46% pengguna mengutamakan pesanan dengan bayaran penghantaran yang rendah atau percuma

Lazada dan Shopee secara serentak melaksanakan dasar penghantaran percuma di seluruh platform dalam konteks perlumbaan e-dagang yang semakin sengit di Vietnam.

Lazada dan Shopee melaksanakan dasar penghantaran percuma. Foto: Minh Tung

Platform e-dagang Lazada baru-baru ini mengumumkan bahawa ia akan melancarkan promosi penghantaran percuma tanpa had untuk pembeli di seluruh negara mulai 2 Julai.

Sehubungan itu, semua pesanan standard dengan jumlah berat kurang daripada 15 kg daripada penjual dalam sistem LazMall akan digunakan secara automatik dengan diskaun dan tidak memerlukan pembeli mengumpul atau memasukkan kod diskaun.

Sebelum ini, platform e-dagang Shopee turut melancarkan program "0 VND shipping fee for all orders" di seluruh platform mulai 1 Julai. Dengan program ini, pengguna Vietnam boleh mengakses produk (bawah 15 kg) di Shopee tanpa perlu risau tentang bayaran penghantaran.

Lazada dan Shopee secara serentak melancarkan dasar penghantaran percuma merentasi seluruh platform, berlaku dalam konteks di mana pengguna Vietnam semakin biasa dengan membeli-belah dalam talian. Peralihan ini telah menyebabkan faktor seperti penghantaran kos sifar tidak lagi dianggap sebagai tawaran istimewa, tetapi secara beransur-ansur menjadi standard perkhidmatan yang diharapkan oleh pengguna.

Tinjauan yang dijalankan oleh TGM Research mengenai pasaran e-dagang di Vietnam menunjukkan bahawa faktor perkapalan memainkan peranan yang semakin penting dalam tingkah laku membeli-belah pengguna. Khususnya, sehingga 46% pengguna mengutamakan pesanan dengan bayaran penghantaran yang rendah atau percuma, malah lebih tinggi daripada kadar faedah dalam harga produk (45%).

Laporan Pemasaran Digital We Are Social 2024 juga menunjukkan bahawa apabila berhadapan dengan pilihan antara dua jenis tawaran, pengguna cenderung lebih cenderung kepada penghantaran percuma.

Secara khusus, 44.7% pengguna memilih penghantaran percuma sebagai tawaran kegemaran mereka, manakala hanya 33.4% mengutamakan kod diskaun produk. Ini menunjukkan bahawa, walaupun harga barang tidak berubah, penghantaran percuma masih membawa perasaan lebih banyak manfaat dalam psikologi pembeli.

Penyelidik menunjukkan tiga sebab di sebalik trend ini. Pertama, penghantaran percuma membuatkan produk berasa "berbaloi dengan wang" dalam fikiran pelanggan, seolah-olah mereka mendapat nilai tambahan tanpa perlu membayar tambahan.

Kedua, penghantaran percuma memudahkan tingkah laku membeli-belah, menghapuskan keperluan untuk mencari dan menggunakan kod diskaun, yang sering mengganggu pengalaman.

Akhir sekali, untuk produk bernilai rendah, kos penghantaran merupakan sebahagian besar daripada jumlah kos, jadi penghantaran percuma menjadi lebih menarik, terutamanya apabila ia tidak datang dengan keadaan yang rumit.

Sumber: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html