ສ້າງວັດທະນະທໍາໃນການຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ.

ດ້ວຍນະໂຍບາຍການສ້າງລັດຖະບານທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນເພື່ອຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ ແລະ ທຸລະກິດ, ນະວັດຕະກໍາໃນການດຳເນີນງານຂອງລັດຖະບານບໍ່ພຽງແຕ່ມີຢູ່ໃນເອກະສານ, ມະຕິ ຫຼື ຄຳຂວັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຮູ້ສຶກໄດ້ໂດຍກົງຜ່ານທັດສະນະຄະຕິ, ກິລິຍາມາລະຍາດ, ແລະ ພຶດຕິກຳຂອງພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນເມື່ອພົວພັນກັບປະຊາຊົນ. ວັດທະນະທຳໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນມາດຕະການທີ່ຊັດເຈນທີ່ສຸດຂອງຈິດໃຈຂອງການບໍລິການ, ວິໄນ, ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສາທາລະນະ.

ເຈົ້າໜ້າທີ່ໃນຕາແສງອຽນໝີ້ ນຳພາປະຊາຊົນສະແກນລະຫັດ QR ເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານ.

ໃນວັນທີ 27 ທັນວາ 2018, ນາຍົກລັດຖະມົນຕີ ໄດ້ອອກຂໍ້ຕົກລົງເລກທີ 1847/QD-TTg ອະນຸມັດໂຄງການວັດທະນະທຳການບໍລິການສາທາລະນະ ໂດຍມີເປົ້າໝາຍເພື່ອປັບປຸງວັດທະນະທຳການບໍລິການສາທາລະນະ ແລະ ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການສ້າງແບບແຜນການປະຕິບັດ ແລະ ວິທີການເຮັດວຽກທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານສຳລັບພະນັກງານ, ພະນັກງານລັດຖະກອນ ແລະ ພະນັກງານລັດ. ດັ່ງນັ້ນ, ມາດຕະຖານການສື່ສານ ແລະ ການປະພຶດສຳລັບພະນັກງານ, ພະນັກງານລັດຖະກອນ ແລະ ພະນັກງານລັດໃນການພົວພັນກັບປະຊາຊົນຕ້ອງປະກອບມີຄວາມເຄົາລົບ, ການຮັບຟັງຢ່າງເອົາໃຈໃສ່, ການຊີ້ນຳຢ່າງອຸທິດຕົນກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ, ແລະ ການອະທິບາຍຄຳຖາມຂອງປະຊາຊົນຢ່າງລະອຽດ; ການປະຕິບັດ "4 ຄຳຮ້ອງຂໍ, 4 ສະເໝີ": ທັກທາຍ, ຂໍໂທດ, ຂອບໃຈ, ແລະ ຂໍອະນຸຍາດ; ຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສ, ອ່ອນໂຍນສະເໝີ, ຮັບຟັງສະເໝີ, ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອສະເໝີ.

