນບໍລິການລັດວິສາຫະກິດຂັ້ນແຂວງ ແລະ 6 ສູນບໍລິຫານລັດຂັ້ນເມືອງ, ໃນນັ້ນມີ ຕາແສງ ຫວີງອຽນ, ຮວ່າບິ່ງ, ຕາແສງ ຫວຽດຈີ ແລະ ຕາແສງ Tho Tang, Phung Nguyen ແລະ Yen Tri. ມາຮອດວັນທີ 24 ກັນຍາ 2025, ລະບົບດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບການຕິດຕັ້ງຄອມພິວເຕີ 68 ເຄື່ອງໃຫ້ແກ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ ແລະ 16 ຄອມພິວເຕີໃຫ້ແກ່ພົນລະເມືອງ.

ຜູ້ຊ່ວຍ virtual AI ໄດ້ຖືກປະສົມປະສານໂດຍກົງເຂົ້າໃນລະບົບຂໍ້ມູນຂ່າວສານຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານແລະຍັງມີຢູ່ໃນຄອມພິວເຕີຢູ່ໃນພະແນກຫນຶ່ງ, ຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າທີ່ແລະປະຊາຊົນສາມາດຊອກຫາແລະຂະບວນການບັນທຶກໄດ້ງ່າຍ. AI ບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດຮັບຮູ້ອົງປະກອບຂອງໄຟລ໌ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສະຫຼຸບເອກະສານທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ແນະນໍາຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານ, ແລະສະຫນັບສະຫນູນການຊອກຫາເອກະສານ, ແບບຟອມ, ຄ່າທໍານຽມແລະເວລາໃນການປະຕິບັດຂັ້ນຕອນຕ່າງໆ.

ໃນໄລຍະທົດລອງແຕ່ວັນທີ 11 ຫາ 25 ເດືອນກັນຍາ 2025, AI Virtual Assistant ໄດ້ນໍາເອົາຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຫນ້າສັງເກດ:

ຄວາມໄວການປຸງແຕ່ງເພີ່ມຂຶ້ນ : ການໃຊ້ເວລາການປຸງແຕ່ງໂດຍສະເລ່ຍຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງຈາກ 10 ນາທີເປັນ 5 ນາທີ, ຊ່ວຍປະຢັດຫຼາຍກວ່າ 60 ຊົ່ວໂມງຂອງການເຮັດວຽກໃນພຽງແຕ່ 10 ມື້ຂອງການດໍາເນີນງານ.

ການຊ່ວຍເຫຼືອ Q&A ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ : ລະບົບໄດ້ຮັບ ແລະປະມວນຜົນ 1,793 ຄໍາຮ້ອງຂໍ Q&A ຈາກເຈົ້າຫນ້າທີ່ (ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບເອກະສານແລະຂັ້ນຕອນທາງດ້ານກົດຫມາຍ) ແລະ 1,024 ຄໍາຮ້ອງຂໍຈາກພົນລະເມືອງແລະທຸລະກິດ (ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບຄໍາແນະນໍາການປະຕິບັດ, ເງື່ອນໄຂ, ແລະອົງປະກອບຂອງເອກະສານ). AI ອະນຸຍາດໃຫ້ຕອບສະຫນອງອັດຕະໂນມັດ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, ທຸກໆມື້.

ຫຼຸດປະລິມານວຽກ : AI ໄດ້ຊ່ວຍກວດສອບ 734 ໂປຼໄຟລ໌ອອນໄລນ໌, ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນວຽກງານການຊີ້ນໍາແບບໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າ, ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານລັດຖະກອນສຸມໃສ່ວຽກງານວິຊາສະເພາະຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງ AI ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນປະຫຍັດເວລາລໍຖ້າການປຶກສາຫາລືໂດຍກົງ, ແທນທີ່ຈະພວກເຂົາສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນໄດ້ໄວຜ່ານ chatbot. ການບໍລິການນີ້ແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າຢ່າງສົມບູນ, ສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະຮັບປະກັນການຕອບສະຫນອງໄວ, ຄົບຖ້ວນສົມບູນໂດຍມີຂໍ້ຜິດພາດຫນ້ອຍກວ່າວິທີການຄູ່ມື.

