ຄວາມຄິດສ້າງສັນ - ກຸນແຈສໍາລັບການຮັກສາລູກຄ້າ: CEO Do Quang Hop ແລະຄວາມແຕກຕ່າງຂອງເຫດການ SmS

ໃນອຸດສາຫະກໍາເຫດການທີ່ມີການແຂ່ງຂັນແລະປ່ຽນແປງຕະຫຼອດເວລາ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະການສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປັດໃຈສໍາຄັນເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງເປັນສິນລະປະ. ພາຍໃຕ້ການນໍາພາຂອງ CEO Do Quang Hop, SmS Event ໂດດເດັ່ນຍ້ອນຄວາມຄິດສ້າງສັນທີ່ໂດດເດັ່ນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມປາຖະຫນາຂອງລູກຄ້າ. ດ້ວຍປັດຊະຍາຂອງ "ຄວາມຄິດສ້າງສັນແມ່ນກຸນແຈໃນການຮັກສາລູກຄ້າ", SmS Event ບໍ່ພຽງແຕ່ຈັດກິດຈະກໍາ, ແຕ່ຍັງສ້າງປະສົບການທີ່ເລິກເຊິ່ງ, ເປັນເອກະລັກແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບຄູ່ຮ່ວມງານແຕ່ລະຄົນ.

ເຫດການ SmS ບໍ່ພຽງແຕ່ຈັດກິດຈະກໍາ, ແຕ່ຍັງສ້າງປະສົບການໃນຄວາມເລິກ, ເປັນເອກະລັກແລະສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບຄູ່ຮ່ວມງານແຕ່ລະຄົນ.

ການປັບແຕ່ງເຫດການສ່ວນບຸກຄົນ - ແນວໂນ້ມທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງ

ການປັບແຕ່ງເຫດການເປັນສ່ວນບຸກຄົນບໍ່ແມ່ນແນວຄວາມຄິດໃຫມ່, ແຕ່ວິທີການທີ່ມັນເຮັດແມ່ນກຸນແຈທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງ. ໃນມື້ນີ້, ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ຄາດຫວັງວ່າຮູບລັກສະນະທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈ, ແຕ່ຍັງຕ້ອງການປະສົບການທີ່ສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍແລະວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດ. ສິ່ງ​ນີ້​ມີ​ຄວາມ​ສຳຄັນ​ເປັນ​ພິ​ເສດ​ແມ່ນ​ເມື່ອ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ບັນດາ​ເຫດການ​ສາກົນ, ​ເຊິ່ງວັດທະນະທຳ, ພາສາ ​ແລະ ນິໄສ​ຂອງ​ຜູ້​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ມີ​ບົດບາດ​ສຳຄັນ.

ເຫດການ SmS ໄດ້ຫັນການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນເປັນຍຸດທະສາດຫຼັກໃນແຕ່ລະໂຄງການຂອງມັນ. ຕັ້ງແຕ່ການສົ່ງເສີມການຄ້າ, ການເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນ, ການສໍາມະນາພິເສດ, ໂຄງການສ້າງທີມງານ, ການເດີນທາງ , ການຝຶກອົບຮົມ, ການຝຶກອົບຮົມປະສົບການ, ... ທຸກໆລາຍລະອຽດແມ່ນດັດແປງໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຂໍ້ຄວາມທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຖ່າຍທອດ, ໃນຂະນະທີ່ສ້າງຊ່ວງເວລາທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ.

ປັດຊະຍາສ້າງສັນໃຫ້ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ

CEO Do Quang Hop ແບ່ງປັນວ່າ: "ຄວາມຄິດສ້າງສັນບໍ່ພຽງແຕ່ແມ່ນແນວຄວາມຄິດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ສໍາຄັນ, ມັນຕ້ອງມາຈາກຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງຂອງລູກຄ້າ". ນີ້ແມ່ນປັດຊະຍາທີ່ສອດຄ່ອງທີ່ທີມງານເຫດການ SmS ຍຶດຫມັ້ນຢູ່ສະເຫມີ.

ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ຈາກເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດ, ຂໍ້ຄວາມໄປຫາງົບປະມານແລະເວລາ. ດ້ວຍຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະການວິເຄາະ, SmS Event ໄດ້ນໍາເອົາກິດຈະກໍາທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບສະຫນອງແຕ່ຍັງເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍສະເພາະໃນບັນດາໂຄງການທີ່ມີຄູ່ຮ່ວມງານສາກົນ, ບໍລິສັດໄດ້ສຸມໃສ່ວັດທະນະທໍາ, ພາສາແລະຂໍ້ຄວາມ, ແຕ່ລະເຫດການແມ່ນ "ປັບ" ຢ່າງລະອຽດເພື່ອນໍາເອົາເຄື່ອງຫມາຍທີ່ເປັນເອກະລັກ.

ການ​ສ້າງ​ຈຸດ​ສໍາ​ພັດ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ທາງ​ຈິດ​ໃຈ – ກະ​ແຈ​ສໍາ​ລັບ​ຄວາມ​ສໍາ​ເລັດ​

ຄວາມສໍາເລັດຂອງເຫດການແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນຄວາມສາມາດໃນການສ້າງສາຍພົວພັນທາງດ້ານຈິດໃຈທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ໃນເຫດການ SmS, ອົງປະກອບທາງດ້ານຈິດໃຈແມ່ນສະເຫມີໃສ່ກ່ອນ. “ທຸກໆເຫດການຕ້ອງຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມທີ່ຍີ່ຫໍ້ຢາກສົ່ງເຖິງລູກຄ້າ, ເພື່ອເຮັດໄດ້ນັ້ນ, ຜູ້ຈັດງານຕ້ອງສ້າງຈິດໃຈໃຫ້ “ລູກ” ຂອງຕົນ, ປ່ຽນຂໍ້ຄວາມໃຫ້ກາຍເປັນເລື່ອງທີ່ດຶງດູດ, ແຕະຕ້ອງອາລົມຈິດຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ຍືນຍົງ,” CEO Do Quang Hop ເນັ້ນໜັກວ່າ.

ອາລົມໃນທາງບວກຢູ່ໃນເຫດການຊ່ວຍສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ຍືນຍົງລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ແລະລູກຄ້າ. ເຫດການ SmS ສະເຫມີພະຍາຍາມສ້າງຊ່ວງເວລາທີ່ປະທັບໃຈໃນແຕ່ລະເຫດການໂດຍຜ່ານການເລົ່າເລື່ອງທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານ, ສົມທົບກັບຜົນກະທົບສຽງແລະແສງສະຫວ່າງທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈແລະປະສົບການການໂຕ້ຕອບ.

ຂະບວນການເຮັດວຽກເປັນມືອາຊີບແລະເຄັ່ງຄັດ

ເພື່ອຮັບຮູ້ປັດຊະຍາ “ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ”, CEO Do Quang Hop ໄດ້ສ້າງຂະບວນການເຮັດວຽກໃຫ້ແກ່ພະນັກງານເຫດການ SmS ຕັ້ງແຕ່ການພົວພັນກັນຈົນເຖິງການອອກແບບ ແລະ ປະຕິບັດເຫດການ. ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນແມ່ນໄດ້ຖືກຕິດຕາມຢ່າງລະມັດລະວັງເພື່ອຮັບປະກັນທຸກລາຍລະອຽດທີ່ສົມບູນແບບ.

ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການ: ເຫດການ SmS ສະເຫມີໃຊ້ເວລາເພື່ອເຂົ້າໃຈເປົ້າຫມາຍ, ຂໍ້ຄວາມ, ແລະງົບປະມານຂອງລູກຄ້າ.

Conceptualization ແລະການອອກແບບ: ທຸກໆເຫດການຖືກປັບແຕ່ງຕາມຄວາມຕ້ອງການສະເພາະເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເປັນເອກະລັກແລະການຈັດສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.

ການປະຕິບັດແລະການປະເມີນຜົນ: ເຫດການ SmS ຕິດຕາມຂະບວນການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຢ່າງໃກ້ຊິດແລະປະເມີນຜົນຫຼັງຈາກເຫດການດັ່ງກ່າວເພື່ອໃຫ້ປະສົບການແລະການປັບປຸງສໍາລັບໂຄງການໃນອະນາຄົດ.

ທີ່ມາ: https://baoquocte.vn/su-sang-tao-chia-khoa-giu-chan-khach-hang-ceo-do-quang-hop-va-su-khac-biet-cua-sms-event-288526.html