ຜູ້ຈອງເປັນອໍາມະພາດເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນ, Gmobile ແນະນໍາໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ຖິ້ມຊິມ

ແຈ້ງການເລື່ອງການຮອງຮັບ Gmobile 2G postpaid ທີ່ມີການບໍລິການຂັດຂວາງໄດ້ຖືກປະກາດໃນວັນທີ 21 ມິຖຸນາ, ເຊິ່ງແມ່ນ 3 ເດືອນຕໍ່ມາກ່ວາເວລາທີ່ລູກຄ້າລາຍງານວ່າພວກເຂົາມີບັນຫາກັບສັນຍານສູນເສຍຢ່າງສົມບູນ.

ທ່ານ ຫງວຽນແມ້ງແຄງ, ເຈົ້າຂອງຫ້ອງວາງສະແດງລົດຢູ່ ຮ່າໂນ້ຍ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ລາວຖືເລກ 0997xx6789 ຂອງ Gmobile ແລະ ໄດ້ໃຊ້ເບີນີ້ເປັນສາຍດ່ວນຂອງບໍລິສັດມາເປັນເວລາດົນນານ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ກ່ອນ Tet 2023, ການສະໝັກໃຊ້ນີ້ບໍ່ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ເນື່ອງຈາກບໍ່ມີສັນຍານ.

“ເມື່ອຜູ້ຈອງບໍ່ສາມາດໃຊ້ບໍລິການໄດ້, ຂ້ອຍກໍ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນ ຫຼື ຂໍ້ຄວາມໃດໆຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍ, ເມື່ອສາມເດືອນກ່ອນ, ຂ້ອຍໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບ Call Center ຂອງ Gmobile ເພື່ອຖາມວ່າເປັນຫຍັງບໍ່ມີສັນຍານຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ ແລະ ໄດ້ຮັບຄຳຕອບທີ່ບໍ່ຮັບຜິດຊອບຫຼາຍວ່າເປັນຍ້ອນເຄືອຂ່າຍມີບັນຫາ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍແນະນຳບໍ່ໃຫ້ຖິ້ມຊິມກາດ, ເຂົາເຈົ້າຈະແຈ້ງເຕືອນຂ້ອຍເມື່ອບັນຫາໝົດໄປ. ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນກໍ່ບໍ່ມີສັນຍານ, ແຕ່ມີລູກຄ້າຫຼາຍຄົນສົງໄສວ່າບໍ່ມີສັນຍານ. ຂ້າພະເຈົ້າລົ້ມລະລາຍແລະຕ້ອງປິດໂທລະສັບຂອງຂ້າພະເຈົ້າແລະແລ່ນຫນີ,” ທ່ານ Khanh ເວົ້າວ່າ indignantly.

ຫວ່າງມໍ່ໆນີ້, ທ່ານຜູ້ອ່ານ ຫງວຽນແອງດີ, ຫາຍຟ່ອງ ໄດ້ສົ່ງຈົດໝາຍເຖິງ VietNamNet ໂດຍລາຍງານວ່າ: ນັບແຕ່ເດືອນ 3/2023 ເປັນຕົ້ນມາ, ເຄືອຂ່າຍ Gmobile ໄດ້ຕັດສັນຍານ, ສະນັ້ນຜູ້ສະໝັກໃຊ້ຂອງຕົນບໍ່ສາມາດໃຊ້ບໍລິການໄດ້. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລາວໄດ້ໄປຫາເວັບໄຊທ໌ຂອງເຄືອຂ່າຍແລະເຫັນຫນັງສືແຈ້ງການວ່າບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຈອງ 2G ແບບຈ່າຍເງິນລ້າໆຂອງ Gmobile ຖືກຂັດຂວາງ.