ພູໂທຍູ້ແຮງການຫັນເປັນດິຈິຕອນຢູ່ຂັ້ນຮາກຖານ

ບໍ່ພຽງແຕ່ຢຸດຕິການນຳໃຊ້ AI ເທົ່ານັ້ນ, Phu Tho ຍັງປະດິດສ້າງບັນດາວິທີປະຕິບັດເພື່ອນຳເອົາການບໍລິການສາທາລະນະທາງອອນລາຍໃຫ້ໃກ້ຊິດກັບປະຊາຊົນ.

ນອກຈາກ AI Virtual Assistant, ອຸປະກອນ kiosk ອັດສະລິຍະທີ່ປະສົມປະສານ AI ໃນການຄຸ້ມຄອງບໍລິຫານສາທາລະນະຂອງຮາກຖານຍັງໄດ້ຖືກນໍາໄປໃຊ້. ຕາແສງ ຮ່ຽນລ່ອງ ເປັນໜ່ວຍທຳອິດຂອງແຂວງທີ່ນຳໃຊ້ອຸປະກອນນີ້ໃນວັນທີ 23/10/2025. ອຸປະກອນນີ້ລວມຄຸນສົມບັດຫຼາຍຢ່າງເຊັ່ນ: ການຊີ້ນຳ, ການຊອກຫາຂໍ້ມູນ, ການສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍ ແລະ ການປະເມີນຜົນຕາມທີ່ຕັ້ງ.

ບາງເຂດພູດອຍໄດ້ອອກນະໂຍບາຍຊຸກຍູ້ໃຫ້ປະຊາຊົນ ແລະ ວິສາຫະກິດນຳໃຊ້ບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌, ລວມທັງການສະໜັບສະໜູນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຜ່ານຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌ເຊັ່ນ: Zalo, ໜ້າຂໍ້ມູນຂ່າວສານເອເລັກໂຕຼນິກ, ມອບຂອງຂວັນສົ່ງເສີມ, ພ້ອມທັງກຳນົດມາດຖານຂອງ “ພົນລະເມືອງຫັນເປັນດີຈີຕອນ” ເປັນການຍ້ອງຍໍແຕ່ລະໄລຍະ ແລະ ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນໃນການປະມວນຜົນແອັບພລິເຄຊັນອອນໄລນ໌ຢ່າງໄວ.

ນອກຈາກນັ້ນ, "ກຸ່ມສະຫນັບສະຫນູນພົນລະເມືອງທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ" ຍັງຖືກປະຕິບັດເພື່ອເຂົ້າເຖິງການບໍລິການບໍລິຫານສາທາລະນະແລະສົ່ງເສີມໂຄງການ "ການສຶກສາດິຈິຕອນຂອງຊຸມຊົນ".

ຍ້ອນມີວິທີການປະຕິບັດທີ່ຄ່ອງຕົວ, ອັດຕາການຮັບ ແລະ ປຸງແຕ່ງບໍລິການສາທາລະນະທາງອອນລາຍຢູ່ແຂວງ ຟູເຖາະ ໄດ້ບັນລຸລະດັບສູງ, ແມ່ນ 82,98% ຢູ່ຂັ້ນແຂວງ ແລະ 84,85% ຢູ່ຂັ້ນເມືອງ ແຕ່ວັນທີ 1 ກໍລະກົດ ຫາ 13 ຕຸລາ 2025.

ຂໍ້ລິເລີ່ມດັ່ງກ່າວໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ແຂວງ ຟູເຖາະ ບັນລຸໄດ້ບັນດາໝາກຜົນສຳຄັນໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ມຸ່ງໄປສູ່ຮູບແບບການບໍລິຫານທີ່ມີປະສິດທິຜົນ, ທັນສະໄໝ ແລະ ທັນສະໄໝ.

ຮິນທາ

ທີ່ມາ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-nhieu-bien-phap-trien-khai-sang-tao-hieu-qua-trong-chuyen-doi-so/20251029114800799