Công chức xã Long Thạnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính qua mô hình “Một cửa số”. Ảnh: CẨM TÚ
Theo kết quả thống kê, đánh giá từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, tính đến 14 giờ ngày 8/9, An Giang đạt điểm tổng hợp 83,03 điểm (xếp loại tốt) và xếp thứ 15/34 tỉnh, thành phố trên cả nước, trong đó mức độ hài lòng đạt 17,9/18 điểm (99,44%), là chỉ số nổi bật, phản ánh sự tin tưởng và hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Việc triển khai, xây dựng Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành “Một cửa số” tập trung, tiếp nhận hồ sơ trực tuyến duy nhất sau khi đóng toàn bộ các Cổng Dịch vụ công tỉnh, thành phố trên cả nước được xem là giải pháp quan trọng, có tính chất đột phá trong thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia. Theo lộ trình chậm nhất đến hết tháng 2/2026, các bộ, ngành cũng đóng Cổng Dịch vụ công cấp bộ để sử dụng duy nhất Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Theo Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Xuân Kiệm, áp dụng “Một cửa số” là hoàn toàn phù hợp với xu hướng tất yếu của sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, chuyển đổi số và hội nhập quốc tế trong giai đoạn hiện nay. Với mô hình “Một cửa số”, người dân, doanh nghiệp chỉ cần ghi nhớ và truy cập một địa chỉ duy nhất dichvucong.gov.vn để thực hiện tất cả các thủ tục hành chính trực tuyến, bất kể đó là thủ tục thuộc bộ, ngành hay địa phương nào. Qua đó giúp người dân dễ dàng, thuận lợi trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, giảm chi phí, thời gian cũng như tránh nhầm lẫn hoặc truy cập vào các trang web giả mạo, lừa đảo. Sự thay đổi phương thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến qua “Một cửa số” hoàn toàn không làm thay đổi quyền giải quyết thủ tục, chỉ đơn giản hóa điểm tiếp nhận, minh bạch quy trình, dễ dàng theo dõi tiến độ.
Hiện, người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến đến Cổng Dịch vụ công quốc gia mọi lúc, mọi nơi thông qua máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh có kết nối internet. Cùng với đó, người dân, doanh nghiệp có thể theo dõi, đánh giá tiến độ, hiệu quả xử lý công việc của mỗi cấp, đơn vị, cá nhân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; tránh được tình trạng nhũng nhiễu, hạch sách từ một bộ phận cán bộ quan liêu, hách dịch.
Để vận hành “Một cửa số” hiệu quả, các xã, phường trong tỉnh đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân nâng cao kỹ năng số, khuyến khích người dân, doanh nghiệp chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính. Theo Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Gò Quao Nguyễn Hữu Đắc, hiện, thủ tục hành chính được người dân thực hiện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia tăng đáng kể. Những tiện ích từ mô hình “Một cửa số” không chỉ nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với dịch vụ công mà còn góp phần xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước.
Vai trò và ý nghĩa khi vận hành “Một cửa số” đã thấy rõ qua thực tiễn. Tuy nhiên, nếu muốn đạt như kỳ vọng, đòi hỏi Cổng Dịch vụ công quốc gia phải bảo đảm một hạ tầng đủ mạnh, sẵn sàng vận hành trơn tru trong trường hợp có yêu cầu về dung lượng tăng đột xuất, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin. Một số bộ thủ tục hành chính của các bộ, cơ quan ngang bộ cũng cần được hoàn thiện, sớm công bố để các địa phương triển khai quy trình áp dụng, bảo đảm liên thông, vận hành thông suốt. Đây là vấn đề được nhiều địa phương phản ánh, kiến nghị qua thời gian triển khai thực hiện mô hình “Một cửa số”.
Nguồn: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html
Bình luận (0)