"ຂ້ອຍໄດ້ໂທຫາສາຍດ່ວນແລະຖືກບອກໂດຍພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າວ່າຜູ້ຈອງ Gmobile ຈະປ່ຽນໄປໃຊ້ຄື້ນເຄືອຂ່າຍຂອງ MobiFone ແລະ VinaPhone, ແລະໃນໄລຍະເວລານີ້, ພວກເຂົາຈະບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້ຊົ່ວຄາວ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ແນະນໍາຂ້ອຍໃຫ້ຕິດຕັ້ງແອັບພລິເຄຊັນ iZOTA ເພື່ອຟັງແລະໂທ. ຂ້ອຍຕ້ອງເຕີມເງິນເພື່ອໃຊ້, ແຕ່ບໍ່ມີ SMS ແບ່ງປັນ. "

ໃນປັດຈຸບັນ, ຄອບຄົວຂອງລາວແມ່ນໃຊ້ 6 ເບີ Gmobile 0997xx5555, 099xx62222, 099xx22222, 099xx77777,... ລົງທະບຽນພາຍໃຕ້ຊື່ຂອງລາວ. ຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອລົງທະບຽນບັນຊີທະນາຄານແລະຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເຊັ່ນ Zalo, Facebook, Telegram ... ດັ່ງນັ້ນລາວຈຶ່ງມີບັນຫາໃນເວລາທີ່ລາວບໍ່ສາມາດໃຊ້ບໍລິການປ່ຽນລະຫັດຜ່ານຂອງລາວ. ເຖິງແມ່ນວ່າການໂທໃນ iZOTA ແມ່ນບໍ່ຄົງທີ່.

"ຂ້ອຍໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບສູນບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Gmobile ຫຼາຍຄັ້ງ, ແລະພະນັກງານຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍຢືນຢັນວ່າພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດກ່ຽວກັບເຫດການດັ່ງກ່າວ. ໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍບໍ່ໄດ້ດໍາເນີນການໃດໆທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າເຊັ່ນຂ້ອຍ. ຂ້ອຍຂໍໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍຄືນໃຫມ່ໂດຍໄວເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາໃຊ້ມັນ. ສົມມຸດວ່າຊິມຂອງພວກເຮົາເສຍ, ໃຜຈະຮັບຜິດຊອບພວກເຮົາ?" ທ່ານ D. ເວົ້າຢ່າງບໍ່ພໍໃຈ.

ຜູ້ອ່ານທ່ານ Chung Anh ຢູ່ແຂວງ ຮວ່າບິ່ງ ກໍ່ໄດ້ລາຍງານຕໍ່ VietNamNet ວ່າ ເບີໂທລະສັບຂອງລາວ 0995xx999 ໄດ້ຖືກ “ໂຈະ” ມາເປັນເວລາດົນນານແລ້ວ ເພາະເຄືອຂ່າຍຖືກຕັດສັນຍານຢ່າງກະທັນຫັນ. ທ່ານ Chung Anh ກ່າວວ່າ ທ່ານໄດ້ພະຍາຍາມໂທຫາຜູ້ປະກອບການເຄືອຂ່າຍເພື່ອຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອ ແຕ່ບໍ່ສາມາດຜ່ານໄດ້.

ລູກຄ້າ Gmobile ຫຼາຍຄົນໄດ້ສະແດງຄວາມໂກດແຄ້ນຕໍ່ເຄືອຂ່າຍນີ້ສໍາລັບການປະຖິ້ມລູກຄ້າຫຼັງຈາກຕັດສັນຍານເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນໃນປັດຈຸບັນ.

ໃນການປະກາດທີ່ປະກາດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງ Gmobile ໃນວັນທີ 21 ເດືອນມິຖຸນາ, 3 ເດືອນຕໍ່ມາກ່ວາເວລາທີ່ລູກຄ້າລາຍງານວ່າພວກເຂົາໄດ້ປະສົບກັບການສູນເສຍສັນຍານຢ່າງສົມບູນ, ເຄືອຂ່າຍນີ້ໄດ້ປະກາດການສະຫນັບສະຫນູນສໍາລັບຜູ້ຈອງ Gmobile 2G ທີ່ການບໍລິການຖືກຂັດຂວາງ.