ໃນປີ 2024, ແຂວງໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຮູບແບບການພົວພັນສາທາລະນະທີ່ມີປະສິດທິພາບຄື: "ລັດຖະບານຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ ແລະ ທຸລະກິດ." ພາຍໃຕ້ຮູບແບບນີ້, ພະແນກປະມວນຜົນຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານ ແລະ ການຈັດສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບ (ສູນບໍລິການ "ປະຕູດຽວ") ໃນທຸກລະດັບໄດ້ຮັບອຸປະກອນທີ່ຄົບຖ້ວນສົມບູນເພື່ອສະໜັບສະໜູນການດຳເນີນງານຂອງລັດຖະບານ ແລະ ການປະມວນຜົນຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານ. ຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານໄດ້ຖືກປ່ຽນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ສະແດງຕໍ່ສາທາລະນະ, ເຮັດໃຫ້ພົນລະເມືອງສະດວກໃນການດຳເນີນທຸລະກຳທາງການບໍລິຫານ. ສິ່ງນີ້ໄດ້ປະກອບສ່ວນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ການຫັນປ່ຽນວິທີການເຮັດວຽກຈາກ "ຄຳສັ່ງບໍລິຫານ" ໄປສູ່ລັດຖະບານທີ່ເປັນມິດ ແລະ ມຸ່ງເນັ້ນການບໍລິການສຳລັບພົນລະເມືອງ ແລະ ທຸລະກິດ, ດ້ວຍຄຳຂວັນ: "4 ຄຳຮ້ອງຂໍ, 4 ສະເໝີ" ແລະ "5 ບໍ່ຄວນ, 5 ຮູ້" (ບໍ່ມີອຳນາດການປົກຄອງແບບຜະເດັດການ ຫຼື ຄວາມຈອງຫອງ; ບໍ່ມີລະບົບລັດຖະການ ຫຼື ຄວາມບໍ່ຮັບຜິດຊອບ; ບໍ່ມີການສໍ້ລາດບັງຫຼວງ ຫຼື ການເສຍສະຫຼະ; ບໍ່ມີການຍ້ອງຍໍ ຫຼື ຫຼອກລວງ; ບໍ່ມີການລ່ວງລະເມີດຕຳແໜ່ງ ຫຼື ອຳນາດໃນການປະຕິບັດໜ້າທີ່ທາງການ; ຮູ້ວິທີການອະທິບາຍ ແລະ ນຳພາ; ຮູ້ວິທີການຂໍໂທດເມື່ອເຮັດຜິດພາດ; ຮູ້ວິທີການຂອບໃຈເມື່ອໄດ້ຮັບຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ; ຮູ້ວິທີການແບ່ງປັນຄວາມຫຍຸ້ງຍາກກັບປະຊາຊົນ; ຮູ້ວິທີການຮັບຟັງຄວາມຄິດເຫັນຂອງປະຊາຊົນ). ແບບແຜນ ແລະ ວິທີການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນໄດ້ມີການປ່ຽນແປງໄປໃນທິດທາງທີ່ດີ, ຊ່ວຍໃຫ້ລັດຖະບານໃກ້ຊິດກັບປະຊາຊົນ, ຮັບໃຊ້ພວກເຂົາໄວຂຶ້ນ ແລະ ເປັນມິດຫຼາຍຂຶ້ນ.

ສູນບໍລິການບໍລິຫານສາທາລະນະຕາແສງຮວ່ານລອງ ໄດ້ມີເຄື່ອງຈັກ ແລະ ອຸປະກອນຄົບຊຸດ ເພື່ອສະໜັບສະໜູນໜ້າທີ່ວິຊາຊີບຂອງຕົນ.

ທ່ານ ເຈິ່ນວັນດ້າຍ, ປະຊາຊົນບ້ານອຽນມີ, ກ່າວວ່າ: “ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ມາທີ່ສູນບໍລິການ ‘ປະຕູດຽວ’ ຂອງບ້ານເພື່ອຂໍໃບຢັ້ງຢືນເອກະສານສ່ວນຕົວ. ຢູ່ທີ່ນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສັງເກດເຫັນການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນໃນຮູບແບບການບໍລິການຂອງພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນ. ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຕ້ອນຮັບຂ້າພະເຈົ້າຢ່າງອົບອຸ່ນ ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳຢ່າງລະອຽດ ເພື່ອໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດສຳເລັດໃບສະໝັກອອນໄລນ໌ໄດ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ສຳເນົາເອກະສານຂອງຂ້າພະເຈົ້າທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງຈາກຜູ້ຮັບຮອງໄດ້ຮັບການສຳເລັດຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ມອບໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າໂດຍພະແນກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງບໍ່ດົນ. ຂ້າພະເຈົ້າເຫັນວ່າພະແນກຕ່າງໆເຮັດວຽກຢ່າງລາບລື່ນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເປີດກວ້າງ ແລະ ເປັນມິດ. ຂ້າພະເຈົ້າພໍໃຈຫຼາຍກັບຮູບແບບການເຮັດວຽກ ແລະ ທັດສະນະຄະຕິການບໍລິການຂອງພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນຂອງບ້ານ.”

