ເຮັດວຽກທີ່ດີຂອງການຮັບພົນລະເມືອງ, ການຈັດການຄໍາຮ້ອງຮຽນແລະການປະນາມ

ໃນໄລຍະຜ່ານມາ, ຄະນະພັກ ແລະ ອຳນາດການປົກຄອງທຸກຂັ້ນໃນແຂວງ ໄດ້ສຸມໃສ່ຊີ້ນຳການປະຕິບັດວຽກງານຮັບເອົາປະຊາຊົນ, ການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ການແກ້ໄຂຜູ້ກ່າວຟ້ອງ ແລະ ປ້ອງກັນຜູ້ແຈ້ງຂ່າວ, ບັນລຸໄດ້ບັນດາໝາກຜົນສຳຄັນ. ຫຼາຍກໍລະນີຍາວນານໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງສົມບູນ; ບັນດາກໍລະນີທີ່ເກີດຂຶ້ນໄດ້ປຶກສາຫາລື ແລະ ແກ້ໄຂຢ່າງຖືກຕ້ອງຢູ່ຂັ້ນຮາກຖານ, ແຕ່ຕົ້ນ ແລະ ໄລຍະໄກ, ປະກອບສ່ວນຮັກສາຄວາມໝັ້ນຄົງດ້ານການເມືອງ, ຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍທາງສັງຄົມ, ຄວາມປອດໄພຂອງແຂວງ.

Báo Sơn La•21/11/2025

ສະຫາຍ ຫງວຽນດິງຫວຽດ, ຮອງເລຂາຄະນະພັກແຂວງ, ປະທານຄະນະປະຈຳພັກແຂວງ, ຕ້ອນຮັບປະຊາຊົນແຕ່ລະໄລຍະໃນເດືອນຕຸລາ 2025. ພາບ: PV

ໄດ້ເຫັນດີເຫັນພ້ອມກັບຄວາມສຳຄັນຂອງວຽກງານຮັບຜິດຊອບ, ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ຄັດຄ້ານ, ໃນແຕ່ລະປີ, ອົງການກວດກາແຂວງ ໄດ້ແນະນຳໃຫ້ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນແຂວງ ຊີ້ນຳບັນດາພະແນກ, ສາຂາ ແລະ ທ້ອງຖິ່ນໃຫ້ແໜ້ນແຟ້ນ, ປະຕິບັດບັນດາເອກະສານຂອງສູນກາງ ແລະ ແຂວງ; ຈັບເອົາສະຖານະການຂອງຄໍາຮ້ອງຮຽນ, ການປະນາມ, ຂໍ້ສະເຫນີແນະແລະການສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນສິດທິໃນຂັ້ນພື້ນຖານ; ປັບປຸງຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະປະສິດທິຜົນຂອງການຕ້ອນຮັບພົນລະເມືອງ ແລະການແກ້ໄຂກໍລະນີ; ຈັດຕັ້ງການສົນທະນາເປັນໄລຍະຕາມລະບຽບການ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ກໍ່ໃຫ້ສຸມໃສ່ແກ້ໄຂບັນດາກໍລະນີທີ່ຍັງຄ້າງຄາ ແລະ ແກ່ຍາວຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ບັນດາກໍລະນີທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກຂັ້ນຮາກຖານ, ບໍ່ໃຫ້ຄຳຮ້ອງທຸກເກີນລະດັບ.