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, Gmobile ໄດ້ປະຕິບັດແຜນການເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຈອງ 2G ຈ່າຍຕອບແທນທີ່ໃຊ້ບໍລິການ Gmobile ເພື່ອສະຫຼັບກັບຜູ້ຈອງແບບຈ່າຍລ່ວງຫນ້າແລະຮັກສາຂໍ້ມູນຜູ້ຈອງໃຫ້ຄົງທີ່ຕາມກົດລະບຽບໃນປະຈຸບັນ. ຕາມການປະກາດສະບັບນີ້, ສຳລັບຜູ້ສະໝັກໃຊ້ໃນລະດັບເລກ 0995, ລູກຄ້າສາມາດປ່ຽນເປັນຊິມ 4G ໂດຍການຮ່ວມມືກັບ Vietnamobile. ສຳລັບຜູ້ສະໝັກໃຊ້ໃນຂອບເຂດໝາຍເລກ 09968, 09969, ລູກຄ້າສາມາດປ່ຽນໄປໃຊ້ຊິມ 4G ດ້ວຍການຮ່ວມມືກັບ MobiFone. ສຳລັບຜູ້ຈອງໃນເບີ 09960, 09961, 09962, 09963, 09964, ລູກຄ້າໃຊ້ GSIM ຜ່ານແອັບພລິເຄຊັນ iZOTA. ສໍາລັບຊ່ວງຕົວເລກອື່ນໆ, Gmobile ຈະແຈ້ງເຕືອນລູກຄ້າເມື່ອລະບົບເຕັກນິກກຽມພ້ອມ. ລູກຄ້າໃນນະຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ ແລະນະຄອນໂຮ່ຈີມິນ ເຂົ້າມາໂດຍກົງທີ່ຈຸດເຮັດທຸລະກໍາ Gmobile ເພື່ອປ່ຽນການຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຊໍາລະແບບຈ່າຍລ່ວງໜ້າ.

ນີ້ບໍ່ແມ່ນຄັ້ງທໍາອິດທີ່ລູກຄ້າ Gmobile ໄດ້ຈົ່ມກ່ຽວກັບການຈອງຂອງພວກເຂົາຖືກ "shheld" ເປັນເວລາດົນນານເພາະວ່າບໍ່ມີສັນຍານ.

ໃນເດືອນ ມິຖຸນາ 2020, ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກົມໂທລະຄົມມະນາຄົມ (ກະຊວງຖະແຫລງຂ່າວ ແລະ ສື່ສານ), ທ່ານ ຫງວຽນເຈືອງຟີ, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ Gmobile ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ປະຈຸບັນ, ເຄືອຂ່າຍໂທລະສັບມືຖື Gmobile ມີພຽງເຄືອຂ່າຍ 2G, ບໍ່ມີ 3G ແລະ 4G. ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2014, ເພື່ອຂະຫຍາຍການຄຸ້ມຄອງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, Gmobile ໄດ້ roaming 2G ກັບ VinaPhone. ໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້, Gtel ຕ້ອງການພັດທະນາເຄືອຂ່າຍ 5G.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່ານ Nguyen Truong Phi ຍອມຮັບວ່າ ການລົງທຶນໃນ 5G ມີລາຄາແພງ. ຈຸດປະສົງຂອງເຄືອຂ່າຍ 5G ແມ່ນເພື່ອຮັບໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງ Internet of Things (IoT) ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຕ້ອງການໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງຫຼາຍ ແລະໂຄງສ້າງພື້ນຖານລະອຽດເຊັ່ນ: ເສົາໄຟຟ້າ, ໄຟສາຍ, ໄຟສັນຍານ ແລະ ອື່ນໆ, ດັ່ງນັ້ນ, Gtel ຈຶ່ງຢາກແບ່ງປັນໂຄງສ້າງພື້ນຖານໃຫ້ກັບຜູ້ປະກອບການເຄືອຂ່າຍອື່ນໆ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການລົງທຶນ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທຸລະກິດ. ຕາມສັນຍາທີ່ໄດ້ລົງນາມລະຫວ່າງ Gtel ແລະ Viettel, VNPT ແລະ MobiFone ໃນວັນທີ 10 ມິຖຸນາ 2020, ບັນດາຝ່າຍຈະແບ່ງປັນພື້ນຖານໂຄງລ່າງປະມານ 200 ສະຖານີຮັບສັນຍານ.

VietNamNet ກໍາລັງຕິດຕໍ່ກັບ Gmobile ເພື່ອສະໜອງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບປະກົດການການສູນເສຍສັນຍານໃນໄລຍະຍາວຂອງເຄືອຂ່າຍນີ້ໃຫ້ຜູ້ອ່ານ.

ທີ່ມາ