ຢູ່ຕາແສງລອງຮຸ່ງ, ດ້ວຍຄຳຂວັນທີ່ວ່າ "ເຮັດໃຫ້ຄວາມພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນເປັນເປົ້າໝາຍ", ຕາແສງໄດ້ປູກຝັງຈິດໃຈໃນການຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນໃນພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຂອງຕົນ, ຮັບປະກັນການດຳເນີນງານທີ່ລາບລື່ນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພົນລະເມືອງ ແລະ ທຸລະກິດໃນການແກ້ໄຂຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານໄດ້ດີທີ່ສຸດ. ຢູ່ສູນບໍລິການ "ປະຕູດຽວ", ຕາແສງສະແດງ ແລະ ສ້າງລະຫັດ QR ສຳລັບຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານໃນຂົງເຂດວິຊາສະເພາະຕ່າງໆຕາມຫຼັກການ "ສີ່ໃນໜຶ່ງ": ການຮັບຢູ່ສະຖານທີ່, ການປະເມີນຜົນຢູ່ສະຖານທີ່, ການອະນຸມັດຢູ່ສະຖານທີ່, ແລະ ການຈັດສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບຢູ່ສະຖານທີ່. ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຕາແສງໃຫ້ຄຳແນະນຳ ແລະ ສະໜັບສະໜູນປະຊາຊົນຢ່າງຕັ້ງໜ້າເມື່ອພວກເຂົາມາແກ້ໄຂຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອນຳໃຊ້ການບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌ໃນປະຕູບໍລິການສາທາລະນະແຫ່ງຊາດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຕາແສງໄດ້ເປີດຕົວການເຄື່ອນໄຫວ "ຄອບຄົວດີຈີຕອນ" ດ້ວຍເປົ້າໝາຍທີ່ຈະພະຍາຍາມໃຫ້ແຕ່ລະຄົວເຮືອນມີສະມາຊິກຢ່າງໜ້ອຍໜຶ່ງຄົນທີ່ມີຄວາມຊຳນານໃນທັກສະດີຈີຕອນ.

ສະຫາຍ ຟ້າມແທງຕາມ, ປະທານຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນຕາແສງລອງຮຸ່ງ, ກ່າວວ່າ: “ແບບແຜນການເຮັດວຽກ ແລະ ການປະພຶດຂອງພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນແມ່ນໜ້າຕາຂອງກົງຈັກລັດຖະບານ. ປະຊາຊົນປະເມີນຄຸນນະພາບ ແລະ ປະສິດທິຜົນຂອງລັດຖະບານລະດັບຕາແສງຜ່ານການປ່ຽນແປງທັດສະນະຄະຕິ ແລະ ພຶດຕິກຳຂອງພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນ, ແລະ ປະສິດທິພາບຂອງວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ຕາແສງຈຶ່ງສຸມໃສ່ການຝຶກອົບຮົມທັກສະການສື່ສານ ແລະ ການພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນສຳລັບພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ພົບປະ ແລະ ເຮັດວຽກກັບປະຊາຊົນເປັນປະຈຳ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຕາແສງສົ່ງເສີມການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ສຳຫຼວດລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນເພື່ອປັບຕົວໃຫ້ທັນເວລາ.”

ຮູບແບບ "ລັດຖະບານທີ່ເປັນມິດກັບປະຊາຊົນຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ" ແລະ "ລັດຖະບານຮັບໃຊ້ພົນລະເມືອງ ແລະ ທຸລະກິດ" ໃນເບື້ອງຕົ້ນໄດ້ເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງປະຊາຊົນຕໍ່ລະບົບລັດຖະບານ. ສູນບໍລິການບໍລິຫານສາທາລະນະໄດ້ຖືກລົງທຶນດ້ວຍອຸປະກອນ ແລະ ເງື່ອນໄຂການເຮັດວຽກທີ່ທັນສະໄໝ, ແລະ ຮູບແບບການບໍລິການທີ່ອຸທິດຕົນ ແລະ ເປັນມິດຂອງພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານລັດຖະກອນໄດ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການສາທາລະນະ ແລະ ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງພົນລະເມືອງ ແລະ ທຸລະກິດ. ການບໍລິການສາທາລະນະທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທາງອອນໄລນ໌ໃນລະດັບ 4 ແລະ ການບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌ຢ່າງຄົບຖ້ວນ; ພົນລະເມືອງສາມາດເຂົ້າເຖິງການບໍລິການສາທາລະນະໄດ້ຢ່າງສະດວກ, ວ່ອງໄວ, ດ້ວຍຂັ້ນຕອນທີ່ງ່າຍດາຍ ແລະ ຖືກຕ້ອງ.

ການສ້າງ ແລະ ການປະຕິບັດວັດທະນະທຳໃນບ່ອນເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຂໍ້ກຳນົດສຳລັບລະບຽບວິໄນດ້ານການບໍລິຫານເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນມາດຕະການວັດແທກຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການ ແລະ ຄວາມເປັນຜູ້ໃຫຍ່ຂອງລັດຖະບານ. ສິ່ງນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການສ້າງທີມງານພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນທີ່ເປັນມືອາຊີບ, ຊື່ສັດ ແລະ ອຸທິດຕົນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນການເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນຕໍ່ພັກ ແລະ ລັດອີກດ້ວຍ.

ມາຍ ຢຸງ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baohungyen.vn/xay-dung-van-hoa-vi-dan-phuc-vu-3192496.html