ທ່ານ ນາງ ເລືອງທິວັນ, ຫົວໜ້າພະແນກວິຊາສະເພາະ 1, ອົງການກວດກາແຂວງ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ວຽກງານການຮັບພົນລະເມືອງ, ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ, ກ່າວຟ້ອງຢູ່ແຂວງ ບັນລຸໄດ້ຫຼາຍໝາກຜົນສຳຄັນ, ປົກປັກຮັກສາຜົນປະໂຫຍດຂອງລັດ, ສິດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ ແລະ ບຸກຄົນ; ກວດສອບ, ສະກັດກັ້ນ ແລະ ແກ້ໄຂບັນດາການກະທຳລະເມີດກົດໝາຍຢ່າງທັນການ. ໃນ 5 ປີຜ່ານມາ, ອົງການປົກຄອງໄດ້ຮັບການເຂົ້າຢ້ຽມຄຳນັບ 5.359 ຄົນ, ມີ 8.944 ຄົນທີ່ເຂົ້າມາຮ້ອງຮຽນ, ກ່າວຟ້ອງ, ຮ້ອງຟ້ອງ, ຮ້ອງຟ້ອງ 8.746 ເລື່ອງ; ໄດ້ຮັບ 15,143 ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ການປະນາມ, ຄໍາຮ້ອງຟ້ອງ, ແລະການສະທ້ອນ. 7,949 ຄໍາຮ້ອງຟ້ອງ, ຄັດຄ້ານ, ຮ້ອງຟ້ອງ, ທົບທວນຄືນ ໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາ ແລະ ແກ້ໄຂຕາມບົດບັນຍັດຂອງກົດໝາຍ (ບໍ່ມີການຮ້ອງຟ້ອງມະຫາຊົນເກີນຂອບເຂດ).

ອົງການກວດກາໄດ້ປະຕິບັດຫຼາຍວິທີແກ້ໄຂເພື່ອຍົກສູງປະສິດທິຜົນການຮັບເອົາພົນລະເມືອງ ແລະ ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ ແລະ ແກ້ໄຂຄຳກ່າວຟ້ອງ. ວຽກງານໂຄສະນາອົບຮົມໄດ້ຍົກສູງຄວາມຮັບຮູ້ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງການນຳ, ພະນັກງານ, ລັດຖະກອນ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນໃນການປະຕິບັດໜ້າທີ່ຂອງຕົນ. ກວດກາ ແລະ ກວດກາຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການປະຕິບັດກົດໝາຍກ່ຽວກັບການຮັບເອົາພົນລະເມືອງ, ຄຳຮ້ອງທຸກ ແລະ ການກ່າວປະນາມໄດ້ຮັບການເພີ່ມທະວີ, ແກ້ໄຂຂໍ້ບົກຜ່ອງໂດຍໄວ.

ພະນັກງານພະແນກ 1, ອົງການກວດກາແຂວງ ໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງຟ້ອງ ແລະ ກວດກາ, ປະກອບສ່ວນຮັກສາສະຖຽນລະພາບຢູ່ຮາກຖານ.

ຂະແໜງການຍັງໄດ້ນຳໃຊ້ຫຼາຍວິທີໃໝ່ເຊັ່ນ: ເພີ່ມທະວີການສົນທະນາ, ຊຸກຍູ້, ຊັກຊວນ, ເພີ່ມທະວີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ຮັບຟັງຄຳເຫັນຂອງປະຊາຊົນ, ຊຸກຍູ້ຄວາມເປັນເຈົ້າການຂອງປະຊາຊົນ. ການປະສານສົມທົບລະຫວ່າງບັນດາອົງການໃນການຮັບ ແລະ ແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງນັບມື້ນັບມີປະສິດທິຜົນ, ຫຼຸດຜ່ອນຄຳຮ້ອງຟ້ອງຊ້ຳຊ້ອນ, ຫຼີກເວັ້ນບໍ່ໃຫ້ເກີດກໍລະນີທີ່ມີການແກ້ໄຂຢູ່ຫຼາຍບ່ອນ, ສ້າງຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມໃນການຈັດການ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ການຫັນເປັນດິຈິຕອລໃນການຄຸ້ມຄອງເອກະສານ, ການຮັບ ແລະ ຈັດການຄຳຮ້ອງຟ້ອງກໍໄດ້ຮັບການເປີດກວ້າງ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນຢ່າງ ມີວິທະຍາສາດ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ນອກຈາກໝາກຜົນທີ່ບັນລຸໄດ້ແລ້ວ, ວຽກງານການຮັບພົນລະເມືອງ ແລະ ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ ແລະ ການປະນາມຍັງມີຂໍ້ຈຳກັດຄື: ຄຳຮ້ອງທຸກບາງສະບັບແມ່ນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຊ້າກວ່າກຳນົດເວລາຂອງກົດໝາຍ, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຄະດີທີ່ສັບສົນຫຼາຍຄອບຄົວ. ໃນບາງອົງການ, ຫົວໜ່ວຍ, ຜູ້ນໍາຍັງບໍ່ທັນຮັບຮູ້ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຕົນຢ່າງຄົບຖ້ວນ, ເຮັດໃຫ້ການຂາດການລິເລີ່ມໃນການຮັບພົນລະເມືອງ, ການຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກ, ການປະນາມ; ມີເຖິງແມ່ນວ່າສະຖານະການຊຸກຍູ້ແລະຫຼີກເວັ້ນ.

ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ອົງການກວດກາແຂວງ ຈະສືບຕໍ່ໃຫ້ທິດຊີ້ນຳກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງລັດກ່ຽວກັບຄຳຮ້ອງທຸກ ແລະ ການກ່າວຟ້ອງຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ; ສຸມໃສ່ແກ້ໄຂບັນດາກໍລະນີທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ສູ້ຊົນໃຫ້ບັນລຸໄດ້ກວ່າ 85% ຈຳນວນກໍລະນີຖືກແກ້ໄຂຕາມລະບຽບການ. ການຮັບ ແລະ ປຸງແຕ່ງຄຳຮ້ອງທຸກ ຈະຖືກຊີ້ນຳຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການຄ້າງຄືນ, ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ເກີດຈຸດຮ້ອນ, ຈຳກັດສະພາບການຮ້ອງທຸກເກີນລະດັບ ແລະ ເປັນຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ.

ພ້ອມກັນນັ້ນ, ແຂວງກໍ່ເພີ່ມທະວີການເຈລະຈາ, ໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ໝາກຜົນການແກ້ໄຂ; ຍູ້ແຮງການປອງດອງກັນ, ປຸກລະດົມ ແລະ ຊັກຊວນໃຫ້ປະຊາຊົນຢຸດຕິການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ກ່າວປະນາມທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັບລະບຽບການ. ອຳນາດການປົກຄອງຕັ້ງໜ້າກຳແໜ້ນສະພາບການ, ແກ້ໄຂບັນດາຄະດີໂດຍໄວບົນພື້ນຖານກົດໝາຍ ແລະ ປະຕິບັດ, ຮັບປະກັນສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງພົນລະເມືອງ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ພັດທະນາວິຊາສະເພາະໃຫ້ແກ່ຄະນະນຳ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນ ທີ່ເຮັດວຽກຮັບເອົາພົນລະເມືອງ ແລະ ຮັບເອົາຄຳຮ້ອງຟ້ອງກໍຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງ ພາຍຫຼັງກົດໝາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ປັບປຸງ ແລະ ເພີ່ມເຕີມ.

ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດບັນດາວິທີແກ້ໄຂຢ່າງກົງໄປກົງມາຈະສ້າງການປ່ຽນແປງຄວາມຮັບຮູ້ ແລະ ການກະທຳຂອງທົ່ວສັງຄົມ, ປະກອບສ່ວນຍົກສູງປະສິດທິຜົນຂອງການຄຸ້ມຄອງລັດ, ເພີ່ມທະວີຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງປະຊາຊົນ ແລະ ສ້າງລະບອບການບໍລິການ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

ທີ່ມາ: https://baosonla.vn/dien-dan-cu-tri/thuc-hien-tot-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-don-thu-khieu-nai-to-cao-SYYtyBiDg.html